Paulo Muro Barbosa

Mestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (2011), especialização em Administração Capacitação Gerencial pela Escola de Negócios da FIA-USP (2004). Graduado em Tecnologia em Processamento de Dados pela Faculdade de Tecnologia de São Paulo - FATEC-SP (1978). Graduação em Administração de Empresas pela Faculdade de Administração e Ciências Econômicas Santana (1985). Atualmente é sócio consultor da Extrato Consultoria, professor do Grupo Uninter, e professor da FAESP - Faculdade Anchieta de Ensino Superior do Paraná.

Informações coletadas do Lattes em 20/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2009 - 2011

Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Título: DINÂMICA CULTURAL EM FUSÕES E AQUISIÇÕES: O CASO DA PORTO SEGURO,Ano de Obtenção: 2011
Orientador: Paulo Otavio Mussi Augusto
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Palavras-chave: Conflitos culturais; Cultura Organizacional; Dinâmica cultural; Aquisição; Influência cultural; Integração pós aquisição. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Especialização em Capacitação Gerencial

2003 - 2004

Faculdade FIA de Administração e Negócios
Título: ESTUDO DA MÉTRICA DA DISPONIBILIDADE DE TERMINAIS DO TIPO CAIXA-ELETRÔNICO
Orientador: Prof. Adelino de Bortoli Neto

Graduação em Administração de Empresas

1982 - 1985

Faculdade de Administração e Ciencias Economicas Santana

Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados

1976 - 1978

faculdade de tecnologia de sao paulo

Formação complementar

2014 - 2014

Formação de Conselheiros. (Carga horária: 64h). , Instituto Brasileiro de Governança Corporativa.

2013 - 2013

Governança Corporativa em Empresas Familiares. (Carga horária: 16h). , Instituto Brasileiro de Governança Corporativa.

2011 - 2013

Gestão de Conflitos e Mediação em Organizações. (Carga horária: 242h). , Trigon Entwicklungsberatung.

2012 - 2012

Melhores Práticas de Governança Corporativa - EaD. (Carga horária: 4h). , Instituto Brasileiro de Governança Corporativa.

2009 - 2011

Programa de Aprofundamento do Consultor. (Carga horária: 400h). , Adigo Consultores.

2008 - 2009

Formação de Consultores Internos e Facilitadores. (Carga horária: 400h). , Adigo Consultores.

2007 - 2007

Modelo de Excelência da Gestão. (Carga horária: 20h). , Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade.

2007 - 2007

Controles Internos e Riscos no Contexto Bancário. (Carga horária: 24h). , Federação Brasileira de Bancos.

2006 - 2006

Gestão de Projetos - As técnicas do PMBOK. (Carga horária: 16h). , Instituto de Engenharia SP.

2006 - 2006

Auditoria Interna. (Carga horária: 16h). , Integração Consultoria e Treinamento.

2006 - 2006

Sarbanes Oxley. (Carga horária: 40h). , Integração Consultoria e Treinamento.

2002 - 2002

Controles Internos. (Carga horária: 16h). , Federação Brasileira de Bancos.

2002 - 2002

Gerência de Projetos. (Carga horária: 16h). , Qualimática Consultoria e Desenvolvimento Empresarial.

2001 - 2001

Extensão universitária em Gestão para a excelência do desempenho. (Carga horária: 64h). , Fundação Getulio Vargas - SP.

2000 - 2000

Extensão universitária em Internet e Intranet. (Carga horária: 32h). , Fatec Indústria de Nutrição e Saúde Animal.

2000 - 2000

Melhorando os Resultados do Negócio - PNQ. (Carga horária: 16h). , Qualimática Consultoria e Desenvolvimento Empresarial.

1999 - 1999

Gerenciamento dos Processos de Negócios. (Carga horária: 16h). , The Rummelr-Brache Grup.

1998 - 1998

Extensão universitária em Gestão estratégica da qualidade. (Carga horária: 48h). , Fundação Getulio Vargas - SP.

1998 - 1998

Indicadores da Qualidade em Serviços. (Carga horária: 8h). , TOP Eventos.

1998 - 1998

Programação com Delphi 3.0. (Carga horária: 35h). , MAS Training Center.

1993 - 1993

Relações Humanas para Chefias. (Carga horária: 8h). , Tecnologia Bancária S/A.

1993 - 1993

Liderança Situacional. (Carga horária: 16h). , Tecnologia Bancária S/A.

1991 - 1991

Organização e Administração dos Estoques. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo.

1989 - 1989

Curso Prático de Custos. (Carga horária: 16h). , Nível Consultoria e Assessoria Ltda.

1988 - 1988

Matemática Financeira e de utilização da HP12C. (Carga horária: 45h). , Associação das Empresas de Investimento Crédito e Financiamento.

1987 - 1987

Básico de Comunicação de Dados e Teleprocessamento. (Carga horária: 20h). , Tecnologia Bancária S/A.

1986 - 1986

Sistema Operacional Blis/Cobol. (Carga horária: 40h). , Sisco Sistemas e Computadores S.A..

1982 - 1982

Como proj., desenv. e operar sist teleprocessamto. (Carga horária: 32h). , Compucenter Ltda.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Participação em eventos

VII Ciclo de Palestras dos Cursos de Ciências Contábeis e Ciências Econômicas da FESPPR.Indivíduos e organizações: uma questão de identidade. 2012. (Outra).

Encontro de Administração. 2007. (Encontro).

