Leandro Costa da Silva
Desde 2004 atuando na Docência Superior, com experiência em Graduação e Pós-graduação, coordenação de congressos, semanas científicas, elaboração de programas de cursos de extensão, graduação, pós e formação de tecnólogos e de ferramentas para avaliação de docentes. É autor de artigos e livro e palestrante em eventos sobre Gestão de Processos, Excelência Operacional e Gestão de Centros de Serviços Compartilhados.Possui ainda 20 anos de experiência em empresas, como YDUQS, Prudential do Brasil, White Martins, Eaton Eletrical e Petros, tendo exercido cargos de Especialista e Gerente. Atualmente, é Gerente de Consultoria para Transformação de Operações na Deloitte.Qualificado para implantação de BPOs (Terceirização de Processos), Negociação e Gestão de Contratos; Implantação de Acordos de Níveis de Serviços, Gestão de KPIs e Painel de Controle, Gestão de Produtividade e Melhoria de Processos em Centro de Serviços Compartilhados e Finanças, Implantação de Campanhas de Desempenho e Premiação para Equipes de Cobrança, Treinamento Desenvolvimento de Pessoas, Comunicação Interna, Implantação e Certificação de Norma ISO 9000, Programas de Qualidade e Implantação de Sistemas ERP.
Informações coletadas do Lattes em 08/08/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Engenharia de Produção
2002 - 2004
Universidade Federal do Rio de Janeiro
Título: Aprendizado Estratégico por meio de um Sistema Gerencial composto pelo Balanced Scorecard: A experiência da Petrobras, Ano de Obtenção: 2004
Orientador: Cesar das Neves
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Balanced Scorecard; Estratégia; Gerenciamento.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas. Setores de atividade: Extração de Petróleo e Gás Natural.
Especialização em andamento em MBA em Business Agility e Transformação Digital
2023 - Atual
Especialização em MBA Gestão de Processos
2012 - 2015
Fundação Getúlio Vargas
Título: Projeto de Aplicação de Gestão de Processos: Estudo de Caso Endlabor
Orientador: Marcelo Raducziner Sá Rêgo
Especialização em MBA Gestão Empresarial
2001 - 2002
Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca
Título: Gestão por Metas X Gestão por Meios: Uma Discussão sobre a Contribuição para o Processo Estratégico e a Vantagem Competitiva
Formação complementar
2016 - 2016
Business Process Professional Certification. (Carga horária: 28h). , ABPMP Brasil, ABPMP, Brasil.
2010 - 2010
Black Belt. (Carga horária: 24h). , White Martins Gases Industriais, WHITE MARTINS, Brasil.
2010 - 2010
Lean Especialista 201. (Carga horária: 100h). , Praxair Surfaces Technologies do Brasil Ltda., PRAXAIR, Brasil.
2008 - 2008
Green Belt. (Carga horária: 80h). , White Martins Gases Industriais, WHITE MARTINS, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.
Organização de eventos
SILVA, L. C. . II Fórum de Liderança - ForLid. 2018. (Congresso).
SILVA, L. C. . I Fórum de Liderança - ForLid. 2017. (Congresso).
Participação em bancas
SILVA, L. C.; GUIMARAES, P. C. S.; OLIVEIRA, L. G.. Doenças Ocupacionais e a Qualidade de Vida no Trabalho em uma Instituição Financeira no Município do Rio de Janeiro. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; MAIA, M. M. A.. Impressões sobre a Cultura Organizacional do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) de 2005 a 2014: Mudaram as Pessoas, Mudou a Cultura?. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; OLIVEIRA, L. G.. Terceirização no Brasil: Uma Investigação sobre o Estado da Arte. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; PAIVA, A. M.; CRUZ, S. A. M.. Aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) e suas Contribuições para o Processo de Registro de Produtos no Inmetro. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; MAIA, M. M. A.. Reciclagem do Lixo Doméstico: Desenvolvimento Sustentável. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
CARDOSO, N. T.;SILVA, L. C.; PAIVA, A. M.. Contribuição da ISO 50001 para a Estratégia de Sustentabilidade das Empresas. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTORO, L. O.; CRUZ, S. A. M.. Autoestão em Condomínios: Estudo de Caso Condomínio Residencial Cidade de Armação dos Búzios- RJ. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; GUIMARAES, P. C. S.; PAIVA, A. M.. Estrutura de Processos de Serviços e Técnicas Usadas para Otimização de Tempo e Melhoria da Qualidade: Análise de Caso em Processos Financeiros de uma Empresa Prestadora de Serviços de Criação e Aperfeiçoamento de Software de Cobrança. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; GUIMARAES, P. C. S.; MAIA, M. M. A.. Possíveis Contribuições da Logística Reversa para o Desenvolvimento Auto Sustentável: Estudo de Caso Recolhimento de Papelão na Saara. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; MAIA, M. M. A.; GUIMARAES, P. C. S.. Logística Reversa: Reciclagem de Aparelhos Celulares. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.. A Busca dos Alunos Egressos do Curso de Graduação em Administração da Faculdade Moraes Júnior - Mackenzie Rio pela Estabilidade frente à Era do Capitalismo Flexível. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; MAIA, M. M. A.. Educação Ambiental: Representações entre os Universitários. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; MAIA, M. M. A.. Pressão e Medo: A Violência Emocional dentro das Organizações Bancárias. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
