TAMARA OLIVEIRA SOUZA

Possui Graduação em Engenharia de Computação pela Universidade Potiguar (2001), Graduação em Administração pela Universidade Estácio de Sá (2019), Especialização em Gestão para Qualidade Total pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2002) e Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2004).Profissional apaixonada por Gestão Qualidade com mais de quinze anos de experiência na área de Educação Superior. Minha trajetória profissional foi desenvolvida em posições administrativas e docência, nas áreas de padronização de processos, auditoria interna, implantação de programas de qualidade, Ensino à Distância, captação de novos alunos, desenvolvimento humano, comunicação interna, controle financeiro e administração completa de unidades.

Informações coletadas do Lattes em 26/07/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Engenharia de Produção

2002 - 2004

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Título: Satisfação e Fidelidade do Cliente: um estudo em clínica particular, Ano de Obtenção: 2004
Rubens Eugênio Barreto Ramos.Bolsista do(a): Fundação Norte Riograndense de Pesquisa e Cultura, FUNPEC, Brasil. Palavras-chave: Satisfação; Fidelidade; Serviços.Grande área: EngenhariasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Especialização em Pós-Graduação em Gestão da Qualidade Total

2002 - 2004

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Título: Gestão da Qualidade em Serviços: um estudo exploratório sobre os fatores que influenciam a satisfação e fidelidade dos pacientes do Hospital da LIGA - NATAL/ RN
Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos

Graduação em Administração

2015 - 2019

ESTÁCIO DE SÁ
Título: Aplicação das ferramentas da qualidade para melhoria contínua: estudo de caso em uma empresa do ramo alimentício.
Orientador: Maria Eduarda de Moura Leite

Graduação em Engenharia de Computação

1997 - 2002

Universidade Potiguar, UnP
Título: Instalação e Configuração Remota de Fornos Industriais (Pesquisa desenvolvida no Centro de Tecnologias do Gás & Energias Renováveis / CTGÁS-ER)
Orientador: Guilherme Augusto Faria de Queiroz

Formação complementar

2008 -

Espanhol. (Carga horária: 144h). , FUNDAÇÃO DE APOIO A EDUCAÇÃO E AO DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO DO RN FUNCERN, FUNCERN, Brasil.

2015 - 2015

Contrução de Plano de Ação. (Carga horária: 4h). , Estácio Alexandrino, AL, Brasil.

2011 - 2011

Formação em EAD. (Carga horária: 120h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte, IFRN, Brasil.

2010 - 2010

Configuração de Vlans e Roteamento Inter-Vlan. (Carga horária: 4h). , Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho, FATERN, Brasil.

2010 - 2010

Tecnologias de Redes sem Fio. (Carga horária: 4h). , Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho, FATERN, Brasil.

2009 - 2009

Administrador de Redes Locais. (Carga horária: 15h). , Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho, FATERN, Brasil.

2008 - 2008

Aprender a Empreender. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Natal, SEBRAE/RN, Brasil.

2008 - 2008

Análise e Planejamento Financeiro. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Natal, SEBRAE/RN, Brasil.

2004 - 2004

Como Iniciar e Empreender o seu Negócio. (Carga horária: 40h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Natal, SEBRAE/RN, Brasil.

2004 - 2004

Técnicas para Negociações. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Natal, SEBRAE/RN, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Tecnologia da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.

Organização de eventos

SOUZA, Tamara Oliveira ; ARAÚJO, J. M. ; BARROS, Renata Pitta ; SANTOS, Hélida Salles . IV Maratona de Programação FATERN Gama Filho. 2010. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira ; ARAÚJO, J. M. . IV Semana de Tecnologia da Informação FATERN Gama Filho. 2010. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira ; Raul Benites Paradeda ; Samuel Oliveira de Azevedo ; Fábio Costa Ferrer ; Issac de Lima Oliveira Filho ; João Medeiros de Araújo . IV CONECTA RN: Impacto da T.I. sobre a Sociedade. 2010. (Outro).

