Renata Gonçalves Santos Silva

Doutorado em Administração pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS. Mestre em Administração e Negócios com ênfase em Marketing pela PUCRS. Possui graduação em Administração pela Universidade Federal de Pelotas (2011) e em Nutrição (2006) pela Universidade Federal de Pelotas. Possui interesse de pesquisa em comportamento do consumidor, marketing de serviços, comunicações em marketing e marketing esportivo.

Informações coletadas do Lattes em 18/06/2019

Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em Administração

2014 - 2018

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: A Resposta do Consumidor à Incongruência em Anúncios Publicitários e a Influência da Multiconectividade
Lélis Balestrin Espartel. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

Mestrado em Administração e Negócios

2012 - 2014

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: A Influência da Percepção de Injustiça, o Papel das Emoções Negativas e o Efeito do Custo e do Impacto na Identificação do Comportamento Punitivo Altruísta em um Contexto de Recuperação de Serviço,Ano de Obtenção: 2014
Lélis Balestrin Espartel.

Graduação em Administração

2007 - 2011

Universidade Federal de Pelotas
Título: Futebol Além dos Gramados: Um Estudo das Relações entre a Paixão e as Marcas Patrocinadoras
Orientador: Edar da Silva Añaña

Graduação em Nutrição

2003 - 2006

Universidade Federal de Pelotas
Título: Análise microbiológica e físico-química de águas minerais comercializadas na cidade de Pelotas/RS
Orientador: José Antônio Aleixo

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Pós-doutorado

2019

Pós-Doutorado. , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil. , Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

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Formação complementar

2013 - 2013

Modelagem por Equações Estruturais. (Carga horária: 12h). , Núcleo de Terapias Integradas, Ensino e Pesquisa, NUTIEP, Brasil.

2011 - 2011

Espanhol - Pré Intermediário I. (Carga horária: 50h). , British House - Escola de Idiomas, BRITISH HOUSE, Brasil.

2010 - 2011

Espanhol Básico I e II. (Carga horária: 100h). , British House - Escola de Idiomas, BRITISH HOUSE, Brasil.

2007 - 2010

Nível Avançado em Língua Inglesa. (Carga horária: 151h). , TopWay English school, TOPWAY, Brasil.

2007 - 2007

Gerenciamento de Alimentação e Nutrição. (Carga horária: 25h). , Projecto Centro Cultural e de Formação, PROJECTO, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Grande área: Ciências Sociais - Administração - Marketing.

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Organização de eventos

SILVA, R. G. S. . Atendimento Nutricional a Lactentes e Pré-escolares da Faculdade de Nutrição/UFPel. 2006. (Outro).

SILVA, R. G. S. . Jornada Pelotense Multidisciplinar de Síndrome Metabólica. 2005. (Outro).

SANTOS SILVA, R. G. . I Encontro de Equipes Multidisciplinares de Terapia Nutriciona de Pelotas. 2005. (Outro).

SANTOS SILVA, R. G. . IV ERENUT SUL - Encontro Regional Sul de Estudantes de Nutrição. 2004. (Outro).

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Participação em eventos

Encontro de Marketing - EMA. Incongruência da Voz do Anunciante na Eficácia de Anúncios Publicitários. 2018. (Congresso).

I Encontro de Marketing & Business. 2016. (Encontro).

IX Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - SIPAD.Você confia no que ouve? Uma análise da influência da voz na intenção de compra dos consumidores. 2014. (Seminário).

IX CONVIBRA - Congresso Virtual Brasileiro de Admnistração. Organizações culturais: Uma Análise do Processo de Empresarização do Grêmio Esportivo Brasil. 2012. (Congresso).

VII Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - SIPAD.O Jogo do Ultimato na Recuperação de Serviços: Identificando Comportamentos Punitivos Altruistas. 2012. (Seminário).

Congresso Internacional de Gestão Pública e Desenvolvimento Regional no MERCOSUL: o papel da Universidade. 2011. (Congresso).

10º Congresso Internacional da Qualidade para Competitividade. 2009. (Congresso).

Enfrentando Processos Seletivos na Era da Competitividade. 2009. (Outra).

Marketing Pessoal e Profissional. 2009. (Outra).