LOURENCO, L. A.;SILVA, L. C.; NUNES, M.. Os Reflexos na Balança Comercial Brasileira em Decorrência das Transações Comerciais do Brasil com o Mercosul de 2003 a 2010. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Economia) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.; ACIOLI, A.. A Utilização dos Métodos de Análise de Soluções de Problemas: Estudo de Caso do Processo de Recebimento Físico e Fiscal de uma Empresa do Setor Elétrico. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
PAIVA, A. M.;SILVA, L. C.. O Gerenciamento da Qualidade no Atendimento ao Cliente. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.. Responsabilidade Sócio Ambiental como Fonte de Obtenção de Recursos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Contábeis) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
PEREIRA, G. R.;SILVA, L. C.; SANTORO, L. O.. O Escoamento da Produção de Soja da Região Centro Oeste até o Porto de Santos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.. Fatores Produtores de Absenteísmo em Empresa de Call Center: Um Estudo de Caso. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
PEREIRA, G. R.;SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.. A Contribuição dos Controles Internos para a Eficiência Operacional das Organizações. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; SANTORO, L. O.. Relações de Trabalho e Democracia em Empresas de Pequeno Porte no Estado do Rio de Janeiro. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
PEREIRA, G. R.;SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.. Importância da Adoção do Cadastro de Fornecedores de Materiais e Equipamentos e Prestadores de Serviços e Obras na Gestão Operacional de Compras e Contratações das Organizações. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.; CRUZ, S. A. M.. Sucessão Empresarial: Um Estudo sobre o Grau de Comprometimento dos Herdeiros de Empresas Familiares. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; VARANDAS, A. F. P.. Marketing Verde: Formação de Hábitos no Consumidor. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.. Objetivos, Papéis e Contribuições da Função Produção para a Estratégia do Negócio na Área de Produção de Petróleo. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; CRUZ, S. A. M.; SANTOS, E. J.. A Melhoria de Processos no Setor de Rede de Sustentação ao Negócio Risco de Crédito - RJ na Caixa Econômica Federal. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.; PEREIRA, G. R.. Evolução do Conceito de Qualidade como Modelo de Gestão e sua Influência na Produtividade e Competitividade das Organizações. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.; CRUZ, S. A. M.. A Importância da Produção Limpa no Setor Industrial. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.; CRUZ, S. A. M.. A Prática da Educação à Distância no Desenvolvimento Organizacional. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SANTOS, E. J.;SILVA, L. C.; MAIA, M. M. A.. Evolução do Pensamento de Qualidade e seus Impactos nas Organizações. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.. A Influência da Cultura Organizacional na Produtividade e Comprometimento dos Colaboradores de uma Organização. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
PEREIRA, G. R.;SILVA, L. C.; SANTORO, L. O.. A logística Interna e a Aplicação de Novas Tendências do SCM na Empresa New Time Importação e Exportação. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.. Endomarketing como Ferramenta para Gestão no Varejo: Um Estudo de Caso em Filial da C&A no Rio de Janeiro. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
PAIVA, A. M.;SILVA, L. C.; SANTORO, L. O.. Comportamento do Consumidor: Um Estudo sobre as Variáeis que Influenciam o Comportamento de Compra de Roupas de Mulheres Cariocas. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SANTOS, E. J.;SILVA, L. C.; CRUZ, S. A. M.. Business Intelligence: Desafios e Oportunidades - Análise de Caso de 4 Empresas. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.. Liderança, Motivação e Participação nas Organizações do Trabalho. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.; CRUZ, S. A. M.. A Tecnologia da Informação e seu Papel Estratégico Organizacional Através de Sistemas Integrados na Instituição Mackenzie-Rio: Um Estudo de Viabilidade. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
SILVA, L. C.; SANTOS, E. J.; GUIMARAES, P. C. S.. Responsabilidade Social Corporativa como Estratégia Empreendedora e Ferramenta de Marketing: Estudo de Caso do Baco Itaú Unibanco. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; MAIA, M. M. A.. Qualidade de Vida no Trabalho: Possibilidade em Construção numa Empresa de Telemarketing. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
GUIMARAES, P. C. S.;SILVA, L. C.; CRUZ, F. A. O.. Avaliação do Desempenho Humano nas Organizações. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio.
