Andrea Cardoso

Sou uma profissional da área de educação e pesquisa, com ênfase em arquivos institucionais e turismo cultural, formada em História pela UFF em 1999, atualmente com Mestrado em curso na mesma instituição. Ressalto na minha trajetória profissional, a ênfase dada à Educação Corporativa, segmento que atuo desde 2002. À época fui responsável na Telefônica Celular (Vivo) pela criação e implementação do Projeto Aposta - projeto que visava otimizar o atendimento através do aprimoramento do operador, com feedbacks, monitorias, simulações, capacitações (treinamentos on the job) e testes de auto-avaliação. Desde então, elaboro cursos de extensão e eventos nas áreas de Assessoria Pedagógica; Atendimento ao Cliente; Meio Ambiente e Sustentabilidade; Turismo Cultural; Literatura, entre outros.

Informações coletadas do Lattes em 28/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em História

2005 - Atual

Universidade Federal Fluminense
Ano de Obtenção: Sim;

Graduação em História

1995 - 2000

Universidade Federal Fluminense
Título: Os funerais de D. João V: Poder e Espetáculo nas Minas do Século XVIII
Orientador: Guilherme Paulo Castagnoli Pereira das Neves

Formação complementar

2003 - 2003

Extensão universitária em Ensino à distância. , Brazilian Open University, BOU, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: História.

Grande área: Ciências Humanas / Área: História / Subárea: História do Brasil.

Grande área: Ciências Humanas / Área: História / Subárea: História do Brasil/Especialidade: História do Brasil Colônia.

Grande área: Ciências Humanas / Área: História / Subárea: História Moderna.

Grande área: Ciências Humanas / Área: História / Subárea: HISTÓRIA DO PODER E IDÉIAS POLIÍTICAS NO MUNDO LUSO-BRASILEIRO.

Grande área: Ciências Humanas / Área: História / Subárea: HISTÓRIA DAS MULHERES.

Participação em eventos

Políticas integradas de preservação dos bens ambientais e histórico-culturais..O patrimônio ambiental e histórico cultural: um casamento possível?. 2003. (Seminário).

Encontro anual da ANPUH."Os funerais de D. João V: poder e espetáculo nas Minas do século XVIII". 2000. (Encontro).

I Seminário Internacional de Fontes Documentais para História do Brasil Colonial.I Seminário Internacional de Fontes Documentais para História do Brasil Colonial. 1998. (Seminário).

XVIII Reunião da Sociedade Brasileira de Professores de História..XVIII Reunião da Sociedade Brasileira de Professores de História.. 1998. (Outra).

II Seminário Regional sobre Classificação e Avaliação de Documentos da Administração Pública Federal.II Seminário Regional sobre Classificação e Avaliação de Documentos da Administração Pública Federal. 1997. (Seminário).

Simpósio Internacional de História da Cultura.Simpósio Internacional de História da Cultura. 1997. (Simpósio).

Produções bibliográficas

CARDOSO, Andrea . ?O espetáculo da morte: as exéquias de D. João V, a festa pública no Império Luso. KLEPSIDRA, 2005.
CARDOSO, Andrea . ?A Multiplicidade do Fazer Histórico?.. HISTORIADOR ELETRÔNICO, 2004.

Outras produções

CARDOSO, Andrea . Em Tempo Assessoria Pedagógica. 2016.

CARDOSO, Andrea . Site: O Historiador Eletrônico. 2003.

CARDOSO, A . Assessoria Pedagógica, Educacional & Soluções Corporativas. 2016.

CARDOSO, Andrea . Curso de Extensão em Teoria e Métodos de Pesquisa. 2003.

CARDOSO, Andrea . Livro Intensivo ENEM. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - LIVRO DIDÁTICO).

Projetos de pesquisa

2006 - Atual

HISTÓRIA DA ILUMINAÇÃO NO BRASIL, Descrição: SOB COORDENAÇÃO DE ANA LÚCIA ALMEIDA GONÇALVES. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Andrea Cardoso - Coordenador., Financiador(es): INSTITUTO DO PATRIMÔNIO HISTÓRICO ARTÍSTICO CULTURAL - Outra.
2004 - 2006

bolsa Pós Doc. Prof. Dr Angelo Segrillo, Descrição: Vinculado a bolsa de Pós Doc. Prof. Dr Angelo Segrillo. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Andrea Cardoso - Coordenador., Financiador(es): Universidade Federal Fluminense - Bolsa.

Histórico profissional

Endereço profissional

EM TEMPO ASSESSORIA PEDAGÓGICA, EM TEMPO ASSESSORIA PEDAGÓGICA. , Rua Carlina, Olaria, 21021360 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 971461318, URL da Homepage:

Experiência profissional

2016 - Atual

EM TEMPO ASSESSORIA PEDAGÓGICA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gestor, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
2016 Em Tempo Assessoria Pedagógica (MEI) Gestora Empresa voltada para a capacitação e qualificação de alunos e professores, dentro de temáticas atuais, seguindo as tendências do mercado, atuando como uma ferramenta de apoio dentro e fora da sala de aula

2006 - 2006

INSTITUTO DO PATRIMÔNIO HISTÓRICO ARTÍSTICO CULTURAL

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: CONTRATO, Carga horária: 12

Outras informações:
PROJETO: HISTÓRIA DA ILUMINAÇÃO DO BRASIL

2004 - 2006

Universidade Federal Fluminense

Vínculo: BOLSISTA, Enquadramento Funcional: BOLSISTA, Carga horária: 20

2004 - 2004

Site: O Historiador Eletrônico

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: COLABORADOR VOLUNTÁRIO

Outras informações:
Membro do Conselho Editorial Entrevista com profissionais da área de História; Resenhas de lançamentos de livros e filmes; Divulgação e promoção de sites de instituições ligadas à História.

