Renata Gonçalves Santos Silva
Pós-doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Doutorado em Administração pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS. Mestre em Administração e Negócios com ênfase em Marketing pela PUCRS. Possui graduação em Administração pela Universidade Federal de Pelotas (2011) e em Nutrição (2006) pela Universidade Federal de Pelotas. Possui interesse de pesquisa em comportamento do consumidor, marketing de serviços, comunicações em marketing e marketing esportivo.
Informações coletadas do Lattes em 12/06/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em Administração
2014 - 2018
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: A Resposta do Consumidor à Incongruência em Anúncios Publicitários e a Influência da Multiconectividade
, Ano de obtenção: 2018. Lélis Balestrin Espartel. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.
Mestrado em Administração e Negócios
2012 - 2014
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: A Influência da Percepção de Injustiça, o Papel das Emoções Negativas e o Efeito do Custo e do Impacto na Identificação do Comportamento Punitivo Altruísta em um Contexto de Recuperação de Serviço
, Ano de Obtenção: 2014.Lélis Balestrin Espartel.
Graduação em Administração
2007 - 2011
Universidade Federal de Pelotas
Título: Futebol Além dos Gramados: Um Estudo das Relações entre a Paixão e as Marcas Patrocinadoras
Orientador: Edar da Silva Añaña
Graduação em Nutrição
2003 - 2006
Universidade Federal de Pelotas
Título: Análise microbiológica e físico-química de águas minerais comercializadas na cidade de Pelotas/RS
Orientador: José Antônio Aleixo
Pós-doutorado
2019 - 2021
Pós-Doutorado. , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil. , Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.
Formação complementar
2025 - 2025
Acesso à Informação. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Fundamentos da Integridade Pública: Prevenindo a Corrupção. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Noções Básicas para Coordenar Cursos On-line. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Estilos de Aprendizagem. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Como produzir cursos à distância com Inteligência Artificial Generativa. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Administração Pública e Contexto Institucional Contemporâneo. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Análise de dados: uma leitura crítica das informações. (Carga horária: 23h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Assédio Moral: O que saber e fazer. (Carga horária: 12h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Básico em Orçamento Público. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Introdução à Gestão de Processos. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Inteligência Artificial Generativa. (Carga horária: 2h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Gestão da Informação e Documentação - Conceitos Básicos em Gestão Documenta. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Introdução à Ciência de Dados - Conceitos e Ferramentas. (Carga horária: 4h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Gestão Pessoal - Base da Liderança. (Carga horária: 50h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2025 - 2025
Português - Interpretação de Texto e Emprego de Regras Gramaticais. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2022 - 2022
Técnicas Multivariadas Exploratórias. (Carga horária: 15h). , Universidade Federal de Pelotas, UFPEL, Brasil.
2020 - 2020
Análise Multivariada de Dados para Pesquisa Quantitativa em Administração. (Carga horária: 24h). , Universidade Federal de Pelotas, UFPEL, Brasil.
2019 - 2019
Imersão Marketing Digital. (Carga horária: 9h). , Clube Inspira, CI, Brasil.
2013 - 2013
Modelagem por Equações Estruturais. (Carga horária: 12h). , Núcleo de Terapias Integradas, Ensino e Pesquisa, NUTIEP, Brasil.
2011 - 2011
Espanhol - Pré Intermediário I. (Carga horária: 50h). , British House - Escola de Idiomas, BRITISH HOUSE, Brasil.
2010 - 2011
Espanhol Básico I e II. (Carga horária: 100h). , British House - Escola de Idiomas, BRITISH HOUSE, Brasil.
2007 - 2010
Nível Avançado em Língua Inglesa. (Carga horária: 151h). , TopWay English school, TOPWAY, Brasil.
2007 - 2007
Gerenciamento de Alimentação e Nutrição. (Carga horária: 25h). , Projecto Centro Cultural e de Formação, PROJECTO, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Grande área: Ciências Sociais - Administração - Marketing.
Organização de eventos
SILVA, R. G. S. . Atendimento Nutricional a Lactentes e Pré-escolares da Faculdade de Nutrição/UFPel. 2006. (Outro).
SILVA, R. G. S. . Jornada Pelotense Multidisciplinar de Síndrome Metabólica. 2005. (Outro).
SANTOS SILVA, R. G. . I Encontro de Equipes Multidisciplinares de Terapia Nutriciona de Pelotas. 2005. (Outro).
SANTOS SILVA, R. G. . IV ERENUT SUL - Encontro Regional Sul de Estudantes de Nutrição. 2004. (Outro).
