Fábio Silva da Conceição

Mestre em Modelagem Computacional de Conhecimento pela Universidade Federal de Alagoas - UFAL (2017). Bacharel em Sistemas de Informação pela Universidade Federal de Alagoas - UFAL (2017). Especialista em Tecnologia da Informação para Estratégia de Negócios pela Universidade Paulista - UNIP (2013). Tecnólogo em Gestão de Tecnologia da Informação pela Universidade Paulista - UNIP (2011). Formação acadêmica, experiência profissional e conhecimento técnico certificado em Redes de Computadores (CCNA, CCNP, CCDA e CCDP. CCIE in progress), com enfoque em ambientes de Missão Crítica, como Data Centers e Backbones. Em Segurança da Informação, também com experiência profissional e conhecimento técnico certificado (ISO/IEC 27002), com atuação na área de análise e gerenciamento de riscos, classificação da informação, planejamento da continuidade de negócios e recuperação de desastres. Em Análise de Sistemas, destacam-se atividades de desenvolvimento e suporte na arquitetura de microsserviços (Docker), em ambiente de integração contínua (Jenkins), com enfoque no back-end.

Informações coletadas do Lattes em 22/02/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Modelagem Computacional de Conhecimento

2014 - 2017

Universidade Federal de Alagoas
Título: Um modelo estratégico baseado em gamificação para apoio à gestão de desempenho de service desks
, Ano de Obtenção: 2017.Alan Pedro da Silva.Coorientador: Tárcio Rodrigues Bezerra. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: service desk; Desempenho no Trabalho; Gamificação; Dinâmica de Sistemas; Balanced Scorecard.Grande área: Ciências Exatas e da TerraGrande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional.

Especialização em Tecnologia da Informação para Estratégia Negócios

2012 - 2013

Universidade Paulista
Título: Tecnologia da Informação como Vantagem Competitiva
Orientador: Emanuel Augusto Severino de Matos

Graduação em Sistema de Informação

2013 - 2017

Universidade Federal de Alagoas
Título: Um estudo experimental de desempenho no trabalho em service desk com uso de gamificação
Orientador: Diego Dermeval Medeiros da Cunha Matos

Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação

2010 - 2012

Universidade Paulista
Título: Consultoria de TI em Desenvolvimento de Software
Orientador: Emanuel Augusto Severino de Matos

Formação complementar

2013 - 2013

Extensão universitária em Private Equity e Venture Capital para Empreendedor. (Carga horária: 40h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2013 - 2013

Information Security Foundation based on ISO 27002. , International Organization for Standardization, ISO, Suiça.

2010 - 2010

CCDP - Cisco Certified Design Professional. , Cisco Systems, CISCO, Estados Unidos.

2010 - 2010

CCDA - Cisco Certified Design Associate. , Cisco Systems, CISCO, Estados Unidos.

2009 - 2009

CCNP - Cisco Certified Network Professional. , Cisco Systems, CISCO, Estados Unidos.

2007 - 2008

Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI. (Carga horária: 16h). , TI.Exames, TI.EXAMES, Brasil.

2007 - 2007

CCNA - Cisco Certified Network Associate. , Cisco Systems, CISCO, Estados Unidos.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Redes de Telecomunicação/Especialidade: Redes de Computadores.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Redes de Telecomunicação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Gestão de Tecnologia da Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Computação Persuasiva.

Participação em eventos

IV Congresso Brasileiro de Informática na Educação - CBIE 2015. 2015. (Congresso).

X Conferência Latino-Americana de Objetos e Tecnologias de Aprendizagem - LACLO 2015. 2015. (Congresso).

I Encontro Internacional de Ciência da Informação: múltiplos saberes. 2013. (Encontro).

XXXIII Congresso da Sociedade Brasileira de Computação. 2013. (Congresso).

Produções bibliográficas

  • CONCEICAO, F. S. ; SILVA, A. P. ; OLIVEIRA FILHO, A. Q. ; SILVA FILHO, R. C. . Toward a Gamification Model to Improve IT Service Management Quality on Service Desk. IEEE Computer Society , 2014.

  • CONCEICAO, L. S. ; DANTAS, P.B. ; MENDONÇA, M. S. ; CONCEICAO, F. S. . A Graduação à Distância na Área de Saúde no Brasil: Um desafio para o ensino. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CONCEICAO, F. S. ; OLIVEIRA FILHO, A. Q. ; SILVA FILHO, R. C. ; SILVA, A. P. . Em Direção a um Modelo de Gamificação para Melhorar a Qualidade dos Serviços de TI em Service Desk. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CONCEICAO, L. S. ; LINS, F. C. C. O. ; OLIVEIRA, A. C. F. ; CONCEICAO, F. S. ; OLIVEIRA, V. S. ; SILVA, J. T. A. . Formando Pesquisadores na Graduação. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

CONCEICAO, F. S. . Monitor da disciplina Algoritmo e Estrutura de Dados II. 2015.

CONCEICAO, F. S. . Monitor da disciplina Algoritmo e Estrutura de Dados I. 2014.

Prêmios

2005

Menção Honrosa, 1ª Olimpíada Brasileira de Matemática das Escolas Públicas - OBMEP 2005.

Histórico profissional

Experiência profissional

2009 - 2013

American Telephone and Telegraph Company, AT&T Corp

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista de Sistemas de Redes/Telecom, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Como Especialista Sênior de Sistemas de Redes, pela provedora AT&T, fazia parte das responsabilidades do cargo, o suporte de redes de clientes multinacionais, nas Américas, Europa e Ásia. Entre as principais atribuições do cargo, pode-se citar a correção de problemas em circuitos, links e equipamentos, como roteadores, switches e firewalls, além da análise das redes dos clientes, para melhoramentos, quanto a QoS (Qualidade de Serviço), desempenho e continuidade de serviço. Vivência diária com protocolos de redes diversos, dentro os quais pode-se citar os de roteamento (OSPF, EIGRP, RIP2, BGP...), de LAN (STP, VLANs, RSTP, VTP...), de WAN (MPLS, Frame-relay, ATM, MetroEthernet, SONET...).

Atividades

  • 08/2009 - 09/2013

    Serviços técnicos especializados , AT&T Shannon Laboratory, AT&T - NOC (Network Operation Center).,Serviço realizado, Suporte de Redes LAN, WAN e MAN para clientes na Europa, Américas e Ásia.

2009 - 2009

British Telecommunications (BT Global Services)

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de Redes/Telecom, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Como Analista de Redes, pela British Telecommunications, fazia parte das atribuições do cargo o suporte, manutenção e configuração das redes LAN, MAN e WAN, de clientes multinacionais da Europa e Américas. Entre as principais atividades, estavam a identificação de problemas e correção em circuitos, links e equipamentos, como roteadores, switches e firewalls. Devido a busca por conhecimento e experiência com novas tecnologias, decidi pela transferência da British Telecommunications para a provedora multinacional AT&T.

Atividades

  • 01/2009 - 08/2009

    Serviços técnicos especializados , British Telecommunications (BT Global Services) - SP - Brasil.,Serviço realizado, Suporte de redes de telecomunicação, inclusive LAN, MAN e WAN, de clientes pela Europa e Américas.

2015 - 2022

Capgemini

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Infrastructure Analyst, Carga horária: 40

Outras informações:
Security (Governance, Risk & Compliance - GRC). Developing actions to guarantee business continuity, through the implementation of Disaster Recovery Plan. Furthermore, risk management was driven on this position. All of these actions were performed based on Standard ISO/IEC 27002. Infrastructure Services (Network Support), involving support of switches and routers, as well as their interconnections, along with network services. Beyond that, automation (Docker, Jenkins, GitLab, YAML, JSON, and Shell Script) was driven on this position.

2014 - 2015

SERVICE IT SOLUTIONS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Infraestrutura, Carga horária: 40

2015 - 2015

INDRA Company

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Infraestrutura, Carga horária: 40

2013 - 2014

CTIS Tecnologia - Matriz

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Segurança da Informação, Carga horária: 40

Atividades

  • 10/2013 - 07/2014

    Serviços técnicos especializados , SEFAZ-AL.,Serviço realizado, Atividades relacionadas ao GRC (Governaça, Riscos e Conformidade).

2008 - 2009

APRN - Serviços de Informática LTDA EPP

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de Suporte de Redes, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Como Analista de Suporte de Redes, pela Johnson & Johnson, a atuação abrangia o suporte das redes de computadores da empresa, por toda a América Latina. Entre as atribuições do cargo, havia a responsabilidade de garantir o bom funcionamento e adequada operabilidade das redes LAN, MAN e WAN, dentro e entre as filiais e matrizes da corporação. Devido a necessidade de focar a carreira na área de Redes de Computadores, mais precisamente no ramo de Telecomunicações, decidi pela transferência da Johnson & Johnson para a provedora multinacional British Telecommunications (BT Global Services).

Atividades

  • 02/2008 - 01/2009

    Serviços técnicos especializados , APRN - Serviços de Informática LTDA EPP.,Serviço realizado, Suporte de Redes de computadores com escopo abrangendo a rede da Johnson & Johnson por toda a América Latina.

2022 - Atual

HCL Technologies

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Network Engineer, Carga horária: 40

Outras informações:
Network Support at Johnson & Johnson, working on full Home Office, with responsibilities comprehending network analysis and support in LAN, WLAN, MAN, WAN, and SAN, dealing with network protocols, such as MPLS VPN, MP-BGP, OSPF, EIGRP, Spanning-Tree, VTP, DTP, EtherChannel, SD-Access, SD-WAN (Cisco DNA Center), Load Balancer F5, Cisco Meraki, and so on.