Mellina da Silva Terres

2013 - 2016

Pós-Doutorado. , Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP, FEAC/USP, Brasil. , Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

TERRES, MELLINA DA S . III Fórum de Autoavaliação do PPGTIGSaúde. 2025. (Outro).

TERRES, M. S. . Chat GPT: reflexões do impacto na gestão e tecnologias em saúde. 2023. (Outro).

TERRES, M. S. . Fórum de Autoavaliação das Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde. 2023. (Outro).

TERRES, M. S. . Workshop de Marketing e Empreendedorismo. 2020. (Outro).

TERRES, M. S. . Comissão Organizadora do Encontro do PPGTIG Saúde. 2018. (Outro).

TERRES, M. S. . Feira de Negócios da Faculdade de Administração 201`4/1. 2014. .

TERRES, M. S. . Feira de Negócios da Faculdade de Administração 2013/1. 2013. .

TERRES, M. S. . Feira de Negócios da Faculdade de Administração 2013/2. 2013. .

TERRES, M. S. . SeMarketing - Seminário de Marketing. 2013. (Outro).

TERRES, M. S. . Feira de Negócios da Faculdade de Administração 2012/1. 2012. .

TERRES, M. S. . Feira de Negócios da Faculdade de Administração 2012/2. 2012. .

TERRES, M. S. . VII SePesq - Semana de Extensão, Pesquisa e Pós-Graduação. 2011. (Congresso).

TERRES, M. S. . Feira de Negócios da Faculdade de Administração 2011/2. 2011. .

QUIS19 Conference Roma. MORE THAN DATA: HOW ELECTRONIC HEALTH RECORDS IS RELATED TO FAMILY SATISFACTION IN INTENSIVE CARE UNIT. 2025. (Congresso).

Association for Consumer Research Conference 2023. Antecedents of Intention to Adopt Robotic Surgery. 2023. (Congresso).

SERVSIG 2018 - Opportunities for Services in a Challenging World. The importance of colors on trust: how colors influence on service mobile applications?. 2018. (Congresso).

SERVSIG 2018 - Opportunities for Services in a Challenging World. How sophisticated servicescape can reduce negative feelings when a failure occur?. 2018. (Congresso).

Association for Consumer Research Conference. The Authenticity of Corporate Social Responsibility Actions on Brand Symbolism. 2017. (Congresso).

Association for Consumer Research Conference. The Sophisticated Brand Scent: The Effects of Scent Type on Brand Sophistication. 2017. (Congresso).

XL Encontro da ANPAD. The Servicescapes Halo Effect: How Service Environments Can Reduce Adverse Consequences of Service Failure. 2016. (Congresso).

XXXVII Encontro Nacional da ANPAD. O Papel das Consequências - Brandas e Severas - em Trocas de Serviços Médicos. 2015. (Congresso).

XXXVIII Encontro da ANPAD. Influências Externas da Construção da Confiança do Paciente no Médico. 2013. (Congresso).

Café com Negócios.Posicionamento: A Batalha pela Mente do Cliente. 2012. (Outra).

VIII SePesq - Semana de Extensão, Pesquisa e Pós-Graduação.Going Green: Consumo Sustentável e as Estratégias de Marketing Verde. 2012. (Seminário).

XXXVI Encontro Nacional da ANPAD. O Papel das Consequências - Brandas e Severas - em Trocas de Serviços Médicos. 2012. (Congresso).

XXXV Encontro Nacional da ANPAD. Custos de Mudança e Seus Efeitos Positivos e Negativos no Comprometimento, Intenção de Recompra e Boca-a-Boca. 2011. (Congresso).

XXXV Encontro Nacional da ANPAD. The Importance of Affect to Build Consumer Trust in High-Consequences Exchanges. 2011. (Congresso).

Association of Consumer Research. 2010. (Congresso).

Salão de Iniciação Científica da UFRGS.Tipos de Falhas no Varejo Eletrônico e suas Relações com Avaliações Pós-Reclamação, Confiança e Recompra. 2009. (Outra).