Participação em eventos
EnAnpad. 2020. (Congresso).
Encontro de Marketing - EMA. Incongruência da Voz do Anunciante na Eficácia de Anúncios Publicitários. 2018. (Congresso).
I Encontro de Marketing & Business. 2016. (Encontro).
IX Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - SIPAD.Você confia no que ouve? Uma análise da influência da voz na intenção de compra dos consumidores. 2014. (Seminário).
IX CONVIBRA - Congresso Virtual Brasileiro de Admnistração. Organizações culturais: Uma Análise do Processo de Empresarização do Grêmio Esportivo Brasil. 2012. (Congresso).
VII Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - SIPAD.O Jogo do Ultimato na Recuperação de Serviços: Identificando Comportamentos Punitivos Altruistas. 2012. (Seminário).
Congresso Internacional de Gestão Pública e Desenvolvimento Regional no MERCOSUL: o papel da Universidade. 2011. (Congresso).
10º Congresso Internacional da Qualidade para Competitividade. 2009. (Congresso).
Enfrentando Processos Seletivos na Era da Competitividade. 2009. (Outra).
Marketing Pessoal e Profissional. 2009. (Outra).
II Mostra Acadêmica dos cursos de Bacharelado em Administração e Bacharelado em Turismo.Avaliação Ergonômica do Posto de Trabalho dos Funcionários de uma Empresa de Comunicação da Cidade de Pelotas/RS. 2008. (Outra).
Implantação da Qualidade, Requisitos, Dificuldades e Barreiras. 2008. (Outra).
Seminário Marketing e Desenvolvimento Pessoal. 2008. (Seminário).
Workshop Regional PGQP. 2008. (Outra).
Ciclo de Palestras de Atualização em Administração. 2007. (Outra).
Curso de Atualização em Nutrição e Suplementação Esportiva. 2005. (Outra).
III Jornada de Terapia Nutricional Oral, Enteral e Parenteral da Faculdade de Nutrição. 2005. (Outra).
Jornada pelotense Multidisciplinar de Síndrome Plurimetabólica. 2005. (Outra).
Curso Itinerante de Terapia Nutricional Parenteral e Enteral. 2004. (Outra).
II Curso de Tecnologias de Embutidos. 2004. (Outra).
II Jornada de Cirurgia e Terapia Nutricional. 2004. (Outra).
IV ERENUT SUL - Encontro Regional Sul de Estudantes de Nutrição. 2004. (Encontro).
Participação em bancas
GONÇALVES, RENATA. Relação entre estilo de comunicação dos serviços de streaming nas redes sociais e a lealdade de seus assinantes. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. RESULTADOS DOS TREINAMENTOS EM VENDAS DA EMPRESA MEETIME: A PERSPECTIVA DOS COLABORADORES. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. A ANTROPOMORFIZAÇÃO DE ASSISTENTES VIRTUAIS E O ATENDIMENTO AO CLIENTE. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. ENTENDENDO OS INTERESSES DO CLIENTE DE ESCOLAS DE BALLET NO RIO GRANDE DO SUL. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. CURSOS ONLINE PAGOS DE MARKETIN DIGITAL: FATORES MOTIVADORES E INIBIDORES PARA COMPRA E CONSUMO POR ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. Tomada de decisão em investimentos financeiros: análise dos fatores que influenciam o comportamento do consumidor. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. Tendências no mercado cultural em 2022 - uma abordagem por meio do método Delphi. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. Disseminação de opções vegetarianas no cardápio de restaurantes sob a perspectiva da experiência do consumido. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. ?Marketing boca a boca - estudo do recebimento de informações positivas sobre bares e restaurantes em Porto Alegre. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. Análise do gerenciamento de reclamações após duplo desvio em uma empresa fabricante de ferramentas motorizadas. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
GONÇALVES, RENATA. A efetividade da campanha de combate à violência contra a mulher "Máscara roxa" na perspectiva do marketing social. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.; SILVA, F.M.. Avaliação da Qualidade de Serviços através da Métrica SERVQUAL: Uma análise do caso de uma empresa distribuidora de alimentos na cidade de Pelotas (RS). 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Processos Gerenciais) - Universidade Federal de Pelotas.
