Karen Osório Arnt

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1995), MBA em Marketing e Vendas pela LFG, Mestrado em Informática na Educação no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul e está cursando Especialização em Educação Transformadora na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Atualmente é analista de relacionamento - Colégio Marista Rosário, exercendo a função de gestora da Central de Relacionamento. Experiência em gestão de relacionamento com os diversos públicos e prospecção de clientes, atuando em planejamento de comunicação organizacional; treinamento de atendimento ao público, concepção e execução de projetos gráficos de impressos institucionais e periódicos; produção e realização de eventos institucionais. Experiência como tutora presencial na Universidade Anhanguera, nos cursos de Administração, Tecnologia em Processos Gerenciais, Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos e Tecnologia em Gestão Pública.

Informações coletadas do Lattes em 21/07/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Programa de Mestrado Profissional em Informática na Educação

2016 - 2019

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul
Título: PLATAFORMA INSPIRA: MODELO DE GESTÃO COMPARTILHADA DE CONHECIMENTO DOCENTE, Ano de Obtenção: 2019
Orientador: MÁRCIA AMARAL CORRÊA DE MORAES
Coorientador: MARCELO AUGUSTO RAUH SCHMITT. Palavras-chave: conhecimento docente; gestão do conhecimento; aprendizagem virtual.Grande área: Ciências HumanasGrande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: tecnologias.

Especialização em andamento em Educação Transformadora

2019 - Atual

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Especialização em MBA EM MARKETING E VENDAS

2015 - 2018

Rede de Ensino LFG
Título: O IMPACTO NA CAPTAÇÃO DE ESTUDANTES NOS ANOS INICIAIS A PARTIR DO RELACIONAMENTO COM ESCOLAS DE EDUCAÇÃO INFANTIL: UM ESTUDO NA REGIÃO DE PORTO ALEGRE
Orientador: Thais Cereda Ravasi

Especialização interrompida em 2003 em MBA em Gestão Tecnol Inform e Comunic em Educação

2003 - interrompida

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Ano de interrupção: 2003

Graduação interrompida em 1997 em Ciências Sociais

1996 - interrompida

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Ano de interrupção: 1997

Graduação em Administração de Empresas

1988 - 1995

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Formação complementar

2016 - 2016

Competências Kroton. (Carga horária: 1h). , Kroton Educacional, KROTON, Brasil.

2016 - 2016

Comportamento do Consumidor. (Carga horária: 20h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SC, SENAC/SC, Brasil.

2016 - 2016

Curso Balanced Scorecard. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2015 - 2015

Poder de Influência e Escuta Ativa. (Carga horária: 1h). , Kroton Educacional, KROTON, Brasil.

2015 - 2015

Oficina para aplicação das ATPS - Modalidade Presencial (Anhanguera). (Carga horária: 20h). , Kroton Educacional, KROTON, Brasil.

2015 - 2015

Paixão por Educar. (Carga horária: 1h). , Kroton Educacional, KROTON, Brasil.

2015 - 2015

Manual Sobre a Lei Anticorrupção. (Carga horária: 1h). , Kroton Educacional, KROTON, Brasil.

2014 - 2014

Intraempreendedorismo. (Carga horária: 1h). , Universidade Anhanguera de São Paulo, UNIAN/SP, Brasil.

2014 - 2014

Gestor do Tempo. (Carga horária: 1h). , Kroton Educacional, KROTON, Brasil.

2014 - 2014

Profissional de Alto Desempenho. (Carga horária: 1h). , Universidade Anhanguera de São Paulo, UNIAN/SP, Brasil.

2014 - 2014

Excelência em Serviços. (Carga horária: 1h). , Universidade Anhanguera - Uniderp, UNIDERP, Brasil.

2013 - 2013

Curso de Atendimento de Alta Performance. (Carga horária: 16h). , Associação Brasileira de Recursos Humanos Rio Grande do Sul, ABRH-RS, Brasil.

2013 - 2013

A Excelência dos Profissionais de Visitação. (Carga horária: 8h). , Associação Brasileira de Recursos Humanos Rio Grande do Sul, ABRH-RS, Brasil.

2011 - 2011

Curso de Qualidade no atendimento aos clientes. (Carga horária: 8h). , Clube dos Diretores Lojistas RS, CDL-RS, Brasil.

2011 - 2011

5º Seminário Gestão Integrada: Formação de Gestore. (Carga horária: 40h). , Sindicato Nacional dos Estabelecimentos de Ensino Privado, SINEPE-RS, Brasil.