II Mostra Acadêmica dos cursos de Bacharelado em Administração e Bacharelado em Turismo.Avaliação Ergonômica do Posto de Trabalho dos Funcionários de uma Empresa de Comunicação da Cidade de Pelotas/RS. 2008. (Outra).

Implantação da Qualidade, Requisitos, Dificuldades e Barreiras. 2008. (Outra).

Seminário Marketing e Desenvolvimento Pessoal. 2008. (Seminário).

Workshop Regional PGQP. 2008. (Outra).

Ciclo de Palestras de Atualização em Administração. 2007. (Outra).

Curso de Atualização em Nutrição e Suplementação Esportiva. 2005. (Outra).

III Jornada de Terapia Nutricional Oral, Enteral e Parenteral da Faculdade de Nutrição. 2005. (Outra).

Jornada pelotense Multidisciplinar de Síndrome Plurimetabólica. 2005. (Outra).

Curso Itinerante de Terapia Nutricional Parenteral e Enteral. 2004. (Outra).

II Curso de Tecnologias de Embutidos. 2004. (Outra).

II Jornada de Cirurgia e Terapia Nutricional. 2004. (Outra).

IV ERENUT SUL - Encontro Regional Sul de Estudantes de Nutrição. 2004. (Encontro).

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Participação em bancas

Aluno: Etiene Almeida de Oliveira

SILVA, R. G. S.; FERREIRA, L. N.;AÑAÑA, E. S.. A Influência dos Relatos Postados em Sites de E-commerce na Intenção de Compra dos Consumidores: Um Estudo Descritivo Baseado na Percepção de Estudantes Universitários da Cidade de Pelotas/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: André Luís Timm de Oliveira

SILVA, R. G. S.; RASIA, I.;AÑAÑA, E. S.. A Feira Livre da Bento e sua Atratividade: Estudo dos Atributos Valorizados no Processo de Decisão dos Consumidores. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Eduardo das Neves Robaert

SILVA, R. G. S.; RASIA, I.;AÑAÑA, E. S.. Processo de Tomada de Decisão na Escolha de um Salão de Beleza na Cidade de Pelotas/RS: Uma Escolha por Atributos na Visão de Estudantes da Universidade Federal de Pelotas. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Taís Meirelles Meroni

AÑAÑA, E. S.; CASALI, C.;SANTOS SILVA, R. G.. O RITUAL DE PRESENTEAR, O SELF ESTENDIDO E O LIVRO COMO PORTADOR DE SIGNIFICADO: ANÁLISE DAS RELAÇÕES ENTRE O DOADOR, O RECEPTOR E O OBJETO. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: GIULIANA OLIVEIRA ANDERSON

CASALI, C.;AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.. FACEBOOK E INSTAGRAM COMO FERRAMENTA DE MARKETING DIGITAL PARA PEQUENAS EMPRESAS ? ESTUDO DE CASO DA LOJA KI AMOR NO VAREJO DE PRESENTES EM PELOTAS/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: TIANE ROCHA DE BRITO

AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.; RASIA, I.. EFETIVIDADE DO MARKETING ESPORTIVO: ANÁLISE DE CASO EM UM CLUBE DE FUTEBOL DA CIDADE DE PELOTAS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Keteryne Souza

AÑAÑA, E. S.; RICCI, B. M.;SANTOS SILVA, R. G.. A ORIENTAÇÃO PARA MERCADO NO SETOR DE GASTRONOMIA DE PELOTAS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: MOZART MANSUR MARUM FILHO

AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.; RASIA, I.. ESTUDO DE VIABILIDADE DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS PARA PADARIA E CONFEITARIA NA CIDADE DE PELOTAS/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Maurício Bueno

AÑAÑA, E. S.; CASALI, C.;SANTOS SILVA, R. G.. PLANO DE DESCONTOS COMO FERRAMENTA DE ENDOMARKETING EM UMA EMPRESA DE PELOTAS/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Gabriel Bernardini De Grandi

CASALI, C.; RASIA, I.;SANTOS SILVA, R. G.. Setor bancário: um estudo sobre a aceitação dos serviços de internet banking e mobile banking em uma instituição financeira em Pelotas. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: CAROLINA NOBRE VIEIRA

CASALI, C.; RASIA, I.;SANTOS SILVA, R. G.. Instagram como ferramenta de promoção do Brand Equity: o caso da empresa Com Amor e Sem Lactose. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Andressa Da Silva Molina