Santos, C.P.;SILVA, R. G. S.. Motivadores e Inibidores na Compra Via Delivery de Roupas Masculinas. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Santos, C.P.;SILVA, R. G. S.. A influência exercida por youtubers no comportamento de consumo infantil. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Santos, C.P.;SILVA, R. G. S.. Experiência negativa de consumidoras de moda plus size na ótica da jornada do cliente. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Santos, C.P.;SILVA, R. G. S.. Minimalismo: um estudo sobre motivações e mudanças no consumo. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SILVA, R. G. S.; FERREIRA, L. N.;AÑAÑA, E. S.. A Influência dos Relatos Postados em Sites de E-commerce na Intenção de Compra dos Consumidores: Um Estudo Descritivo Baseado na Percepção de Estudantes Universitários da Cidade de Pelotas/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
SILVA, R. G. S.; RASIA, I.;AÑAÑA, E. S.. A Feira Livre da Bento e sua Atratividade: Estudo dos Atributos Valorizados no Processo de Decisão dos Consumidores. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
SILVA, R. G. S.; RASIA, I.;AÑAÑA, E. S.. Processo de Tomada de Decisão na Escolha de um Salão de Beleza na Cidade de Pelotas/RS: Uma Escolha por Atributos na Visão de Estudantes da Universidade Federal de Pelotas. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
AÑAÑA, E. S.; CASALI, C.;SANTOS SILVA, R. G.. O RITUAL DE PRESENTEAR, O SELF ESTENDIDO E O LIVRO COMO PORTADOR DE SIGNIFICADO: ANÁLISE DAS RELAÇÕES ENTRE O DOADOR, O RECEPTOR E O OBJETO. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
CASALI, C.;AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.. FACEBOOK E INSTAGRAM COMO FERRAMENTA DE MARKETING DIGITAL PARA PEQUENAS EMPRESAS ? ESTUDO DE CASO DA LOJA KI AMOR NO VAREJO DE PRESENTES EM PELOTAS/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.; RASIA, I.. EFETIVIDADE DO MARKETING ESPORTIVO: ANÁLISE DE CASO EM UM CLUBE DE FUTEBOL DA CIDADE DE PELOTAS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
AÑAÑA, E. S.; RICCI, B. M.;SANTOS SILVA, R. G.. A ORIENTAÇÃO PARA MERCADO NO SETOR DE GASTRONOMIA DE PELOTAS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.; RASIA, I.. ESTUDO DE VIABILIDADE DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS PARA PADARIA E CONFEITARIA NA CIDADE DE PELOTAS/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
AÑAÑA, E. S.; CASALI, C.;SANTOS SILVA, R. G.. PLANO DE DESCONTOS COMO FERRAMENTA DE ENDOMARKETING EM UMA EMPRESA DE PELOTAS/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
CASALI, C.; RASIA, I.;SANTOS SILVA, R. G.. Setor bancário: um estudo sobre a aceitação dos serviços de internet banking e mobile banking em uma instituição financeira em Pelotas. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
CASALI, C.; RASIA, I.;SANTOS SILVA, R. G.. Instagram como ferramenta de promoção do Brand Equity: o caso da empresa Com Amor e Sem Lactose. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
RAMOS, M. G.;SANTOS SILVA, R. G.; Garcia, T. E. M.. O egresso do curso de Administração/UFPEL e o mercado de trabalho: um estudo de caso sobre os graduandos nos anos 2013/2017. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
NESELO, P.;SANTOS SILVA, R. G.AÑAÑA, E. S.. A intenção empreendedora do alunos dos cursos de graduação em Administração e Processos Gerenciais de uma instituição de ensino superior do extremo sul do Rio Grande do Sul. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.; SILVA, F.M.. Shopping Center: Templo de prazer ou caverna de proteção?. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
AÑAÑA, E. S.SILVA, R. G. S.; CASALI, C.. Análise da Competitividade de uma Empresa de Transportes de Carga - O Caso da Transportadora Folnoni LTDA.. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
CASALI, C.;SILVA, R. G. S.AÑAÑA, E. S.. O Comportamento do Consumidor de Cerveja Artesanal da Cidade de Pelotas. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
CASALI, C.;SILVA, R. G. S.AÑAÑA, E. S.. Marketing em Redes Sociais: Uma análise das estratégias de promoção e distribuição da loja My Shoes de Pelotas/RS. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.
