GISLAINE FORTES
Possui especialização em Gestão Empresarial pela PUCRS (2019), especialização em MBA Profissional em Sistema de informação pela ESAB (2016), especialização em Gerenciamento de Projetos em TI pela UNISUL (2011) e graduação em Gestão da Tecnologia da Informação pela Universidade do Sul de Santa Catarina (2010). Atualmente é voluntária - PMI PORTO ALEGRE BRAZIL CHAPTER (RS) e prosupport analyst - Dell Computadores do Brasil.
Informações coletadas do Lattes em 10/05/2023
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Gestão Empresarial
2017 - 2019
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: O Método Ágil no Gerenciamento do Serviço da Tecnologia de Informação
Orientador: Luis Antônio Janssen
Especialização em MBA Profissional em Sistema de informação
2015 - 2016
Escola Superior Aberta do Brasil
Título: A Gestão de Pessoas e a Inteligência Competitiva nas Organizações
Orientador: Ramon Rosa Maia Vieira Junior
Especialização em Gerenciamento de Projetos em TI
2010 - 2011
Universidade do Sul de Santa Catarina
Título: A inteligência competitiva e a gestão de pessoas nas organizações através das práticas de ITIL
Orientador: Patrícia da Silva Meneghel
Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação
2008 - 2010
Universidade do Sul de Santa Catarina
Título: SOFTWARE LIVRE: UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE LIVRE EM ORGÃOS PÚBLICOS E PRIVADOS
Orientador: Nilce Miranda Ayres
Curso técnico/profissionalizante em Processamento de dados
1997 - 2000
Formação complementar
2012 - 2014
General English. (Carga horária: 360h). , SEDA College, SEDA, Irlanda.
2011 - 2011
Extensão universitária em TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL. (Carga horária: 15h). , Universidade do Sul de Santa Catarina, UNISUL, Brasil.
2011 - 2011
Extensão universitária em GESTÃO DE PESSOAS. (Carga horária: 15h). , Universidade do Sul de Santa Catarina, UNISUL, Brasil.
2011 - 2011
Extensão universitária em LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES. (Carga horária: 15h). , Universidade do Sul de Santa Catarina, UNISUL, Brasil.
2007 - 2007
Formação de educadores sociais. (Carga horária: 45h). , FUNDAÇÃO PENSAMENTO DIGITAL, FPD, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação.
Outras produções
FORTES, G. . Intercâmbio: Gislaine Fortes estudou em Dublin, na Irlanda, e trouxe projeto voluntário pra cá. 2014. (Site).
FORTES, G. . Experiência do intercâmbio transforma a vida de brasileiros. 2014. (Site).
Prêmios
2019
Team Player FY19Q4, Dell.
2019
Scrum Fundamentals Certified Licença 669956, VMEdu Inc..
2016
MCSA: Windows 8 Licença F954-2586, Microsoft.
2015
On-The-Spot Award, Dell.
2015
CompTIA A ce Licença COMP001020824110, CompTIA.
2014
ITIL Foundation EX0-001 - ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management (ITILF) Licença 5214564.20340089, EXIN.
Histórico profissional
Experiência profissional
2019 - Atual
PMI PORTO ALEGRE BRAZIL CHAPTER (RS)Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Voluntária, Carga horária: 20
Outras informações:
Realizo atividades como gerente e líder de projeto: Controle de evolução de escopo; Gestão de custos; Adequação da alocação de recursos.
2014 - Atual
Dell Computadores do BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Prosupport Analyst, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Primeiro nível de suporte, resolvendo todos os incidentes com problemas relacionados a sistema operacional ou a hardware, em desktops, notebooks, portáteis e servidores de trabalho em ambientes corporativos, rastreando questões de Prioridade 1, com responsabilidade pela documentação oportuna, encaminhamento (se apropriado), resolução e fechamento de registros de problemas.
2014 - 2014
QI Escolas e FaculdadesVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: IT instructor, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Ministrava aulas com tópicos Administrativos para turmas de curso profissionalizante; Ministrava aulas de automação de escritório e informática. Utilizava Moodle para organizar as atividades serem realizadas em sala de aula.
2013 - 2013
Seda CollegeVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: IT instructor, Carga horária: 20
Outras informações:
Pesquisadora de um eLearning de linguagens que tinha como objetivo promover habilidades de conversação eficazes para aqueles que estudam uma língua estrangeira. Realizava pesquisas de mercado para desenvolvimento do eLearning; Coletava e analisava dados, avaliava os resultados alcançados na pesquisa e apresenta relatórios para melhoria dos processos.
2009 - 2011
Unisys Informática LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Prestava suporte por telefone para computadores da Dell, notebook, desktop. Identificava problemas de Hardware ou softwares e realização de abertura de chamado pelo sistema ERP da Dell.
2007 - 2009
Instituto StefaniniVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: IT instructor, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Planejamento Pedagógico. Professora do Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores. Coordenação de Professores da Escola de Tecnologia da Informação (ETI4) em parceria com a Dell Computadores.
2004 - 2006
2.COM Consultoria em Informática LtdaVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Intern Help Desk, Carga horária: 44
Outras informações:
Serviços providos a Santa Casa de Misericórdia de POA. Atendimento aos usuários em demandas de hardwares e softwares, solucionando problemas e irregularidades; Efetuava manutenção corretiva dos hardwares instalados; Montava e configurava computadores e periféricos, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados.
2000 - 2000
Universidade Luterana do BrasilVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Intern Help Desk, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atendimento aos usuários em demandas de hardwares e softwares, solucionando problemas e irregularidades; Efetuava manutenção corretiva dos hardwares instalados; Montava e configurava computadores e periféricos, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de GISLAINE FORTES e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?