Roberta Abalen Dias

Graduada em Turismo pelo Centro Universitário Newton Paiva, especialista em Agentes de Desenvolvimento em Cooperativas pelo Centro Universitário Newton Paiva, mestre em Turismo e Meio Ambiente pelo Centro Universitário UNA e doutora em Ciências Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Professora titular do Departamento de Ciências Sociais Aplicadas do Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais. Tem experiência na área de Turismo e Hospitalidade.

Informações coletadas do Lattes em 18/06/2019

Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em Ciências Sociais

2012 - 2016

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: Internacionalização do Ensino Superior em Turismo
Drª Lucia Maria Machado Bógus. Palavras-chave: Internacionalização; Ensino superior; Turismo; Universidades; Formação Profissional.Grande área: Ciências HumanasSetores de atividade: Educação.

Mestrado em Turismo e Meio Ambiente

2004 - 2006

Centro Universitário UNA
Título: Transformações dos serviços de intermediação no setor de turismo: o caso das agências de viagens de Belo Horizonte.,Ano de Obtenção: 2006
Marta Araújo Tavares Ferreira.Palavras-chave: Agências de viagens; Intermediação turística; info.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Educação Superior; Outras Atividades de Assessoria e Consultoria Às Empresas; Produtos e Serviços Voltados Para A Defesa e Proteção do Meio Ambiente, Incluindo O Desenvolvimento Sustentado.

Especialização em andamento em Projetos Sociais: formulação e monitoramento

2017 - Atual

Universidade Federal de Minas Gerais

Especialização em Agente de Desenvolvimento em Cooperativas

2001 - 2002

Centro Universitário Newton Paiva
Título: Diagnóstico Situacional de Relacionamento entre Funcionários e Associados da Cooperativa de Crédito Rural.
Orientador: José Marcos Carvalho de Mesquita

Graduação em Bacharel em Turismo

1996 - 2000

Centro Universitário Newton Paiva
Título: Plano Distrital de Turismo de Milho Verde - Serro - MG
Orientador: Beth Mota Gonçalves Leite

Curso técnico/profissionalizante

1983 - 1986

Centro Técnico Interescolar da Utramig

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Formação complementar

2017 - 2018

Extensão universitária em Atendimento ao Turista. (Carga horária: 80h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro, IFRJ, Brasil.

2017 - 2017

Vida e Escrita na Pós-Graduação. (Carga horária: 3h). , Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, CEFET/MG, Brasil.

2017 - 2017

O processo de elaboração da pesquisa acadêmica/científica. (Carga horária: 3h). , Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, CEFET/MG, Brasil.

2017 - 2017

Treinamento do Portal de Turismo de Minas Gerais. (Carga horária: 5h). , Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais, SETUR-MG, Brasil.

2016 - 2016

Introdução à Libras. (Carga horária: 60h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2016 - 2016

Análise e Planejamento Financeiro. (Carga horária: 15h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.

2016 - 2016

Programa Um por Todos e Todos por Um - Pela Ética e Cidadania. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2016 - 2016

D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios. (Carga horária: 16h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.

2016 - 2016

Oficina de Treinamento de Utilização do Extrator de Dados do Turismo. (Carga horária: 8h). , Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada - DF, IPEA, Brasil.

2011 - 2011

Políticas Públicas e Regionalização. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2011 - 2011

Marketing Turístico. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2011 - 2011

Planejamento e Organização de Eventos. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2011 - 2011

Atrativos Turísticos de Minas Gerais. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2011 - 2011

História e Cultura de Minas Gerais. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2011 - 2011

Sustentabilidade no dia a dia. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2011 - 2011

Receptivo Turístico. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2011 - 2011

Minicurso Organização e Realização de Feiras. (Carga horária: 5h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2010 - 2010

Como atrair o turista pra seu negócio e sua cidade. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Produção e Gestão de Eventos. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Gastronomia e Cultura. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Cerimonial e protocolo para eventos. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Turismo e Hotelaria para Eventos. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Como investir bem seu dinheiro em 2010. (Carga horária: 4h). , Portal Educação, PORTAL, Brasil.

2010 - 2010

Elaboração de Roteiros Turísticos. (Carga horária: 60h). , Portal Educação, PORTAL, Brasil.

2010 - 2010

Agenciamento Turístico. (Carga horária: 60h). , Portal Educação, PORTAL, Brasil.

2010 - 2010

Atendimento ao Turista: Atrativos Turísticos. (Carga horária: 24h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Meio Ambiente e Sustentabilidade. (Carga horária: 24h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Como Comunicar e Se Relacionar Com o Turista. (Carga horária: 24h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Turismo e Meio Ambiente. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Atendimento ao Turista: Bares e Restaurantes. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Operação em recepção de hotéis e pousadas. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Atendimento ao Turista: Meios de Hospedagem. (Carga horária: 30h). , Fundação Universa, FUNIVERSA, Brasil.

2010 - 2010

Práticas de Sustentabilidade. (Carga horária: 4h). , Portal Educação, PORTAL, Brasil.

2009 - 2009

Moodle para professores. (Carga horária: 20h). , Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, CEFET/MG, Brasil.

2007 - 2007

Extensão universitária em Programa Turismo Sustentável e Infância. (Carga horária: 4h). , Universidade de Brasília, UnB, Brasil.

2007 - 2007

Precificação Fee Cobrança de Taxa de Serviço. (Carga horária: 8h). , Associação Brasileira de Agência de Viagens de Minas Gerais, ABAV-MG, Brasil.

2006 - 2006

Elaboração de Provas. (Carga horária: 2h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

2006 - 2006

Como Promover o Turismo Sustentável Brasileiro no. (Carga horária: 92h). , Instituto de Hospitalidade, IH*, Brasil.

2006 - 2006

Seminário Empresarial Gestão Estratégica e Turismo. (Carga horária: 16h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2005 - 2005

Como Organizar Roteiros Turísticos. (Carga horária: 4h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2005 - 2005

Como Planejar Turismo Cultural. (Carga horária: 4h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2005 - 2005

Viagens Dicas Para Prevenir Aborrecimentos. (Carga horária: 4h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2005 - 2005

Saiba Mais Sobre o Simples a Tributação Para Micro. (Carga horária: 4h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2005 - 2005

Reciclagem de Lixo Saiba Mais Sobre o Assunto. (Carga horária: 4h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2005 - 2005

Análise e Planejamento Financeiro. (Carga horária: 15h). , Sebrae, SEBRAE, Brasil.

2005 - 2005

A revolução do management. (Carga horária: 8h). , Hsmeducation, HSM, Brasil.

2004 - 2004

Gestão de Pequenos Meios de Hospedagem. (Carga horária: 90h). , Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, ABIH, Brasil.

2004 - 2004

Como Elaborar Slides Ou Transparênciaspara Apresen. (Carga horária: 8h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2003 - 2003

O Papel do Analista de Negócios e Informação. (Carga horária: 3h). , Instituto de Educação Tecnológica, IETEC*, Brasil.

2003 - 2003

Inteligência Competitiva Organizacional. (Carga horária: 3h). , Instituto de Educação Tecnológica, IETEC*, Brasil.

2003 - 2003

Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 3h). , Instituto de Educação Tecnológica, IETEC*, Brasil.

2001 - 2001

Curso de Iniciação Ao Cooperativismo. (Carga horária: 8h). , Sescoop Mg, SESCOOP, Brasil.

2001 - 2001

Aprender a Empreender. (Carga horária: 36h). , Sebrae, SEBRAE, Brasil.

2001 - 2001

Modernização Em Meios de Hospedagem. (Carga horária: 40h). , Sebrae, SEBRAE, Brasil.

2000 - 2000

Curso de Cooperativismo. (Carga horária: 4h). , Sescoop Mg, SESCOOP, Brasil.

