Andre Luiz Merino dos Santos

Palestrante, treinador comportamental, escritor, consultor organizacional, profissional de RH desde 2005 e professor universitário desde 2007. Practitioner em PNL, graduado em Administração de Empresas e pós-graduado, com MBA em Gestão Estratégica de RH e Gestão e Desenvolvimento de Pessoas pela FGV. Estudioso e apaixonado pela metodologia de Gestão e Excelência Disney, com treinamentos no Disney Institute / Idepro no programa "A Estratégia da Magia" em Orlando EUA.Dois anos de atuação no segmento de saúde, em hospital oncológico e 15 anos no segmento siderúrgico, sempre na área de RH.

Informações coletadas do Lattes em 24/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

2009 - 2010

Fundação Getúlio Vargas - SP

Especialização em MBA - GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

2005 - 2005

Universidade Católica de Santos
Título: MOTIVAÇÃO NA EMPRESAS
Orientador: HAMILTON POZO

Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

1997 - 2000

Centro Universitário Lusiada

Ensino Médio (2º grau)

1990 - 1992

Neves Prado Monteiro

Formação complementar

2020 - 2020

Reaprendizagem Criativa. (Carga horária: 20h). , Keep Learning School, KLS, Brasil.

2015 - 2015

Lider Coach. (Carga horária: 20h). , Ellite Consultoria, ELLITE, Brasil.

2015 - 2015

Estratégia da Magia. (Carga horária: 56h). , Disney Institute, DISNEY, Estados Unidos.

2012 - 2013

Practitioner em Programação Neurolinguística. (Carga horária: 114h). , IDEP - Instituto de Desenvolvimento Pessoal e Profissional, IDEP, Brasil.

2004 - 2004

A NEGOCIAÇÃO DO ESPAÇO VIÁRIO. (Carga horária: 14h). , Universidade Católica de Santos, UNISANTOS, Brasil.

2003 - 2003

DIDÁTICA PARA INSTRUTORES. (Carga horária: 40h). , SENAI - Departamento Regional de São Paulo, SENAI/DR/SP, Brasil.

2003 - 2003

PRÁTICA EM ORATÓRIA - A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO. (Carga horária: 28h). , Universidade Católica de Santos, UNISANTOS, Brasil.

2003 - 2003

INSTRUTOR DE TRÂNSITO. (Carga horária: 120h). , CENTRO DE ENSINO TECNICO INTEGRADO, CENTEC, Brasil.

2002 - 2002

Qualidade Máxima no Atendimento ao Cliente. (Carga horária: 16h). , SEBRAE ER SANTOS, SEBRAE SANTOS, Brasil.

2000 - 2000

QUALIDADE MÁXIMA EM ATENDIMENTO A CLIENTES. (Carga horária: 20h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.

1994 - 1995

TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO. (Carga horária: 1770h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SP (SP), SENAC, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: RECURSOS HUMANOS.

Participação em eventos

Cidade-se.O Poder da Experiência na fidelização de clientes!. 2017. (Seminário).

Cidade-se.Gestão da Excelência! Engajando e Encantando pessoas em busca de resultados!. 2016. (Seminário).

Semana de Marketing - CRA-SP.O Poder da Experiência na Fidelização de Clientes ? Case Disney. 2016. (Seminário).

Produções bibliográficas

SANTOS, A. L. M. . Fundamentos da Excelência no Atendimento. 1. ed. Santos: Produção Independente, 2025. v. 1. 184p .
SANTOS, A. L. M. . Não é só o diploma: o que mais você deve levar da universidade?. 1. ed. São Paulo: Uiclap, 2025. v. 1. 210p .
Filho, Norberto do Carmo ; SANTOS, A. L. M. . Introdução. A força do treinamento nas organizações. 1ed.Rio de Janeiro: Luminária Academia, 2014, v. 1, p. 11-17.
SANTOS, A. L. M. ; MANTOVANINI, C. ; SILVA, R. . Desenvolvendo Práticas de Excelência em busca de resultados extraordinários. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. ; MANTOVANINI, C. ; SILVA, R. . Desenvolvendo Práticas de Excelência em busca de resultados extraordinários - 2ª Edição. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. ; MANTOVANINI, C. ; SILVA, R. . O Despertar da Excelência. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . IMPORTANCIA DO APRENDIZADO CONTINUO NESSES NOVOS TEMPOS. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . Workshop Excelência no Atendimento - O Jeito Disney de Encantar Clientes!. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . Palestra Excelência no Atendimento - O Jeito Disney de Encantar Clientes!. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . 2º Seminário de Palestras - Cases de Sucesso. 2019. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, A. L. M. . 2º Seminário de Palestras - Cases de Sucesso. 2019. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, A. L. M. . Excelência no Atendimento O Jeito Disney de Encantar Clientes!. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . Excelência no Atendimento O Jeito Disney de Encantar Clientes!. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . Workshop Excelência no Atendimento - O Jeito Disney de Encantar Clientes!. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . Palestra Empresas que Mudaram o Comportamento das Pessoas. 2018. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, A. L. M. . Palestra Empresas que Revolucionaram o Mercado. 2018. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, A. L. M. . Por que devemos investir em treinamento?. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . Gestão da Excelência! Engajando e Encantando pessoas em busca de resultados!. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . O Poder da Experiência na fidelização de clientes!. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . Excelência no Atendimento - O Jeito Disney de Encantar Clientes!. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, A. L. M. . Investir em treinamento! Vale a pena?. Rio de Janeiro, 2014. (Prefácio, Pósfacio/Introdução)>.
SANTOS, A. L. M. . Workshop Excelência no Atendimento. 2015. .