Orientou
Aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) e suas Contribuições para o Processo de Registro de Produtos no Inmetro; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Possíveis Contribuições da Logística Reversa para o Desenvolvimento Auto Sustentável: Estudo de Caso Recolhimento de Papelão na Saara; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Estrutura de Processos de Serviços e Técnicas Usadas para Otimização de Tempo e Melhoria da Qualidade: Análise de Caso em Processos Financeiros de uma Empresa Prestadora de Serviços de Criação e Aperfeiçoamento de Software de Cobrança; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Autoestão em Condomínios: Estudo de Caso Condomínio Residencial Cidade de Armação dos Búzios- RJ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Logística Reversa: Reciclagem de Aparelhos Celulares; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
A Utilização dos Métodos de Análise de Soluções de Problemas: Estudo de Caso do Processo de Recebimento Físico e Fiscal de uma Empresa do Setor Elétrico; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Sucessão Empresarial: Um Estudo sobre o Grau de Comprometimento dos Herdeiros de Empresas Familiares; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
A Prática da Educação à Distância no Desenvolvimento Organizacional; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
A Importância da Produção Limpa no Setor Industrial; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Evolução do Conceito de Qualidade como Modelo de Gestão e sua Influência na Produtividade e Competitividade das Organizações; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
A Melhoria de Processos no Setor de Rede de Sustentação ao Negócio Risco de Crédito - RJ na Caixa Econômica Federal; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
A Tecnologia da Informação e seu Papel Estratégico Organizacional Através de Sistemas Integrados na Instituição Mackenzie-Rio: Um Estudo de Viabilidade; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Objetivos, Papéis e Contribuições da Função Produção para a Estratégia do Negócio na Área de Produção de Petróleo; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Responsabilidade Social Corporativa como Estratégia Empreendedora e Ferramenta de Marketing: Estudo de Caso do Baco Itaú Unibanco; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio; Orientador: Leandro Costa da Silva;
Produções bibliográficas
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SILVA, L. C. . Empreendedorismo Tecnológico Como Estratégia Para o Desenvolvimento Econômico.. Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas e Médias Empresas , v. 2, p. 95-106, 2017.
-
SILVA, L. C. . O Balanced Scorecard e o Processo Estratégico. REGE. REVISTA DE GESTÃO USP , v. 10, p. 61-73, 2003.
-
SILVA, L. C. . Gestão e Melhoria de Processos: Conceitos, Técnicas e Ferramentas. 1. ed. RIO DE JANEIRO: Brasport, 2015. v. 1. 152p .
-
SILVA, L. C. . Implementação de Ferramentas de Gestão para Implantação de um CSC de Sucesso. 2016. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
-
SILVA, L. C. . Importância da Governança no Sucesso de Contratos BPO. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
SILVA, L. C. . Como enfrentar as resistências ao migrar para a visão de gestão por processos e potencializar as chances de sucesso do modelo. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
SILVA, L. C. . COMO CONSEGUIR O PATROCÍNIO EFETIVO DA ALTA GESTÃO PARA UMA MUDANÇA CULTURAL COM BASE NA EXCELÊNCIA DA OPERAÇÃO. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
SILVA, L. C. . Como otimizar uma cultura de melhoria de processos para gerar mais produtividade e competitividade. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
SILVA, L. C. . Cultura de Processos - Desafios de Governança e de Patrocínio da Alta Direção para a Gestão por Processos. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
Histórico profissional
Experiência profissional
2023 - Atual
Deloitte Touche TohmatsuVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Consultoria, Carga horária: 44
Outras informações:
Líder de Projetos para consultoria em transformação de processos, descobrindo as necessidades do cliente e desenvolvendo proposta técnica e comercial, cronograma de projetos, dimensionamento de equipes e precificação. Gestão de relacionamento com o cliente durante a execução do projeto. Prospecção de novas oportunidades através do relacionamento com clientes e conscientização do negócio.