CAMPOS, A. M. C. ; SOUZA, Tamara Oliveira . 2ª Escola Potiguar de Computação e suas Aplicações - EPOCA'09. 2010. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . CONECTA RN 2009: Evolução da Tecnologia da Informação na Sociedade Moderna. 2009. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira ; ARAÚJO, J. M. . WEBNATAL 2009. 2009. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . III Semana de Tecnologia da Informação FATERN Gama Filho. 2008. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . Workshop - Gestão por Resultados. 2008. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . CONECTA RN 2008: Conectando você ao mundo digital. 2008. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira ; ARAÚJO, J. M. . WebNatal 2008. 2008. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira ; ARAÚJO, J. M. . II Maratona de Programação FATERN Gama Filho. 2008. (Concurso).

SOUZA, Tamara Oliveira . II Semana de Administração da Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC. 2007. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . Workshop - Gestão por Processos. 2007. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . Workshop - Liderança. 2007. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . II Semana de Tecnologia da Informação FATERN Gama Filho. 2007. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira ; ARAÚJO, J. M. ; SANATANA, L. E. A. . CONECTA RN 2007: Interligando você ao futuro.. 2007. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . Workshop - Diferencial Competitivo. 2007. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . I Semana de Admistração da Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC. 2006. (Outro).

SOUZA, Tamara Oliveira . Workshop - Consultoria em Recursos Humanos. 2006. (Outro).

Participação em eventos

62ª Reunião Anual da SBPC. Segurança da Informação em Redes Sociais. 2010. (Congresso).

IV CONECTA RN: Impacto da T.I. sobre a Sociedade.Princípio de Funcionamento de Fibras Ópticas. 2010. (Outra).

IV CONECTA RN: Impacto da T.I. sobre a Sociedade.Satélite de Comunicação. 2010. (Outra).

IV CONECTA RN: Impacto da T.I. sobre a Sociedade.Máquinas digitais e homens analógicos: a ameaça do futuro sem a mão-de-obra especializada. 2010. (Outra).

IV CONECTA RN: Impacto da T.I. sobre a Sociedade.Trabalhando com Virtual Provate Networks (VPNs). 2010. (Outra).

IV Semana de Tecnologia da Informação FATERN.Cabos Submarinos. 2010. (Encontro).

IV Semana de Tecnologia da Informação FATERN.Trabalhando com Virtual Provate Networks (VPNs). 2010. (Outra).

IV Semana de Tecnologia da Informação FATERN.Satélite de Comunicação. 2010. (Outra).

Semana de Ciência e Tecnologia - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia.. Ciência para o Desenvolvimento Sustentável. 2010. (Congresso).

Eco Developers. 2009. (Seminário).

2º Workshop de Ferramentas de Gestão Ambiental para Competitividade e Sustentabilidade. 2008. (Outra).

1º EPROCAD - Encontro de Professores e Coordenadores de Cursos de Administração. 2007. (Encontro).

NetSystem. 2007. (Seminário).

WebNatal 2007. 2007. (Seminário).

XVIII ENBRA - Encontro Brasileiro de Administração. Programa Núcleo de Ação Social de Cidade Nova - Natal/ RN: Um estudo exploratório.. 2004. (Congresso).

55ª Reunião Anual da SBPC. Programa de erradicação do trabalho Infantil do lixão do bairro de Cidade Nova.. 2003. (Congresso).

As informações contábeis atendem às necessidades da sociedade?. 2003. (Congresso).

Seminário de Empreendedorismo da UFRN. 2002. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Carlos Antônio Duarte

SOUZA, Tamara Oliveira; GONÇALVES, J. S.; CONSENTINO, GIANA CASAROTTO. Qualidade de Serviços em uma Operadora de Telefonia Celular. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC.

Aluno: IZABEL CRISTINA REBOUÇAS MAIA

SOUZA, Tamara Oliveira; GONÇALVES, J. S.; TACCONI, M. F. F. S.. Plano de negócio para implantação de uma imobiliária. 2007 - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC.

