Andreia Gonçalves da Silva

Bacharel em Administração (UNINORTE). Mestra em Educação Profissional e Tecnológica pelo ProfEPT-IFAM. Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho (UNINORTE). MBA Executivo em Gestão Estratégica de Pessoas (UFAM). Pos-Graduanda em: PDI (UEA). Educação Corporativa, Pedagogia Empresarial (CENSUPEG). Possui Formação Prática em Docência do Ensino Superior pelo IPOG e pela PUC RJ. Certificada pelo: EMPRETEC (SEBRAE AM), Recrutamento e Seleção (KENOBY/GUPY). Participante da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH ). Administradora com atuação em: Gestão e Negócios. Gestão de Pessoas - RH, TD, DHO (Educação Corporativa. Gerenciamento de Equipes. KPI. Pesquisa de Clima. Diversidade e Inclusão. Onboarding e Offboarding. Gamificação. Team Building. Fit Cultural. Cultura de Inteligência e Salário Emocional. Avaliação de Desempenho. Programa de Líderes e Inovação). Atua como Docente do Ensino Superior (Pós-Graduação). Treinamento e Desenvolvimento de Equipes. Consultoria Organizacional. Programa de Aprendizagem. Contato (92) 98116-3584 E-mail: andreia.silva@hotmail.com

Informações coletadas do Lattes em 21/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Educação Profissional e Tecnológica

2021 - 2023

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas
Título: Gamificação na EPT: Uma prática pedagógica em tempo de era digital., Ano de Obtenção: 2023
Orientador: Profa. Dra. Mª Francisca Morais de Lima

Especialização em andamento em MBA em PD&I

2025 - Atual

Universidade do Estado do Amazonas

Especialização em andamento em Educação Corporativa e Pedagogia Empresarial

2024 - Atual

Centro Sul Brasileiro de Pesquisa Extensão e Pós-Graduação LTDA

Especialização em Psicologia Organizacional e do trabalho

2016 - 2018

Centro Universitário do Norte
Título: Psicologia Positiva: uma nova vantagem competitiva na Gestão com Pessoas.
Orientador: Shirley dos Santos Pinheiro Freitas

Especialização em MBA Executivo em Gestão Estratégica de Pessoas

2013 - 2014

Universidade Federal do Amazonas
Título: Artigo: A comunicação interna como fator estratégico na gestão com as pessoas.
Orientador: MSc Ana Flávia de Moraes Moraes

Graduação em Administração

2007 - 2011

Centro Universitário do Norte
Título: PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE APRIMORAMENTO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA TOTVS UNIDADE AMAZONAS
Orientador: Christiane Souza de Freitas
Bolsista do(a): UNIVERSIDADE PARA TODOS, PROUNI, Brasil.

Formação complementar

2024 -

Docência no Ensino Superior. (Carga horária: 65h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio, Brasil.

2024 - 2024

Metodologias Ativas. , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2024 - 2024

Empreendedorismo e Novos Modelos de Negócios. , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grandedo Sul, PUC RS, Brasil.

2024 - 2024

iRede: Inovação e Educação Empreendedora para a Amazônia.. , ExpoAmazônia Bio&Tic, BIO&TIC, Brasil.

2024 - 2024

Samsung Ocean - Programas de Empreendedorismo Inovador.. , ExpoAmazônia Bio&Tic, BIO&TIC, Brasil.

2024 - 2024

I Fórum de diversidade e inclusão. , Associação Brasileira de Recursos Humanos (AM), ABRH, Brasil.

2022 - 2022

Os Desafios da Educação Profissional e Tecnológica no Ensino Remoto Emerge. (Carga horária: 14h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas, IFAM, Brasil.

2022 - 2022

Metodologias, Práticas Pedagógicas e Tecnologias Educacionais. (Carga horária: 180h). , Secretaria Municipal da Educação, SME, Brasil.

2017 - 2017

Formação Prática de Docência do Ensino Superior. (Carga horária: 15h). , Instituto de Pós Graduação e Graduação, IPOG, Brasil.

2015 - 2015

Elaboração de Plano do Trabalho Docente. (Carga horária: 24h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - AM, SENAC/AM, Brasil.

2015 - 2015

CAPACITAÇÃO DE TUTORES. (Carga horária: 40h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - RS, SENAC/RS, Brasil.