2010 - 2010

Marketing de Relacionamento. (Carga horária: 12h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2008 - 2008

Extensão universitária em Marketing de Serviços. (Carga horária: 30h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2006 - 2006

Curso de Organização de Arquivos Pessoais. (Carga horária: 8h). , Control Informatização e Documentação, CONTROL, Brasil.

2005 - 2005

Comunicação Institucional: um desafio relacionamento com os públicos divers. (Carga horária: 8h). , Sindicato dos Estabelecimentos de Ensino, SINEPE, Brasil.

2004 - 2004

Extensão universitária em TELEFORMAR - Curso de Formação Marista. (Carga horária: 40h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

1993 - 1993

Comissário de Vôo. (Carga horária: 392h). , EWM Aviation Ground School, EWM, Brasil.

1986 - 1986

Formação de Professores de Jardim de Infância. (Carga horária: 209h). , Instituto Educacional João XXIII - Curso de Treinamento em Educação, SETREIN, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: MARKETING.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.

Organização de eventos

ARNT, K. O. ; KAMPFF, A. J. C. ; BOHMGAHREN, M. B. ; NAZARIO, S. R. . 6º Seminário de Educação Infantil do Colégio Marista Rosário. 2015. (Congresso).

ARNT, K. O. ; KAMPFF, A. J. C. ; BOHMGAHREN, M. B. ; NAZARIO, S. R. . 5ª Seminário de Educação Infantil do Colégio Marista Rosário. 2014. (Congresso).

KAMPFF, A. J. C. ; ARNT, K. O. ; NAZARIO, S. R. ; BOHMGAHREN, M. B. . 4º Seminário de Educação Infantil do Marista Rosário. 2013. (Congresso).

KAMPFF, A. J. C. ; ARNT, K. O. ; NAZARIO, S. R. . 3º Seminário de Educação Infantil do Marista Rosário. 2012. (Congresso).

ARNT, K. O. ; KAMPFF, A. J. C. ; NAZARIO, S. R. . 2º Seminário de Educação Infantil do Marista Rosário. 2011. (Congresso).

KAMPFF, A. J. C. ; NAZARIO, S. R. ; ARNT, K. O. . Seminário de Educação Infantil do Marista Rosário. 2010. (Congresso).

ARNT, K. O. ; GOMES, Clarice ; KOPP, V. ; POZO, G. A. ; SCHIMENECK, A. C. S. ; SELISTRE, R. . 17ª Feira do Livro do Colégio Marista Rosário. 2009. (Exposição).

ARNT, K. O. . 16ª Feira do Livro do Colégio Marista Rosário. 2008. (Exposição).

ARNT, K. O. . 15ª Feira do Livro do Colégio Marista Rosário. 2007. (Exposição).

ARNT, K. O. . 14ª Feira do LIvro do Colégio Marista Rosário. 2006. (Exposição).

ARNT, K. O. ; POZO, G. A. ; SCHIMENECK, A. C. S. ; SELISTRE, R. . 13ª Feira do Livro do Colégio Marista Rosário. 2005. (Exposição).

SELISTRE, R. ; ARNT, K. O. . Seminário de Educação do Marista Rosário. 2004. (Congresso).

Participação em eventos

Ministério Público: Palestra Álcool, a Família e a Escola - conceitos para prevenção. 2015. (Encontro).

II Congresso Nacional de Educação Católica (CNEC). Central de Relacionamento: atendimento de alta performance para geração de resultados. 2013. (Congresso).

24º Encontro de Comunicação: Marketing Educacional: como conquistar alunos. 2011. (Encontro).

21º Encontro de Comunicação (Re) Pensando a Comunicação - SINEPE-RS.Case Tá na Área: A Revista Gigante da Galera do Rosário. 2008. (Seminário).

Seminário Matrículas - SINEPE-RS. 2008. (Seminário).

7º Encontro de Comunicação Marista. 2007. (Encontro).

18º Encontro da Comunicação: A comunicação e o desafio de fidelizar alunos e famílias. 2006. (Seminário).

5º Encontro de Comunicação Marista. 2005. (Encontro).

Capacitação de Facilitadores de Comunicação e Marketing - Província Marista RS. 2005. (Encontro).

4º Encontro de Comunicação Marista. 2004. (Encontro).

Capacitação de Facilitadores de Comunicação e Marketing - Província Marista RS. 2004. (Encontro).

Seminário de Marketing Educacional - Instituto Politécnico de São Paulo. 2004. (Seminário).

