Márcia Costa Ribeiro de Abreu

Possui graduação em Administração pela Associação Internacional de Educação Continuada (2007). Atualmente é consultora do Instituto do Coração de Taguatinga, consultora do Centro de Medicina Intervencionista, Gerente de Projetos na Fóton Informática. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Qualidade, Projetos, Recursos Humanos e Indicadores de Desempenho.

Informações coletadas do Lattes em 13/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação

2011 - 2013

Universidade Católica de Brasília
Título: VALORES DOS TRABALHADORES DA INDÚSTRIA BRASILEIRA DE SOFTWARE E SERVIÇO DE TI: CONTRIBUIÇÕES PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO, Ano de Obtenção: 2013
Orientador: Helga Cristina Hedler
Grande área: Ciências HumanasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Ciência da Informação. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração. Setores de atividade: Atividades dos serviços de tecnologia da informação.

Graduação em Administração

2003 - 2007

Associação Internacional de Educação Continuada
Título: Plano de Negócios - Fóton Informática
Orientador: Evandro Luiz de Souza

Formação complementar

2011 - 2011

Inteligência Competitiva. (Carga horária: 30h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2008 - 2008

Fundamentos de Ensino à Distância. (Carga horária: 60h). , Universidade Católica de Brasília, UCB/DF, Brasil.

2008 - 2008

Gestão da Qualidade em Serviços. (Carga horária: 30h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Projeto.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Processo de Desenvolvimento.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração.

Participação em eventos

Workshop Modelo MPS para Melhoria de Serviços. 2014. (Congresso).

Workshop PM-Canvas. 2014. (Congresso).

Workshop PM-Dome. 2014. (Congresso).

Estímulos à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I). 2011. (Seminário).

Gerenciamento ágil de projetos de Software com Scrum. 2011. (Outra).

VI Workshop Anual do MPS.BR (WAMPS 2010). 2010. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Pedro Henrique Paes Bezerra

NASCIMENTO, M. M. R.; RAPOSO, M.;ABREU, M. C. R.. Recrutamento e Seleção. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção.

Orientou

Elaine Nascimento Pereira Farias

Motivação: levantamento dos fatores motivacionais na empresa WV Material de Construção; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Rodrigo Corrêa Cabral

O conflito de gerações no ambiente de trabalho; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Francisco Flávio Nogueira Soares

A importância do composto de marketing para a alavancagem financeira da Beth Lili Confecções; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Raniele Aparecida da Silva

Redes sociais como estratégia de marketing; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Rose Carla Barros Costa

A importância do controle de estoque nas micro e pequenas empresas; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Allan Boaventura Amado

Desvendando a motivação dos funcionários da concessionária Smaff; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Elisabete Cardoso de Moura

Como a administração familiar pode influenciar no relacionamento com os fornecedores: um estudo numa empresa de comércio atacadista; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Francisco Souza Vieira

Gerando vantagem competitiva por meio de programa de treinamento: uma avaliação em uma empresa de pequeno porte; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Carla Barreto Silva

A importância da Estrutura Organizacional em uma empresa de veículos; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Hélio Miranda Fernandes Júnior

O papel da gestão de recursos humanos na qualidade dos serviços: um estudo numa empresa atacadista; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Jordana Nayara Barroso Morelo Xavier

A utilização do método de análise de SWOT como ferramenta estratégica: um estudo de caso em um salão de beleza; ; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Carla Maria Carolina Peres Cerqueira Silva

Comunicação Interna: um estudo de caso sobre a sua importância na empresa Alex Injection; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Carmen Rosa Santos

A implantação de ferramenta 5S: uma análise do impacto na cultura da empresa e agregação de valor ao negócio; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Kédina Alves Pereira

A gestão da qualidade do atendimento e sua relação com as escolhas do cliente: um estudo de caso da fidelização e seus impactos na empresa; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Lucas Rodrigues Moreira

Gestão de Compras na empresa FUNCEF; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Mariza dos Santos Carvalho

Marketing pós venda na empresa SAGA; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Sybele Jacobina Pinheiro Barbara

Ética no relacionamento com o cliente; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Ana Luisa dos Santos Azevedo

A relação da certificação da qualidade e os impactos na alavancagem empresarial numa empresa de engenharia; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Dayse Anne Costa Sousa

Empreendedorismo: os benefícios que levam as pessoas se tornarem um microempreendedor; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Diego Sousa da Silva

Marketing e vendas: uma avaliação da importância da interação dessas áreas nos resultados da empresa; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Leonardo Rodrigues de Souza

Consumidores virtuais que usam a internet para aprender; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Márcio Reis Loureiro

Planejamento estratégico voltado a área de gestão de pessoas: atrair e reter talentos; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Maria Gilda Valdevino Badú