V Congrès de I'Institut Franco-Brésilien d'Administration des Entreprises - IFBAE. O Processo de Internacionalização da Indústria Vinícola Brasileira: o caso do Miolo Wine Group. 2009. (Congresso).

XXXIII Encontro Nacional da ANPAD. Desenvolvimento de uma Escala para Mensuração das Confianças Cognitiva, Afetiva e Comportamental e Verificação de Seus Impactos na Lealdade. 2009. (Congresso).

XXXIII Encontro Nacional da ANPAD. O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias em Trocas Business-to-Consumer. 2009. (Congresso).

III Encontro de Marketing da ANPAD. O efeito moderador da confiança na marca na intenção de adoção de uma nova tecnologia. 2008. (Congresso).

XXXII Encontro Nacional da ANPAD. Confianças Cognitiva, Afetiva e Comportamental em Trocas Business-to-Consumer. 2008. (Congresso).

Encontro Sul Brasileiro de Empresas Juniores. 2005. (Encontro).

Os craques atrás das grandes marcas e suas jogadas maravilhosas. 2004. (Outra).

Salão de Iniciação Científica da UFRGS.Apresentação do sistema de busca SABI-UFRGS à comunidade acadêmica. 2002. (Seminário).

TERRES, M. S.. POTENCIALIDADES DO DESIGN PARA GERAR MELHORES EXPERIÊNCIAS AO USUÁRIO EM UM SERVIÇO DE ONCOLOGIA AMBULATORIAL. 2023.

TERRES, M. S.. ?Intervenções para a Mitigação da Hesitação Vacinal Relacionada às Vacinas da Infância e da Adolescência: uma revisão integrativa?.. 2023. Dissertação (Mestrado em Saúde Coletiva) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

TERRES, M. S.. Diretrizes para a hotelaria hospitalar na promoção do bem-estar aos usuários dos serviços em ambulatórios onco-pediátricos do SUS. 2022. Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE.

OLIVEIRA, G. P.;TERRES, M. S.. Programas de referência: o efeito do tipo e intensidade da recompensa e da força da marca na intenção de recomendação. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

TERRES, M. S.. POTENCIALIDADES DO DESIGN PARA GERAR MELHORES EXPERIÊNCIAS AO USUÁRIO EM UM SERVIÇO DE ONCOLOGIA AMBULATORIAL. 2022.

TERRES, M. S.. Gestão do Conhecimento na Saúde: Estudo de caso sobre uma instituição pública voltada para a ciência e tecnologia em saúde. 2021. Exame de qualificação (Mestrando em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE.

Terres, Mellina Da Silva. Diretrizes para a hotelaria hospitalar na promoção do bem- estar aos usuários dos serviços em ambulatórios onco-pediátricos do SUS. 2021. Exame de qualificação (Mestrando em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE.

TERRES, M. S.. A Estratégia da Profilaxia Pré-exposição ao HIV (PREP) na Perspectiva do Planejamento Público e de Direito à Saúde em Porto Alegre/RS. 2019. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

TERRES, M. S.. Serviço de Acolhimento em Família Acolhedora no Município de Sapucaia do Sul: Os Desafios da Gestão Compartilhada do Cuidado. 2019. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

TERRES, M. S.. Avaliação do Nível de Compreensão dos Servidores Públicos em Relação a Processos Licitatórios e a Fiscalização de Contratos Administrativos - Um Estudo de uma Autarquia Estadual.. 2019.

TERRES, M. S.. Políticas públicas de saneamento básico: inserção e participação social. 2019. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

TERRES, M. S.. O Planejamento Estratégico Situacional como Ferramenta de Construção das Ações Educacionais no Planejamento Governamental: uma análise no município de São Leopoldo/RS. 2019. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

TERRES, M. S.. As políticas públicas de emprego, trabalho e renda vigentes no Brasil e sua correlação com o "novo mundo do trabalho". 2019. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

TERRES, M. S.. Vegetarianismo em Porto Alegre. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gastronomia) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE.