Aluno: Fernando Fernandes de Araújo

SOUZA, Tamara Oliveira; TACCONI, M. F. F. S.; GONÇALVES, J. S.. A motivação dos funcionários da Hiper Sucatroca. 2007 - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC.

Aluno: MARILIA LINHARES DE SOUSA

SOUZA, Tamara Oliveira; TACCONI NETO, E. A.; TACCONI, M. F. F. S.; SILVA, A. S. M.. Responsabilidade Social: um estudo sobre o projeto. 2007 - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC.

Aluno: Andréa Iris Pereira da Silva

SOUZA, Tamara Oliveira; TACCONI, M. F. F. S.; TACCONI NETO, E. A.; SILVA, A. S. M.. Análise da Qualidade de vida do trabalho dos funcionários do setor de vigilânica e segurança da empresa Grupo Central. 2007 - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; Fábio Costa Ferrer. Redes Ópticas: Topologias. 2011. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; Fábio Costa Ferrer. Componentes Básicos do Computador. 2011. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; Fábio Costa Ferrer. Modelos de Organização de Sistemas Distribuídos. 2011. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; SILVEIRA, M. M.. Roteamento. 2010. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; ARAÚJO, Marinalva Pereira. Funções: Funções com e sem Parâmetros e Funções Recursivas. 2010. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; OLIVEIRA, Felipe Denis Mendonça. Cabeamento estruturado: Conceitos Gerais. 2010. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; ARAÚJO, Marinalva Pereira; João Medeiros de Araújo. Conceitos Básicos e Paradigmas de Sistemas Distribuídos. 2010. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; SILVEIRA, M. M.. Estratégias de Leitura. 2010. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; ARAÚJO, Marinalva Pereira. Elementos do Projeto de Cabeamento Estruturado. 2010. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; SILVEIRA, M. M.; FREITAS, Cássio Higino de. Evolução do Cabeamento Estruturado. 2010. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; MEDEIROS, W. M. C.. Segurança em Sistemas Distribuídos. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

MEDEIROS, W. M. C.; João Medeiros de Araújo;SOUZA, Tamara Oliveira. Aspectos Vulneráveis do TCP/IP. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN.

SOUZA, Tamara Oliveira; MEDEIROS, W. M. C.; João Medeiros de Araújo. Aspectos gerais sobre Empreendedorismo. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; MEDEIROS, W. M. C.; João Medeiros de Araújo. Gerenciamento de Memória. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; MEDEIROS, W. M. C.; João Medeiros de Araújo. Interfaces em Java: Componentes e Gerenciadores de Layout. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; MEDEIROS, W. M. C.; João Medeiros de Araújo. Introdução a GUI em Java. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

MEDEIROS, W. M. C.; João Medeiros de Araújo;SOUZA, Tamara Oliveira. Aspectos Vulneráveis do TCP/IP. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN.

SOUZA, Tamara Oliveira; MEDEIROS, W. M. C.; João Medeiros de Araújo. Redes Ethernet e suas Extensões. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

João Medeiros de Araújo;SOUZA, Tamara Oliveira; SILVEIRA, M. M.. Estratégias de Leitura. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; Evany da Costa Barbosa de Góis; João Medeiros de Araújo. Supervisão e Monitoração através da Gerência de Redes. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; MEDEIROS, W. M. C.; João Medeiros de Araújo. Aspectos Vulneráveis do Protocolo TCP/IP. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; Evany da Costa Barbosa de Góis. Comunicação em Sistemas Distribuídos. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; Evany da Costa Barbosa de Góis; João Medeiros de Araújo. Segurança de Redes em Ambientes Corporativos. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; Evany da Costa Barbosa de Góis. Gerenciamento de Memória. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; João Medeiros de Araújo; Evany da Costa Barbosa de Góis. Ferramentas para Gerenciamento de Redes. 2009. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; DANTAS, R. R.; MEDEIROS, W. M. C.. Camada de Rede (Arquitetura TCP/IP): principais funções e protocolos. 2008. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; DANTAS, R. R.; MEDEIROS, W. M. C.. Projeto de Banco de Dados. 2008. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

MEDEIROS, W. M. C.; SANTANA, L. E. A.;SOUZA, Tamara Oliveira. Ponteiros. 2008. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

SOUZA, Tamara Oliveira; MEDEIROS, W. M. C.; SANATANA, L. E. A.. Estratégias de Leitura. 2008. Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho.

Orientou

Bruno Henrique Fernandes Barbosa

Manual de Software do Sistema Online Stars Imóveis Imobiliária; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet) - Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Dyandro Ivyson de Araújo

Comércio Eletrônico em Ambientes de Jogos Online; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet) - Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Sergio Henrique M

Ribeiro; Plano de Negócios para Implantação de um Restaurante em Nova Parnamiriml/RN; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Gismênia Silva

Plano de Negócios para Implantação de uma Pousada na Praia de Maxaramguape; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Ana Karolina de Lima

Plano de Negócios para Implantação de uma Loja de Cosméticos Virtual; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Alene Christiane de A

Silva; O Impacto da Liderança nos Resultados Estratégicos da Organização; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

João Maria Silva de Lima

Gestão da Qualidade: um estudo de caso na Biofarma Farmácia de Manipulação; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Natalense de Ensino e Cultura - FANEC; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Agnaldo Souza Cruz

TI Verde: Efeitos da Reciclagem Eletrônica sob o Meio Ambiente; 2010; Orientação de outra natureza; (Superior de Tecnologia em Redes de Computadores) - Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Kennedy Teixeira da Silva

IPV6: A nova Geração do Protocolo IP; 2010; Orientação de outra natureza; (Superior de Tecnologia em Redes de Computadores) - Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Leonardo Souza do Nascimento

Data Centers Móveis; 2010; Orientação de outra natureza; (Superior de Tecnologia em Redes de Computadores) - Faculdade de Excelência Educacional do RN - FATERN Gama Filho; Orientador: Tamara Oliveira Souza;

Produções bibliográficas

SOUZA, Tamara Oliveira ; RAMOS, R. E. B. . Medição da Satisfação e Fidelidade do Cliente: um estudo com pacientes de clínica particular.. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, 2005, Porto Alegre. XXV ENEGEP, 2005., 2005.
SOUZA, Tamara Oliveira ; TACCONI, M. F. F. S. ; OLIVEIRZA, A. C. S ; SILVA, A. B . Programa Núcleo de Ação Social de Cidade Nova - Natal/RN: um estudo exploratório.. In: Encontro Brasileiro de Administração., 2004, Natal. ENBRA.
SOUZA, Tamara Oliveira ; TACCONI, M. F. F. S. ; MARQUES JUNIOR, S. ; TACCONI NETO, E. A. . Rotulagem Ambiental no Varejo de Alimentos: um estudo sobre os fatores de decisão de compra de produtos orgânicos.. In: XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção., 2004, Santa Catarina. XXIV ENEGEP.
SOUZA, Tamara Oliveira ; MARQUES JUNIOR, S. ; TACCONI, M. F. F. S. ; TACCONI NETO, E. A. . Gestão Ambiental e Competitividade: um estudo exploratório sobre o parâmetro utilizado pelo consumidor na decisão de compra de produtos orgânicos.. In: In: XXXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2003, Minas Gerais. XXXIII ENEGEP.
SOUZA, Tamara Oliveira ; TACCONI, M. F. F. S. ; OLIVEIRZA, A. C. S ; SILVA, A. B . Programa de Erradicação do Trabalho Infantil no Lixão de Cidade Nova na Cidade do Natal/RN: um estudo de avaliação.. In: XIV Sociedade Brasileira de Pesquisa Científica, 2003, Pernambuco. SBPC.
SOUZA, Tamara Oliveira ; SILVA, Gustavo H. Souto da ; ARAÚJO, J. M. ; PINHEIRO, Isabel N. . Segurança da Informação em Redes Sociais. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SOUZA, Tamara Oliveira . A Evolução das Comunicações no Mundo. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Sistemas de Apoio à Decisão (SAD). 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Desafios Éticos da Tecnologia da Informação. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Tecnologias do Comércio Eletrônico. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Novas Tecnologias: periféricos de entrada, armazenamento e saída. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Por que elaborar um Plano de Negócios?. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Sistemas de Informação para Vantagem Estratégica. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . O Novo Perfil do Profissional Brasileiro. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Gestão da Informação e do Conhecimento. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Líderes Vencedores. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Segurança em Redes Wirelles. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira . Redes em Tempo Real. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOUZA, Tamara Oliveira ; TACCONI, M. F. F. S. ; OLIVEIRA, A. C.S ; SILVA, A. B . Programa Núcleo de Ação Social de Cidade Nova - Natal/RN: Um Estudo Exploratório. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

SOUZA, Tamara Oliveira ; João Medeiros de Araújo ; Fábio Costa Ferrer ; Issac de Lima Oliveira Filho ; Rubens Campos de Alemida Júnior . Elaboração do Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet da Faculdade de Excelência Educacional do Rio Grande do Norte - FATERN Estácio de Sá.. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Elaboração do Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet.).

SOUZA, Tamara Oliveira ; Augusto César da S. Montalvão ; Fábio Costa Ferrer ; Raul Benites Paradeda ; Samuel Oliveira de Azevedo ; SANTOS, Hélida Salles . Elaboração do Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores da Faculdade de Excelência Educacional do Rio Grande do Norte - FATERN Estácio de Sá.. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Elaboração do Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores.).

SOUZA, Tamara Oliveira . Criação do Curso de Extensão Introdução ao Linux na Faculdade de Excelência Educacional do Rio Grande do Norte - FATERN. 2010. (Criação do Curso de Extensão - Introdução ao Linux).

SOUZA, Tamara Oliveira . REDES WIRELLES 802.11X. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2021 - 2022

ESTÁCIO PONTA NEGRA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora Administrativa Financeira, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Gerenciado as despesas fixas e variáveis dentro do orçamento previsto; Supervisionado o time administrativo quanto aos indicadores de cada área e suas respectivas atividades; Criado e implantado gestão à vista por setor; Proposto e implantado melhorias de infraestrutura nas Faculdades; Monitorado diariamente o NPS; Realizado treinamentos para equipes de atendimento; Gerenciado a melhoria da inadimplência dos alunos; Gerenciado a retenção/evasão dos alunos; Garantido que toda a documentação legal das Faculdades estivessem atualizadas (Alvará, Licenças e AVCB); Viabilizado a sublocação dos espaços físicos das Faculdades; Viabilizado todos os trâmites legais para que as Faculdades estivessem em linha com as diretrizes de acessibilidade; Participado de todo processo para recebimento das avaliações do MEC: abertura de novos cursos, reconhecimentos de cursos e recredenciamentos das IES; Acompanhado e supervisionado as atividades de terceiros ? limpeza e segurança; Implantado painel de rotina semanal para acompanhamento das atividades dos líderes das áreas administrativas; Proposto ações para melhoria na adesão à renovação de matrícula dos alunos semestralmente; Acompanhado os indicadores acadêmicos; Apresentado resultados dos indicadores financeiros e de qualidade semanalmente para Gestão das Faculdades. RESULTADOS: Alinhou a rotina dos colaboradores com acompanhamento semanal de apresentação dos resultados de cada área; Entregou meta de renovação de alunos em 106% da meta prevista; Reduziu a inadimplência da Praça Natal de 35% para 18%; Alinhou o processo de controle de despesas administrativas gerando 16% de economia; Participou do processo de unificação de duas Faculdades.

2017 - 2021

ESTÁCIO ZONA NORTE

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretora, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Dirigido as atividades de planejamento e controle das áreas administrativas e acadêmicas, por meio de relatórios específicos, acompanhamento e reuniões para avaliação dos indicadores com o intuito de prover condições que viabilizassem o atingimento dos resultados; Assegurado o cumprimento das atividades administrativas, mediante acompanhamento, análise e aprovação de documentos, bem como na avaliação dos resultados; Liderado coordenadores de cursos, professores e líderes administrativos na solução e encaminhamento de questões administrativas e acadêmicas, por meio de reuniões semanais; Definido o planejamento acadêmico semestral, através de reuniões com os coordenadores de curso, discutindo o conteúdo, o calendário, a carga horária, matriz curricular dos cursos e outros; Definido diretrizes que otimizassem a qualidade dos cursos da Faculdade junto aos discentes, com avaliação de resultados e identificação dos pontos fortes e fracos; Viabilizado estratégias comerciais de capatação de novos alunos nas graduações presenciais, EAD e Flex, bem como nos cursos de pós graduação; Viabilizado suporte ao Núcleo de Apoio ao Estudante nas tratativas de retenção dos alunos. RESULTADOS: Superação média de 8% da meta de captação entre os anos 2018 a 2021; Viabilizado recredenciamento da Unidade com nota 4; Viabilizado o reconhecimento de 5 cursos de graduação todos com conceito nota 4; Fechado o ano de 2020 com NPS em 21%; Entrega da meta de renovação nos últimos 6 semestres; Reduzido a inadimplência em 15%.

2013 - 2016

estacio natal

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Qualidade, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Participado da elaboração e implantação do Programa de Excelência em Gestão da Estácio; Gerenciado a elaboração, implantação e aplicação dos indicadores de melhoria contínua das áreas administrativas e acadêmicas; Gerenciado e acompanhado os programas de treinamento dos alunos e colaboradores; Estruturado e gerenciado os processos de seleção e contratação; Apresentado relatórios semanalmente a Gestão de cada Faculdade com resultados da evolução dos indicadores de desenvolvimento de pessoas; Realizado treinamentos da metodologia PDCA, ferramentas da qualidade e gerenciamento da rotina; Elaborado e implantando gestão à vista das áreas administrativas; Acompanhado as ações de melhorias implementadas resultantes das auditorias internas; Gerenciado o orçamento de custo de pessoal, turnover e horas extras; Acompanhado e atuado para melhoria dos indicadores de qualidade, acadêmicos e administrativos. RESULTADOS: Participado da elaboração e implantação do Programa de Excelência em Gestão da Estácio; Em 2015, competindo com 90 Unidades da Estácio em todo o Brasil, 3 das nossas 4 Faculdades foram vencedoras do Programa de Excelência em Gestão e passaram a ser referência para as demais Faculdades do Grupo Estácio.

2007 - 2023

Faculdade Estácio do Rio Grande do Norte

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Professora do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores, tendo ministrando as seguintes disciplinas: Organização de Computadores - 44h (2012.2); Protocolos de Redes de Computadores - 44h (2012.1); Orientação a Prática Profissional - 88h (2012.1); Planejamento e Projeto de Redes - 132h (2012.1); Laboratório de Redes I 88h (2011.2); Laboratório de Redes II 88h (2011.2); Redes de Computadores I 132h (2011.2); Redes de Computadores II 132h (2011.2); Redes de Computadores I 132h (2010.2); Algoritmos e Técnicas de Programação 132h (2010.1); Orientação à Prática Profissional 88h (2010.1); Técnicas de Consultoria 88h (2009.2); Redes de Computadores I 132h (2008.2); Introdução à Informática 88h (2007.2); Redes de Computadores I 132h (2007.2); Gestão para Qualidade Total - 88h (2013.1); Gestão para Qualidade Total - 88h (2015.1); Gestão para Qualidade Total - 88h (2017.1); Gestão para Qualidade Total - 88h (2018.2);. Professora do Curso Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet, tendo ministrando as seguintes disciplinas: Orientação à Prática Profissional 88h (2011.2); Técnicas de Consultoria 88h (2011.2); Redes de Computadores 132h (2010.2); Orientação à Prática Profissional 88h (2010.1); Empreendedorismo 88h (2009.2); Introdução à Informática 88h (2009.1); Técnicas de Consultoria 88h (2009.1); Empreendedorismo 88h (2009.1); Empreendedorismo 88h (2008.2); Introdução à Informática 88h (2008.2); Técnicas em Gestão 88h (2008.1); Redes de Computadores 132h (2008.1); Técnicas em Gestão 88h (2007.2); Redes de Computadores 132h (2007.2).Professora do Curso de Administração de Empresas, tendo ministrado a seguinte disciplina: Gestão por Processos - 88h (2015.1); Modelagem de Processos 2022.1 e 2023.1Demais semestres estivem com carga horária zerada.

2011 - 2013

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

Vínculo: Docente, Enquadramento Funcional: Tutora, Carga horária: 20

Outras informações:
Tutora da disciplina de informática básica, na modalidade a distância, no Curso de Especialização em Ensino de Língua Portuguesa e Matemática, através do Programa Universidade Aberta do Brasil - UAB.

2010 - 2012

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

Vínculo: Conselheira Representante, Enquadramento Funcional: Sem vínculo empregatício

Outras informações:
Conselheira Representante da Sociedade Civil do Conselho Escolar no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte - Campus Zona Norte, colaborando para o aperfeiçoamento do processo educativo com informações da comunidade e pela correta execução das políticas do IFRN na respectiva Unidade de Ensino.

2005 - 2006

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Vínculo: Livre, Enquadramento Funcional: Professor Substituto, Carga horária: 40

Outras informações:
Disciplinas Ministradas: Gestão da Qualidade Total - 60h (2005.2); Tópicos Avançados em Qualidade - 60h (2005.2); Engenharia da Confiabilidade - 60h (2005.2).

2003 - 2003

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estágio, Carga horária: 4

Outras informações:
Estágio Docência durante o Mestrado em Engenharia de Produção na disciplina de graduação PRO452 Gestão da Produção II, 4crd, 60h-a, no semestre 2003.1.

2004 - 2010

Instituto Natalense de Ensino e Cultura, INEC, Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto, Carga horária: 20

Outras informações:
Professora do curso de Administração de Empresas ministrando as disciplinas de: Trabalho de Curso ? 66h (2009.1); Técnicas de Racionalização de Processos ? 33h (2009.1); Administração e Relacionamento com o Cliente ? 66h (2009.1); Modelos de Gestão Fundamentos e Prática ? 40h (2008.1); Jogos de Empresas -30h (2007.2); Prática de Gestão e Resultados ? 40h (2006.2); Empreendedorismo e Planos de Negócios ? 40h (2006.2); Normalização de Processos ? 66h (2006.1, 2007.1, 2008.1, 2009.1); Gestão Empreendedorismo ? 33h (2006.1, 2007.1, 2008.1); Tecnologia da Informação ? 66h (2005.2, 2006.2, 2007.2, 2008.2); Sistema de Informação ? 40h (2005.2); Administração das Operações Produtivas ? 66h (2005.1, 2007.2, 2008.2); Processos Decisórios ? 33h (2004.2, 2008.1). Professora do curso de Ciências Contábeis ministrando as disciplinas de: Informática ? 40h (2008.1); Tecnologia da Informação ? 66h (2006.2, 2007.2); Administração de Sistema de Informação ? 40h (2005.2); Sistema de Informação ? 40h (2005.1).

2000 - 2001

Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Vínculo: Prestadora de Serviço, Enquadramento Funcional: Técnica em Informática, Carga horária: 30

Outras informações:
Atividades: Mapeamento do parque tecnológico da Instituição; Montagem e configuração de computadores; Instalação de periféricos e softwares; Manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores e periféricos; Instalação, configuração e administração da infra-estrutura de redes de computadores.