Simone Dos Santos Lisboa

Outras informações:
Destaques: ? Implantou toda a estrutura de Recursos Humanos (Folha de Pagamento, Benefícios, Política de Administração Geral, Gerenciamento de Desempenho, etc) e serviços; ? Suporte à expansão dos negócios nos EUA e Canadá: ? EUA + Canadá: de 40 em 2015 para 170 funcionários altamente qualificados em 2018, de 4 para 8 instalações em 6 estados diferentes, compreendendo: 1 Centro de P & D, 1 Centro de Inteligência Artificial, 1 Centro de Atendimento ao Cliente, 1 unidade dedicado a Floor Care + 1 unidade dedicada às operações da LATAM, Unidade Corporativa dos EUA + Unidade Corporativa do Canadá. ? Implementou a política de expatriação e patrocínio de vistos (mais de 30 processos de expatriação em um ano); ? Implementação de programas de integração e orientação a novos colaboradores e expatriados; ? Suporte de 2 integrações de negócios (a marca Electrolux - Eureka foi adquirida pela Midea e também a Carrier Midea North America JV, assinada em setembro de 2017), e; ? Implementou 3 soluções diferentes para HRIS e folha de pagamento (upgrades e novos fornecedores para apoiar o novo modelo de negócio e crescimento) - ADP Workforce Now, ADP Total Source e Trinet, bem como HRIS interno desenvolvido pela Midea China.

Outras informações:
Midea International Division ? Shunde, Guandong ? China ? (junho/ 2014 a março/2015, de março a agosto/2015, atuando pela MID baseada na Midea Carrier ABC JV em Canoas) Destaques: ? Desenho de políticas, processos e procedimentos globais de RH; ? Projeto de desenvolvimento e descrição das Competências Funcionais em nível corporativo; ? Desenvolvimento da estrutura de L&D e matriz de capacitação em nível corporativo; ? Desenvolvimento do Programa Midea de Treinamento Intercultural;

Outras informações:
 Responsável pelos subsistemas de R&S, T&D e Comunicação Interna;  Coordenação do Programa de subsídio à Educação e Programa de Estágios;  Ponto de interface com a corporação nos assuntos relacionados a Responsabilidade Social;  Responsável pelo processo de avaliação de desempenho;  Suporte à Diretoria de RH no desenvolvimento do Plano de Sucessão;  Coordenadora do grupo de facilitadores da Comunicação Interna;  Preparação, aplicação e monitoramento da pesquisa de satisfação de funcionários, bem como suporte nos planos de ação decorrentes dos resultados da pesquisa. Destaques  Implementação de um projeto de capacitação no SENAI para 64 funcionários da manufatura com suspensão temporária dos contratos de trabalho e pagamento de salários via verbas do FAT (Fundo de Amparo ao Trabalhador) durante a crise de 2009, como forma de evitar demissões;  Implementação de um novo sistema de comunicação interna, incluindo novos canais, treinamento de gestores e construção de um novo conceito em comunicação;  Implementação do programa corporativo para desenvolvimento de líderes, inclusive ministrando os módulos de treinamento;  Implementação do Programa de Técnicos Trainees e Programa de Trainees;  Nomeada BPO (Business Practices Officer) para a Joint Venture em abril de 2013, sendo responsável pela implementação do Código de Ética e Conduta e estruturação do canal confidencial e programa de treinamentos de ética.

Outras informações:
 Responsável pelos subsistemas de R&S e T&D e suporte à Comunicação Interna;  Desenvolvimento do Programa de Trainees;  Organização de ações motivacionais e eventos empresariais;  Desenvolvimento do Plano de Treinamento;  Resgate e registro do histórico de treinamentos do banco (10 anos). Destaques  Implantação de um sistema informatizado para gestão de treinamentos e implantação de um programa padrão de integração para novos funcionários.

Outras informações:
 Responsável pelo subsistema de Recrutamento e Seleção;  Coordenadora de Melhoria Contínua para o Time de RH (32 pessoas);  Consultora interna de RH para as áreas de apoio;  Desenvolvimento de cursos e programas de treinamento;  Responsável pelo controle de lotação e reportes regulares de RH para a GKN Américas (EUA e GKN Global (Inglaterra). Destaque  Representante da América do Sul a participar da Reunião das Américas para Revisão do Processo de Transferências Internacionais, Celaya, México em Fev/2007.

Outras informações:
Desenvolvimento de Programas de Treinamento

Outras informações:
 Supervisão de uma equipe composta por 3 instrutoras e 1 analista de qualidade;  Responsável pela estratégia de treinamento, alinhando as prioridades do Call Center às necessidades do negócio  Implementação do Programa de Qualidade para o Call Center, fator que contribuiu significativamente para o prêmio de ?Melhor Atendimento do Brasil? conferido pela revista Exame em Outubro/2001 à Claro Digital;  Análise e acompanhamento dos resultados do treinamento. Destaque  Programa de Qualidade para o Call Center, contribuindo para o prêmio ?Melhor Atendimento do Brasil? conferido pela Revista Exame em outubro/2001 à Claro Digital.

Outras informações:
 Responsável pelo subsistema Treinamento e Desenvolvimento e Treinamento Comercial (Corporativo, Lojas Próprias, Agentes Autorizados e Grande Varejo);  Coordenação do programa de estágios;  Coordenação do Programa de Desenvolvimento de Gestores (UFRGS, Instituto Amanhã e FGV);  Planejamento, organização e acompanhamento das ações de treinamento, bem como pelo programa de integração;  Responsável pelo programa de avaliação de desempenho;  Consultora interna de recursos humanos para as áreas de Engenharia, Operação e Manutenção da Rede, Recursos Humanos e Jurídico, com larga experiência em redesenho de estrutura e processos organizacionais;  Coordenação do programa de Responsabilidade Social da empresa;  Atuação em comunicação interna. Destaques  Coordenação do Programa de Pós-graduação e Mestrado para o grupo Gerencial (projeto em parceria com a Universidade Federal do RS);  Desenvolvimento e coordenação do Programa de Desenvolvimento Gerencial ?Construindo o Conhecimento?, realizado em parceria com o Instituto Amanhã e FGV.

Outras informações:
 Redação, formatação e atualização do material didático;  Planejamento e execução de treinamentos para pessoal do Call Center;  Acompanhamento e avaliação dos resultados do treinamento.

Outras informações:
 Consultoria interna para as áreas corporativas;  Responsável pelo Programa de Desenvolvimento Gerencial (370 participantes ao todo);  Responsável pela operacionalização do Programa de Trainees;  Iniciou um grupo de estudos em Consultoria e Facilitação Interna na empresa.

Outras informações:
 Atribuições normais da função  Montagem logística da nova diretoria  Coordenação dos programas de integração para novos executivos