CONCEIÇÃO, E. C.;SANTOS SILVA, R. G.; NUNES, E. R.. Dalligna.A Influência do Marketing Digital em Mídias Sociais na Sociedade do Século XXI. 2013 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
CONCEIÇÃO, E. C.;SANTOS SILVA, R. G.; NUNES, E. R.. Percepção dos Alunos sobre o Papel do Professor na Modalidade a DIstância. 2013 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Joás, L. F.; Dória, A.;SANTOS SILVA, R. G.. Influência do Conteúdo Local no Comportamento de Compra do Consumidor de Jornais Impressos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Joás, L. F.; Dória, A.;SANTOS SILVA, R. G.. Estudo sobre as Motivações de Compra dos Clientes da Todeschini Unidade Jardim Europa. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Joás, L. F.; Dória, A.;SANTOS SILVA, R. G.. As Motivações de Compra no Canal de e-Commerce de uma Editora de Livros Científicos, Técnicos e Profissionais. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Joás, L. F.; Dória, A.;SANTOS SILVA, R. G.. A Influência do Design no Comportamento do Consumidor na Escolha de um Carro. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Johnston, D.;SANTOS SILVA, R. G.; VILLELA, R.. A Percepção dos Agentes Periféricos da Rede INOVAPUCRS: Um Estudo Exploratório Envolvendo o Centro de Inovação Microsoft - PUCRS. 2012 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Johnston, D.; VILLELA, R.;SANTOS SILVA, R. G.. Análise das Expectativas: Um Estudo com os Clientes do Itaú Uniclass. 2012 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Johnston, D.;SANTOS SILVA, R. G.; VILLELA, R.. Pesquisa de Satisfação do Cliente Locatário de Kart do Velopark. 2012 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SANTOS SILVA, R. G.. Banca de Avaliação do Edital DER 003/2025 - Estágio não obrigatório. 2025. Instituto Federal Sul-Rio-Grandense.
SANTOS SILVA, R. G.. XLIV ENCONTRO DA ANPAD. 2020. ENAMPAD.
SANTOS SILVA, R. G.. Avaliador apresentações do XXVII Congresso de Iniciação Científica da 4ª Semana Integrada de Inovação, Ensino, Pesquisa e Extensão. 2018. Universidade Federal de Pelotas.
Orientou
Fidelização em instituições financeiras: identificando vínculos de relacionamento; 2018; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;
Serviços Bancários: Identificando a importância relativa dos serviços oferecidos a clientes de contas especiais; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;
ESTRATÉGIAS DE CAPTAÇÃO DE SÓCIOS EM CLUBES DE FUTEBOL: ENTENDENDO A (DES)MOTIVAÇÃO DOS TORCEDORES E AS AÇÕES DOS CLUBES; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;
Qualidade do serviço: identificando atributos que influenciam a satisfação e a escolha de serviços de seguro; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;
O marketing verde como fator de influência da decisão de compra de um produto; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;
Produções bibliográficas
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ALVES, C. E. S. ; SANTOS SILVA, R. G. ; AÑAÑA, E. S. . Identificação do foco do profissional do design gráfico: Uma pesquisa exploratória. In: XIX Congresso de Iniciação Científica da UFPel, 2010, Pelotas. Anais..., 2010.
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KAIZER, E. F. ; SILVA, R. G. S. . Violência, patrimônio e turismo: análise do Centro Histórico de Pelotas/RS. In: Seminário Internacional em Memória Social, 2018, Rio de Janeiro. III Seminário Internacional em Memória Social, 2018.
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ALVES, C. E. S. ; MULLER, C. R. ; CALDERIPE, J. ; SANTOS SILVA, R. G. ; SCHOSSLER, T. D. . Avaliação Ergonômica do Posto de Trabalho dos Funcionários de uma empresa de comunicação da cidade de Pelotas/RS. In: Congresso de Iniciação científica da Universidade Federal de Pelotas, 2008, Pelotas / RS. Anais do Congresso de Iniciação científica da Universidade Federal de Pelotas, 2008.
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SANTOS SILVA, R. G. . Análise Microbiológica e fisico-química de águas minerais comercializadas na cidade de Pelotas/RS. In: 15º Congresso de Iniciação Científica da Universidade Federal de Pelotas, 2006, Pelotas / RS. Anais do 15º Congresso de Iniciação Científica da Universidade Federal de Pelotas, 2006.
