André Luis Resende

Mestrando em Administração pela Universidade Federal de Itajubá - UNIFEI (início em 2025), possui Graduação em Administração pela PUC Minas (2012), MBA em Gastronomia pelo Instituto Prominas (2020) e Pós-Graduação em Tecnologias Digitais e Inovação na Educação pela Faculdade Única (2021). É Servidor Público Federal no Instituto Federal de Minas Gerais, em cargo efetivo de Assistente em Administração desde 2008, em exercício no Setor de Contratos da Reitoria desde 2025. Detém experiência nas áreas de Administração, Computação, Comunicação, Educação, Finanças e Gastronomia, atuando especialmente nos seguimentos de: Aposentadoria, Cadastro e Folha de Pagamento Federal, Mediação e Conciliação de Conflitos, Logística, Controle Interno, Finanças, Administração Pública, Licitações e Contratos, Gestão de Qualidade, Gestão de Pessoas, Folha de Pagamento, Marketing, Mídias Sociais, Tecnologias Digitais, Normatização, Ouvidoria Pública, Governança, Integridade, Gestão de Riscos, Transparência, Ética, Serviço de Informação ao Cidadão, Concessão de Diárias e Passagens, Educação à Distância, Ensino Público e Culinária.

Informações coletadas do Lattes em 05/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Administração

2025 - Atual

Universidade Federal de Itajubá
Título: Desenvolvimento e avaliação de um simulador web para aposentadorias de servidores federais: Auxílio ao planejamento financeiro
Rafael de Carvalho Miranda.Coorientador: Victor Eduardo de Mello Valerio.

Especialização em Tecnologias Digitais e Inovação na Educação (Pós-Graduação)

2020 - 2021

Faculdade Única de Ipatinga
Título: Ouvidoria no Ensino Público: A importância das Ouvidorias na oferta de Ensino Remoto durante a Pandemia
Orientador: Alice Botelho Duarte

Especialização em Gastronomia (MBA)

2020 - 2020

Instituto Prominas Serviços Educacionais

Aperfeiçoamento em Transformação Digital (Certificação)

2021 - 2021

ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Título: -. Ano de finalização: 2021

Aperfeiçoamento em Preparação de Gestores Públicos (Certificação)

2017 - 2021

ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Título: -. Ano de finalização: 2021

Aperfeiçoamento em Ouvidoria (Certificação)

2017 - 2021

Ouvidoria Geral da União
Título: -. Ano de finalização: 2021

Aperfeiçoamento em Serviço público digital, conectado, aberto e transparente (Certificação)

2017 - 2021

ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Título: -. Ano de finalização: 2021

Graduação em Administração

2009 - 2012

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas
Título: MARKETING NO SETOR PÚBLICO: Benefícios do aproveitamento de oportunidades em Marketing pelo IFMG
Orientador: Dalton Jorge Teixeira

Graduação interrompida em 2005 em Ciência da Computação

2002 - Atual

Centro Universitário de Formiga
Ano de interrupção: 2005

Formação complementar

2024 - 2024

Comunicação Não-Violenta: bases e aplicações na era do trabalho remoto. (Carga horária: 18h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2024 - 2024

Python Descomplicado para Servidores Públicos. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri - Campus JK, UFVJM, Brasil.

2024 - 2024

Certificadores do RNC - Enem 2024. (Carga horária: 30h). , Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira, INEP/MEC, Brasil.

2021 - 2024

Inglês Avançado. (Carga horária: 320h). , CNA Idiomas, CNA, Brasil.

2023 - 2023

Reforma da Previdência EC Nº 103/2019 - Atualizações. (Carga horária: 32h). , INOVA COMUNICACOES E SISTEMAS LTDA, ICS_FORN, Brasil.

2022 - 2022

Reforma da Previdência EC Nº 103/2019. (Carga horária: 32h). , INOVA COMUNICACOES E SISTEMAS LTDA, ICS_FORN, Brasil.

2021 - 2021

Ética e Serviço Público. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Introdução à Gestão de Projetos. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Gestão Pessoal - Base da Liderança. (Carga horária: 50h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Avaliação da qualidade de serv. como base para gestão melhoria de serv. pub. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Webinário: Ouvidoria Day. (Carga horária: 3h). , Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo, TC/ES, Brasil.

2021 - 2021

Acesso à Informação. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Introdução à Gestão e Apuração da Ética Pública. (Carga horária: 24h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Portal Gov.BR. (Carga horária: 15h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Proteção de Dados Pessoais no Setor Público. (Carga horária: 15h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Primeiros passos para uso de Linguagem Simples. (Carga horária: 8h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Tratamento de Denúncias em Ouvidoria. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Defesa do Usuário e Simplificação. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Ágil no contexto do serviço público. (Carga horária: 15h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Mundo Conectado ? Manual de Sobrevivência. (Carga horária: 10h). , Instituto Serzedello Corrêa, ISC, Brasil.