2000 - 2000

Oficina de reciclagem de papel. (Carga horária: 48h). , Escola Casa Aristídes, ECA, Brasil.

1999 - 1999

Expressão Vocal. (Carga horária: 6h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1999 - 1999

Empregabilidade Empreendedorismo. (Carga horária: 4h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1999 - 1999

Hotelaria Profissionalismo no Século Xxi. (Carga horária: 4h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1999 - 1999

Capacitação de Pessoal Em Comunicação e Turismo. (Carga horária: 4h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1999 - 1999

Como Vender o Produto Hoteleiro Com Qualidade. (Carga horária: 4h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1998 - 1998

Marketing Turístico. (Carga horária: 8h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1998 - 1998

Sistema de Reservas Zeus. (Carga horária: 36h). , Viacao Aerea Sao Paulo S/A, VASP, Brasil.

1997 - 1997

Recepção e Apoio de Eventos. (Carga horária: 8h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1997 - 1997

Documentação Para Viagens Ao Exterior. (Carga horária: 4h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1996 - 1996

Introdução a Microinformática. (Carga horária: 16h). , Comp Treinamento e Consultoria, COMP*, Brasil.

1996 - 1996

Windows 3 11. (Carga horária: 16h). , Comp Treinamento e Consultoria, COMP*, Brasil.

1996 - 1996

Microsoft Word 6 0. (Carga horária: 16h). , Comp Treinamento e Consultoria, COMP*, Brasil.

1996 - 1996

Excel 5 0. (Carga horária: 16h). , Comp Treinamento e Consultoria, COMP*, Brasil.

1996 - 1996

Iso 9000. (Carga horária: 8h). , Centro Universitário Newton Paiva, CNP, Brasil.

1990 - 1990

Curso de Desenho Mecânico. (Carga horária: 640h). , Escola Técnica Tupy, ETT*, Brasil.

1985 - 1985

Desenhista de Arquitetura. (Carga horária: 300h). , Centro Técnico Interescolar da Utramig, UTRAMIG, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

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Organização de eventos

DIAS, Roberta Abalen . II Seminário Mineiro de Pesquisa e Inovação em Turismo. 2017. (Outro).

DIAS, Roberta Abalen . XXVII META - Mostra Específica de Trabalhos e Aplicações. 2017. (Outro).

DIAS, Roberta Abalen ; OLIVEIRA, V. S. F. ; GARCIA, G. D. . Seminário de Turismo e Desenvolvimento Sustentável. 2017. (Outro).

DIAS, Roberta Abalen . Mostra de cursos do CEFET-MG. 2016. (Outro).

DIAS, Roberta Abalen . Fórum Franco-Brasileiro sobre Museus, Museologia e Sociedade. 2009. (Outro).

DIAS, Roberta Abalen . V Semana de Ciência e Tecnologia do CEFET-MG. 2009. (Outro).

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Participação em eventos

Colóquio Educação Superior: dimensões e perspectivas transdisciplinares - Desafios do Ensino Superior e EaD. 2017. (Outra).

I Encontro de Gestores Públicos Municipais do Turismo de Minas Gerais. 2017. (Encontro).

II Convenção Nacional dos Turismólogos. 2017. (Outra).

II Seminário Mineiro de Pesquisa e Inovação em Turismo. 2017. (Seminário).

I Seminário Internacional Diálogos sobre Arte e Educação: narrativas de si e aprendizagem biográfica. 2017. (Seminário).

I Workshop de formação de pesquisadores em Educação Tecnológica. 2017. (Outra).

Mostra de Cursos do CEFET-MG. 2017. (Outra).

Seminário de Turismo e Desenvolvimento Sustentável. 2017. (Seminário).

V Workshop de Planejamento e Gestão do CEFET-MG. 2017. (Outra).

XIV Semana do Turismo UFMG - Turismo e Relações Internacionais. 2017. (Outra).

Implicações do novo marco legal - pesquisa, inovação e financiamento. 2016. (Outra).

I Seminário Mineiro de Pesquisa e Inovação em Turismo. 2016. (Seminário).

IV Encontro de Concierges e Recepcionistas. 2016. (Encontro).

1º Seminário Brasil Espanha de Inovação Tecnológica em Turismo - Destinos Turísticos Inteligenstes. 2015. (Seminário).

Fone BH - Fórum de Negócios e Eventos de Belo Horizonte. 2015. (Outra).

SENATED 2.0 - Seminário Nacional de Tecnologias na Educação. 2015. (Seminário).

XVI Congresso Brasileiro de Sociologia - SBS. Uma reflexão sobre o Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Sustentável para a cidade de Belo Horizonte. 2013. (Congresso).

IV Forum Internacional Innovación Y Creatividad Adversidad Y Escuelas Creativas.Inovação em educação profissional: limites e possibilidades de prática transdisciplinar. 2012. (Outra).

IX Congresso Luso-Brasileiro de História da Educação. 2012. (Congresso).

VII Congresso Iberoamericano de Docência Universitária - Ensino Superior - Inovação e qualidade na docência. Qualidade requerida ao trabalho pedagógico da docência no ensino superior em Turismo. 2012. (Congresso).

X Colóquio sobre questões curriculares/ VI Colóquio Luso Brasileiro de Currículo Bra. 2012. (Outra).

XIX Colóquio da Secção Portuguesa da AFIRSE - Revisitar os Estudos Curriculares: onde estamos e para onde vamos?.Arranjos curriculares do curso técnico da área de turismo e lazer na perspectiva do aluno. 2012. (Outra).

FEBRACE 9 Criatividade e Inovação.Tecnologia da Informação: impactos no setor de agências de viagens. 2011. (Outra).

I Workshop Internacional de Certificação para o Turismo (Projeto Turismo 100%). 2011. (Outra).

V Fórum Internacional de Turismo do Iguassu.Tecnologia da Informação: impactos no setor de agências de viagens. 2011. (Outra).

1º Seminário em Comemoração ao Dia Mundial do Turismo.Turismo e Diversidade Biológica. 2010. (Seminário).

Circuito de Seminários.Trens Turísticos e o Patrimônio Cultural. 2010. (Seminário).

Congresso Brasileiro de Turismólogos 2010. União para Conquistas 40 anos em 4. 2010. (Congresso).

IV FORUM INTERNACIONAL DE TURISMO DO IGUASSU.Uma análise sobre a gestão de atividades, produtos e serviços da área de agenciamento turístico em Belo Horizonte. 2010. (Outra).

XI ENCONTRO NACIONAL DE TURISMO COM BASE LOCAL.UMA LEITURA SOBRE O PROCESSO DECISÓRIO UTILIZADO PARA O PLANEJAMENTO TURISTICO E DESENVOLVIMENTO DE LOCALIDADES TURÍSTICAS: UM ESTUDO DE CASO ACERCA DO PLANO SETORIAL DE TURISMO DE MINAS GERAIS 2007-2010. 2010. (Encontro).

XI Encontro Nacional de Turismo de Base Local - Turismo e Transdisciplinaridade: Novos desafiios. 2010. (Encontro).

Fórum Franco-Brasileiro sobre Museus, Museologia e Sociedade. 2009. (Outra).

Fórum Mundial de Educação Profissional e Tecnológica - Educação, Desenvolvimento e Inclusão. 2009. (Outra).

1º ENCONTRO DE TURISMÓLOGOS MINEIROS - ENTURME. 2008. (Encontro).

35º Congresso Brasilero de Agências de Viagens. 2007. (Congresso).

Focus Group e a sua aplicação nas pesquisas turísticas.IV Seminário Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo. 2007. (Oficina).

IV Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo.Pesquisa em Turismo e Hospitalidade: Configuração do Campo Científico. 2007. (Seminário).

IV Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo - ANPTUR. 2007. (Seminário).

X Encontro Nacional de Turismo com Base Local.Identidade Cultural e Desenvolvimento Local. 2007. (Encontro).