RAMOS, M. G.;SANTOS SILVA, R. G.; Garcia, T. E. M.. O egresso do curso de Administração/UFPEL e o mercado de trabalho: um estudo de caso sobre os graduandos nos anos 2013/2017. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Roberto Tokumoto Sequeira

NESELO, P.;SANTOS SILVA, R. G.AÑAÑA, E. S.. A intenção empreendedora do alunos dos cursos de graduação em Administração e Processos Gerenciais de uma instituição de ensino superior do extremo sul do Rio Grande do Sul. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Daniela Barbosa Sousa

AÑAÑA, E. S.SANTOS SILVA, R. G.; SILVA, F.M.. Shopping Center: Templo de prazer ou caverna de proteção?. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: ALINE PALMEIRA FOLCHINI

AÑAÑA, E. S.SILVA, R. G. S.; CASALI, C.. Análise da Competitividade de uma Empresa de Transportes de Carga - O Caso da Transportadora Folnoni LTDA.. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Michele da Silva Silva

CASALI, C.;SILVA, R. G. S.AÑAÑA, E. S.. O Comportamento do Consumidor de Cerveja Artesanal da Cidade de Pelotas. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Camila Oliveira Gonçalves

CASALI, C.;SILVA, R. G. S.AÑAÑA, E. S.. Marketing em Redes Sociais: Uma análise das estratégias de promoção e distribuição da loja My Shoes de Pelotas/RS. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas.

Aluno: Francisco P

CONCEIÇÃO, E. C.;SANTOS SILVA, R. G.; NUNES, E. R.. Dalligna.A Influência do Marketing Digital em Mídias Sociais na Sociedade do Século XXI. 2013 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Leonardo Minizzi Trindade

CONCEIÇÃO, E. C.;SANTOS SILVA, R. G.; NUNES, E. R.. Percepção dos Alunos sobre o Papel do Professor na Modalidade a DIstância. 2013 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Edimar Amaral da Rocha

Joás, L. F.; Dória, A.;SANTOS SILVA, R. G.. Influência do Conteúdo Local no Comportamento de Compra do Consumidor de Jornais Impressos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Carolina Goubcik Wainer

Joás, L. F.; Dória, A.;SANTOS SILVA, R. G.. Estudo sobre as Motivações de Compra dos Clientes da Todeschini Unidade Jardim Europa. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Diogo Dorneles de Abreu

Joás, L. F.; Dória, A.;SANTOS SILVA, R. G.. As Motivações de Compra no Canal de e-Commerce de uma Editora de Livros Científicos, Técnicos e Profissionais. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Rafael da Costa Sebrão

Joás, L. F.; Dória, A.;SANTOS SILVA, R. G.. A Influência do Design no Comportamento do Consumidor na Escolha de um Carro. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Letica Nunes Froemming

Johnston, D.;SANTOS SILVA, R. G.; VILLELA, R.. A Percepção dos Agentes Periféricos da Rede INOVAPUCRS: Um Estudo Exploratório Envolvendo o Centro de Inovação Microsoft - PUCRS. 2012 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Mario Xavier Vieira Filho

Johnston, D.; VILLELA, R.;SANTOS SILVA, R. G.. Análise das Expectativas: Um Estudo com os Clientes do Itaú Uniclass. 2012 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Lucas Luzardo Rodrigues

Johnston, D.;SANTOS SILVA, R. G.; VILLELA, R.. Pesquisa de Satisfação do Cliente Locatário de Kart do Velopark. 2012 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SANTOS SILVA, R. G.. Avaliador apresentações do XXVII Congresso de Iniciação Científica da 4ª Semana Integrada de Inovação, Ensino, Pesquisa e Extensão. 2018. Universidade Federal de Pelotas.