2021 - 2021

Criatividade e Novas Tecnologias no Serviço Público. (Carga horária: 10h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Controle Social. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Governança de Dados. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Governo Aberto. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Análise Ex Ante de Políticas Públicas. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Gestão de Riscos em Processos de Trabalho (segundo o Coso). (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Introdução ao Orçamento Público. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Siape Cadastro. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Siape Folha. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Avaliação de Serviços Públicos. (Carga horária: 9h). , Controladoria-Geral da União, CGU/PR, Brasil.

2021 - 2021

Introdução ao Sistema Sigepe - AFD. (Carga horária: 10h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2020 - 2020

Avaliação de Serviços e Conselho de Usuários. (Carga horária: 12h). , Ouvidoria Geral da União, OGU, Brasil.

2020 - 2020

Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais. (Carga horária: 10h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2020 - 2020

LAIve - a live da LAI. (Carga horária: 12h). , Ouvidoria Geral da União, OGU, Brasil.

2020 - 2020

Práticas em ouvidoria: descomplicando o tratamento de denúncias. (Carga horária: 12h). , Ouvidoria Geral da União, OGU, Brasil.

2020 - 2020

Atendimento em Ouvidoria. (Carga horária: 6h). , Ouvidoria Geral da União, OGU, Brasil.

2019 - 2019

Contabilização de Benefícios. (Carga horária: 10h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

51º FONAITec - Capacitação Técnica das Auditorias do MEC. (Carga horária: 24h). , Associação Nacional dos Servidores Int. das Auditorias Internas do MEC, FONAI-MEC, Brasil.

2019 - 2019

Controle Institucional e Social dos Gastos Públicos. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

Fiscalização de Projetos e Obras de Engenharia. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

Gestão de Riscos no Setor Público. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

Atividade Correcional - Visão Geral. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

Cidadania Fiscal: Uma Receita para o Brasil. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

Normas e Orientações para Elaboração do Relatório de Gestão. (Carga horária: 4h). , Instituto Serzedello Corrêa, ISC, Brasil.

2018 - 2018

Estratégias de Marketing Digital. (Carga horária: 180h). , Unieducar Inteligência Educacional, UNIEDUCAR, Brasil.

2017 - 2017

Elaboração de Plano de Dados Abertos. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2017 - 2017

Planejamento Estratégico para Organizações Públicas. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2017 - 2017

Gestão em Ouvidoria. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2017 - 2017

Regras e Fundamentos do SCDP - Sistema de Concessão de Diárias e Passagens. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2017 - 2017

Solução Pacífica de Conflitos. (Carga horária: 8h). , Controladoria-Geral da União, CGU/PR, Brasil.

2016 - 2016

Mídias Sociais em Instituições de Ensino. (Carga horária: 7h). , Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, CEFET/MG, Brasil.

2013 - 2013

Contratação Direta. (Carga horária: 4h). , Instituto Negócios Públicos, INP, Brasil.

2013 - 2013

Espanhol para Administradores. (Carga horária: 160h). , Advance Idiomas, ADVANCE, Brasil.

2013 - 2013

Licitações Internacionais. (Carga horária: 4h). , Instituto Negócios Públicos, INP, Brasil.

2013 - 2013

Licitações Sustentáveis. (Carga horária: 4h). , Instituto Negócios Públicos, INP, Brasil.

2010 - 2010

Pregão Eletrônico. (Carga horária: 120h). , Fundação Brasileira de Educação, FUBRAE, Brasil.

2010 - 2010

Registro de Preços. (Carga horária: 16h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2009 - 2009

Formação de Pregoeiros. (Carga horária: 30h). , Serviço Federal de Processamento de Dados, SERPRO, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Ouvidoria.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Participação em eventos

Encontro de Gestão de Pessoas do IFMG.Encontro de GEP do IFMG. 2023. (Encontro).

Conselho de usuários de serviços públicos como ferramenta de participação democrática e social.Participação Democrática no Conselho de Usuários - IFPR. 2021. (Seminário).

Reunião Geral de Ouvidorias. 2017. (Encontro).

Seminário Internacional de Transparência e Acesso à Informação. 2017. (Seminário).

8º Pregão Week - Semana Nacional de Estudos Avançados sobre Pregão. 2014. (Congresso).

8º Congresso Brasileiro de Pregoeiros. 2013. (Congresso).

Produções bibliográficas

RESENDE, A. L. . MARKETING NO SETOR PÚBLICO: Benefícios de um possível aproveitamento de oportunidades de Marketing no IFMG.. REVISTA ACADÊMICA DAS FACULDADES DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E GERENCIAIS DE OLIVEIRA , v. 1, p. 91-111, 2013.
RESENDE, A. L. ; Marina Contarine ; Carolina Ellwanger . Encontro das Câmaras de Mediação das Instituições Federais de Ensino Superior. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

RESENDE, A. L. ; ANDRADE, C. P. D. ; RIBEIRO, S. N. . Podcast Podcafé com Pessoas: Aposenatadoria. 2025.

RESENDE, A. L. . Perfil Oficial do IFMG no Instagram. 2016; Tema: Criação e gerenciamento do perfil oficial do IFMG no Instagram - 2016 a 2018. (Rede social).