Qualidade Total em Atendimento a Cliente.O "feed bach" vindo dos clientes: fator de qualidade e de direcionamento para ações na busca da competitividade. 1999. (Seminário).

Call Center em Bancos.Como estabelecer habilidades prioritárias para selecionar os teleoperadores para atender da melhor maneira seus clientes e suas habilidades. 1998. (Seminário).

Treinamento e Desenvolvimento. 1997. (Seminário).

Gerenciamento de Reclamações. 1997. (Seminário).

Serviço de Atendimento ao Cliente: o diferencial competitivo de sua empresa.O atendimento personalizado versus "robotizado".. 1997. (Seminário).

Teamwork. 1996. (Seminário).

Seminário Universitário em Ação. 1985. (Seminário).

Seminário Globas sobre Minicomputadores. 1979. (Seminário).

Participação em bancas

Muro, Paulo. Prêmio Polícia Militar da Qualidade. 2008. Polícia Militar do Estado de São Paulo.

Muro, Paulo. Premio Nacional da Qualidade. 2007. Fundação Nacional da Qualidade.

Produções bibliográficas

Muro, P. ; Victor Meyer Jr . Organizações complexas e confiabilidade organizacional: reflexões sobre as HRO high reliability organizations. Revista de Negócios (Online) , v. 16, p. 86-100, 2011.
ISHIGAKI, A. H. ; BONTORIM, A. ; ROSA, G. S. ; RIBEIRO, N. T. ; Muro, Paulo ; RIBEIRO, P. T. ; VASCONCELOS, R. F. ; SILVA JR., W. J. . Encontro de culturas em fusões organizacionais: tamanho não é documento. Consultoria: histórias de sucesso. 1ed.São Paulo: Nelpa, 2013, v. 1, p. 75-91.
Muro, P. ; Qualidade Centrada no Cliente. Infra Corporate, São Paulo, p. 6 - 7, 01 fev. 2002.
COSTA, C. T. ; ROCHA, F. B ; NEUBAUER, S ; BARBOSA, P. M. ; GIMENEZ, F. A. P . Formação de estratégia em pequenas empresas e dinamismo ambienta. In: VI EGEPE Encontro de Estudos sobre Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas, 2010, Recife. Anais do VI EGEPE, 2010.
Muro, P. ; Indivíduos e organizações: uma questão de identidade. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Histórico profissional

Endereço profissional

Extrato Consultoria SS Ltda. , Rua Tobias de Macedo Jr. 601 - Casa 32 F, Santo Inácio, 82010340 - Curitiba, PR - Brasil, Telefone: (41) 91717272

Experiência profissional

2009 - Atual

Extrato Consultoria SS Ltda

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio Consultor, Carga horária: 0

Outras informações:
Consultoria em projetos de estratégia, gestão de negócios e desenvolvimento organizacional com fundamentação conceitual nos princípios da antroposofia.

1991 - 1993

Extrato Consultoria SS Ltda

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio Diretor, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Diretor comercial e de projetos da Extrato Consultoria.

2011 - Atual

Faculdade Anchieta de Ensino Superior do Paraná

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

08/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Introdução à Adiministração, TGA - Teoria Geral da Administração, Gestão da Qualidade, Administração do Composto Promocional, Remuneração Estratégica e indicadores de desempenho, Comportamento do Consumidor, Recrutamento, Seleção e Desenvolvimento

2008 - 2009

Tecnologia Bancaria S/A

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Auditoria Interna, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão da Auditoria interna operacional, contábil e de sistema. Coordenação da Implantação da metodologia de auditoria baseada em riscos.

2005 - 2007

Tecnologia Bancaria S/A

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Executivo de controles internos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão das áreas de Controles Internos, Compliance, Segurança da Informação e Auditoria Interna

1997 - 2005

Tecnologia Bancaria S/A

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Executivo da qualidade de serv. e processos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão da qualidade de serviços e de processos; Desenvolvimento de modelos de gestão de negócios e de processos. Desenvolvimento de métrica da qualidade e desempenho dos serviços e negócios.

1995 - 1997

Tecnologia Bancaria S/A

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Serviços e controle de numerário, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestor da retaguarda operacional: Planejamento e logística de distribuição de numerário nos caixas eletrônicos; Contabilidade de caixas eletrônicos; Controles de serviços; Centrais de atendimento; Retaguarda do atendimento.

1993 - 1995

Tecnologia Bancaria S/A

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenador de Produtos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento do Produto Banco24Horas - Relação em negócios B2B quando foi responsável pelo relacionamento comercial com os bancos em seus processos de filiação e desenvolvimento de negócios na rede Banco24Horas.

1986 - 1988

Tecnologia Bancaria S/A

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenador técnico, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenador técnico do produto Banco24Horas

1985 - 1986

Tecnologia Bancaria S/A

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de computador, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Planejamento de sistemas. Manutenção de sistemas

2011 - Atual

Grupo UNINTER

Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 0

Outras informações:
Curso MBA em gestão hospitalar - Disciplina: Gestão financeira e de custos hospitalares

1988 - 1990

Synthesis Consultoria

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio Consultor, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Prospecção, negociação e atendimento a clientes. Desenvolvimento de projetos de sistemas.

1980 - 1984

Banco Valbrás de Investimentos

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de desenvolvimento de sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciamento de equipe de desenvolvimento de sistemas.

1984 - 1985

Bandeirantes S.A. Processamento de dados

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analistas de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.