DORIGON, C. B.;TERRES, M. S.. CAMPESINO: PROJETO DE CONSULTORIA PARA AGRICULTORES FAMILIARES A PARTIR DA FILOSOFIA DO MOVIMENTO SLOW FOOD E DA TEORIA ATOR REDE. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gastronomia) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE.

BONUGLI, M. V. S.;TERRES, M. S.. Aceitação de Novo Produto Cervejaria: Aceitabilidade de Cerveja Witbier com Butiá. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gastronomia) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE.

ALES, B. R.;TERRES, M. S.. LEAN HEALTHCARE: Identificando os desperdícios no ambiente hospitalar. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE.

TERRES, M. S.. A importância da fidelização de clientes para a microempresa MD Arquitetura. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. Influência da Telenovela da Rede Globo no consumo feminino da moda: roupas, acessórios e/ou cosméticos. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. Estudo de Viabilidade da criação da marca Brazilian Storm para inserção no mercado australiano através de co-branding com a Mormaii. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. Quanto vale o seu suor? O comportamento do Consumidor de academias de luxo de Porto Alegre e Rio de Janeiro. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. Furacão Gisele Bündchen: como a celebridade agrega valor às marcas aos quais endossa?. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. Estudo da viabilidade de implantação do plano de negócio internacional da ?Cooperativa de crédito do trabalhadortrabalhador?, planejada a partir dos conceitos de Banco Social, de Muhammad Yunus, e do Banco, Gramenn Bank. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. Os fatores emocionais que influenciam os compradores do comércio B2B de autopeças de reposição do Rio Grande do Sul. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. Estudo de viabilidade de fabricação de uma Mochila Solar pela empresa Soulpack - Com atropicalização do conceito de Mochila Solar comercializada pela Empresa Voltaic Systems";. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. A imagem percebida da marca Papelaria Brasil pelos consumidores residentes da região metropolitana de Porto Alegre. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. Sonhando acordado... e dormindo: o comportamento de compra de serviços de hotelaria de luxo dos residentes em Porto Alegre. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. O comportamento de compra das mulheres na escolha da academia para a prática de jiu-jítsu. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. Expectativas dos sócios do Sport Club Internacional com relação aos serviços e produtos oferecidos em dias de jogos. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. A democratização da moda como influenciadora na imagem de marcas de luxo junto ao seu segmento-alvo. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

RETAMAL, D. C.;TERRES, M. S.; AMARO, L. E. S.. Comportamento de Consumo de Alimentos: o nicho de mercado dos fisiculturistas. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

RETAMAL, D. C.; AMARO, L. E. S.;TERRES, M. S.. Análise SWOT como subsídio estratégico para a empresa Andres Comércio e Manutenção de Ferramentas Ltda. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

RETAMAL, D. C.; AMARO, L. E. S.;TERRES, M. S.. A satisfação profissional da força de vendas autônoma: O caso do ramo imobiliário. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

