Monique Aparecida Zanquet

Doutoranda em Administração pela Universidade do Estado de Santa Catarina (ESAG/UDESC). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas, e tem interesse pelos seguintes temas: Administração, Tecnologia da Informação, Métodos Quantitativos e Comportamento do Consumidor.

Informações coletadas do Lattes em 13/05/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Administração

2022 - Atual

Universidade do Estado de Santa Catarina
Orientador: Rafael Tezza
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

Mestrado em Administração

2020 - 2022

Universidade do Estado de Santa Catarina
Título: Percepção de Valor do Usuário de Aplicativo de Entrega de Comida, Ano de Obtenção: 2022
Dr. Rafael Tezza.Bolsista do(a): Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina, FAPESC, Brasil.

Graduação em Administração

2014 - 2018

Universidade do Estado de Santa Catarina

Formação complementar

2021 -

Curso DEVinHouse - Angular e Java/Spring. , SENAI - Departamento Regional de Santa Catarina, SENAI/DR/SC, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Curso de Introdução ao R Aplicado a Pesquisas em Empreendedorismo. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal de Goiás, UFG, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Introdução ao editor de textos Latex. (Carga horária: 6h). , Fundação Empresa Escola de Engenharia da UFRGS, FEENG, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Embaixadores da Cidadania. (Carga horária: 180h). , Universidade Federal de Goiás, UFG, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Introdução à Python para Matemática. (Carga horária: 8h). , Fundação Empresa Escola de Engenharia da UFRGS, FEENG, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Desenvolvedores de softwares (DEVs) - Nível 1. (Carga horária: 180h). , Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.

2020 - 2020

Pesquisa Avançada na Academic Ebook Collection com a Plataforma EBSCOHost. (Carga horária: 1h). , EBSCO Information Services, EBSCO, Estados Unidos.

2017 - 2019

My English Online. (Carga horária: 360h). , Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

2016 - 2016

MEG Na avaliação da gestão de negócios. (Carga horária: 12h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2016 - 2016

Aperfeiçoamento de Marketing Digital. (Carga horária: 54h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SC, SENAC/SC, Brasil.

2016 - 2016

Programa de Aperfeiçoamento Profissional e Interpessoal. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.

2016 - 2016

Responsabilidade Social. (Carga horária: 12h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2015 - 2015

Programa Profissional do Futuro - Comunicação e Feedback. (Carga horária: 4h). , Instituto Euvaldo Lodi - SC, IEL/SC, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Participação em eventos

III Seminário de Pesquisa e Pós-Graduação em Administração e Ciências Socioeconômicas.. 2019. (Seminário).

Feira do Empreendedor (Edição Florianópolis). 2016. (Feira).

Jornada Inovação e Competitividade da Indústria Catarinense 2015. 2015. (Outra).

Palestra "Gestão de Condomínios e Contabilidade ? Desafios e oportunidades para contadores". 2015. (Outra).

Seminário Social Good Brasil. 2015. (Seminário).

Produções bibliográficas

  • ZANQUET, MONIQUE APARECIDA ; KIELING, ANA PAULA ; TEZZA, RAFAEL . Bateu a fome: em qual aplicativo pedir? uma proposta de análise utilizando o método Analytic Hierarchy Process (AHP). REVISTA INOVAÇÃO, PROJETOS E TECNOLOGIAS , v. 10, p. 254-273, 2022.

Projetos de pesquisa

  • 2018 - 2018

    Construção de uma escala para medir usabilidade em aplicativos de Mobile Crowd Sensing (MCS), Descrição: Aplicações de Mobile Crowd Sensing (MCS) são aquelas onde os participantes ou usuários coletam (através dos diferentes sensores em seu dispositivo móvel - microfone, câmera, GPS, entre outros) e compartilham informações com o intuito de auxiliar outros usuários na tomada de decisões (empresas ou governo) ou informar sobre os mais diversos acontecimentos. Neste contexto um fator importante é a aderência do cidadão/consumidor a este processo participativo e estudos tem demostrado que a usabilidade é um fator crucial neste processo. Entende-se como usabilidade o atributo de qualidade relacionado à facilidade do uso de algo. Vários estudos recentes têm abordado as relações de usabilidade, satisfação, confiança e engajamento no contexto móvel, principalmente mobile-commerce. Entretanto nenhum tem proposto escalas para mensurar a usabilidade em dispositivos móveis com aplicações de Mobile Crowd Sensing. Desta forma, o presente projeto tem como objetivo criar, com base nos conceitos de interatividade e simplicidade de interfaces móveis, uma escala para medir a usabilidade em interfaces com aplicações de Mobile Crowd Sensing. Para isso, pretende-se utilizar estudos anteriores referentes a usabilidade em dispositivos móveis que usam testes de usabilidade, análise qualitativas com usuários e entendimento estrutural baseado em modelagem de equações estruturais e realizar testes de usabilidade com uma interface proposta para Crowd Sensing. Com esta base, pretende-se criar itens para avaliação da usabilidade e criar uma escala multidimensional. O projeto se justifica pela atual expansão do mercado de smartphones, a possibilidade melhorar a relação do usuário com a tecnologia e melhorando potencializando as aplicações de Mobile Crowd Sensing tanto na área comercial quanto pública.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Monique Aparecida Zanquet - Integrante / Rafael Tezza - Coordenador / Wilnei Aldir Schneider - Integrante / Monique Wagner de Souza - Integrante / Gabriel de Andrade Conradi Barni - Integrante / Bruna Wolff - Integrante.