X Encontro Nacional de Turismo de Base Local - Identidade Cultural e Desenvolvimento Local. 2007. (Encontro).

A regulamentação da profissão de Turismólogo.A regulamentação da profissão de Turismólogo. 2006. (Seminário).

O Turismo como força transformadora no mundo contemporâneo. 2005. (Congresso).

Prêmio Caio.Prêmio Caio - Regional Sudeste. 2005. (Seminário).

Seminário: Elaboração de provas.Elaboração de provas. 2005. (Seminário).

Seminário de Ecoturismo. 2005. (Seminário).

I ENCADTUR - Encontro Científico de Administração e Turismo.A Dinâmica do Sistema Social e a Interação entre o Turismo eo Visitante: Os Impactos Socioeconômicos e Culturais em Tiradentes. 2004. (Encontro).

Como Vender Melhor o Produto Turístico Bahia. 2003. (Seminário).

Seminário da Cultura da Cooperação. 2003. (Seminário).

XXXI Congresso Brasileiro de Agência de Viagens. 2003. (Congresso).

Congresso de Desenvolvimento de Competências - Educação para Competitividade. 2002. (Congresso).

Conheça Melhor o Seu Produto. 2002. (Outra).

Seminário de Vendas Resort Brasil. 2002. (Seminário).

Seminario de Capacitación Oferta Turistica de Chile. 2001. (Seminário).

II Congresso de Tecnologia e Mercadologia Turística. 2000. (Congresso).

Oficina de reciclagem de papel.Reciclagem de Papel. 2000. (Oficina).

XXVIII Congresso Brasileiro de Agência de Viagens. 2000. (Congresso).

Fórum Circuito das Grutas, das Serras e dos Diamantes. 1999. (Outra).

Fórum de Turismo de Eventos e Negócios de Minas Gerais. 1999. (Outra).

Mesa-redonda para apresentação dos Segmentos do Turismo. 1999. (Outra).

Políticas Públicas, Turismo Sustentável e Qualidade de Vida.Seminário Internacional. 1999. (Seminário).

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Participação em bancas

Aluno: Anna Luiza Prata Lelis

SANTOS, Ana Paula Guimarães;DIAS, Roberta Abalen. Turismo de negócios: uma análise das agências de viagens corporativas de Belo Horizonte/MG. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Isabella Guerra Gonçalves

SANTOS, Ana Paula Guimarães;DIAS, Roberta Abalen. Um estudo sobre o modelo de negócio das empresas aéreas de baixo custo (low cost), suas operações no Brasil e seus reflexos no desenvolvimento do setor turístico. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Glauca Mara Siman de Freitas

DIAS, Roberta Abalen; Freitas, Glauca M S. E-commerce: um agente transformador nas agências de viagens de lazer de Belo Horizonte. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Lorena Ferreira Mayrink

Mayrink, Lorena F.;DIAS, Roberta Abalen. Gestão responsável e formatação de produtos: um estudo de caso da CVC operadora de viagens. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Felipe Vargas de Oliveira

OLIVEIRA, F. V.;DIAS, Roberta Abalen. O papel das operadoras de turismo no fomento dos destinos turísticos e a importância do incentivo ao turismo sustentável. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Natalie Saldanha da Rocha

ROCHA, N. S.;DIAS, Roberta Abalen. Relação entre as agências missionárias e a cadeia produtiva do turismo. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Mônica Gontijo Chiabi

CHIABI, M. G.;DIAS, Roberta Abalen. Investigação da oferta de empresas de intercâmbio de Belo Horizonte e a avaliação do perfil do intercambista. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Mariana Meireles Laender

Laender, Mariana Meireles;DIAS, Roberta Abalen. O marketing de relacionamento como estratégia de diferencial competitivo em agências de viagens: um estudo de caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Rosemayre Costa Carvalho

CARVALHO, R. C.;DIAS, Roberta Abalen. Os efeitos da flexibilização do transporte aéreo no serviço de transporte rodoviário. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: José Geraldo de Moura Júnior

MOURA JUNIOR, J. G.;DIAS, Roberta Abalen. O acordo comercial entre TAM e TRIP Linhas Aéreas e sua relação com a atividade turística. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Luciana Conceição Fonseca

FONSECA, L. C.;DIAS, Roberta Abalen. Obtenção de vantagem competitiva por meio da relação entre a ABETA e Master Turismo no processo de organização de viagens. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Camila Rios de Medeiros Moreira

MOREIRA, C. R. M.;DIAS, Roberta Abalen. O capital humano como vantagem competitiva das agências de viagens de Belo Horizonte. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Breno Fainblat Pádua

PADUA, B. F.;DIAS, Roberta Abalen. Um estudo sobre a política de flexibilização e seus reflexos no setor aéreo e na atividade turística. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Aluno: Lívia Gonçalves de Carvalho Graciano

DIAS, Roberta Abalen; SANTOS, Ana Paula Guimarães. Análise da qualidade no segmento de turismo corporativo em Belo Horizonte. estudo de caso: Nara Turismo.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Universidade Federal de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen; GARCIA, G. D.; HUBNER, D. B.. Presidente de banca examinadora de Concurso Público para Professor Efetivo - Edital 46/14. 2014. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen; GARCIA, G. D.; COUTO, M. R.. Presidente de banca examinadora de Concurso Público para Professor Substituto - Edital 120/2011. 2011. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen; GARCIA, G. D.; COUTO, M. R.. Presidente da Banca Examinadora para seleção de Professor Substituto - Edital 66/2010. 2010. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

OLIVEIRA, E. A.;DIAS, Roberta Abalen; Gonçalves, F. V. C.; COUTO, M. R.. Membro titular da Banca Examinadora para seleção de Professor Substituto - Edital 63/2008. 2008. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Banca de Elaboração de Questões para a prova do ENADE. 2009. Consulplan Consultoria.

DIAS, Roberta Abalen. Comissão científica do II Seminário Mineiro de Pesquisa e Inovação em Turismo. 2017. Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Avaliadora de trabalhos na 13ª Semana de Ciência & Tecnologia do CEFET-MG. 2017. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Avaliadora de trabalhos apresentados na XXVI META - Mostra Específica de Trabalhos e Aplicações. 2016. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Avaliadora de trabalhos apresentados na 12ª Semana de Ciência & Tecnologia do CEFET-MG. 2016. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Avaliadora de trabalhos apresentados na XXV META - Mostra Específica de Trabalhos e Aplicações. 2015. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Avaliadora de trabalhos apresentados na XXIV META - Mostra Específica de Trabalhos e Aplicações. 2014. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Avaliadora de trabalhos na XV Encontro de Avaliação do Programa Institucional de Iniciação Científica na IX Semana de Ciência & Tecnologia do CEFET-MG. 2013. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Avaliadora de trabalhos no XIV Encontro de Avaliação do Programa Institucional de Iniciação Científica durante a VIII Semana de Ciência e& Tecnologia do CEFET-MG. 2012. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen. Avaliadora de trabalhos na XXII Mostra Específica de Trabalhos e Aplicações - META durante a VII Semana de Ciência & Tecnologia do CEFET-MG. 2011. Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

DIAS, Roberta Abalen; MOTA, Beth; MARTINS, Regina Andréa; SOUTO, Sandra Ribeiro; PRATES, Marcelo Alcântara; SANTOS, Ana Paula. Banca examinadora de projetos participante Pré-Incubadora de Empresas de Turismo. 2004. Centro Universitário Newton Paiva.

DIAS, Roberta Abalen. Banca examinadora de projetos participante Pré-Incubadora de Empresas de Turismo. 2004. Centro Universitário Newton Paiva.