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SANTOS SILVA, R. G. . Pesquisa de Mercado. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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SANTOS SILVA, R. G. . O Papel do Marketing na Jornada de Consumo. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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SANTOS SILVA, R. G. . O Papel do Marketing na Jornada de Consumo. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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SANTOS SILVA, R. G. ; ESPARTEL, L. B. ; BROILO, P. L. . Incongruência da Voz do Anunciante na Eficácia de Anúncios Publicitários. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
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SANTOS SILVA, R. G. . Pesquisa Quantitativa: Desafios e Possibilidades. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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SILVA, R. G. S. . O efeito do nível de congruência entre voz é produto sobre a atenção e a lembrança de anúncios publicitários: avaliando a influência da personalidade do anunciante. 2015. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
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SILVA, R. G. S. . Você confia no que ouve? Uma análise da influência da voz na intenção de compra dos consumiodores. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
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SILVA, R. G. S. . O Jogo do Ultimato na Recuperação de Serviços: Identificando Comportamentos Punitivos. 2012. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
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SANTOS SILVA, R. G. ; ALVES, C. E. S. . Avaliação de riscos de uma empresa de comunicação impressa da cidade de Pelotas-RS. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
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ALVES, C. E. S. ; MULLER, C. R. ; CALDERIPE, J. ; SANTOS SILVA, R. G. ; SCHOSSLER, T. D. . Avaliação Ergonômica do posto de trabalho dos funcionários de uma empresa de comunicação da cidade de Pelotas/RS. 2008. (Apresentação de Trabalho/Outra).
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ALVES, C. E. S. ; SILVA, R. G. S. ; MULLER, C. R. ; CALDERIPE, J. ; SCHOSSLER, T. D. . Avaliação Ergonômica do Posto de Trabalho dos Fincionários de uma Empresa de Comunicação da Cidade de Pelotas. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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SANTOS SILVA, R. G. . II MOSTRA ACADÊMICA DOS CURSOS DE BACHARELADO EM ADMINOSTRAÇÃO. 2008. (Apresentação de Trabalho/Outra).
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SILVA, R. G. S. . Análise Microbiológica e Físico-Química de Águas Minerais Comercializadas na Cidade de Pelotas/RS. 2006. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
Projetos de pesquisa
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2020 - Atual
The effects of corporate socio-political advocacy on consumers engagement, Descrição: Sintonizadas com as expectativas dos consumidores sobre empresas se posicionarem em questões sociais e políticas, têm crescido o número de empresas que se posicionam sobre questões controversas na sociedade atual. O movimento conhecido como ?advocacia social corporativa? baseia-se na ideia de que as empresas têm uma responsabilidade para com a sociedade em geral (Korschun et al., 2020), influenciando as opiniões públicas (Chatterji e Toffel, 2016) e mudando opiniões e comportamentos de suas partes interessadas (Eilert e Cherup, 2020) por meio de seu posicionamento a favor de uma causa polarizada. Nesse contexto, apenas Parcha e Westerman (2020) relatam a habilidade das empresas de mudar opiniões individuais sobre assuntos sociais controversos (como o aborto), embora tal mudança dependa de alguns fatores. Além disso, como toda estratégia de comunicação, o posicionamento sociopolítico corporativo também busca atender metas corporativas; nesse quesito, estudos prévios indicam achados diversos, sendo ainda incompreendido na sua totalidade se posicionar-se sobre causas controversas é ou não uma estratégia de fato valiosa do ponto de vista do consumidor (Grazzini et al. 2020; Korschum et al. 2019). Em razão dessa lacuna teórica, o presente projeto busca compreender ?Qual o impacto do posicionamento sociopolítico corporativo no engajamento do consumidor?? de maneira a explorar os efeitos de uma declaração corporativa sobre uma questão social controversa no engajamento de indivíduos em relação à causa e à empresa. Tal engajamento será medido em três dimensões: afetivas, cognitivas e comportamentais. Para responder essa pergunta, o projeto se valerá da metodologia experimental de forma a analisar a relação entre o impacto do posicionamento da marca no engajamento do consumidor levando em consideração o seu envolvimento prévio com a empresa e com a causa defendida, e também outras variáveis que podem moderar esse efeito, como congruência entre empresa e causa.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Renata Gonçalves Santos Silva - Integrante / Cristiane Pizzutti dos Santos - Coordenador / Danielle Mantovani - Integrante / Paulo de Paula Baptista - Integrante / Clara Koetz - Integrante / Lucia Salmonson Guimarães Barros - Integrante / Nathalia Soares Brum de Mello - Integrante / Julia Nunes - Integrante.