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidade Paulista. , AV. SENADOR CESAR LACERDA DE VERGUEIRO, 81/87, PONTA DA PRAIA, 11030250 - Santos, SP - Brasil, Telefone: (13) 40092000

Experiência profissional

2013 - Atual

André Merino - Palestras e Treinamentos

Vínculo: Proprietário, Enquadramento Funcional: Palestrante e Treinador Comportamental

Outras informações:
Palestras e programas comportamentais voltados para o Treinamento e Desenvolvimento de Alta Performance das pessoas. Tem como objetivo propor soluções na gestão de pessoas, fortalecendo o time profissional na busca dos resultados esperados pela organização. Estão implícitos o sucesso, produtividade e lucratividade do negócio.

2025 - Atual

Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor Ensino Superior, Carga horária: 12

Outras informações:
Professor nas disciplinas do cursos de Recursos Humanos.

2023 - 2025

Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor Ensino superior, Carga horária: 14

Outras informações:
Professor nas disciplinas: - Gestão da Inovação - Curso de Processos Gerenciais;- Criatividade e Inovação; Gestão de Equipes; Inovação e Empreendedorismo - Curso de Logística;- Gestão do Clima Organizacional; Consultoria em Gestão de Pessoas Curso Gestão de Recursos Humanos.- Projeto Integrador -Curso de Gestão Portuária;- Empreendedorismo: Curso de Análise de Sistemas;- Planejamento e Gestão Estratégica - Curso de Gestão Empresarial.

2007 - 2021

Universidade Paulista

Vínculo: PROFESSOR, Enquadramento Funcional: PROFESSOR UNIVERSITÁRIO

Outras informações:
Professor dos cursos de MBA em Recursos Humanos e dos cursos de Gestão de Recursos Humanos, Logística, Comércio Exterior, Marketing, Gestão Portuária, Segurança Privada e Petróleo e Gás, lecionando várias disciplinas. Leciono as seguintes disciplinas: - Fundamentos da Administração; - Desenvolvimento de Recursos Humanos; - Gestão de Pessoas; - Avaliação de Desempenho; - Gerenciamento de Pessoas; - Desenvolvimento de Pessoas; - Modelos de Liderança; - Seguança e Medicina do Trabalho; - Demais disciplinas de Recursos Humanos.

2010 - 2012

Falko Treinamentos

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor e Palestrante - Freelancer, Carga horária: 20

Outras informações:
Palestras e Treinamentos Comportamentais.

2013 - 2013

Faculdade de Medicina do ABC

Vínculo: Horista, Enquadramento Funcional: Professor Universitário

Outras informações:
Professor do curso de MBA Executivo Em Gestão de Pessoas nas Organizações Corporativas e na Saúde.

2011 - 2013

ISO Hospital Dia S.A.

Vínculo: Outros, Enquadramento Funcional: Coordenador de Recursos Humanos, Carga horária: 40

Outras informações:
- Estruturação de todo o departamento de Recursos Humanos (Administração de Pessoal), Treinamento de Desenvolvimento; Remuneração; Recrutamento e seleção; Estrutura Organizacional, Cadastro de Empregados, etc); - Desenho de todos os processos de RH com a criação dos procedimentos operacionais, além da criação de indicadores de gestão com respectivos relatórios; - Desenvolvimento e implantação de Sistema de Gestão em Recursos Humanos. - Implantação do sistema de Recursos Humanos Vetor RH Sênior com os módulos: Rubi (Fopag) Ronda Ponto, Cargos e Salários, Benefícios, Recrutamento e Seleção, Segurança e Medicina do Trabalho.

1996 - 2011

Usinas Siderurgicas de Minas Gerais

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS, Carga horária: 40

Outras informações:
- Entrei na empresa em 1996 (na época chamada de Companhia Siderúrgica Paulista - COSIPA) com o cargo de agente de segurança patrimonial, exercendo todas as atividades operacionais (rondas, postos de trabalho, operação da sala de rádio) e com 10 meses fui convidado para trabalhar na área administrativa da mesma segurança patrimonial, onde permaneci por mais três anos e dois meses. Após fui promovido para o cargo de assistente administrativo exercendo várias atividades (atendimento ao público, confecção de relatórios gerenciais e de indicadores, estatística, elaboração de projetos, etc.), não só para a área de segurança patrimonial, como também para a segurança do trabalho e unidade de bombeiros. Em 2005 fui convidado para trabalhar na área de recursos humanos exercendo as seguintes atividades: - Controle do efetivo da empresa; - Estatística e relatórios gerenciais; - Palestras institucionais e integração de novos colaboradores; - Controle e acompanhamento de indicadores de gestão de Recursos Humanos e de projetos de Recursos Humanos; - Reuniões gerenciais, de segurança e auditorias de qualidade. - Atuei por quatro meses na a área de treinamento de desenvolvimento de pessoas desenvolvendo um projeto de indicadores de gestão da respectiva área.

2013 - 2013

Centro Universitário Senac

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Universitário

Outras informações:
Disciplina Gestão de Carreira