Histórico profissional

Experiência profissional

2022 - Atual

Universidade do Estado de Santa Catarina

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista de pesquisa, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2020 - 2021

Delivery Much Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de contas a pagar, Carga horária: 40

Outras informações:
Analista de contas a pagar fevereiro/2021 a dezembro/2021. Lançamento de nota de entrada e adiantamento no SAP (conforme centro de custo, projeto, e conta de despesa/custo). Fechamento de cartões de crédito. Prestar informações sobre fluxo de caixa e centro de custo para a área de planejamento. Contato com gestores para aprovação de compras e centro de custo. Acompanhar fluxo de pagamentos de contrato de franquias e distrato. Contato com fornecedores para tratar de problemas com pagamentos e notas fiscais. Comunicação com as áreas de operações, compras, infraestrutura, jurídico e departamento pessoal para alinhamentos. Assistente de contas a pagar maio/2020 a janeiro/2021. Lançamento dos pagamentos em dia no Conta Azul, fechamento de cartões de crédito, atender solicitações relacionadas a compras, manter comprovantes fiscais em dia, comunicação com as áreas de operações, compras, infraestrutura, jurídico e departamento pessoal para alinhamentos.

2018 - 2018

MOBLEE Tecnologia da Informação S.A.

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista Estagiária, Carga horária: 30

Outras informações:
Estagiária em Inteligência Comercial. Prospecção de clientes. Realizávamos estudos do mercado. Compreender o perfil dos nossos clientes e buscar estratégias para adquirir novos. Contribuíamos compartilhando relatórios do desempenho das áreas do comercial, com informações sobre o funil de vendas e o preenchimento correto das informações no sistema. Participação de reuniões periódicas para estabelecer indicadores e metas, determinar as funções e responsabilidades de cada membro da equipe e padrão de processos para a área. Uso de metodologias ágeis para organização da equipe. Atividades com foco em solução de problemas e otimização de tempo e recursos.

2017 - 2017

AIESEC Florianópolis

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Trabalho Voluntário, Carga horária: 15

Outras informações:
Trabalho Voluntário. Apresentação dos projetos sociais aos clientes e os requisitos para participar do intercâmbio. Auxiliar o cliente à aplicação do projeto que mais corresponde seu perfil. Alinhamento da viagem com membros da AIESEC de escritórios do país de destino do intercambista. Acompanhar o cliente no processo de assinatura de contrato e forma de pagamento.

2015 - 2016

Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista Estagiária, Carga horária: 20

Outras informações:
Estágio em Desenvolvimento Associativo. Oferecer suporte na organização de eventos e cursos de capacitação para trabalhadores das indústrias e líderes de sindicatos. Mais de 100 cursos foram organizados pela nossa área no ano em que estive presente. As atividades se concentravam em organizar materiais para cursos e eventos, realizar tabulação de pesquisas, envio de listas à CNI para emissão de certificados, entrar em contato com as secretárias executivas dos sindicatos para prestar informações sobre os cursos, e alinhar informações sobre a jornada dos participantes. Também era responsável pela atualização cadastral dos sindicatos, assim que ocorria o vencimento de mandato de diretoria e uma nova eleição. Cadastro de empresas pagantes de contribuição social e auxiliar na elaboração de relatórios e planilhas diversas.

2016 - 2017

Centrais Elétricas de Santa Catarina

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista Estagiária, Carga horária: 20

Outras informações:
Estágio em Regulação Técnica e Comercial. Principal atividade do estágio era a organização e controle de arquivos. Responsável por informar e entregar os documentos quando algum diretor ou chefe precisava ter acesso. Assim como, acompanhar prazos de respostas aos documentos oriundos de órgãos reguladores. Os documentos eram ofícios, notificações (termos de notificação e autos de infração), processos administrativos e processos judiciais oriundos da ANEEL, AGESC ou CCEE. Realizei também, o estágio obrigatório neste período, um estudo do Cálculo do Custo Médio Ponderado de Capital (WACC), da Celesc Distribuição S. A.

2019 - 2020

Hauseful Serviços Digitais LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo (horista), Carga horária: 40

Outras informações:
Sucesso do cliente e operações. Atividades na operação da rede de apresentadores de imóveis cadastrados na plataforma. Realização de vídeo conferência de alinhamento da Hauseful com os candidatos em processo seletivo, suporte para os apresentadores de imóveis no dia a dia, vídeo conferência para feedback e treinamento para apresentadores com avaliação baixa na plataforma, bloqueio temporário ou definitivo dos apresentadores que possuem desempenho baixo em seus serviços. Relatórios diversos sobre desempenho dos apresentadores de imóveis da rede (apresentadores e regiões onde atuam, oferta de agendamento de visita das imobiliárias, pagamentos). Suporte às imobiliárias, vídeo conferência para alinhamento das operações e treinamentos das funcionalidades do aplicativo. Contribuições para a melhoria do aplicativo. Comunicação com a TI sobre possíveis erros nas funcionalidades do aplicativo.

2016 - 2016

AKTIONPAZ Clínica de Fisioterapia

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista Estagiária, Carga horária: 20

Outras informações:
Estágio em Administrativo. Principal atividade era o lançamento de notas e recibos, e arquivo de documentos. Acompanhar e consolidar informações financeiras. Lançar prestações de contas. Enviar informações financeiras e fiscais para a consultoria contábil. Arquivar movimentação financeira (pagamentos, extratos). Registrar a inadimplência em relatórios diários. Emissão de notas. Ajuda na elaboração do inventário da clínica e academia.