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Comissão julgadora das bancas

JOSE EUCLIDES ALHADAS CAVALCANTI

CAVALCANTI, J. E. A.; FERREIRA, M. A. T.; VASCONCELOS, M. C. R. L.. Transformações dos serviços de intermediação no setor de turismo: o caso das agências de viagens de Belo Horizonte. 2006. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Turismo e Meio Ambiente) - Centro Universitário UNA.

MARTA ARAUJO TAVARES FERREIRA

FERREIRA, M. A. T.VASCONCELOS, M. C. R. L.; CAVALCANTI, J. E. A.. Transformações dos serviços de intermediação no setor de turismo: o caso das agências de viagens de Belo Horizonte. 2006. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Turismo e Meio-Ambiente) - Centro Universitário UNA.

Lucia Maria Machado Bógus

BÓGUS, LUCIA MARIA MACHADO; BORIN, M. E. S.; GAGLIARDI, C. M. R.. UNIVERSIDADE E INTERNACIONALIZAÇÃO DO ENSINO SUPERIOR: ESTUDO DE CASO DOS CURSOS DE TURISMO. 2015. Tese (Doutorado em Programa de Estudos Pós Graduados em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

Lluís Mundet i Cerdan

MUNDET, L.. Internacionalização do ensino superior em Turismo. 2016. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

Vera Lucia Michalany Chaia

CHAIA, VeraBÓGUS, L. M.; Gagliardi, Clarissa; MIRA, M.C.; RAMOS, S. P.. Internacionalização do ensino superior em turismo. 2016. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

MARIA CELESTE MIRA

BÓGUS, L.M.M.; GAGLIARDI, C.M.R.;MIRA, M. C.; RAMOS, S.P.; CHAIA, V. L. M.. Internacionalização do ensino superior em turismo. 2016. Tese (Doutorado em Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

Clarissa Maria Rosa Gagliardi

BOGUS, L. M. M.; Borin, Marisa do Espírito Santo;GAGLIARDI, C. M. R.. UNIVERSIDADE E A INTERNACIONALIZAÇÃO DO ENSINO SUPERIOR ? ESTUDO DE CASO DOS CURSOS DE TURISMO. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Ciências Sociais) - Programa de estudos Pós Graduados em Ciências Sociais da PUCSP.

Maria Celeste Reis Lobo de Vasconcelos

FERREIRA, M. A. T.VASCONCELOS, M. C. R. L.; CAVALCANTI, J. E. A.. Transformações dos serviços de intermediação no setor de turismo: o caso das agências de viagens de BH.. 2006. Dissertação (Mestrado em Turismo e Meio Ambiente) - Centro Universitário UNA.

Marisa do Espírito Santo Borin

BÓGUS, Lúcia Maria Machado;BORIN, M. E. S.; Gagliardi, Clarissa M.R.. Universdiade e Internacionalização do Ensino Superior - Estudo de caso dos Cursos de Turismo. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

Silvana Pirillo Ramos

RAMOS,Silvana Pirillo; BOGUS, L. M. M.; GAGLIARDI, C. M. R.; MIRA, M. C.; CHAIA, V. L. M.. Internacionalização do Ensino Superior em Turismo. 2016. Tese (Doutorado em Programa de Estudos Pós Graduados em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

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Orientou

Gabrielle Rocha de Deus

Reflexões sobre o Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Sustentável de Belo Horizonte; Início: 2016; Iniciação científica (Graduando em Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; (Orientador);

Caroline Nadir Félix de Paula

Análise dos sistemas informatizados de reservas dos meios de hospedagem de Belo Horizonte; Início: 2016; Iniciação científica (Graduando em Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; (Orientador);

Bruna Machado Tancredi de Araújo e Savana Silveira Costa

A importância da fidelização do cliente para uma agência de viagem de pequeno porte; Estudo de caso: Nobre Turismo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Frederico Gosaric Lazzeri

A importância do transporte rodoviário turístico para o desenvolvimento da atividade turística em Minas Gerais; Case: Pampulha Turismo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Lidiane Maria Silva Cândido e Marcela Magnani Morais

Aeroporto de Confins: Análise das mudanças ocorridas após a transferência dos vôos da Pampulha para Confins; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Ana Belmira Piacezzi Silva e Gabriela Lara Alves Silva

Cobrança de taxas de serviços como uma alternativa para permanência no mercado das agências de viagens e turismo; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Leandro Tauile Agostini

Ferramentas de comunicação utilizadas na captação e fidelização de clientes; Estudo de caso Tia Eliane Tours; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Luciana Diniz Reis Cota e Valquíria Gomes Starling

O uso da tecnologia como ferramenta no programa de promoção e vendas das agências de viagens e turismo; Estudo de caso: Agência de viagens e turismo Primotur; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Charles Pires e Daniela Caixeta e Humberto de Freitas

O impacto do uso das tecnologias no atendimento aos clientes de uma agência de viagens; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Caroline Negreiros Pêgo

Mercado de transportes aéreos regionais e política tarifária - Estudo de caso: Total Linhas Aéreas; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Carlos Hiran Oliveira

Ecoturismo e Turismo de Aventura em Minas Gerais; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Fabiana Vilela de Oliveira

A contribuição da INFRAERO para o desenvolvimento aeroportuário; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Janaina S

Albuquerque, Jussara O; Torres e Wallace Oliveira; Associativismo como instrumento de desenvolvimento do turismo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Bruno A

S; Marinho, Charles D; Esteves e Mirlayne A; Fernan; Pesquisa da demanda atual do aeroporto da Pampulha; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Mariana Moreira Teixeira e Marianne Aparecida Barbosa Pachec

PROAERO e os benefícios para o transporte aéreo em Minas Gerais; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Bruno Lessa de Souza

O uso do código de ética pelos colaboradores da GOL; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Ana Graciela T

de Melo, Bruna M; Jardim e Luana R; Aguiar; Expansão da Oceanair Linhas Aéreas no mercado mineiro; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Rodrigo Lopes Leão Xavier e Vanessa de Barros Borges

Perfil do Usuário da Ocean Air da base Confins; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Luciana Rodrigues Nascimento

A evolução do vôo charter da BRA; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Meire Soares da Silva

A responsabilidade social como estratégia de referência da imagem da empresa aérea GOL; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Bruno Costa Brainer e Lara de Vasconcelos Quaresma

Percepção de satisfação dos funcionários da Total Linhas Aéreas; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Camila Souza de Almeida e Danielle Vasconcelos de Castro

Os efeitos socioeconômicos causados pelo carnaval temporão em Três Marias; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Ana Carolina Anjos Gomes e Kecia Paulino Sales

Mix de marketing promocional da Agência de Viagens Friends; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Eunice Luiza de Oliveira e Fernanda Alves de Oliveira

Qualificação profissional dos funcionários da Trend; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Elói Nogueira Filho e Saulo Vercesi Batista dos Santos

Estratégia de crescimento no mercado internacional da GOL; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Raquel Capuzzo Carvalho

A importância do sistema gerencial Regente para a Mappa Turismo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Fernanda Alves Corrêa

Reposicionamento de mercado da Agência ASB; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Fernanda Barros

Análise de como o planejamento estratégico pode melhorar o desempenho de uma agência de viagens; Estudo de caso: GEO Turismo; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Maria Cláudia Amato Vaz de Melo de Oliveira

Análise do treinamento de funcionários da TAM, responsáveis pelo controle de documentação internacional do aeroporto Tancredo Neves; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Denise Loschi e Elbo Andrade Wilke e Silvana Rosenast

A contribuição de um produto turístico para a divulgação de uma cidade, utilizando como estudo de caso o Trem da Vale em Mariana - MG; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Renata Moreira Pinto

Análise da influência das agências de viagens brasileiras no desenvolvimento do transporte aéreo regional; Estudo de caso: Total Linhas Aéreas; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Daniela Freitas do Amaral Fernandes e Danielle Alves Silva