2014 - 2015

Conhecendo o Novo Modelo Pedagógico. , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - AM, SENAC/AM, Brasil.

2014 - 2014

Pronatec Empreendedor. (Carga horária: 32h). , Serviço de Apoio ás Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE, Brasil.

2014 - 2014

I Workshop Pedagógico Sesc-Senac/AM. (Carga horária: 8h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - AM, SENAC/AM, Brasil.

2010 - 2010

Coaching como Ferramenta de Transformação. (Carga horária: 4h). , Associação Goiana de Administração, AGAD, Brasil.

2010 - 2010

Finanças Pessoal/Empresarial e Gestão Economiica. (Carga horária: 4h). , Associação Goiana de Administração, AGAD, Brasil.

2010 - 2010

A Geração Y e os Novos Empreendedores. (Carga horária: 4h). , Associação Goiana de Administração, AGAD, Brasil.

2010 - 2010

Oratória, Arte de Falar em Público. (Carga horária: 4h). , Associação Goiana de Administração, AGAD, Brasil.

2010 - 2010

97º WORKSHOP EMPRETEC. (Carga horária: 60h). , Serviço de Apoio ás Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE, Brasil.

2009 - 2009

Curso de Qualidade Total no Atendimento ao Cliente. (Carga horária: 8h). , Faculdade Metropolitana de Manaus, FAMETRO, Brasil.

2009 - 2009

Aprender a Empreender. (Carga horária: 20h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE/AM, Brasil.

2009 - 2009

Administração Financeira. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE/AM, Brasil.

2009 - 2009

Seminário de Adm., Contabilidade e Economia. (Carga horária: 20h). , Tyon Consultoria, TYON, Brasil.

2007 - 2007

Qualidade no Atendimento ao Cliente. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE/AM, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Odontologia / Subárea: Clínica Odontológica.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional.

Organização de eventos

SILVA, A. G. . 1ª Expo Socioambiental. 2015. (Exposição).

SILVA, A. G. . 1ª Exposição de Marketing e Vendas. 2014. (Exposição).

SILVA, A. G. . Semana do Meio Ambiente. 2013. (Outro).

Participação em eventos

5ª Conferência Latino Americana de Preservação ao Meio Ambiente - Os Novos Rumos da Sustentabilidade. 2011. (Outra).

Excelência no Atendimento ao Cliente com foco em Resultados. 2011. (Outra).

XV CONAD - Congresso Nacional de Administração. 2010. (Congresso).

I Encontro de Administradores de Manaus - Caos , Mudanças e Incertezas. Como lidar com tudo isso?. 2009. (Encontro).

Como Administrar melhor: a si mesmo, a produtividade e a lucratividade.. 2008. (Outra).

Comprometimento: a habilidade estratégica do profissional conteporâneo.. 2008. (Encontro).

IV Encontro Rumo a Valorização Profissional do Administrador - Administração e Desenvolvimento Sustentável.. 2008. (Encontro).

5º Seminário do Estágio Supervisionado do Curso de Pedagogia. 2007. (Seminário).

III Amostra Cientifica do Uninorte do Núcleo Integrado de Pesquisa da area de Humanas s. 2007. (Outra).

Orientou

Aprendizes

Análise e soluções de processos organzacionais; 2019; Orientação de outra natureza; (Assistente Administrativo) - GRUPO EDUCACIONAL LITERATUS; Orientador: Andréia Gonçalves da Silva;

Turma 332/2017

#Diga não ao capacitismo no atendimento ao cliente; 2017; Orientação de outra natureza; (Serviços Administrativos) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - AM; Orientador: Andréia Gonçalves da Silva;

Turma 249/2017

Os benefícios da implantação da folha de pagamento manual ou sistematizada nos salões de beleza de Manaus; ; 2016; Orientação de outra natureza; (Serviços Administrativos) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - AM; Orientador: Andréia Gonçalves da Silva;