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Comissão julgadora das bancas

Cláudio Damacena

ESPARTEL, Lélis Balestrim.; ALMEIDA, S. O.; BASSO, K.;DAMACENA, Cláudio. A influência da percepção de injustiça, o papel das emoções negativas e o efeito do custo e do impacto na identificação do comportamento punitivo altruísta em um contexto de recuperação de serviço. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Kenny Basso

ESPARTEL, L. B.; DAMACENA, C.; ALMEIDA, S. O.;BASSO, K.. A influência da percepção de injustiça, o papel das emoções negativas e o efeito do custo e do impacto na identificação do comportamento punitivo altruísta em um contexto de recuperação de serviço. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Kenny Basso

ESPARTEL, L. B.; SAMPAIO, C. H.;BASSO, K.; DE BARCELLOS, MÁRCIA DUTRA. A resposta do consumidor à incongruência em anúncios publicitários e a influência da multiconectividade. 2018. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Marcia Dutra de Barcellos

ESPARTEL, L. B.; Basso, K.;Sampaio, C.H.de Barcellos, M.D.. A resposta do consumidor à incongruencia em anuncios publicitarios e a influencia da multiconectividade. 2018. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Cláudio Hoffmann Sampaio

SAMPAIO, CLAUDIO HBASSO, KennyESPARTEL, Lélis Balestrin. A (in)congruência entre voz e produto: avaliando os efeitos sobre a atenção e a lembrança de anúncios publicitários e a influência da personalidade do anunciante. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

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Orientou

Camila Goulart de Albuquerque

Serviços Bancários: Identificando a importância relativa dos serviços oferecidos a clientes de contas especiais; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;

Juciana Vargas Nunes

Qualidade do serviço: identificando atributos que influenciam a satisfação e a escolha de serviços de seguro; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;

Thiago Costa da Silva

O marketing verde como fator de influência da decisão de compra de um produto; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;

Hiago Macedo

ESTRATÉGIAS DE CAPTAÇÃO DE SÓCIOS EM CLUBES DE FUTEBOL: ENTENDENDO A (DES)MOTIVAÇÃO DOS TORCEDORES E AS AÇÕES DOS CLUBES; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas; Orientador: Renata Gonçalves Santos Silva;

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Foi orientado por

Lélis Balestrin Espartel

A INFLUÊNCIA DA PERCEPÇÃO DE INJUSTIÇA, O PAPEL DAS EMOÇÕES NEGATIVAS E O EFEITO DO CUSTO E DO IMPACTO NA IDENTIFICAÇÃO DO COMPORTAMENTO PUNITIVO ALTRUÍSTA EM UM CONTEXTO DE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇO; 2014; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;

Lélis Balestrin Espartel

A resposta do consumidor à incongruência em anúncios publicitários e a influência da multiconectividade; 2018; Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;

Edar da Silva Añaña

FUTEBOL ALÉM DOS GRAMADOS Um estudo das relações entre a paixão e as marcas patrocinadoras; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pelotas, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Edar da Silva Añaña;

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Produções bibliográficas

  • SILVA, R. G. S. ; BROILO, P. L. ; FRIO, R. S. ; SAMPAIO, C. H. ; PERIN, M. . Escala de inovatividade organizacional: Evidências de validação para o contexto brasileiro. ReA UFSM , v. 10, p. 1061-1080, 2017.

  • SILVA, RENATA GONÇALVES SANTOS ; BROILO, PATRICIA LIEBESNY ; ESPARTEL, LÉLIS BALESTRIN ; BASSO, KENNY . Altruistic Punishment: A Consumer Response to Service Failure. Journal of Marketing Theory and Practice , v. 25, p. 421-435, 2017.

  • BROILO, P. L. ; SILVA, R. G. S. ; GOMES, F. K. ; FRIO, R. S. . Arrependimento do consumidor em compras online: validação da escala PPCR no contexto brasileiro.. ReAT - Revista Eletrônica de Administração e Turismo , v. 9, p. 1017, 2016.

  • BROILO, PATRICIA LIEBESNY ; SILVA, RENATA GONÇALVES SANTOS ; FRIO, RICARDO SARAIVA ; OLEA, PELAYO MUNHOZ ; NODARI, CRISTINE HERMANN . ABORDAGENS MISTAS NA PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DO USO DE MULTIMÉTODOS NO BRASIL. Administração: Ensino e Pesquisa (RAEP) , v. 16, p. 9-39, 2015.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; FRIO, R. S. ; SAMPAIO, C. H. ; BROILO, P. L. . Qualidade Percebida do Autosserviço Online: Validação da Escala e-SELFQUAL no Contexto Brasileiro. REMark. Revista Brasileira de Marketing , v. 14, p. 138-153, 2015.