Plano de carreira de pessoas portadoras de necessidades especiais; Estudo de caso: GOL Transportes Aéreos S; A; ; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Patrícia Araújo Carneiro e Rodrigo Nogueira Duarte

As estratégias de sustentação de uma agência de viagens e turismo no mercado de Belo Horizonte: Estudo de caso Notre Dame Turismo e Eventos; ; 2006; 56 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel em Turismo) - Centro Universitário Newton Paiva; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Caroline Nadir Félix de Paula

Análise dos Sistemas Informatizados de Reservas dos Meios de Hospedagem de Belo Horizonte; 2017; Iniciação Científica; (Graduando em Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Gabrielle Rocha de Deus

Reflexões Sobre o Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Sustentável de Belo Horizonte; 2017; Iniciação Científica; (Graduando em Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Gabrielle Rocha de Deus

Reflexões sobre o Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Sustentável de Belo Horizonte; 2016; Iniciação Científica; (Graduando em Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Caroline Nadir Félix de Paula

Análise dos sistemas informatizados de reservas dos meios de hospedagem de Belo Horizonte; 2016; Iniciação Científica; (Graduando em Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

RIBEIRO, Gustavo H

Pereira ; ROCHA, Pâmella Karen de Matos; O perfil do consumidor de serviços turísticos da comunidade acadêmica do CEFET MG do Campus I de Belo Horizonte; 2013; Iniciação Científica; (Graduando em Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

RIBEIRO, Gustavo H

Pereira; ROCHA, Pâmella Karen de Matos; O perfil do consumidor de serviços turísticos da comunidade acadêmica do CEFET MG do Campus I de Belo Horizonte; 2012; Iniciação Científica; (Graduando em Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Victor Mota e Nogueira; Mariana Simões Santos

Uma análise da acessibilidade nos meios de hospedagem de Belo Horizonte; 2011; Iniciação Científica; (Graduando em Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Michelle Vieira da Silva; Stephanie Alves de Oliveira Silva

Tecnologia da Informação: impactos no setor de agências de viagens; 2010; Iniciação Científica - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Brian Diniz Amorim ; Davidson Augusto de Araújo

Uma Leitura sobre o Planejamento e Desenvolvimento de Localidades Turísticas: Um Estudo de Caso Acerca do Plano Setorial de Turismo de Minas Gerais 2007-2010; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Ana Cristina Mazeo Rabelo; Bárbara Vidigal dos Santos

UMA ANÁLISE SOBRE A GESTÃO DE ATIVIDADES, PRODUTOS E SERVIÇOS DA ÁREA DE AGENCIAMENTO TURÍSTICO; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Alessandra Oliveira; Danubia Coelho; Ana Luiza Alcântara

COMUNICAÇÃO E PRODUTIVIDADE: ANALISE DA COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA VALOR VIAGENS E TURISMO LTDA; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Roseane Cristina Seabra de Andrade

BH Ecoturismo: elaboração de roteiros; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Layla Romani Barbosa Dieguez

Os desafios da área comercial da FIT Intercâmbio; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Jéssica Januário; Michelle Paiva e Vanessa Santos

HONEY MOON: A ROTINA DE UMA AGÊNCIA DE VIAGENS; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Luíza Ferreira de Sousa

AGÊNCIA DE VIAGENS: UMA COMPARAÇÃO DA TEORIA COM A PRÁTICA; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Verônica Ferreira Silva

A rotina de uma agência de viagens; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Teodoro Ruas Mascarenhas

A dupla influência do trabalho na vida do estagiário; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Izabela Sales Campos

Turismo Estudantil - Setor de Marketing; 2018; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Mariana Gomes de Oliveira

Experiência no setor de reservas de um hotel; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Rogério da Silva Júnior; Ludmila Eliza R

A; M; Fonseca; Experiência profissional em uma agência de viagens; 2018; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Luiz Ricardo Mourão Rocha

Hostel BH: a rotina de um hostel; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Júlia Morais Assis; Isadora Fonseca Navarro; Júlia Carneiro

Qualificação de conteúdo do portal de turismo Minas Gerais; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Bárbara Oliveira; Karolina Coelho; Isabella Silva

Qualificação de conteúdo do portal de turismo Minas Gerais; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Taisa Imaculada Carmo

JB Unique Travel; 2018; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Andressa de Lana

Fidelização de clientes no mercado hoteleiro; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Jasmim Adália Souza Muller

Experiência no setor de eventos de empresa de alimentos; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Bruna Bastos Sérgio Prado

A governança de um hotel de rede; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Creuza Daniely dos Reis

Relato de experiência como mediadora no Espaço do Conhecimento UFMG tendo formação em Hospedagem e Turismo; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Flávia Caroline Pessoa

Gestão e Processos da Secretaria Municipal de Cultura, Turismo e Patrimônio de Caeté; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Taynara Alencar Castilho

Análise da metodologia do inventário turístico; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Giovanna Moreira Capanema

A integração do departamento de reservas e receitas: uma visão sobre o processo de venda; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Luísa Mouta Cunha

A percepção da importância do bom relacionamento com o cliente para o sucesso das agências de viagens; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Bruna Santos Quintão

A relação entre o curso de Hospedagem e as funções desempenhadas numa agência de turismo em Belo Horizonte; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Eloah Exmalte de Castro Aguiar

Atividades administrativas e financeiras em uma agência de intercâmbio; 2017; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Barbara Fernandes de Lima

Relato de experiência nas funções administrativas de uma agência de viagens; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Laura Fonseca Fiorini

Ciência, café e cultura - conciliando teoria e prática de eventos; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Jonathan Azevedo Dias

Transição Niágara Flat para condomínio Niágara; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Renan da Silva Viana

A importância do setor de eventos para realização de treinamentos, cursos, palestras e eventos corporativos; 2017; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Kézia Lopes Menezes

Organização administrativa de uma microempresa familiar; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Thainá Taveira Condé

O papel das agências de viagens para desenvolver o turismo - Um estudo de caso de uma agência de Contagem - MG; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Letícia Reis dos Santos

A cultura Hostel no exercício da hospitalidade; 2017; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Gabriel Moreira de Souza Gonçalves

Análise da gestão e da demanda no Holiday Inn Belo Horizonte; 2016; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Amanda Clara Garcia Baesse

Relatório de estágio supervisionado Empresa Go Inn Belo Horizonte; 2016; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Luiza Costa de Abreu

Medidas de relacionamento com o cliente e desenvolvimento de social media no Facebook; 2016; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Natália Zeferino Noia

Análise da equipe de recepção do Royal Savassi Boutique Hotel; 2016; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Fernanda Brescia Avelar

A utilização do marketing para capturar e fidelizar clientes; 2016; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Júlia Galvão Fonseca

Perfil do turista corporativo em Belo Horizonte; 2016; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Natiele Lopes Costa

Marketing digital e de relacionamento: principais vantagens competitivas de uma agência de Belo Horizonte; 2016; Orientação de outra natureza; (Técnico em Hospedagem) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Adriana Alves de Oliveira

O diferencial do Atendimento da empresa Eneida Barcelos Viagens no Mercado Turístico; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Aline Xavier de Souza

A ABORDAGEM DO VISITANTE E A EDUCAÇÃO AMBIENTAL NO ZOOLÓGICO DE BELO HORIZONTE; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

EVELYN JULIETA TRONCOSO JUSTO

PROPOSTA DE CRIAÇÃO DE MANUAL PARA ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS DE CAPACITAÇÃO NA DELEGACIA DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL EM BELO HORIZONTE; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Karen Antonieta Gomes Xavier

ANALISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING VOLTADAS PARA O TURISMO PEDAGÓGICO NA SOL E LUA TURISMO: um estudo de caso; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Helena Fonseca Fiorini

Sistema de comunicação e distribuição de informações de interesse comum dos membros da equipe de trabalho dentro da empresa (BASE); 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Arthur César Abreu