Seminário Matrículas - SINEPE-RS. 2004. (Seminário).

Seminário Planejamento - Como administrar e gerenciar a comunicação - SINEPERS. 2004. (Seminário).

3º Encontro de Comunicação Marista.Oficina de Murais. 2003. (Oficina).

Capacitação de Facilitadores de Comunicação e Marketing - Província Marista do Rio Grande do Sul.Central de Matrículas. 2003. (Encontro).

Seminário CUTHAB - Câmara Municipal de Porto Alegre. 1991. (Seminário).

Produções bibliográficas

ARNT, K. O. ; MORAES, M. A. C. ; AMARAL, J. C. S. R. . Educação corporativa: análise dos sentidos do trabalho à luz da formação continuada. REVISTA SCIENTIATEC , v. 5, p. 36-50, 2018.
ARNT, K. O. ; LOPEZ, V.A. (Org.) . Nossas Histórias para Nossos Filhos - 50 anos da Associação de Pais e Mestres do Colégio Marista Rosário. 1. ed. Porto Alegre: CMC, 2007. v. 2500. 95p .
MORAES, M. A. C. ; ARNT, K. O. ; SCHMITT, M. A. R. ; AMARAL, J. C. S. R. . O SENTIDO DO TRABALHO NA VIDA DAS PESSOAS: UMA ANÁLISE À LUZ DA FORMAÇÃO CONTINUADA. In: IV CONGRESSO NACIONAL DE EDUCAÇÃO, 2017, JOÃO PESSOA. Anais IV CONEDU. Campina Grande/PB: Realize Eventos Cientificos & Editora, 2017. v. 1.
MORAES, M. A. C. ; OKUYAMA, F. ; SCHMITT, M. A. R. ; PEDRAZZA, C. ; MICHELON, N. ; ARNT, K. O. . CORPORATE EDUCATION: ANALYSIS OF THE MEANINGS OF WORK IN LIGHT OF CONTINUING EDUCATION. In: 10th International Conference of Education, Research and Innovation, 2017, Sevilha. ICERI2017 Procediments. Valencia: Iated Digital Library, 2017. p. 6632-6638.
MORAES, M. A. C. ; OKUYAMA, F. ; SCHMITT, M. A. R. ; PEDRAZZA, C. ; MICHELON, N. ; ARNT, K. O. . THE IMPORTANCE AND INCIDENCE OF CONFLICT MANAGEMENT AND THE USE OF COLLABORATIVE NEGOTIATION AS CURRICULAR COMPONENTS IN BRAZILIAN UNDERGRADUATE COURSES. In: 10th annual International Conference of Education, Research and Innovation, 2017, Sevilha. ICERI2017 Proceedings. Valência: IATED Academy, 2017. p. 6619-6622.
MORAES, M. A. C. ; ARNT, K. O. ; SARTORI, F. ; OKUYAMA, F. ; BERTAGNOLLI, S. C. . MAPAS MENTAIS COMO SIGNIFICAÇÃO DO CONHECIMENTO: UM CASO APLICADO À EDUCAÇÃO INFANTIL. In: IV CONGRESSO NACIONAL DE EDUCAÇÃO, 2017, JOÃO PESSOA. Anais IV CONEDU. CAMPINA GRANDE: Realize Eventos Cientificos & Editora, 2017. v. 1.
KAMPFF, A. J. C. ; ERTHAL, M. C. ; MORESCO, O. ; SPIAZZI, S. C. ; ARNT, K. O. . Central de Relacionamento: atendimento de alta performance para geração de resultados. In: II Congresso Nacional de Educação Católica, 2013, Goiânia. Uma outra escola é possível, 2013.
MORAES, M. A. C. ; OKUYAMA, F. ; SCHMITT, M. A. R. ; PEDRAZZA, C. ; MICHELON, N. ; ARNT, K. O. . CORPORATE EDUCATION: ANALYSIS OF THE MEANINGS OF WORK IN LIGHT OF CONTINUING EDUCATION. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
MORAES, M. A. C. ; OKUYAMA, F. ; SCHMITT, M. A. R. ; PEDRAZZA, C. ; MICHELON, N. ; ARNT, K. O. . THE IMPORTANCE AND INCIDENCE OF CONFLICT MANAGEMENT AND THE USE OF COLABORATIVE NEGOTIATION AS CURRICULAR COMPONENTS IN BRAZILIAN UNDERGRADUATE COURSES. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
ARNT, K. O. ; KAMPFF, A. J. C. ; ERTHAL, M. C. . Central de Relacionamento: atendimento de alta performance para geração de resultados. 2013. (Apresentação de Trabalho/Outra).
ARNT, K. O. ; KAMPFF, A. J. C. ; ERTHAL, M. C. . Central de Relacionamento: atendimento de alta performance para geração de resultados. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