Cézar Fonseca ; LINDENMEYER, M. ; RESENDE, A. L. . Participação Democrática no Conselho de Usuários - IFPR. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

RESENDE, A. L. ; Marina Contarine ; Elke Pena . 2º Encontro de Ouvidorias do IFMG. 2021. (Palestras).

RESENDE, A. L. . 1º Encontro de Ouvidorias do IFMG. 2020. .

Histórico profissional

Experiência profissional

2008 - Atual

Instituto Federal Minas Gerais

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Assistente em Administração, Carga horária: 40

Outras informações:
Nomeado pela Portaria 261/2008 publicada no Diário Oficial da União, Seção 2, Página 16. Atividades desenvolvidas:Campus Formiga - Setor de Licitações (2008 - 2009): Controle interno; operação de pregões. Reitoria - Setor de Compras [Pregoeiro] (2010 - 2016): Controle interno; operação de pregões; atuação no SCDP.Reitoria - Diretoria de Comunicação (2016 - 2019): Controle interno; gerenciamento de redes sociais; atendimento nos canais de comunicação; organização de eventos; gerenciamento do portal de internet; atuação no SCDP.Reitoria - Gabinete do Reitor (2019 - 2021): Controle interno; elaboração e publicação de portarias e atos normativos no Boletim de Serviço e Diário Oficial da União; secretariado ao Conselho Superior e Colégio de Dirigentes; organização de eventos; atuação no SCDP.Reitoria - CGPAG (2022 - 2023): Coordenador da Folha de Pagamento do IFMG.Reitoria - SACAP (2023 - 2025): Chefe da Seção de Apoio e Concessão de Aposentadorias e Pensões.Reitoria - SCONT (2025): Gestão de contratos.

2023 - 2025

Instituto Federal Minas Gerais

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Chefe da SACAP, Carga horária: 40

Outras informações:
Nomeado pela Portaria IFMG N 1193/2023, Chefe da Seção de Apoio e Concessões de Aposentadorias e Pensões.

2022 - 2023

Instituto Federal Minas Gerais

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenador de Gestão da Folha de Pagamento, Carga horária: 40

Outras informações:
Nomeado pela Portaria IFMG N 853/2021. Coordenador da CGPAG.Exonerado pela Portaria IFMG N 1189/2023

2017 - 2021

Instituto Federal Minas Gerais

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Ouvidor Geral, Carga horária: 40

Outras informações:
Nomeado pela Portaria IFMG 200/2017. Atividades desenvolvidas: Controle interno da Ouvidoria Geral; gerenciamento dos sistemas e-SIC, e-OUV e Fala.BR; atendimentos presenciais na Reitoria e nos Campi do IFMG; mediação de conflitos.

2015 - 2015

Instituto Federal Minas Gerais

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Chefe do Setor de Compras, Carga horária: 40

Outras informações:
Nomeado pela Portaria IFMG 108/2015. Atividades desenvolvidas: Controle Interno; elaboração de Editais; condução de licitações presenciais.

Atividades

07/2021
Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Comissão de Ética (Presidente - Portaria Nº 456/2021).
05/2021
Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Comissão de Integridade do IFMG (Presidente - Portaria Nº 318/2021).
11/2020
Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Câmaras de Conciliação e Mediação de Conflitos do IFMG (Ouvidor Geral e Membro - Portaria Nº 1103/2020).
01/2019
Direção e administração, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Secretário Designado do Colégio de Dirigentes do IFMG.
01/2019
Direção e administração, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Secretário Designado do Conselho Superior do IFMG.
01/2019 - 12/2019
Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Comissão de Implantação de Política de Governança, Gestão de Riscos, Integridade e Controle Interno (Membro - Portaria Nº 288/2019).
01/2019 - 12/2019
Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Comissão de Manutenção do Plano de Dados Abertos (Presidente - Portaria Nº 245/2019).
01/2018 - 12/2018
Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Comissão de Elaboração do Plano de Dados Abertos do IFMG (Presidente - Portaria Nº 502/2018).
01/2016 - 12/2016
Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Minas Gerais - Reitoria.Cargo ou função, Comissão de Elaboração da Minuta de Resolução para instauração da Jornada Flexibilizada no IFMG (Membro - Portaria Nº 474/2016)..

2006 - 2008

Suprima Alimentos Distribuição Express LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Escritório, Carga horária: 30

Outras informações:
Atuação nas áreas de Logística, Faturamento e Auditoria. Atividades desenvolvidas: Controle de estoque; controle de vendas; controle de cobranças; controle de rotas.

2005 - 2006

Bakery & Food Distribuidora de Alimentos LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuação na área de Logística e Faturamento. Atividades desenvolvidas: Controle de estoque; controle de vendas; controle de cobranças; controle de rotas.

2004 - 2005

Comercial Azevedo LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Escritório, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuação na área de Logística, Faturamento e Auditoria. Atividades desenvolvidas: Controle de estoque; controle de vendas; controle de cobranças; controle de rotas.