2021 - 2023
Deloitte Touche TohmatsuVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor Sr, Carga horária: 44
Outras informações:
Mapeamento de processos, identificação de oportunidades de melhorias e fontes de retrabalho, desenho de propostas de melhorias, apuração de custos de transações e proposição de métricas, estabelecimento de SLAs, KPIs e planos de implantação /migração de operações entre Centros de Serviços Compartilhados. PMO para implementação de BPO em Centros de Serviços Compartilhados, gerenciamento de projetos, planejamento e gestãode cronogramas de implantação, gestão da mudança, reporte de avanço físico, gestão de business case, gestão de equipe, gestão de comitês: executivo, gestão da mudança, TI. Confecção de propostas comerciais, dimensionamento de times, reportes à clientes de nível executivo. Product Owner para projeto de implementação de produto financeiro no mercado brasileiro, utilizando práticas ágeis e scrum, atuando em projeto internacional com membros de diferentes nacionalidades
2021 - Atual
Faculdade Souza MarquesVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8
Outras informações:
Professor no MBA em Gestão EmpresarialDisciplina: Tomada de decisão empresarial
2020 - 2021
YDUQSVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Qualidade Acadêmica, Carga horária: 44
Outras informações:
? Liderança das coordenações de Gestão e Qualidade, Serviços Pedagógicos, Administrativo
Financeiro e ENADE
? Gestão de equipes multidisciplinares
? Responsável por orçamento de Opex e Capex, gestão de realizado X orçado, identificação de
desvios do forecast, contratos, pagamentos
? Implementação de painéis de controle, KPIs, medições, geração de bases de dados e informações
para tomadas de decisão
? Implementação de programas de reforço de aprendizagem, plano de ação para preparação das
unidades e cursos para avaliação ENADE, engajamento de alunos, professores e coordenadores,
plano de comunicação
? Implementação de GEROT (gestão da rotina)
? Análise estatística de dados de performance de Regionais para medição e identificação de
ofensores e gargalos
2019 - 2020
Prudential do BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Contas a Pagar, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Liderança de 11 Analistas e Assistentes administrativos, responsável por garantir as
políticas, processos e sistemas de pagamentos das despesas da Cia, pagamentos de
Notas Fiscais de produtos e serviços, contas de concessionárias, impostos e taxas,
prestações de conta e cartões corporativos
? Implantação de módulos de sistema ERP
? Controle de aging de prestações de contas em aberto
? Controle de KPIs para análise de dados para medição e reporte quanto à performance
e capacidade de processamento do Time
2019 - 2019
Prudential do BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Contas a Receber, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Gestão de Equipes
? Responsável por garantir os processos, ferramentas e sistemas de meios de
pagamentos, como via cartão de crédito, débito em conta corrente e boleto
? Controle de tarifas bancárias; apuração e pagamento de IOF sobre transações de
recebimento; suporte aos back offices de vendas para solução de problemas, análise
de rejeições / inconsistências em transmissão de cobranças junto à operadora de
cartão e bancos
? Gestão de PDD e ações para reduções do número junto ao Time Comercial
2018 - 2019
Prudential do BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Processos e Gestão documental, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Gestão de equipe de Analistas de Processos, na atuação de projetos de melhoria,
incluindo automações, implementação de workflows (Service Now), programas de
mudança de cultura e melhoria contínua no CSC
? Uso de Lean Six Sigma e práticas Ágeis em aumento de capacidade de equipes e
redução de lead time
? Implementação de Kanban para gestão da rotina do Time da Comunicação
? Coordenação de Analistas para gestão documental, guarda de documentos, design de
formulários e manuais dos processos de vendas e relacionamento com clientes,
revisão textual de contratos, manuais, comunicados, por meio de técnicas de scrum
2017 - 2018
Prudential do BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Black Belt Analista SR, Carga horária: 40
Outras informações:
Responsável pela melhoria de processos e produtividade do CSC, por meio de ferramentas Lean Six Sigma. Condução de kaizens em Áreas de Compras, Contratos e Pagamentos. Liderança de projeto para automação do CSC, incluindo especificação de funcionalidades, cotação com fornecedores e cálculos de viabilidade financeira e defesa à direção da empresa.
Consultoria interna em projeto de melhoria no processo de cobrança, conciliação bancária e tratamento de inadimplência. Melhoria de interface entre sistemas.
2017 - 2017
Faculdade São JoséVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8
Outras informações:
Professor na Especialização em Gestão Educacional Integrada.
