Marcelo Lombardi

Outras informações:
Responsável por garantir o alcance do desempenho proposto para os objetivos estratégicos e as iniciativas da instituição. Habilidade em sugerir melhorias nos projetos nacionais com foco na correta utilização dos recursos e na entrega de valor. Aptidão no gerenciamento do sistema de planejamento ao garantir sua correta utilização e atualização por meio de treinamentos. Apoio aos Diretores e Gerentes Executivos com informações acionáveis que sustentem a tomada de decisões. Promoção das reuniões de acompanhamento do Plano Estratégico. Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos: Desenvolvimento das ferramentas de gestão como metodologia de priorização de projetos e relatórios gerenciais de acompanhamento dos principais projetos da organização. Criação dos indicadores estratégicos com base na metodologia SMART e apoio na criação dos indicadores táticos. Implantação do sistema de acompanhamento do plano estratégico da organização ao atuar na realização de treinamentos, reporte de erros e melhorias e suporte na utilização adequada da ferramenta. Amadurecimento dos projetos da organização com foco na entrega de valor. Mapeamento de todas as iniciativas das unidades de negócio da organização.

Outras informações:
Consultor de Pós-Vendas (02/2012 ? 12/2015) Atuação focada no alcance de metas de volume de peças e satisfação do cliente definidas para o período. Acompanhamento da evolução dos resultados e implantação do plano de ação no concessionário com baixo desempenho. Habilidade em garantir o alinhamento entre a regional e o concessionário das ações de marketing e estratégias de vendas de peças. Atuação nos casos críticos de atendimento aos clientes, focando em reduzir o impacto na imagem da marca. Suporte na implantação da gestão por processos nas concessionárias do setor. Suporte a rede de concessionárias na gestão eficiente do negócio ao orientar sobre boas práticas de mercado e oportunidades de melhoria a fim de aumentar a rentabilidade e a qualidade dos serviços prestados. Suporte a adesão da rede de concessionárias aos treinamentos ofertados pela montadora. Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos: Responsável por um faturamento de vendas de peças e acessórios de R$ 1,6 milhões. Desenvolvimento de ações com foco no atendimento ao cliente, com a elevação da nota do setor para 8,94. Fomento do treinamento da rede de concessionárias, resultando no aumento do setor em 16%. Analista Sênior de Marketing de Pós-Vendas (09/2008 ? 01/2012) Experiência na definição de estratégias de Marketing para o canal de serviços, com foco na evolução da venda de peças de alto giro. Condução de reuniões de alinhamento entre a montadora e as regionais, a fim de garantir o desdobramento das ações desenvolvidas pelo centro. Suporte aos analistas regionais no desenvolvimento das ações propostas pelo centro. Acompanhamento do desempenho dos resultados, bem como das ações corretivas para o alcance das metas propostas. Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos: Construção e aprovação junto à ABRACAF da tabela de