Glauco Samuel Chagas

Possui graduação em Administração Hospitalar pela Unisinos (1995), pós-graduação (especialização) em Marketing pala FGV/EPGE (1997), Mestrado em gestão de serviços pela UFRGS/PPGEP (2004) e, atualmente é Doutorando em Engenharia da produção (UFRGS). Atua como Professor Titular dos cursos de Administração - graduação e pós-graduação - do Centro Universitário Metodista IPA. É diretor de Planejamento do Hospital Divina Providência. Membro efetivo da Câmara para Assuntos em Saúde do Conselho Regional de Administração do RS (CRA/RS) e, também, é Diretor do Sindicato dos Hospitais e Clínicas de Porto Alegre (SINDIHOSPA). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão de Serviços Hospitalares, atuando principalmente nos seguintes temas: Estratégia, Marketing, Balanced ScoreCard e Arranjos Produtivos Locais.

Informações coletadas do Lattes em 27/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Engenharia de Produção

2007 - Atual

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Orientador: Francisco José Kliemann Neto

Mestrado profissional em Engenharia de Produção

2001 - 2004

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Orientador: Márcio de Souza Pires
Palavras-chave: Estratégia; Marketing; Serviços; Hospitais; QFD; Processos. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos / Especialidade: Marketing Hospitais. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos / Especialidade: Planejamento Estratégico Hospitalar. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos / Especialidade: Gerência de Serviços Hospitalares. Setores de atividade: Políticas, Planejamento e Gestão em Saúde; Educação Superior; Formação Permanente e Outras Atividades de Ensino, Inclusive Educação À Distância e Educação Especial.

Especialização em Marketing Práticas Avançadas I

1996 - 1997

Fundação Getúlio Vargas
Orientador: Luis Carlos Seixas de Sá

Graduação em Administração Habilitação Em Administração Hospita

1990 - 1995

Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Orientador: Fernando Andreatta Torelly

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Gerência de Serviços Hospitalares.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Marketing Hospitais.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Planejamento Estratégico Hospitalar.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Gestão de Processos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Administração Geral.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Administração Hospitalar.

Participação em eventos

Curso de Extensão de Boas Práticas e Bioética em Pesquisa Clínica.Curso de Extensão de Boas Práticas e Bioética em Pesquisa Clínica. 2005. (Outra).

Sul Saúde 2004. Novo Sistema de Assistência Médico-Hospitalar do IPERGS. 2004. (Congresso).

Sul Saúde 2004. Panorama Atual e Tendências do Sistema Suplementar. 2004. (Congresso).

23º Semana Científica do HCPA. 10º Congresso de Pesquisa e Desenvolvimento em Saúde do Mercosul. 2003. (Congresso).

Curso de Extensão BSC (Balanced ScoreCard) - Medindo o Desenpenho Estratégico.Curso de Extensão BSC (Balanced ScoreCard) - Medindo o Desenpenho Estratégico . 2003. (Outra).

IV Mutirão de Saúde da Comunidade.IV Mutirão de Saúde da Comunidade. 2003. (Outra).

O Brasil Está Mudando. E Você?.O Brasil Está Mudando. E Você?. 2001. (Seminário).

Curso Estratégias e Ferramentas para Pensar e Gerenciar a Empresa do Século XXI.Curso Estratégias e Ferramentas para Pensar e Gerenciar a Empresa do Século XXI. 2001. (Outra).

Curso de Marketing Hospitalar.Curso de Marketing Hospitalar. 1999. (Outra).

3º Simpósio de Administração Hospitalar.3º Simpósio de Administração Hospitalar. 1998. (Simpósio).

A Estratégia Competitiva e o Gerenciamento pelas Diretrizes.A Estratégia Competitiva e o Gerenciamento pelas Diretrizes. 1998. (Oficina).

Curso 5 S´s do Hospital Divina Providência.Curso 5 S´s do Hospital Divina Providência. 1998. (Outra).