O impacto das cinzas do vulcão chileno Puyehue nos setores do turismo; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Débora Portes Rodrigues

ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL DE MERCADO: Análise de Marketing Individualizado na Era do Cliente; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Alison Pelri A

Menezes, Gabriela da Silva Lourelli Izidoro; A IMPORTÂNCIA DO MARKETING E DIVULGAÇÂO NA PROMOÇÃO DA AGÊNCIA DE VIAGENS; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

VICTOR MOTA E NOGUEIRA

UMA ANÁLISE DA ACESSIBILIDADE NOS MEIOS DE HOSPEDAGEM DE BELO HORIZONTE; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Vanessa Cristina Ezequiel

VISIBILIDADE DO CENTRO DE ATENDIMENTO AO TURISTA (CAT) DE SABARÁ; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Camila Márcia Lacerda, Ludmilla Guimarães Abreu

GDS PARA A AGÊNCIA DE VIAGENS VOLTA AO MUNDO; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Mauro Rocha

Proposta de marketing para a agência de turismo LN Viagens; 2011; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Stephanie Alves de Oliveira Silva, Michelle Vieira da Silva

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: impactos no setor de agências de viagens; 2010; Orientação de outra natureza - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Janaina Sabino Camilo da Silva

A INFORMAÇÃO A SERVIÇO DO MUSEU DE HISTÓRIA NATURAL E JARDIM BOTÂNICO DA UFMG; 2010; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Josiane Angélica Xavier Silote

Qualidade em serviços como ferramenta para reformulação do atendimento ao cliente; 2010; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Maysa Mundim Zucheratto

A Importância da Ergonomia, com ênfase em saúde no trabalho, para as Empresas da atualidade, os males de não se aplicá-la e seus benefícios quando aplicada:a Carlson Wagonlit Travel ? Filial Belo Horizonte, como agência de viagens, deveria adotar métodos ergonomistas?!; 2009; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

SÉRGIA STÉPHANIE CARVALHO CAMPOS

QUALIDADE NO ATENDIMENTO - FBT; 2009; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Cissa Valéria Amparo Pedro

A análise da Coordenação Geral de Atividades Culturais (CGAC) na perspectiva da realização de eventos; 2009; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Jussara Paola Coelho dos Santos

ANALISE SWOT DA AGÊNCIA ENEIDA BARCELOS VIAGENS; 2009; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Angélica Nunes Vieira da Silva

ANÁLISE DIAGNÓSTICA DA AGÊNCIA CVC - Yellow Viagens e Turismo; 2009; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Thaisa Daniele Apóstolo Nogueira

O DESENVOLVIMENTO DO MERCADO DE AGENCIA DE TURISMO EM BRUMADINHO TENDO COMO EXEMPLO A PRIVATE TURISMO AGENCIA DE VIAGENS LTDA; 2009; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Simone de Lacerda Araújo

APLICAÇÃO DA PESQUISA DE MARKETING NA RECONQUISTA DE CLIENTES DA VOLÉE VIAGENS; 2009; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

Ana Cristina Mazeo Rabelo

OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS CVC BRASIL - análise; 2009; Orientação de outra natureza; (Turismo e Lazer) - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais; Orientador: Roberta Abalen Dias;

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Foi orientado por

MARTA ARAUJO TAVARES FERREIRA

Transformações dos serviços de intermediação no setor de turismo: o caso das agências de viagens de Belo Horizonte; 2006; Dissertação (Mestrado em Mestrado em Turismo e Meio-Ambiente) - Centro Universitário UNA,; Orientador: Marta Araújo Tavares Ferreira;

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Produções bibliográficas

  • DIAS, Roberta Abalen ; FERREIRA, M. A. T. . A Dinâmica da Distribuição de Viagens ? Estudo de Caso das Agências de Viagens de Belo Horizonte, MG. Revista Turismo & Desenvolvimento , v. 6, p. 47-56, 2007.

  • DIAS, Roberta Abalen ; FERREIRA, M. A. T. . O processo de intermediação em turismo - estudo de caso das agências de viagens de Belo Horizonte - MG. Reuna (Belo Horizonte) , v. 11, p. 41-55, 2006.

  • DIAS, Roberta Abalen . Tecnologia da informação e o turismo. Turismo de Minas, Belo Horizonte, p. 5 - 5, 01 jun. 2007.

  • DIAS, Roberta Abalen . Informação e Turismo. Jornal O Tempo, Belo Horizonte, p. A10 - A10, 27 set. 2006.

  • DIAS, Roberta Abalen . Inovação em educação profissional: limites e possibilidades de prática transdisciplinar. In: IV Forum Internacional Innovación Y Creatividad ? Adversidad Y Escuelas Creativas, 2012, Barcelona. Innovación Y Creatividad ? Adversidad Y Escuelas Creativas. Barcelona, 2012.

  • DIAS, Roberta Abalen . Qualidade requerida ao trabalho pedagógico da docência no ensino superior em Turismo. In: VII Congresso IberoAmericano de Docência Universitária, 2012, Porto. Ensino Superior: Inovação e Qualidade na Docência. VII Congresso Iberoamericano de Docência. Porto: CIIE ? Centro de Investigação e Intervenção Educativas, 2012.

  • DIAS, Roberta Abalen . Arranjos curriculares do curso técnico da área de turismo e lazer na perspectiva do aluno. In: XIX Colóquio Afirse, 2012, Lisboa. Revisitar os Estudos Curriculares. Onde Estamos e Para Onde Vamos?. Lisboa: EDUCA/Secção Portuguesa da AFIRSE.. Lisboa: EDUCA, 2012.

  • DIAS, Roberta Abalen ; Silva, Michelle Vieira da ; Silva, Stephanie Alves de Oliveira . Tecnologia da informação: impactos no setor de agências de viagens. In: V Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, 2012, Foz do Iguaçu. Tendências do Turismo Regional Diante do Novo Perfil do Consumidor. Foz do Iguaçu, 2012. p. 41-60.

  • DIAS, Roberta Abalen ; Gonçalves, F. V. C. . Uma leitura sobre o processo decisório utilizado para o planejamento turístico e desenvolvimento de localidades turísticas: um estudo de caso acerca do plano setorial de turismo de Minas Gerais 2007-2010. In: XI Encontro Nacional de Turismo de Base Local - Turismo e Transdisciplinaridade: Novos desafiios, 2010, Niterói. XI Encontro Nacional de Turismo de Base Local - Turismo e Transdisciplinaridade: Novos desafiios. Niterói, 2010.

  • DIAS, Roberta Abalen ; FERREIRA, M. A. T. . Transformações dos serviços de intermediação - O caso das agências de viagens de Belo Horizonte. In: IV Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo, 2007, São Paulo. Anais IV Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo: Turismo e hospitalidade: configuração do campo científico.. São Paulo: Aleph, 2007.

  • DIAS, Roberta Abalen . O processo de intermediação em turismo - estudo de caso das agências de viagens de Belo Horizonte - MG. In: X Encontro Nacional de Turismo de Base Local, 2007, João Pessoa. X Encontro Nacional de Turismo de Base Local. João Pessoa, 2007.

  • DIAS, Roberta Abalen . A dinâmica do sistema social e a interação entre o turismo e o visitante: os impactos socioeconômicos e culturais em Tiradentes.. In: I ENCADTUR - Encontro Científico de Administração e Turismo, 2004, Sete Lagoas, 2004.

  • DIAS, Roberta Abalen . Uma reflexão sobre o Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Sustentável para a cidade de Belo Horizonte. In: XVI Congresso Brasileiro de Sociologia - A sociologia como artesanato cultural, 2013, Salvador. XVI Congresso Brasileiro de Sociologia - A sociologia como artesanato cultural, 2013.