ARNT, K. O. . Excelência no atendimento: o que comunicamos?. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Capacitação Equipe de Visitação da Central de Relacionamento. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Capacitação Equipe de Visitação da Central de Relacionamento. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Capacitação Equipe de Visitação da Central de Relacionamento. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Capacitação Equipe de Visitação da Central de Relacionamento. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Capacitação Equipe de Visitação da Central de Relacionamento. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Capacitação Equipe de Visitação da Central de Relacionamento. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. ; RIGO, T. L. ; MENDES, C. T. . Capacitação em Atendimento ao Público - Colégio Marista Rosário. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. ; Clarissa Thones Mendes ; Michele Reis Correa . 21º Encontro de Comunicação do Sinepe-RS - (Re) Pensando a Comunicação - Case Tá na Área. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Capacitação em Atendimento ao Público - Colégio Marista Rosário. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Ecos Rosariense. 2008. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Capacitação em Atendimento ao Público - Colégio Marista Rosário. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Ecos Rosariense. 2007. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. ; LOPEZ, V.A. . Capacitação em Atendimento ao Público - Colégio Marista Rosário. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Ecos Rosariense. 2006. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Capacitação em Atendimento ao Público - Central de Matrículas. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Capacitação em Atendimento ao Público - Colégio Marista Rosário. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Ecos Rosariense. 2005. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Capacitação em Atendimento ao Público - Colégio Marista Rosário. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Ecos Rosariense. 2004. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Capacitação em Atendimento ao Público - Colégio Marista Rosário. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ARNT, K. O. . Ecos Rosariense. 2003. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Ecos Rosariense. 2002. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Ecos Rosarienses. 2001. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Ecos Rosarienses. 2000. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Ecos Rosarienses. 1999. (Editoração/Anais).

ARNT, K. O. . Ecos Rosarieneses. 1998. (Editoração/Anais).

Projetos de pesquisa

1996 - 1996

Explorando a visão dos trabalhadores sobre a gestão de recursos humanos em empresas com programas de Q e P., Descrição: Bolsa APB - Aperfeiçoamento Atividade de Pesquisa - CNPQ. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Karen Osorio Arnt - Coordenador / Sylvia Maria Azevedo Roesch - Integrante.

Prêmios

2015

Paraninfa do Curso Superior de Tecnologias em Processos Gerenciais 2014/2, Universidade Anhanguera.

2015

Paraninfa do Curso Superior de Tecnologias em Processos Gerenciais 2015/1, Universidade Anhanguera.

2015

Paraninfa do Curso Superior de Tecnologias em Gestão de Recursos Humanos 2015/1, Universidade Anhanguera.

2013

11º Prêmio de Destaque em Comunicação - Categoria Retenção e Captação de Alunos, SINEPE/RS.

2008

6º Prêmio Destaque em Comunicação, SINEPE-RS.

2007

5º Prêmio Destaque em Comunicação, SINEPE-RS.

2006

4º Prêmio Destaque em Comunicação, SINEPE-RS.

2005

3º Prêmio Destaque em Comunicação, SINEPE-RS.

Histórico profissional

Experiência profissional

2002 - Atual

Colégio Marista Rosário

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Relacionamento, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestora da Central de Relacionamento

2013 - 2016

Universidade Anhanguera - Uniderp

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Tutor presencial, Carga horária: 13

1996 - 2002

COMPWORKING E ARNT Criação

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gestora - Vendas, atendimento e produção gráf, Carga horária: 40

1996 - 1996

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Aperfeiçoamento em RH PPGA - CNPQ, Carga horária: 20

1994 - 1995

SELF Engenharia

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiária - Secretária de Condomínios, Carga horária: 30

1994 - 1994

Finincard - Adm Cartões Fininvest

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiária - Secretária Direção, Carga horária: 30

1991 - 1991

BANCO DO BRASIL

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiária - atendimento ao público - cc, Carga horária: 30

1990 - 1991

Caixa Econômica Federal

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: estagiária, Carga horária: 30

1993 - 1994

Astrovideo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiária - Gerente Correios, Carga horária: 30

1989 - 1989

CORLAC

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiária - Recrutamento e Seleção, Carga horária: 30