RETAMAL, D. C.; AMARO, L. E. S.;TERRES, M. S.. Satisfação do Cliente Idoso da Agência Siqueira Campos do Banco Bradesco. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. Plano de Negócios Internacional: Análise da viabilidade de um clube de cinema internacional independente.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; MARTINS, F.; GARCIA, A.. Plano de Negócios: a abertura de uma cafeteria gourmet em Porto Alegre inspirada no modelo de negócios Starbucks.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; ROHDE, L.. Mobile Strategies e o relacionamento com o consumidor. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; ARAUJO, F.; ZAMBAN, A.. Um estudo sobre a intenção de compra de videoaulas na Internet em 2016. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; ARAUJO, F.; ZAMBAN, A.. O empreendedorismo feminino: um estudo do cenário atual. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. Uso do Mobile Durante a Compra no PDV. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. A Influência de Mobile Strategies no Relacionamento com o Consumidor: um estudo do aplicativo de Receitas Zaffari. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. O Cachorro Veste Prada: uma Análise do Comportamento de Compra dos Consumidores da Classe A de Porto Alegre no que se refere aos serviços de luxo para animais de estimação. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; FLECK, A. C.; ROHDE, L.. O Significado Do Luxo Para As Executivas De Porto Alegre. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.. EMPREENDEDORISMO ? FERRAMENTAS DE APOIO À GESTÃO DE UMA STARTUP: UM ESTUDO PARA A IN COPACABANA. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. ANALISE DO MODELO DE REMUNERAÇÃO DA COLBIZ. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. ANÁLISE DA MODALIDADE DE ENSINO SEMI-PRESENCIAL NO IBEGEN. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EMPRESA UP EMPREITEIRA. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA BAEZA CONSULTORES E AUDITORES. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.. A Relação das mulheres Brasileiras de Classe "A" da Terceira idade com o Consumo de novas tecnologias. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; ROHDE, L.; SILVA, I.. Rossi Neto.Uma análise da extensão da marca Coca-cola Clothing perante o público de classe A de Porto Alegre. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; ROHDE, L.; TREIN, F.. Processo de Decisão de Consumidores de Baixa Renda para a Compra de Imóveis na Grande Porto Alegre. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; ROHDE, L.; WOLFF, L.. A Interferência Da Marca Em Cada Etapa Do Processo De Decisão De Compra De Sapatos Das Jovens Consumidoras Entre 18 A 25 Anos Da Classe A De Porto Alegre. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; SPINDLER, G.; THUMS, J.. PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES DO SICREDI EM RELAÇÃO A CAMPANHA SEJA DONO DESSA FORÇA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; SPINDLER, G.; THUMS, J.. ESTUDO DE VIABILIDADE E IMPLANTAÇÃO DA MARCA PRÓPRIA NO SUPERMERCADO PEZZI. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; LIBANIO, C.; PAIM, C.. PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA COMPANHIA DAS FECHADURAS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; PAIM, C.; SPINDLER, G.. A ROTATIVIDADE DE PESSOAL: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO RAMO DE CONTACT CENTER. 2011 - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; PAIM, C.; SPINDLER, G.. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL NA NEOGRID. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; LIBANIO, C.; THUMS, J.. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: PRINCIPAIS MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS PELA PRICEWATERHOUSECOOPERS BRASIL. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; THUMS, J.; LIBANIO, C.. PLANO DE NEGÓCIOS DA PERFIL ENERGIA LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; LIBANIO, C.; THUMS, J.. PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA COMÉRCIO DE CONFECÇÕES BEZERRA LTDA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

TERRES, M. S.; ROHDE, L.; ZANCHI, P.. A evolução do conceito que a marca Chanel apresentou, desde a sua criação no início do século XX, até hoje. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; LUCHT, J.; MENDA, P.. A classe C e o processo de compra de móveis. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; ROHDE, L.; MENDA, P.. Fidelização de Mulheres de Classe C no Varejo de Lajeado. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; MENDA, P.; GUIMARAES, M.. Novos Formatos de Varejo de Moda Feminina. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; TREIN, F.; MENDA, P.. ECOFASHION: Como os 4Ps podem ser aliados à moda sustentável.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

TERRES, M. S.; PAIM, C. F.; SPINDLER, G.. A Rotatividade de Pessoal: Estudo de Caso em uma Empresa do Ramo de Contact Center. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

A relação da experiência do paciente com a avaliação da qualidade do serviço prestado por uma Clínica de Avaliação Pré-Operatória Ambulatorial (APOA); Início: 2025; Dissertação (Mestrado profissional em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE; (Orientador);

Vidas que Renascem - Influência da Experiência do Familiar no Processo Decisório de Doação de Órgãos; Início: 2025; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE; (Orientador);

O Papel da Confiança na Intenção de Adoção da Telemedicina nas Diferentes Fases dos Relacionamentos entre Pacientes e Provedores de Serviços de Saúde; 2022; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE, ; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Antecedentes da Intenção de Adoção de Cirurgia Robótica; 2022; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE, ; Orientador: Mellina da Silva Terres;

MAPEAMENTO DA JORNADA ONCOLÓGICA EM UM PROGRAMA DE NAVEGAÇÃO: A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE; 2022; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE, ; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Registros de comunicação, processos de decisão e definição de objetivos terapêuticos em UTI e qualidade percebida por familiares; 2022; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE, ; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A experiência do paciente nos serviços farmacêuticos clínicos; 2022; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE, ; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A INFLUÊNCIA DO BOCA-A-BOCA POR REVIEWS AVALIAÇÕES ONLINE NA CONSTRUÇÃO DA CONFIANÇA DO PACIENTE NO MÉDICO; 2019; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Mellina da Silva Terres;

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE FAMILIARES APÓS A IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE HUMANIZAÇÃO DOS CUIDADOS EM UMA UTI CLÍNICO-CIRÚRGICA: ESTUDO ANTES E DEPOIS; 2019; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE, ; Orientador: Mellina da Silva Terres;

UM MODELO DE APLICATIVO M-HEALTH PARA COBERTURA VACINAL NO MUNICÍPIO DE PORTO ALEGRE; 2019; Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE, ; Coorientador: Mellina da Silva Terres;

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO SERVIÇO DE CALL CENTER DA CORSAN; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A PERCEPÇÃO DOS CLIENTES A RESPEITO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPREITEIRA BROCCA; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O OUTRO LADO DO LUXO; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Caso de Ensino: Mobile Marketing - Food Brasil; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Criação e Validação de uma Escala de Mensuração de Clima Organizacional; ; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Caso de Ensino: KZUKA; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Estratégias de Expansão da Nextel; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O IMPACTO DA VISITAÇÃO MÉDICA NA CONFIANÇA DA MARCA DE UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

PLANO DE MARKETING PARA IMPLANTAÇÃO DE UMA PADARIA COM SERVIÇO DE DRIVE-THRU, NA CIDADE DE PORTO ALEGRE; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

CASO DE ENSINO: Unificação da Marca La Salle no Brasil; ; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

PERCEPÇÃO DOS CLIENTES REFERENTE À QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE REDES; 2009; ; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

PROPOSTA DE PLANO DE MARKETING PARA A ATRIUM TELECOM/RS; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Uma Avaliação Crítica sobre a Teoria de Endomarketing; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

ESTUDO DE CASO DA INTERNACIONALIZAÇÃO DA MIOLO WINE GROUP; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

PLANO DE MARKETING PARA O GRUPO HS; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Levantamento dos atributos valorizados pelos clientes da agência Lages-SC; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Identificação dos atributos valorizados pelos clientes das instituições financeiras; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO BASE NA ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE BANCÁRIO; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A HUMANIZAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE SERVIÇOS EM SAÚDE COM RELAÇÃO AOS PACIENTES; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE; Orientador: Mellina da Silva Terres;

?Elaboração de um plano de Negócios para uma brownieria de pequeno porte; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Alimentos) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE; Orientador: Mellina da Silva Terres;

EXPERIÊNCIA EXTRAORDINÁRIA EM RESTAURANTES: UMA AVALIAÇÃO DO CONSUMIDOR ATRAVÉS DO TRIPADVISOR; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gastronomia) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE; Orientador: Mellina da Silva Terres;

PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA MILE?S COOKIES ARTESANAIS; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gastronomia) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O impacto do gerenciamento de leitos na gestão hospitalar; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE; Orientador: Mellina da Silva Terres;

MENSURAÇÃO DE SATISFAÇÃO DE PACIENTES EM SERVIÇOS HOSPITALARES; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão em Saúde) - FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE CIENCIAS DA SAUDE DE PORTO ALEGRE; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O efeito moderador da confiança afetiva dos médicos nos representantes de laboratórios farmacêuticos, na relação entre a confiança na marca e a intenção de compra (prescrição de medicamentos); 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Um estudo para identificar os atributos valorizados pelos consumidores do Restaurante Rossi; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O papel moderador das emoções na relação de confiança e lealdade dos consumidores de serviços de beleza; ; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Proposta de um plano de marketing para a Ferragem e Materiais de Construção Medianeira; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Trade Marketing: a influência que o brinde pode causar na decisão de compra do shopper no ponto de venda; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Nerd Connection: um estudo sobre a confiança interpessoal dos apresentadores do site Joven Nerd; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Comportamento dos gamers de eletronics sports no consumo de eventos online em Porto Alegre; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O papel da embalagem na escolha de cosméticos femininos de uso pessoal entre as mulheres porto-alegrenses de 20 a 40 anos; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Plano Estratégico: Hotel Ville House Premium 2015-2019; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O endosso póstumo de celebridades: o Case Marilyn Monroe; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Plano de marketing para a empresa Pandolfo Imóveis; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Proposta de um plano de marketing para o Chip do Boi CEITEC-S; A; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A influência das evidências físicas nas intenções de lealdade do público masculino nas lojas Zara; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A mediação do Brand Equity na relação entre as evidências físicas e a intenção de compra em lojas de cosméticos; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Elaboração de um Plano de Marketing para a Empresa Familiar Paulo Carrer ME; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Consumer Based Brand Equity: uma análise tridimensional do valor da marca da Budha Khe Rhi Brasil; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Análise da Percepção dos Acadêmicos em Relação ao Antendimento Prestado pelo Setor Acadêmico Financeiro do Centro Universitário Ritter dos Reis, Unidade Porto Alegre; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

SISTEMA DE MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO DO SETOR DE SUPORTE DO UNI5 - GRUPO UOL DIVEO; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

NADANDO NA MENTE DOS CONSUMIDORES: A PERCEPÇÃO EM RELAÇÃO A UMA MARCA ESPORTIVA PELOS ATLETAS NÃO PROFISSIONAIS; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

PLANO DE MARKETING PARA A ESCOLA DE EDUCAÇÃO BÁSICA MÃE ADMIRÁVEL; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A Experiência Dos Consumidores Brasileiros Nos Parques Temáticos Da Walt Disney Wold Em Orlando, Flórida; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Pirataria Na Industria Fonográfica: Um Estudo Comparado Entre Consumidores De Musica Brasileiros, Chineses E Norte Americanos; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA MADEIRAS REDIVO; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

COMPREENDENDO OS DESEJOS E NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES DA NESTLÉ PARA CAFÉ FORA DO LAR; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

FATORES QUE LEVAM A TROCA DE MARCA DE UM MEDICAMENTO CONTROLADO; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA FARMÁCIA DROGACENTER; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

SATISFAÇÃO DOS ADMINISTRADORES: UMA ANÁLISE DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO CRA-RS ATRAVÉS DA ESCALA SERVQUAL; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Marketing de Lugares e Marca - País: Construção da Imagem Internacional; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A Brasilidade como meio de promoção utilizada pela Grendene no mercado Norte Americano e sua influência no Comportamento do Consumidor; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A internacionalização da Vinícula Dom Cândido para o Mercado Chinês: Os desafios do vinho Brasileiro no Mercado Externo; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

As Motivações Da Geração Y De Classe Média ao consumir réplicas de produtos de marcas internacionais de luxo; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Internacionais) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Um Estudo para Compreender a Lealdade dos Clientes do Restaurante Prato Verde; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Planejamento Estratégico de Marketing para a "Fernández Advogados Associados"; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Fazendo as malas: O papel da marca no processo de compra do intercambista; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

Marketing: Um estudo na Albert Imóveis; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

A Bola na Rede Social: A Utilização das Ferramentas Digitais pelo clube S; C; Internacional como Instrumento de Marketing e a Percepção da Torcida em Relação a essa Comunicação; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O impacto do branding sustentável nas emoções e intenção de compra dos consumidores; 2015; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

O impacto do branding sustentável nas emoções e intenção de compra dos consumidores; 2015; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO DOS CONSUMIDORES PARA A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS SUSTENTÁVEIS; 2014; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

GREEN CONSUMERS?: UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO DOS CONSUMIDORES PARA A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS SUSTENTÁVEIS; 2013; Iniciação Científica; (Graduando em Design) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

GREEN CONSUMERS?: UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO DOS CONSUMIDORES PARA A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS SUSTENTÁVEIS; 2013; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Mellina da Silva Terres;

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