Marketing de relacionamento na empresa Quase Tudo; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Weld Felix de Oliveira

Gestão da qualidade nos serviços bancários de uma agência em Brasilia: um foco na redução do tempo de espera em fila; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Rayane Gabriele dos Santos Vasconcelos

Logística reversa de pneus insersíveis: uma avaliação do processo da empresa curinga dos pneus; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Erika Aguiar Sousa

A influência do clima organizacional no atendimento do laboratório sabin; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Layanna Santos Quirino

Administração centralizada e a falta de planejamento nas organizações; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Shéllida Rezende de Almeida

A relação entre o índice de turnover e a satisfação dos colaboradores da Clínica da Mama; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Suelen Amaro Gonçalves

A qualidade dos serviços e os resultados da empresa Sicoob Unicentro Brasileira; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Bruno Dantas de Araújo

O impacto da falta de treinamento da equipe de terceirização na qualidade de atendimento da ouvidoria do TST; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Ana Caroline de Sousa Cunha

O estado e a sociedade; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Carlos Alberto dos Santos Andrade

Aquisições no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Cristiano Hedlo Albuquerque do Nascimento

O estado e a sociedade; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Daniele Amorim do Nascimento Felix

Comunicação no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Danielle Cristina Ribeiro do Santos

Comunicação no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Dayane Carla Peliçon Vaz Marques

Comunicação no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Dielriliani Cheuk Duare Feitosa

Comunicação no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Diorlan Cheuk Duarte Feitosa

Ética no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Fabrinio Rodrigues Brito

Orçamento público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

FERNANDO ARAÚJO RODRIGUES

O estado e a sociedade; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Geovanna Gomes de Almeira Maia

Ética no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Gisele Gonçalves Ribeiro

Gestão de informação no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Jamilly da Silva Ferreira

Ética no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Jéssika Pereira Correia

Aquisições no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Kallyanne Ribeiro de Matos

Comunicação no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Leandro da Silva Carvalho

O estado e a sociedade; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Leandro Henrique França da Silva

Qualidade no atendimento de instituições públicas; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Luany dos Santos Brilhante

Orçamento público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Luiz Carlos Ferreira Junior

Orçamento público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Raphael de Pinho Mendonça

Políticas Públicas de Saúde; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Rheyder Pedroza Aredes

Gestão Educacional; 2015; Orientação de outra natureza; (Administração) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Viviane Freitas Siqueira

O estado e a sociedade; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Yuri Medeiros Santana

Ética no setor público; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão Pública) - Faculdade Projeção; Orientador: Márcia Costa Ribeiro de Abreu;

Produções bibliográficas

ABREU, M. C. R. . Valores dos trabalhadores da indústria brasileira de softwares e serviço de TI : contribuições para a gestão do conhecimento.. 2013. (Apresentação de Trabalho/Outra).
ABREU, M. C. R. . Valores dos Trabalhadores da IBSS. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ABREU, M. C. R. . Indicadores de Desempenho. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

ABREU, M. C. R. . RELATO DE EXPERIÊNCIA NA APLICAÇÃO DE METODOLOGIAS ATIVAS. 2016. (Relato de Experiência).

Histórico profissional

Endereço profissional

Fóton Informática S.A., Fóton Informática S.A.. , CRS 512 Bloco C Lj 45, Asa Sul, 70361535 - Brasília, DF - Brasil, Telefone: (61) 35330111, URL da Homepage:

Experiência profissional

2015 - Atual

Fóton Informática S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
Levantamento das expectativas do cliente com relação ao projeto. Planejamento e elaboração de cronograma de execução do projeto. Acompanhamento das atividades do projeto com base no cronograma de execução do projeto. Gerencia das mudanças submetidas ao projeto. Identificação das premissas do projeto, indicando os usuários com autoridade e responsabilidade de solucionar problemas contratuais ou técnicos. Identificação, priorização e monitoramento dos riscos do projeto. Análise de viabilidade do projeto.

2010 - 2015

Fóton Informática S.A

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente da Qualidade, Carga horária: 40

Outras informações:
- Coordenação do projeto de implantação dos processos da empresa junto ao modelo MPS.BR (Melhoria no Processo de Software - Brasileiro); - Avaliação das adequações propostas dos processos e Sistema da Qualidade, verificando sua aderência ao MPS.BR e ISO 9001:2008; - Manutenção do Sistema da Qualidade através do estabelecimento de auditorias internas para verificar a execução do processo definido pela equipe da empresa; - Avaliação e definição dos novos processos buscando a melhoria contínua do Sistema da Qualidade; - Treinamento dos integrantes nos processos definidos pelo Sistema da Qualidade; - Seleção, treinamento e acompanhamento da qualificação dos auditores internos; - Acompanhamento das auditorias externas do Sistema da Qualidade; - Avaliação das ações corretivas, preventivas e de melhoria e acompanhamento de sua implantação; - Avaliação dos relatórios de inspeções e auditorias internas. - Avaliação e encaminhamento dos Registros de Não-conformidades, de acordo com os requisitos da norma NBR ISO9001:2008. - Atribuição e orientação da equipe na execução das atividades de emissão, publicação e controle dos documentos da qualidade; - Avaliação das atividades e desempenho dos membros da equipe buscando identificar e corrigir possíveis desvios.