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2019 - Atual
POST-DECISION INFORMATION SEARCH AFTER PURCHASE, Descrição: Existing literature identified some of the motivations to why people still searching for information after they had already made a choice. Consumers are manly driven by negative emotions to search information after a purchase decision. However, we argue that this is an incomplete view. Thus, this paper intend to identify new possible motivators for consumer engage in information search after they have already chosen an alternative, thereby supplementing a literature which has concentrated on negative drivers for post-decision information search (PDIS). To this end, we will conduct a correlational study to show that undesirable emotions (e.g., discomfort, uncertainty, dissatisfaction) partially predict PDIS, suggesting that other variables might influence this behavior. Moreover, a qualitative study will be applied to consumers to identify new motivations for PDIS. This paper will contribute to the literature on customer experience by examining the existence of other motivators of PDIS that sets this behavior as part of the customer experience. A possible positive new driver will be in tune with the current call for advances in customer journey mapping, incorporating more of the pre- and post-components of the customer journey.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Renata Gonçalves Santos Silva - Integrante / Cristiane Pizzutti dos Santos - Coordenador / Maura Ferreira Rodrigues - Integrante.
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2009 - 2011
Apropriação e extensão da Escala de Conveniência de Serviços ? SERVCON ? ao contexto brasileiro, Descrição: O objetivo geral do trabalho é apropriar a Escala de Conveniência de Serviços ? SERVCON (Seiders, Voss & Godfrey, 2007) para uso no contexto brasileiro. E para que tal objetivo seja alcançado deverão ser atingidas as seguintes metas intermediárias: a) Tradução para o português e retrotradução da escala original; b) Identificação de possíveis novas variáveis através de pesquisa exploratória; c) Validação empírica da escala traduzida/expandida; d) Recomendação (não recomendação) da escala para uso no contexto brasileiro; e) Publicação dos resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Renata Gonçalves Santos Silva - Integrante / Edar da Silva Añaña - Coordenador / Livia Dora da Fonseca - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.
Prêmios
2024
Menção Honrosa - X Encontro de Marketing da ANPAD, Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração.
2014
Aprovação com louvor na defesa da dissertação de mestrado, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
2010
Menção Honrosa - 3° Congresso de Latino-Americano de Varejo, FGV-EAESP.
Histórico profissional
Experiência profissional
2019 - 2022
Universidade Federal do Rio Grande do SulVínculo: Pós-doutorado, Enquadramento Funcional: Estágio pós-doutoral
2012 - 2018
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estudante de Doutorado, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atividade realizada - Pesquisa em Marketing com ênfase em Comportamento do Consumidor
2021 - 2022
Universidade Federal de PelotasVínculo: Servidor público, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 40
Outras informações:
Disciplinas ministradas:
Gestão de Pessoas I;
Marketing Turístico;
Administração de Marketing 2;
Estudos Avançados em Desenvolvimento Gerencial;
Trabalho de Conclusão de Curso-TCC;
Gestão de Vendas;
Administração de Marketing;
Administração de Recursos Humanos;
Administração;
2017 - 2019
Universidade Federal de PelotasVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 40
2016 - 2016
Universidade Federal de PelotasVínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Professor
Outras informações:
Disciplina ministrada: Administração de Marketing I
2013 - 2013
Universidade Federal de PelotasVínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária docente, Carga horária: 4
Outras informações:
Estágio docente na disciplina de Administração de Marketing I no curso de Graduação em Administração, sob a supervisão do professor Dr. Edar da Silva Añaña.
2011 - 2012
Universidade Federal de PelotasVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: BOLSISTA DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA - PIBIT, Carga horária: 20
2010 - 2011
Universidade Federal de PelotasVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: BOLSISTA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PIBIC, Carga horária: 20, Regime: Dedicação exclusiva.
2008 - 2009
Prefeitura Municipal de PelotasVínculo: Concursada Estatuária, Enquadramento Funcional: Agente Administrativo
2008 - 2009
Empresa Júnior do Curso de Administração da UFPelVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Integrante da Diretoria de Marketing
2005 - 2005
Centro de Convivência de Idosos do Centro de Extensão em atenção a 3ª IdadeVínculo: Estágio Voluntário, Enquadramento Funcional: Orientação Nutricional
2006 - 2006
Hospital Santa Casa de Misericórdia de PelotasVínculo: Estágio Extra-Curricular, Enquadramento Funcional: Assistência Nutricional
2005 - 2005
Posto de Saúde do Areal - PelotasVínculo: Estágio Extra-Curricular, Enquadramento Funcional: Atendimento Nutricional
2025 - Atual
Instituto Federal Sul-Rio-GrandenseVínculo: Servidor público, Enquadramento Funcional: Técnica Administrativa em Educação
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Renata Gonçalves Santos Silva e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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Confirma a exclusão?