Produções bibliográficas

SILVA, A. G. ; CASTRO, S. . LIDERANÇA GERENCIAL: UMA NOVA FORMA DE GERIR PESSOAS E PROCESSOS NO SEGMENTO EDUCACIONAL NO SÉCULO XXI. Educação superior: novos desafios para o século XXI. 1ed.: , 2020, v. , p. 145-.
SILVA, A. G. ; LIMA, M. F. M. . O ENSINO REMOTO EMERGENCIAL COMO ESTRATÉGIA PEDAGÓGICA NA EPT PARA A CONTINUIDADE DA APRENDIZAGEM EM TEMPO DE PANDEMIA. In: III Simpósio Amazônico em Educação Profissional e Tecnológica (SAEPT), 2022, Manaus. ?Os desafios da Educação Profissional Tecnológica no Ensino Remoto Emergencial", 2022.
SILVA, A. G. ; CASTRO, S. . Gamificação: uma proposta de aprendizagem para a educação profissional e tecnológica. In: Simpósio Amazônico em Educação Profissional e Tecnológica (SAEPT), 2020, Manaus. "Construindo histórias e memórias nos espaços pedagógicos", 2020.
SILVA, A. G. ; CASTRO, S. . A EDUCAÇÃO PROFISSIONAL COMO PERSPECTIVAS PARA JOVENS. In: CONGRESSO AMAZONENSE DE EDUCAÇÃO, 2020, on-lie. CONGRESSO AMAZONENSE DE EDUCAÇÃO, 2020.
SILVA, A. G. ; CASTRO, S. . PSICOLOGIA POSITIVA UMA NOVA VANTAGEM COMPETITIVA NA GESTÃO ESCOLAR. In: CONGRESSO AMAZONENSE DE EDUCAÇÃO, 2020, on-lie. CONGRESSO AMAZONENSE DE EDUCAÇÃO, 2020.
SILVA, A. G. ; CASTRO, S. . A SOCIALIZAÇÃO E SUA RELAÇÃO COM O DESEMPENHO PRODUTIVO DOS PROFESSORES/COLABORADORES. In: CONGRESSO AMAZONENSE DE EDUCAÇÃO, 2020, on-line. CONGRESSO AMAZONENSE DE EDUCAÇÃO, 2020.
SILVA, A. G. . A gamificação como prática pedagógica de ensino.. 2024. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SILVA, A. G. . Proatividade Otimizando a Performance e os resultados da empresa. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SILVA, A. G. . Direitos e deveres do trabalhador do século XXI. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SILVA, A. G. . Boas Práticas no Atendimento ao Cliente. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).
SILVA, A. G. . Liderança. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).
SILVA, A. G. . Administração de conflitos no ambiente de trabalho. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SILVA, A. G. . Relacionamento Interpessoal. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SILVA, A. G. . Administrando suas finaças. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

SILVA, A. G. . Taxa de desemprego entre jovens de 18 e 24 anos é mais que o dobro da média do Amazonas. 2023. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

SILVA, A. G. . Proatividade: Otimizando a Performance e os resultados da empresa. 2018. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SILVA, A. G. . Boas Práticas no Atendimento ao Cliente. 2016. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

SILVA, A. G. . EMPRETEC. 2015.

SILVA, A. G. . ?Gamifica EPT: um guia para práticas educativas gamificadas'. 2024. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SILVA, A. G. . A GAMIFICAÇÃO COMO PRÁTICA DE INCLUSÃO E ACESSIBILIDADE.. 2023. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVA, A. G. ; LIMA, M. F. M. . GamificaEPT ?Um guia para as práticas educativas gamificadas?. 2023. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Dissertação).

SILVA, A. G. . O NOVO PAPEL DA GESTÃO DE PESSOAS NO SÉCULO XXI. 2018. .

SILVA, A. G. . EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO. 2017. .

SILVA, A. G. . PÓS VENDA. 2017. .

SILVA, A. G. . VENDA DE SOLUÇÕES - A ARTE DE GERAR VALOR NA NEGOCIAÇÃO. 2017. .

SILVA, A. G. . TÉCNICAS DE LIDERANÇA. 2017. .

SILVA, A. G. . TÉCNICAS DE VENDA. 2017. .

SILVA, A. G. . RELAÇÕES INTERPESSOAIS E A COMUNICAÇÃO. 2017. .

SILVA, A. G. . PLANO DE CURSO NACIONAL DE PORTEIRO E VIGIA. 2017. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - EDUCACIONAL).

SILVA, A. G. . RECRUTAMENTO E SELEÇÃO. 2016. .

SILVA, A. G. . POTENCIALIZANDO A LIDERANÇA. 2016. .