  • BORGES, G. R. ; SANTOS SILVA, R. G. ; AÑAÑA, E. S. . Understanding Fans Loyalty in Brazilian Soccer. Global Journal of Management and Business (GJMBR) , v. 14, p. 26-34, 2014.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; AÑAÑA, E. S. ; ALVES, C. E. S. ; BORGES, G. R. . Um estudo das relações entre a paixão dos torcedores e as marcas patrocinadoras de clubes de futebol. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios , v. 7, p. 63-90, 2014.

  • BORGES, G. R. ; SANTOS SILVA, R. G. ; WINCK, F. ; MIORANZA, G. . Identificando Motivos de Compras em Pequenos Estabelecimentos de Varejo Localizados Próximos a Grandes Concorrentes. Estudo & Debate (Online) , v. 20, p. 39-54, 2013.

  • SANTOS SILVA, R. G. . E agora?. Educação Por Escrito , v. 1, p. 15-19, 2013.

  • AÑAÑA, E. S. ; SANTOS SILVA, R. G. ; NIQUE, W. M. . Conveniência de serviços: Apropriação e adptação de uma escala de medida. RAE (Impresso) , v. 51, p. 585-600, 2011.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; ESPARTEL, L. B. ; BROILO, P. L. . Incongruência da Voz do Anunciante na Eficácia de Anúncios Publicitários. In: Encontro de Marketing - EMA, 2018, Porto Alegre. EMA, 2018.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; ESPARTEL, L. B. ; BROILO, P. L. . A Resposta do Consumidor à Incongruência em Anúncios Publicitários e a Influência da Multiconectividade. In: EnANPAD, 2018, Curitiba/PR. EnANPAD, 2018.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; ESPARTEL, L. B. ; BASSO, K. . A Influência da Percepção de Injustiça, o Papel das Emoções Negativas e o Efeito do Custo na Identificação do Comportamento Punitivo Altruísta em um Contexto de Recuperação de Serviço. In: XXXVIII Enanpad, 2014, Rio de Janeiro. XXXVIII Enanpad, 2014.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; FRIO, R. S. . Qualidade do Autosserviço Online: Validação da Escala e-SELFQUAL no Contexto Brasileiro. In: VI Encontro de Marketing da ANPAD, 2014, Gramado. VI EMA, 2014.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; ESPARTEL, L. B. . O Efeito da Percepção de Injustiça no Contexto de Consumo: Entendendo o Comportamento Punitivo Altruísta. In: 6º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV, 2013, São Paulo. 6º Congresso Latino-Americano de Varejo: Varejo e Desenvolvimento em Mercados Emergentes, 2013.

  • BROILO, P. L. ; SANTOS SILVA, R. G. ; GOMES, F. K. . O Arrependimento do Consumidor em Compras Online: Replicação da Escala PPCR no Contexto Brasileiro. In: 6º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV, 2013, São Paulo. 6º Congresso Latino-Americano de Varejo: Varejo e Desenvolvimento em Mercados Emergentes, 2013.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; AÑAÑA, E. S. ; ALVES, C. E. S. ; BORGES, G. R. . Futebol Além dos Gramados: Um Estudo das Relações entre a Paixão e as Marcas Patrocinadoras. In: XV Semead - Seminário de Administração da USP, 2012, São Paulo. XV SEMEAD - Desafios da Gestão: econômico, social e ambiental, 2012.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; ALVES, C. E. S. . Organizações Culturais: Uma Análise do Processo de Empresarização do Grêmio Esportivo Brasil. In: IX CONVIBRA - Congresso Virtual Brasileiro de Administração, 2012. IX CONVIBRA - Congresso Virtual Brasileiro de Administração, 2012.

  • RIBEIRO, C. M. ; ESPARTEL, L. B. ; BROILO, P. L. ; SANTOS SILVA, R. G. . A Qualidade do Relacionamento em Diferentes Formatos de Venda: Um Estudo no Mercado de Cosméticos. In: 5º Congresso Latino-Americano de Varejo, 2012. 5º Congresso Latino-Americano de Varejo: Desafios e Oportunidades em Mercados Emergentes.

  • AÑAÑA, E. S. ; SANTOS SILVA, R. G. ; NIQUE, W. M. . Conveniência de Serviços: Apropriação e Adaptação de uma escala de medida para uso no varejo brasileira. In: 3° Congresso Latino-Americano de Varejo, 2010, São Paulo. Anais..., 2010.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; ALVES, C. E. S. ; AÑAÑA, E. S. . Avaliação de riscos de uma empresa de comunicação impressa da cidade de Pelotas-RS. In: XIX Congresso de Iniciação Científica da UFPel, 2010, Pelotas. Anais..., 2010.

  • ALVES, C. E. S. ; SANTOS SILVA, R. G. ; AÑAÑA, E. S. . Identificação do foco do profissional do design gráfico: Uma pesquisa exploratória. In: XIX Congresso de Iniciação Científica da UFPel, 2010, Pelotas. Anais..., 2010.

  • KAIZER, E. F. ; SILVA, R. G. S. . Violência, patrimônio e turismo: análise do Centro Histórico de Pelotas/RS. In: Seminário Internacional em Memória Social, 2018, Rio de Janeiro. III Seminário Internacional em Memória Social, 2018.

  • ALVES, C. E. S. ; MULLER, C. R. ; CALDERIPE, J. ; SANTOS SILVA, R. G. ; SCHOSSLER, T. D. . Avaliação Ergonômica do Posto de Trabalho dos Funcionários de uma empresa de comunicação da cidade de Pelotas/RS. In: Congresso de Iniciação científica da Universidade Federal de Pelotas, 2008, Pelotas / RS. Anais do Congresso de Iniciação científica da Universidade Federal de Pelotas, 2008.

  • SANTOS SILVA, R. G. . Análise Microbiológica e fisico-química de águas minerais comercializadas na cidade de Pelotas/RS. In: 15º Congresso de Iniciação Científica da Universidade Federal de Pelotas, 2006, Pelotas / RS. Anais do 15º Congresso de Iniciação Científica da Universidade Federal de Pelotas, 2006.

  • SANTOS SILVA, R. G. ; ESPARTEL, L. B. ; BROILO, P. L. . Incongruência da Voz do Anunciante na Eficácia de Anúncios Publicitários. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SILVA, R. G. S. . O efeito do nível de congruência entre voz é produto sobre a atenção e a lembrança de anúncios publicitários: avaliando a influência da personalidade do anunciante. 2015. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, R. G. S. . Você confia no que ouve? Uma análise da influência da voz na intenção de compra dos consumiodores. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, R. G. S. . O Jogo do Ultimato na Recuperação de Serviços: Identificando Comportamentos Punitivos. 2012. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SANTOS SILVA, R. G. ; ALVES, C. E. S. . Avaliação de riscos de uma empresa de comunicação impressa da cidade de Pelotas-RS. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • ALVES, C. E. S. ; MULLER, C. R. ; CALDERIPE, J. ; SANTOS SILVA, R. G. ; SCHOSSLER, T. D. . Avaliação Ergonômica do posto de trabalho dos funcionários de uma empresa de comunicação da cidade de Pelotas/RS. 2008. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • ALVES, C. E. S. ; SILVA, R. G. S. ; MULLER, C. R. ; CALDERIPE, J. ; SCHOSSLER, T. D. . Avaliação Ergonômica do Posto de Trabalho dos Fincionários de uma Empresa de Comunicação da Cidade de Pelotas. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

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Projetos de pesquisa

  • 2009 - 2011

    Apropriação e extensão da Escala de Conveniência de Serviços ? SERVCON ? ao contexto brasileiro, Descrição: O objetivo geral do trabalho é apropriar a Escala de Conveniência de Serviços ? SERVCON (Seiders, Voss & Godfrey, 2007) para uso no contexto brasileiro. E para que tal objetivo seja alcançado deverão ser atingidas as seguintes metas intermediárias: a) Tradução para o português e retrotradução da escala original; b) Identificação de possíveis novas variáveis através de pesquisa exploratória; c) Validação empírica da escala traduzida/expandida; d) Recomendação (não recomendação) da escala para uso no contexto brasileiro; e) Publicação dos resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Renata Gonçalves Santos Silva - Integrante / Edar da Silva Añaña - Coordenador / Livia Dora da Fonseca - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.

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Prêmios

2014

Aprovação com louvor na defesa da dissertação de mestrado, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

2010

Menção Honrosa - 3° Congresso de Latino-Americano de Varejo, FGV-EAESP.

Histórico profissional

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Experiência profissional