Comercio Exterior del Uruguai.Curso sobre Comercio Exterior del Uruguai. 1995. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Ricardo Gomes de Lima

CHAGAS, Glauco Samuel; GARCIA, Jaime Gross; DALCUL, Ane Lise. As Ferramentas de Business Inteligence no Contexto Hospitalar. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Aluno: Elton Glitz

CHAGAS, Glauco Samuel; BERTAZZO, Ângela; STADTLOBER, Cláudia de Salles. Gestão Econômica em Saúde: Revisão das Normas em Vigor dos RSS em uma Instituição Privada de Porto Alegre - Estudo de Caso. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Aluno: Pablo Trindade Araújo

CHAGAS, Glauco Samuel; ROTERMUND, Maria D´lourdes Guimarães; RAMOS, Mauro da Cunha. O uso do PFA (Análise de Fluxo do Paciente) como Ferramenta para Monitoramento do Serviço de Saúde do Ambulatório de Dermatologia Sanitária de Porto Alegre. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Aluno: Cláudia Berrutti de Matos

CHAGAS, Glauco Samuel; NOGUEIRA, Roberto Godoy; MORALES, Robson André. A Relação Médico-Hospitalar sob a Visão dos gestores das Áreas Médicas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Aluno: Fernanda Souza da Silveira de Carli

CHAGAS, Glauco Samuel; STADTLOBER, Cláudia de Salles; RABELLO, Cristiane Carbonell. Pesquisa de Satisfação com Médicos do Centro Cirúrgico do Hospital Divina Providência. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Aluno: João Batista Fogazzi

CHAGAS, Glauco Samuel; ENCK, Cleusa; MONSER, Neusa. Utilização e Análise do Indicador de Eficiência Global de Produção na Gestão da Manutenção dos Equipamentos Médico-Hospitalares: Um Estudo de Caso. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Aluno: Elizabeth Guedes Neves

CHAGAS, Glauco Samuel; SCHREINER, Margareth; MONSER, Neusa Teresinha Ballardin. Os Pacotes de Alta Complexidade em Traumato Ortopedia do Sistema Único de Saúde: Um Desafio para um Plano de Auto-Gestão. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Aluno: Patrícia Schardosin

CHAGAS, Glauco Samuel; STADTLOBER, Cláudia de Salles; FINGER, Andrew. O Desenvolvimento do Administrador Hospitalar em Dois Centros de Resultados do Hospital. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Aluno: Jorge Valdemar B

CHAGAS, Glauco Samuel; DALCUL, Ane Lise; ENCK, Cleusa. Souza.Um Modelo de Valorização do Relacionamento com o Cliente em uma Organização Hospitalar. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração.

Orientou

Cláudia Berrutti de Matos

A Relação Médico-Hospitalar sob a Visão dos Gestores das àreas Médicas; 2005; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração; Orientador: Glauco Samuel Chagas;

João Batista Fogazzi

Utilização e Análise do Indicador de Eficiência Global de Produção na Gestão da Manutenção dos Equipamentos Médico-Hospitalares: Um Estudo de Caso; 2005; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração; Orientador: Glauco Samuel Chagas;

Jorge Valdemar Souza

Um Modelo de Valorização do Relacionamento com o Cliente em uma Organização Hospitalar; 2005; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Hospitalar) - Faculdade de Administração; Orientador: Glauco Samuel Chagas;

Produções bibliográficas

CHAGAS, Glauco Samuel . O Relacionamento com os Clientes das Instituições de Saúde como Estratégia para Alcançar Melhores Resultados. Revista Ciência Em Movimento , IPA - Porto Alegre, p. 10-15, 2003.
CHAGAS, Glauco Samuel . Momento de Somar e não de Diviidir. Saúde Porto Alegre, SINDIHOSPA, p. 02 - 02, 26 jun. 2003.
CHAGAS, Glauco Samuel . Encontro com a Profissão. Jornal Zero Hora - Caderno do Vestibular, Porto Alegre, p. 10 - 10, 04 abr. 2001.
CHAGAS, Glauco Samuel . A Importância do Marketing Hospitalar como Ferramenta de Decisão Gerencial. In: Sul Saúde 2004, 2004, Porto Alegre, 2004.
SACCILOTTO, Indara C ; MELLO, Jefferson P I ; SALGUEIRO, Jennifer B ; CHAGAS, Glauco Samuel ; REISDORFER, Eliane . O Imppacto Administrativo Demonstrado pela Evolução do Faturamento de Pesquisa em um Hospital Universitário de 2000 a 2003. In: I Congresso de Economia da Saúde da América Latina e Caribe e VII Encontro Nacional de Economia da Saúde, 2004, Rio de Janeiro, 2004.
CHAGAS, Glauco Samuel . O Marketing Hospitalar como Ferramenta de Satisfação de Clientes. In: Semana Científica do HCPA, 2003, Porto Alegre/RS. Anais da XXII Semana Científica dos HCPA. Porto Alegre/Rs: Editora do Hospital de Clínicas de Porto Alegre, 2003. v. XXII.