  • DIAS, Roberta Abalen ; Silva, Michelle Vieira da ; Silva, Stephanie Alves de Oliveira . Tecnologia da informação: impactos no setor de agências de viagens. In: FEBRACE 9 - Feira Brasileira de Ciências e Engenharia, 2011, São Paulo. FEBRACE 9 criatividade e inovação - Feira Brasileira de Ciências e Engenharia. São Paulo: EPUSP, 2011. p. 181-181.

  • DIAS, Roberta Abalen ; Silva, Michelle Vieira da ; Silva, Stephanie Alves de Oliveira . Tecnologia da informação: impactos no setor de agências de viagens. In: VI Semana C&T - Semana de Ciência e Tecnologia, 2010, Belo Horizonte. Caderno de Resumos da VI Semana de Ciência e Tecnologia. Belo Horizonte: CEFET MG, 2010. p. 109-109.

  • DIAS, Roberta Abalen ; Gonçalves, F. V. C. ; Santos, Bárbara Vidigal dos ; Rabelo, Ana Cristina Mazeo . Uma análise da gestão de atividades, produtos e serviços da área de agenciamento turístico em Belo Horizonte - MG. In: V Semana C&T - Semana de Ciência e Tecnologia, 2009, Belo Horizonte. Caderno de resumos Produção científica e popularização da ciência no Brasil. Belo Horizonte: CEFET MG, 2009. p. 74-75.

  • DIAS, Roberta Abalen ; Gonçalves, F. V. C. ; ARAUJO, D. A. ; Amorim, Brian Diniz . Uma leitura sobre o Planejamento e Desenvolvimento de Localidades Turísticas: Um estudo de caso acerca do Plano Setorial de Turismo de Minas Gerais 2007-2010. In: V Semana C&T - Semana da Ciência e Tecnologia, 2009, Belo Horizonte. Caderno de resumos Produção científica e popularização da ciência no Brasil. Belo Horizonte: CEFET MG, 2009. p. 75-75.

  • DIAS, Roberta Abalen . Uma reflexão sobre o Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Sustentável para a cidade de Belo Horizonte. 2013. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • DIAS, Roberta Abalen . Arranjos curriculares do curso técnico da área de turismo e lazer na perspectiva do aluno. 2012. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • DIAS, Roberta Abalen . Qualidade requerida ao trabalho pedagógico da docência no ensino superior em Turismo. 2012. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • DIAS, Roberta Abalen . Inovação em educação profissional: limites e possibilidades de prática transdisciplinar. 2012. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • DIAS, Roberta Abalen . Trens Turísticos e Patrimônio Cultural. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • DIAS, Roberta Abalen ; Silva, Michelle Vieira da ; Silva, Stephanie Alves de Oliveira . Tecnologia da Informação: impactos no setor de agências de viagens. 2011. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • DIAS, Roberta Abalen . Trens Turísticos e o Patrimônio Cultural. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • DIAS, Roberta Abalen ; Gonçalves, F. V. C. . UMA ANÁLISE SOBRE A GESTÃO DE ATIVIDADES, PRODUTOS E SERVIÇOS DA ÁREA DE AGENCIAMENTO TURÍSTICO EM BELO HORIZONTE. 2010. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • DIAS, Roberta Abalen . Transformações dos serviços de intermediação no setor de turismo: o caso das agências de viagens de Belo Horizonte 2006 (Dissertação de mestrado).

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Outras produções

DIAS, Roberta Abalen . Parecer para artigo da Revista Marketing & Tourism Review. 2016.

DIAS, Roberta Abalen . O mercado de agências de viagens. 2007. (Palestra).

DIAS, Roberta Abalen . Transportes Turísticos. 2007. (Palestra).

DIAS, Roberta Abalen . O mercado de agências de viagens. 2006. (Palestra).

DIAS, Roberta Abalen . Transformação dos serviços de intermediação no setor de turismo: o caso das agências de viagens. 2006. (Palestra).

DIAS, Roberta Abalen . Curso de formatação de roteiros turísticos integrados. 2006 (Curso) .

DIAS, Roberta Abalen . Qualidade no atendimento. 2006 (Curso) .

DIAS, Roberta Abalen . Curso de Formatação de roteiros turísticos integrados. 2005 (Curso) .

DIAS, Roberta Abalen . Diagnóstico Situacional de Clima Organizacional em Cooperativa de Crédito Rural na cidade de Araxá - MG.. 2002 (Trabalho acadêmico) .

DIAS, Roberta Abalen . Plano Distrital de Turismo de Milho Verde - Serro - MG.. 2000 (Trabalho acadêmico) .

DIAS, Roberta Abalen . Plano Municipal de Turismo de Caeté - MG. 1999 (Trabalho acadêmico) .

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Prêmios

2018

Homenagem por destaque no exercício do magistério, Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

2018

Homenagem como destaque no exercício do magistério, Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

2017

Homenagem por destaque no exercício do magistério, Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

2017

Homenagem por destaque no exercício do magistério, Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

2017

Homenagem como Paraninfa, Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

2016

Homenagem especial por destaque no exercício do Magistério, Centro Federal de Educação Tecnológico de Minas Gerais - CEFET-MG.

2012

Honra ao Mérito por destaque no exercício do Magistério, Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais - CEFET-MG.

2011

Menção Honrosa na categoria Pós-graduação pelo artigo Tecnologia da Informação: impactos no setor de viagens, DeAngeli Feiras e Eventos e Parque Tecnológico Itaipu.

2011

Honra ao Mérito por destaque no exercício do magistério, Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais.

2007

Honra ao Mérito pelo destaque como Paraninfa do Curso de Turismo, Centro Universitário Newton Paiva.

2007

Honra ao Mérito pelo destaque como Patrona dos bacharéis em Turismo, Centro Universitário Newton Paiva.

2007

Aprovação em primeiro lugar em concurso público, Centro Federal de Educação Tecnológico de Minas Gerais - CEFET-MG.

2006

Honra ao Mérito pelo destaque como Paraninfa do Curso de Turismo, Centro Universitário Newton Paiva.

2005

Honra ao Mérito pelo destaque como Paraninfa do Curso de Turismo, Centro Universitário Newton Paiva.

2004

Honra ao Mérito como Homenageada do Corpo Docente do Curso de Turismo, Centro Universitário Newton Paiva.

2004

Bacharel em Turismo, Ministério do Turismo - EMBRATUR.

2003

Honra ao Mérito como Homenageada do Corpo Docente do Curso de Turismo, Centro Universitário Newton Paiva.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais. , Av. Amazonas, 5253 - sala 319, Nova Suiça, 30480000 - Belo Horizonte, MG - Brasil, Telefone: (31) 33197095, Fax: (31) 33197095

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Experiência profissional

  • 2009 - 2009

    Consulplan

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultora

    Outras informações:
    Compôs banca de elaboração de questões para a prova do ENADE (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes) do INEP/ MEC em 2009

  • 2009 - 2009

    Ministério da Educação

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora

    Outras informações:
    Professora da Rede Federal de Educação Profissional e Tecnológica colaboradora da III Oficina de Detalhamento Curricular do Eixo Tecnológico de Hospitalidade e Lazer Curso Técnico de Agenciamento de Viagem em Florianópolis - SC.

  • 2008 - Atual

    Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais

    Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor titular, Regime: Dedicação exclusiva.

    Atividades

    • 03/2018

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Membro de comissão responsável pelas ações comemorativas dos 20 anos de curso da área de turismo no CEFET-MG.

    • 02/2018

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho de Educação Profissional e Tecnológica - CEPT, .,Cargo ou função, Representante docente titular do eixo tecnológico de produção cultural e design; turismo, hospitalidade e lazer.

    • 06/2017

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Comissão permanente de avaliação de progressão docentes no âmbito do DCSA.

    • 05/2017

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Diretor Geral, .,Cargo ou função, Comissão executora da XXVII META.

