Bruno Jardim Lopes

Graduado em Turismo pela Universidade Federal de Juiz de Fora (2006) e MBA em Gestão Estratégica em Recursos Humanos - Univ. Castelo Branco e Qualidade Total pela UFF-RJ. Tem experiência na área de Turismo, com ênfase em Gestão para Qualidade, Hotelaria, Planejamento e Pesquisa e Gestão de Pessoas. Comprometimento com a satisfação do cliente e liderança de grupo.

Informações coletadas do Lattes em 13/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Gestão pela Qualidade Total

2007 - Atual

Fundação Euclides da Cunha de Apoio Institucional a UFF
Título: Conhecimento para melhoria no atendimento

Especialização em Gestão Estratpegica de Recursos Humanos

2009 - 2010

Universidade Castelo Branco
Título: O Comportamento punitivo do sistema de informação - Bug Humano na Gestão de Pessoas -
Orientador: Thomas Stob Junior

Graduação em andamento em Psicologia

2009 - Atual

Instituto Brasileiro de Gestão de Negócios

Graduação em Turismo

2000 - 2005

Universidade Federal de Juiz de Fora
Título: CAMPUS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA: UM LUGAR PARA TODOS
Orientador: MÁRCIO DE OLIVEIRA GUERRA

Formação complementar

2010 - 2010

A construção do Mat did. Imp. para EAD. (Carga horária: 15h). , Instituto Federal do Sudeste de Minas Gerais, IF SUDESTE MG, Brasil.

2010 - 2010

Preparação Banca - ciclo 2010. (Carga horária: 16h). , Instituto Qualidade Minas, IQM, Brasil.

2010 - 2010

Banca Examinadora - ciclo 2010. (Carga horária: 60h). , Instituto Qualidade Minas, IQM, Brasil.

2009 - 2009

Conquista do Cliente pelo Atendimento. (Carga horária: 10h). , Centro Industrial de Juiz de Fora, CI, Brasil.

2008 - 2008

Preparação Banca - ciclo 2008. (Carga horária: 16h). , Instituto Qualidade Minas, IQM, Brasil.

2007 - 2007

Auditoria Interna da Qualidade ISO 9001: 2000. (Carga horária: 16h). , Bureau Veritas, BUREAU VERITAS, Brasil.

2007 - 2007

Gestão pela Qualidade Total. (Carga horária: 12h). , Centro Industrial de Juiz de Fora, CI, Brasil.

2006 - 2006

Oratória. (Carga horária: 20h). , Faculdade Estácio de Sá Juiz de Fora, ESTÁCIO DE SÁ, Brasil.

2006 - 2006

Curso Macromedia. (Carga horária: 87h). , SOS Computadores, SOS, Brasil.

2006 - 2006

Habilidades Gerenciais. (Carga horária: 40h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas, SENAC/MG, Brasil.

2006 - 2006

5S para Gestores e Multiplicadores. (Carga horária: 8h). , União Brasileira para a Qualidade, UBQ, Brasil.

2006 - 2006

Gestão de pequenos meios de hospedagem. (Carga horária: 90h). , Serviço Barsileiro de Apoio as Micro e Pequena empresas, SEBRAE, Brasil.

2003 - 2003

Organização de Eventos Aperfeiçoamento Atualização. (Carga horária: 30h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Mg, SENAC*, Brasil.

2003 - 2003

Qualidade no Atendimento Ao Público. (Carga horária: 15h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Mg, SENAC*, Brasil.

2003 - 2003

Gestão Sustentável do Ecoturismo Aperfeiçoamento A. (Carga horária: 60h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Mg, SENAC*, Brasil.

2003 - 2003

Marketing Turístico. (Carga horária: 20h). , Faculdade Estácio de Sá Juiz de Fora, ESTÁCIO DE SÁ, Brasil.

2003 - 2003

Grandes Jogos. (Carga horária: 20h). , Mega Training, MEGA, Brasil.

2003 - 2003

Gerência Estratégica. (Carga horária: 20h). , Mega Training, MEGA, Brasil.

2003 - 2003

Técnica de 1º Socorros Para Hotéis e Eventos. (Carga horária: 20h). , Mega Training, MEGA, Brasil.

2003 - 2003

Recreação Em Ônibus. (Carga horária: 20h). , Mega Training, MEGA, Brasil.

2002 - 2002

Corel Draw 10. (Carga horária: 32h). , Manchester Informática, MANCHESTER, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Francês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Planejamento e Pesquisa.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão pela Qualidade Total.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional.

Organização de eventos

LOPES, Bruno Jardim . V ENCONTRO REGIONAL DE CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE. 2006. (Outro).

Participação em eventos

I ENCONTRO DOS BACHARÉIS E ESTUDANTES DE TURISMO E HOTELARIA. 2006. (Encontro).