SILVA, A. G. . SERViÇOS DE RECEPÇÃO EM ESTABELECIMENTOS DE SAÚDE. 2016. .

SILVA, A. G. . PRATICANDO O 5S NA EMPRESA. 2016. .

SILVA, A. G. . PÓS-VENDA: FIDELlZANDO CLIENTES. 2016. .

SILVA, A. G. . LIDERANDO EQUIPES DE ATENDIMENTO. 2016. .

SILVA, A. G. . LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPES. 2016. .

SILVA, A. G. . LIDERANÇA E CRIATIVIDADE. 2016. .

SILVA, A. G. . FORMAÇÃO DE TALENTOS PARA VENDAS. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVA, A. G. . ÉTICA PROFISSIONAL E RELAÇÕES INTERPESSOAIS. 2016. .

SILVA, A. G. . CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:PRECIFICAÇÃO,DEFEITOS,TROCAS E DEVOLUÇÕES. 2016. .

SILVA, A. G. . APRESENTAÇÃO PESSOAL NO PONTO DE VENDAS. 2016. .

SILVA, A. G. . AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS E A COMUNICAÇÃO. 2016. .

SILVA, A. G. . SERViÇOS DE RECEPÇÃO EM ESTABELECIMENTOS DE SAÚDE. 2016. .

SILVA, A. G. . LIDERANÇA. 2016. .

SILVA, A. G. . REPRESENTANTE COMERCIAL. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - EDUCACIONAL).

SILVA, A. G. . GESTÃO DE ESTOQUE. 2015. .

SILVA, A. G. . TEORIAS E FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVA, A. G. . AUXILIAR DE DEPARTAMENTO PESSOAL. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVA, A. G. . AUXILIAR DE RH. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVA, A. G. . RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTÁVEL. 2015. .

SILVA, A. G. . QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. 2015. .

SILVA, A. G. . Dicas de como administrar pequenos negócios. 2013. .

SILVA, A. G. . Etiqueta Social e Profissional. 2013. .

Prêmios

2022

Prêmio Cleide Porto de Educação Profissional, Cento de Educação Tecnológica do Amazonas - CETAM.

2021

Cruz de Mérito Cívico e de Cidadania, Câmara Brasileira de Cultura.

Histórico profissional

Experiência profissional

2024 - Atual

Faculdade Metropolitana de Manaus

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Docente de Pós Graduação

Outras informações:
Mba em Gestão Estratégica de Projetos - Soft Skills e Hard Skills. Gestão e Planejamento de Recursos Humanos e Cálculos Trabalhistas - Soft Skills e Hard Skills. Gestão e Planejamento de Recursos Humanos e Cálculos Trabalhistas - Estruturas e Processos Organizacionais. Gestão, Supervisão e Orientação Educacional - Metodologias Ativas de Ensino. Gestão e Planejamento de Recursos Humanos e Cálculos Trabalhistas - Consultoria e Auditoria em Recursos Humanos. Engenharia de Produção, Controle, Qualidade nos Processos - Hard e Soft Skills. Gestão de Pessoas e Liderança - Ética e Compliance. Comunicação Interpessoal e Corporativa. Gestão Comercial de MKT de Negócios - Gerência de Marcas. Docência do Ensino Superior. Gestão e Supervisão Escolar - Metodologias Ativas de Ensino e Aprendizagem.

2019 - Atual

Centro de Integração Empresa Escola - AM

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Instrutor de Aprendizagem, Carga horária: 40

2019 - Atual

Casa de Aprendizagem B&B

Vínculo: Prestação de Serviços, Enquadramento Funcional: Prestadora de Serviços

2020 - 2023

Instituto Capacitar do Amazonas

Vínculo: Microempreendedor Individual, Enquadramento Funcional: Administradora - Fundadora

2019 - 2019

Federação do Comercio

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Prestador de Serviço, Carga horária: 8

2018 - 2019

CENTRO EDUCACIONAL LITERATUS

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Docente de Formação Profissional, Carga horária: 12

2016 - 2017

QUALYNORTE CONSULTORIA E TREINAMENTO

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Instrutoria/Consultoria, Carga horária: 20

2013 - 2018

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - AM

Vínculo: Empregado, Enquadramento Funcional: Docente de Formação Profissional

2006 - 2013

Clinica Ghisa Benchimol

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestão, Carga horária: 44