Prêmios

2001

Destaque Profissional do Ano, AGADH - Associação Gaúcha de Administradores Hospitalares.

1995

Prêmio Lilly de Administração Hospitalar, UNISINOS - ELY LILLY do BRASIL LTDA.

Histórico profissional

Endereço profissional

Faculdade de Administração, Curso de Administração Hospitalar. , Rua Joaquim Pedro Salgado, 80, Rio Branco, 90420-060 - Porto Alegre, RS - Brasil, Telefone: (51) 33161200, Ramal: 1246, Fax: (51) 33161272, URL da Homepage:

Experiência profissional

2000 - Atual

Faculdade de Administração

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40

Atividades

03/2004
Outras atividades técnico-científicas , Curso de Administração Hospitalar, .,Atividade realizada, Orientador de TCC.
03/2003
Ensino, Administração Hospitalar, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing Hospitalar
07/2000
Ensino, Administração Hospitalar, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Fundamentos da Administração Hospitalar e Da Saúde, Marketing Hospitalar, Estágio Supervisionado I, Estágio Supervisionado II
08/2000 - 07/2004
Outras atividades técnico-científicas , Curso de Administração Hospitalar, .,Atividade realizada, Coordenador do Curso.

1998 - Atual

Hospital Divina Providência

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Administrador, Carga horária: 44

Outras informações:
Exerço o Cargo de Diretor Administrativo do Hospital Divina Providência desde junho/98.

Atividades

01/2004
Direção e administração, Diretoria, .,Cargo ou função, Diretor de Planejamento e Relações com o Mercado.
06/1998 - 01/2004
Direção e administração, Diretoria, Direção Administrativa.,Cargo ou função, Diretor Administrativo.

1999 - Atual

Conselho Regional de Administração do R S

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Atividades

03/1999
Conselhos, Comissões e Consultoria, Câmara Para Assuntos Em Administração Em Saúde, .,Cargo ou função, Sub-Coordenador da Câmara para Assuntos em Administração em Saúde.

2002 - Atual

Sindicato dos Hospitais e Clínicas de Porto Alegre

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretor, Carga horária: 0

Atividades

12/2002
Direção e administração, .,Cargo ou função, Diretor de Divulgação.

2000 - 2002

Associação Gaúcha de Administradores Hospitalares

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Atividades

04/2000 - 04/2002
Direção e administração, .,Cargo ou função, Presidente do Conselho Consultivo.

1992 - 1996

Hospital de Clínicas de Porto Alegre

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Atividades

07/1997 - 06/1998
Direção e administração, Serviço de Cardiologia, .,Cargo ou função, Administrador.
10/1992 - 06/1996
Direção e administração, Serviço de Planejamento de Compras, .,Cargo ou função, Chefe do Serviço de Planejamento de Compras.

1996 - 1997

Hospital Dr Miguel Piltcher

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Administrador, Carga horária: 0

Atividades

06/1996 - 07/1997
Direção e administração, .,Cargo ou função, Administrador Geral.

2001 - 2002

Instituto Ethos

Vínculo: Avaliador, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Atividades

Conselhos, Comissões e Consultoria, .,Cargo ou função, Avaliador Externo do Prêmio ETHOS de responsabilidade Social.

1998 - 2002

Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade

Vínculo: Avaliador, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Atividades

Conselhos, Comissões e Consultoria, .,Cargo ou função, Avaliador Externo do Prêmio da Qualidade.