Atividades

03/2004
Conselhos, Comissões e Consultoria, EDITORIAL, .,Cargo ou função, EDITORA VOLUNTÁRIA.

2004 - 2004

Instituto Bíblico Betanense

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: VOLUNTÁRIA, Carga horária: 6

Outras informações:
Voluntária - IBBET - Projeto Social voltado para formação teológica Professora do CET ? Curso de Extensão em Teologia, na disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa Científica; Atualização do site do Instituto; Organização e promoção de eventos: oficinas, workshops, conferências, entre outros; Apoio na elaboração de toda a documentação interna: regimento, estatuto, manual do aluno; Atuação direta na coordenação do curso, respondendo pela mesma na ausência da atual coordenadora; Elaboração de material para seleção de 2005.

Atividades

05/2004 - 11/2004
Direção e administração, .,Cargo ou função, VICE-COORDENADORA PEDAGÓGICA.
05/2004 - 11/2004
Ensino, Curso de Extensão de Teologia, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, HISTÓRIA DA CRISTANDADE, Métodos e Técnicas de Pesquisa Científica
05/2004 - 11/2004
Conselhos, Comissões e Consultoria, COMISSÃO ACADÊMICA, .,Cargo ou função, COMISSÃO ACADÊMICA.

2000 - 2003

ATENTO BRASIL S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: SUPERVISORA, Carga horária: 46

Outras informações:
Supervisora Contact Center - Teleporto Atendimento a clientes do RJ e ES, no feixe Programa de Pontos: vendas indiretas de aparelhos celulares e administração do cartão TOP, cartão de vantagens e descontos em estabelecimentos comerciais; Telemarketing receptivo e ativo; Gestão de Equipes (recrutamento e seleção);Atualização e manutenção de roteiros e scripts para uso interno (Intranet); CRM e fidelização de clientes internos; Fidelização e manutenção de clientes externos; Criação e implantação do Projeto Aposta - projeto que visa otimizar o atendimento através do aprimoramento do operador com feedbacks, monitorias, simulações de atendimento, capacitação (treinamentos) e teste de auto-avaliação;Confecção de planilhas para mensura de absenteísmo, controle logístico, monitoria por operador e comportamental; Relatórios de performance mensal; Avaliação de desempenho por equipe; Controle de fluxo de chamadas, TMO, agentes logados (Lucent Centre Vu). Backup de Supervisão ? feixe Atendimento Vip _ atendimento bilíngüe à clientes de grade porte: pessoa física e jurídica (grandes empresas, artistas e formadores de opinião); Habilitação, manutenção retenção de linhas celulares. Atendimento às reclamações por defeitos, contas, mau atendimento, clonagem, etc. Teleoperadora feixe Linha Expressa ? suporte às lojas da Telefônica Celular pelo 1404.

Atividades

10/2000 - 05/2003
Direção e administração, Produto Vivo, .,Cargo ou função, SUPERVISORA DE CONTACT CENTER.
10/2000 - 05/2003
Treinamentos ministrados , Produto Vivo, .,Treinamentos ministrados, PROJETO APOSTA- INTRODUÇÃO AO ENDOMARKETING, PADRÕES DE MONITORIA - ISO 9000, QUALIDADE NO ATENDIMENTO, CRM, ARGUMENTÁRIO DE VENDAS, on the job

1999 - 1999

AFS intercultura Brasil

Vínculo: ESTAGIÁRIA, Enquadramento Funcional: ESTAGIÁRIA, Carga horária: 20

Outras informações:
Estagiária de Marketing Cultural Organização de Eventos. Cadastro de Voluntários e Intercambistas. Telemarketing ativo. Usuária de MS Office 95, incluindo Fox Pro for Windows. Revisão de release e fotolitos.

Atividades

07/1999 - 11/1999
Estágios .,Estágio realizado, MARKETING CULTURAL.
07/1999 - 11/1999
Estágios , ARQUIVO INSTITUCIONAL, .,Estágio realizado, ARQUIVISTA.

1997 - 1999

Fundação Casa de Rui Barbosa

Vínculo: ESTAGIÁRIA, Enquadramento Funcional: ESTAGIÁRIA, Carga horária: 20

Outras informações:
Estagiária de Arquivo Histórico Arranjo Físico da Série Documentação Avulsa. Arranjo do Arquivo Institucional da Fundação. Inventário e digitação da Documentação Avulsa. Higienização e arranjo da Série Correspondências a acervo fotográfico Augusto Malta

Atividades

09/1997 - 12/1999
Estágios .,Estágio realizado, ESTAGIÁRIA DE ARQUIVO HISTÓRICO.

2018 - 2019

Laboratorio de Arqueologia Brasileira

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Sistema de Ensino GPI, Carga horária: 24, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Professora do Fundamental II e Ensino Médio - História, Filosofia e Sociologia

2016 - 2016

Laboratorio de Arqueologia Brasileira

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisador em História e Arqueologia, Carga horária: 15

Outras informações:
Historiadora Projeto: Acompanhamento Arqueológico na Rua Miguel Couto n 98, 100, 102, 104 e 106 e Rua Teófilo Otoni n 99, 101 e 103-Centro. Pesquisa textual e iconográfica referente aos proprietários e fachadas dos imóveis da obra. Coordenação: Arquiteta e Arqueóloga Simone Mesquita. - MHN