Disciplina: Gestão de Projetos
2006 - 2020
Faculdade Presbiteriana Mackenzie RioVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente Mestre I, Carga horária: 20
Outras informações:
Professor do Curso de Administração, lecionando também para os Cursos de Ciências Contábeis, Economia e Direito. Leciona as disciplinas: Introdução à Administração I e II, Gestão de Projetos, Empreemdedorismo, Gestão de Produção e Operações I e II,Ciência, Tecnologia e Sociedade e Gestão da Inovação.
Atividades
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02/2006 - 07/2020
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Produção, Gestão de Projetos, Gestão da Inovação, Sistemas de Informação
-
02/2006 - 07/2020
Ensino, Direito, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Empreendedorismo
-
02/2006 - 07/2020
Ensino, Ciências Contábeis, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Introdução à Administração e Empreendedorismo
2016 - 2017
White Martins Praxair IncVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Informações Gerenciais, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Liderança de equipe de 3 analistas, responsável por geração e análise de informações
gerenciais relacionadas aos resultados da empresa (vendas, custos e despesas),
incluindo reportes e indicadores de desempenho
? Gerente de projeto de implantação de um BI dos números vendas, custos e margem
de operações
2013 - 2016
White Martins Praxair IncVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Processos CSC Líder de Produtivide, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Gestão de equipe de Especialistas em Processos
? Confecção de Orçamento para Áreas do CSC e contratos de BPO
? Implantação de Projeto de Terceirização de Processos: Suporte à Vendas,
Faturamento e Contas a Pagar
? Gestão de contrato de Terceirização dos processos de Operações Fiscais; Contas a
Receber e Caixa de Unidades
? Negociação quanto a reajustes contratuais
? Mapeamento e melhoria de processos
? Elaboração e gestão de KPIs
? Estabelecimento de Acordos de Nível de Serviços (SLAs)
? Gestão de Política de Cobrança e definição de meta mensal para a Equipe
? Gestão de portfólio de projetos de automatização (TI)
? Condução de Kaizens e aplicação de ferramentas Lean Six Sigma: Poka Yokes; Pareto
? Análises Estatísticas de Processos
? Responsável pelo alcance da meta anual de Produtividade
2011 - 2013
White Martins Praxair IncVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Black Belt Lean Especialista CSC, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Condução de kaizens
? Mapeamento e Melhoria de processos Fiscais, de Contas a pagar, Comércio Exterior e
Suporte à Vendas / Cartão de Crédito
? Definição de métricas para cálculo de KPIs dos processos do CSC
? Consolidação de resultados para geração de Painel de Controle
2009 - 2011
White Martins Praxair IncVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Black Belt Analista, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Desenvolvimento de projetos de melhoria de processos por meio de ferramentas
Lean Six Sigma para Recursos Humanos, TI, Suprimentos e Suporte Administrativo
? Gestão de sistema global de projetos de produtividade, desenvolvimento de projetos
corporativos de treinamento e inovação
2007 - 2009
White Martins Praxair IncVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Dsenvolvimento Organizacional, Carga horária: 44
Outras informações:
? Desenvolvimento de projetos de desenvolvimento organizacional, como
treinamentos, ferramentas de avaliação de potencial, programas para trainee,
Benchmark Global de Treinamento para força de Vendas
? Desdobramento de Modelo de Gestão por Competências. Focado em Áreas de
Vendas e Industrial
Atividades
-
11/2007 - 07/2017
Serviços técnicos especializados , Centro de Serviços Compartilhados Gerência de Processos.,Serviço realizado, Melhoria de Processos, Gestão de Contratos, Implementação de BPO; Implementação de Sistemas ERP,.
2006 - 2007
Eaton ElectricalVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenador de PCP, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Planejamento de materiais, componentes e produtos para linhas de disjuntores
industriais de média tensão.
? Nivelamento de estoques e produção com vendas e atendimento a projetos de
grande porte
? Manutenção de Ferramenta 5S em áreas administrativas e de produção.
2005 - 2006
Eaton ElectricalVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
? Responsável por Comunicação interna: implementação de jornal interno;
comunicados corporativos, promoção de programas corporativos;
? Benefícios: gestão de plano de saúde; seguro de frotas leves, gestão de restaurante;
? Implementação de práticas e conceitos Lean para as fábricas da planta: Champion de
5S, implementação de auditorias internas e kaizens.
Atividades
-
04/2005 - 11/2007
Serviços técnicos especializados , Eaton Eletrical RJ.,Serviço realizado, