Guilherme Bannwart Santos

Outras informações:
Suporte e manutenção de rede de comunicação de dados; Administração e controle de hardware e software, sistemas operacionais Unix, Linux, Windows e MacOS, protocolos de rede (TCP/IP), serviços de e-mail e segurança da informação; Identificação de riscos e pontos de vulnerabilidades, detecção de falhas e elaboração de plano de contingência; Definição de diretrizes e normas gerais de segurança, instalação, configuração e gestão de soluções de firewall, antivírus; Execução e aperfeiçoamento da política de backup e recovery; Avaliação de desempenho e capacidade da rede; Manutenção da rede de comunicação da empresa e das conexões com redes de comunicação externas; Administração do ambiente operacional, definindo padrões para instalação, configuração, monitoração e customização do parque de servidores, com o objetivo de garantir os melhores níveis de serviços; Suporte técnico do ambiente de servidores de aplicações; Pesquisa e avaliação de tecnologias em informática; Elaboração de especificações técnicas para editais de licitação para a contratação de produtos e serviços de tecnologia da informação; Participação em comissões de aquisição de bens e serviços de informática; Capacitação de usuários. Desde 09/2017 atuo como supervisor do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI).

Outras informações:
Gerenciamento de equipes de suporte das redes de comunicação de dados de clientes nacionais e internacionais; Gerenciamento de incidentes e controle dos níveis de serviço acordados; Gestão de pessoas, com atuação em processos de seleção, contratação e demissão; Elaboração de planos de treinamento e processos de padronização para a otimização do suporte aos clientes; Gestão de métricas operacionais e financeiras; Elaboração de relatórios gerenciais.

Outras informações:
Atuação no NOC (Network Operations Center) da AT&T no Brasil; Administração e suporte da infraestrutura de rede de clientes nacionais e internacionais; Suporte de 2º nível em redes de comunicação, com ênfase em redes locais, globais e redes sem fio; Instalação, configuração e monitoramento de roteadores, switches, pontos de acesso wireless e otimizadores de banda; Elaboração de projetos de redes de comunicação, topologias, configurações e especificações de equipamentos; Procedimentos de teste e gerência de mudanças; Elaboração de relatórios de gerenciamento, estatísticas de tráfego e documentação da rede; Abertura e acompanhamento de chamados relacionados aos circuitos de dados junto às operadoras e prestadores de serviços a nível global.

Outras informações:
Atuação no NOC (Network Operations Center) da IBM no Brasil; Administração e suporte da infraestrutura de rede de clientes nacionais e internacionais; Suporte de 2º nível em redes de comunicação, com ênfase em redes locais, globais e redes sem fio; Instalação, configuração e monitoramento de roteadores, switches, pontos de acesso wireless e otimizadores de banda; Elaboração de projetos de redes de comunicação, topologias, configurações e especificações de equipamentos; Procedimentos de teste e gerência de mudanças; Elaboração de relatórios de gerenciamento, estatísticas de tráfego e documentação da rede; Abertura e acompanhamento de chamados relacionados aos circuitos de dados junto às operadoras e prestadores de serviços a nível global.

Outras informações:
Administração e suporte da infraestrutura de rede e dos servidores de aplicação da Delegacia de Receita Federal e Procuradoria de Fazenda Nacional em Marília/SP; Instalação, configuração e monitoramento de roteadores, switches e servidores Linux e Windows; Administração de serviços DHCP, DNS, FTP, Antivírus, Active Directory e E-mail corporativo; Execução e aperfeiçoamento da política de backup e recovery; Suporte aos usuários.

Outras informações:
Administração e suporte da infraestrutura de rede da unidade da Universidade do Estado de São Paulo (UNESP) em Marília/SP; Instalação, configuração e monitoramento de roteadores, switches e servidores Linux e Windows; Administração de sistema de videoconferência; Web designer e suporte aos usuários.