II SEMINÁRIO DE TURISMO EM ÁREAS RURAIS DO VALE DO SINOS. 2006. (Seminário).

Encontro Nacional de Turismo com Base Local. 2004. (Encontro).

Novos Rumos da Hotelaria. 2004. (Outra).

Turismo e Gastronomia: Perspectivas e Possibilidades. 2004. (Oficina).

Turismo Rural e Cooperativismo. 2004. (Oficina).

2ª Semana de Turismo. 2003. (Outra).

V Semana Jurídica. 2000. (Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2011 - Atual

Brasil Center Comunicações

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Representante de Atendimento, Carga horária: 36

2008 - 2010

Zeus Rio Solutions

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2007 - 2007

? BRT ADM. CARTÃO DE CRÉDITO, REFEIÇÕES E CONVÊNIO LTDA

Vínculo: estágio, Enquadramento Funcional: estágio, Carga horária: 24

2007 - 2007

Hotel Pierre

Vínculo: prestação de serviço, Enquadramento Funcional: prestação de serviço, Carga horária: 44

2006 - 2006

Telefonia Móvel Claro

Vínculo: Autônomo, Enquadramento Funcional: emprego, Carga horária: 40

2005 - 2005

Universidade Federal de Juiz de Fora

Vínculo: Acadêmico, Enquadramento Funcional: Acadêmico

2004 - 2005

Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estágio, Carga horária: 20

Atividades

11/2004 - 11/2005
Estágios , Serviço Social da Industria, Clube Campestre e Clube de Trabalhador de Juiz de Fora.,Estágio realizado, Gestão de Cultura e Promoção de eventos.

2011 - 2013

ATENTO Brasil

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Assistente de Treinamento, Carga horária: 40

Outras informações:
Assistente de Treinamento  Supervisão de equipes e elaboração de relatórios diários de acompanhamento da evolução dos treinamentos aplicados dentro da empresa e pelas unidades de Salvador e Rio de Janeiro.  Atuação junto aos processos seletivos na identificação do melhor perfil dos candidatos.  Atribuições inerentes da função: conhecimento técnico em didática de ensino corporativo, gestão de equipe e conflito, boa comunicação para com a equipe e os superiores, excel avançado, planejamento de atividades e programas de melhoria nos treinamentos e foco em metas e resultados. Consultor de Negócios  Atendimento exclusivo ao mercado empresarial (PJ) nas áreas: comercial e pós-venda (faturamento, renovação de contrato e negociação de débitos).  Atribuições inerentes da função: escuta ativa, dinamismo, flexibilidade, foco no cliente e metas das empresas (Claro e Embratel).

2013 - 2015

Comercial, Industrial e de Serviços de Sapucaia do Sul

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Administrativo - Executivo, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerente Administrativo - Executivo  Responsável pela coordenação administrativa da ACIS;  Gerenciamento e desenvolvimento na área de Recursos Humanos: Seleção, Desenvolvimento & Treinamento, Avaliação, Desenvolvimento de equipes e rotinas de departamento de pessoal;  Planejamento e execução na área de Comunicação: endomarketing, mailing, site e rede sociais;  Atuação Comercial: Prospecção de novos associados, Campanhas externas e captação de cursos/ palestras de capacitação;  Eventos promovidos: Almoço Empresarial, Café com o Associado, Associados em Ação e Rede de Núcleos Empresarial.

2015 - 2015

Federação das Associações Comerciais e Empresariais do RS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Relacionamento ? Associações F, Carga horária: 40

Outras informações:
Coordenador de Relacionamento ? Associações Filiadas  Responsável pela coordenação de relacionamento institucional com todas as associações do RS, filadas a Federasul;  Assessoria a VP Presidência de Integração e 24 Representantes Regionais;  Planejamento e atuação de Projetos e Comercial: Orientação Estratégica, Endomarketing, Institucional, Encontros de Executivos, Indicadores de Desempenho, Programa Pertencer e Empreender, Visitas Técnicas, Serasa Experian; Cartão de Convênio Útil Card e Certificado Digital.  Prestação de contas, faturamento e lançamento de notas de mensalidades, projetos, prestação de serviços e parceiros.  Consultor Empreender

2015 - Atual

autônomo

Vínculo: Autônomo, Enquadramento Funcional: Consultor de Capacitação & Treinamento, Núcle

Outras informações:
 Mediador de Núcleos Empresariais em Associações Comerciais.  Personal Life Coach ? Carreiras  Planejamento e execução de treinamentos de capacitação e desenvolvimento profissional nas áreas de humanas e projetos.  Atribuições inerentes da função: conhecimento técnico na área de pessoas e projetos (Programas de Excelência em Qualidade, Ferramentas da Qualidade, PDCA, 5S, SWOT, Balanced Scorecard, Fatores Críticos), boa comunicação, gestão de tempo, finanças, comercial/ marketing e espírito negociador.