2014 - 2014

Fóton Informática S.A

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente do Escritório de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
- Implantação e consolidação do Escritório de Projetos (PMO) na empresa. - Proposição de indicadores de acompanhamento do desempenho dos projetos. - Acompanhamento das baselines e mudanças nos projetos. - Avaliação da adaptação dos processos aos projetos.

2011 - 2014

Fóton Informática S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Recursos Humanos, Carga horária: 40

Outras informações:
- Gerenciamento das atividades de Departamento Pessoal, Recrutamento e Seleção, Benefícios e Avaliação de Desempenho. - Implantação do Plano de Cargos e Salários na empresa. - Criação e implantação do projeto de treinamento EAD para capacitar o pessoal. - Planejamento e acompanhamento de treinamentos para capacitação de pessoal. Reestruturação do processo de avaliação de desempenho dos colaboradores. - Implantação de sistemas para gestão do Núcleo de Recursos Humanos: folha de pagamento, ponto eletrônico e banco de currículos. - Gerenciamento de fornecedores de benefícios como: operadores de auxílio alimentação, vale transporte e operadoras de plano de saúde.

2002 - 2011

Fóton Informática S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auditora de Qualidade, Carga horária: 40

Outras informações:
- Verificação de eficácia de ações corretivas e preventivas; - Realização de auditorias internas da qualidade e verificação do funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade; - Emissão de relatórios de inspeções e auditorias internas; - Registros de não conformidades, ações preventivas e de melhorias identificadas durante a execução das auditorias internas.

2008 - 2010

Fóton Informática S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista da Qualidade, Carga horária: 40

Outras informações:
- Avaliação e implantação do modelo de maturidade de software MPS.BR na empresa; - Migração da certificação ISO9001:2000 para ISO9001:2008; - Avaliação das adequações dos processos e Sistema da Qualidade; - Verificação das alterações e emissões de documentos da qualidade; - Disponibilização para todas as áreas os documentos definidos no Sistema da Qualidade; - Realização de auditorias internas da qualidade e verificando a execução dos processos definidos; - Acompanhamento das auditorias externas do Sistema da Qualidade; - Elaboração e manutenção dos procedimentos para controle de documentos e registros da qualidade; - Treinamento dos integrantes nos processos da empresa.

2002 - 2008

Fóton Informática S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Comercial, Carga horária: 40

Outras informações:
- Seleção e análise de editais; - Elaboração e acompanhamento de processos licitatórios; - Elaboração de propostas comerciais; - Apoio aos gerentes de contas no atendimento ao cliente; - Controle de emissão de propostas e avaliação de oportunidades de negócios; - Elaboração e organização dos atestados de capacidade técnica; - Emissão de certidões de exclusividade; - Acompanhamento e controle do funil de vendas; - Levantamento dos indicadores de vendas; - Elaboração de relatórios gerenciais; - Elaboração de contratos; - Controle e reajuste de contratos; - Controle do faturamento dos contratos; - Arquivo dos documentos do setor; - Cotação de produtos para revenda; - Coordenação da equipe de apoio e atividades do setor.

2001 - 2002

Fóton Informática S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40

2015 - Atual

Faculdade Projeção

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 12

Outras informações:
Professora das disciplinas: - Gestão de Projetos - Administração Estratégica - Estágio Supervisionado II - Introdução à Adminsitração - Projeto Integrador

2012 - Atual

Centro de Medicina Intervencionista

Vínculo: Consultora, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 4

Outras informações:
Consultoria na implantação de processos baseado na acreditação nível II ONA (Organização Nacional de Acreditação), com definição e monitoramento de indicadores de desempenho.

2009 - Atual

INSTITUTO DO CORAÇÃO DE TAGUATINGA

Vínculo: Consultora, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 5

Outras informações:
- Consultoria na implantação de processos baseado na norma NBR ISO 9001:2008 e acreditação nível III ONA (Organização Nacional de Acreditação), com definição e monitoramento de indicadores de desempenho. - Consultoria para manutenção dos processos relativos ao Programa Gestor de Excelência do Hospital Anchieta.

2010 - 2013

Hemodinâmica Santa Lúcia

Vínculo: Consultora, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 2