    • 04/2017

      Direção e administração, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Chefe adjunto do Departamento de Ciências Sociais Aplicadas.

    • 04/2017

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Diretoria de Extensão e Desenvolvimento Comunitário do CEFET-MG, .,Cargo ou função, Membro da Comissão responsável pela elaboração projeto Laboratório de Eventos - CEFET-MG.

    • 04/2017

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais, .,Cargo ou função, Membro Titular do Conselho Estadual de Turismo de Minas Gerais.

    • 04/2017

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais, .,Cargo ou função, Membro titular do Observatório do Turismo.

    • 12/2016

      Pesquisa e desenvolvimento , Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Linhas de pesquisa

    • 07/2016

      Direção e administração, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Coordenadora Adjunta Curso Técnico em Hospedagem.

    • 07/2016

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Membro suplente do Colegiado do Curso Técnico em Hospedagem.

    • 04/2008

      Ensino,,Disciplinas ministradas, Agência de Viagens e Transportes, Gestão da Qualidade, Planejamento e Organização do Turismo, Recepção e Reservas, Teoria e Prática de Reservas, Teoria e Prática de Turismo e Meio Ambiente, Projeto Integrador I e II

    • 03/2008

      Estágios , Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Estágio realizado, Orientadora de estágio na área de Turismo.

    • 09/2016 - 12/2017

      Outras atividades técnico-científicas , Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas.,Atividade realizada, Orientadora BIC-Jr Voluntário.

    • 08/2016 - 08/2017

      Extensão universitária , Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Atividade de extensão realizada, Capacitação do Sistema de Inventário Turístico.

    • 03/2016 - 05/2017

      Estágios , Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Estágio realizado, Coordenadora de Estágio do Curso Técnico em Hospedagem.

    • 03/2016 - 04/2017

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Membro da Comissão permanente de avaliação de progressão docente no âmbito no DCSA.

    • 02/2016 - 09/2016

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Membro da Comissão de organização geral e execução da Mostra de Cursos do CEFET-MG.

    • 11/2015 - 03/2016

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Membro da Comissão para análise de viabilidade de continuidade do Curso de Hospedagem noturno.

    • 02/2012 - 02/2013

      Direção e administração, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Coordenadora do Curso Técnico em Hospedagem.

    • 03/2010 - 02/2013

      Direção e administração, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Coordenadora de Curso Técnico em Turismo e Lazer.

    • 03/2011 - 03/2012

      Direção e administração, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Coordenador de Curso de Pós-Graduação Lato-Sensu Gestão de Empreendimentos Turísticos.

    • 03/2011 - 03/2012

      Ensino, Gestão de Empreendimentos Turísticos, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Cadeia de Suprimentos e Serviços em Turismo, Gestão de Operadoras e Agências de Viagem

    • 10/2009 - 10/2011

      Direção e administração, Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, .,Cargo ou função, Chefe adjunto do Departamento de Ciências Sociais Aplicadas.

  • 2007 - 2008

    Universidade FUMEC

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Assistente II, Carga horária: 16

    Atividades

    • 08/2007 - 03/2008

      Ensino, Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Agenciamento, Planejamento e Organização do Turismo

  • 2005 - 2006

    Universidade Salgado de Oliveira

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 2

    Atividades

    • 08/2005 - 07/2006

      Ensino, Turismo e Hotelaria, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Transportes

  • 2004 - 2008

    Instituto Belo Horizonte de Ensino Superior

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 4

    Atividades

    • 02/2004 - 12/2006

      Ensino, Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Informática II, Mercado Turístico - Agenciamento e Transportes, Planejamento Participativo, Turismo Contemporâneo I e II

  • 2003 - 2008

    Centro Universitário Newton Paiva

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 16

    Atividades

    • 08/2006 - 03/2008

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas, Facisa.,Cargo ou função, Participante do colegiado do curso de turismo.

    • 02/2003 - 03/2008

      Ensino, Bacharel em Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Agência de Viagem, Estágio Supervisionado I, Estágio Supervisionado II, Estudos Contemporâneos do Turismo, Transportes Turísticos

  • 2002 - 2003

    AFFEMG Turismo e Viagens Ltda

    Vínculo: Gerente de Vendas, Enquadramento Funcional: Gerente de Vendas

    Outras informações:
    Elaborou um plano de marketing e divulgação dos produtos da agência aos associados da AFFEMG. Trabalhou com atendimento nacional e internacional.

  • 2001 - 2003

    Cooperativa de Trabalho dos Profissionais em Turismo Ltda - Cooperatur

    Vínculo: Cooperada, Enquadramento Funcional: Turismóloga Cooperada

    Outras informações:
    Primeira Diretora Presidente, cooperada fundadora. Promoveu o ingresso da Cooperativa no mercado turístico através de sua participação no 18º Congresso Mineiro de Municípios e da Rodada de Negócios no Salão de Oportunidades Sebrae. Participou como expositora no Multiminas 2001.

  • 2003 - 2004

    Copentur Viagens e Turismo Ltda

    Vínculo: Promotora de Vendas, Enquadramento Funcional: Promotora de Vendas

    Outras informações:
    Elaborou um plano de negócios para implantação de uma Operadora de Turismo. Captou novos produtos para criação de uma Operadora de Turismo.

  • 2000 - 2002

    Copentur Viagens e Turismo Ltda

    Vínculo: Promotora de Vendas, Enquadramento Funcional: Promotora de Vendas

    Outras informações:
    Aumentou a cartela de clientes jurídicos da agência. Promoveu a evidência da Copentur no mercado turístico. Elaborou o plano de marketing da agência em 2001 / 2002. Participou do Workshop e Seminário de Vendas destinadas aos profissionais de Turismo de Montes Claros e região na cidade de Montes Claros.

  • 1998 - 2000

    Viação Aérea São Paulo ? VASP

    Vínculo: Atendente de Reservas, Enquadramento Funcional: Atendente de Reservas

    Outras informações:
    Efetuou reservas nacionais e internacionais no sistema Zeus. Efetuou serviços de no-show, duplicidade, check de vôo nacional. Recebeu prêmio de melhor atendente de reservas de Belo Horizonte.

  • 1997 - 1998

    Brasões Viagens e Turismo Ltda

    Vínculo: Agente de Viagens, Enquadramento Funcional: Emissora de Passagem Nacional

    Outras informações:
    Efetuou reservas e vendas de pacotes nacionais e internacionais. Efetuou montagem de pacotes internacionais. Reservas de Cruzeiros, Hotéis, Locação de Automóveis.

  • 1996 - 1996

    PSM Projetos e Engenharia Ltda

    Vínculo: Desenhista de Autocad, Enquadramento Funcional: Desenhista de Autocad

    Outras informações:
    Desenhista de autocad - mapeamento urbano

  • 1995 - 1996

    TCA Representações e Turismo Ltda

    Vínculo: Agente de viagens, Enquadramento Funcional: Emissora de passagem nacional

    Outras informações:
    Efetuou reservas e vendas de pacotes nacionais e internacionais. Efetuou montagem de pacotes internacionais. Reservas de Cruzeiros, Hotéis, Locação de Automóveis.

  • 1991 - 1993

    Podium Academia

    Vínculo: Autônoma, Enquadramento Funcional: Professora de dança

    Outras informações:
    Professora de ballet e jazz Integrante da Comdança - Companhia Joinvillense de Dança

  • 1989 - 1991

    Carrocerias Nielson S.A.

    Vínculo: Desenhista, Enquadramento Funcional: Desenhista detalhista

    Outras informações:
    Desenhista detalhista mecânica - carrocerias de ônibus

  • 1987 - 1989

    ADSERVIS - Admin. Serviços Internos Ltda

    Vínculo: Auxiliar técnico, Enquadramento Funcional: Auxiliar técnico de planejamento de área

    Outras informações:
    Desenhista detalhista de mapeamento urbano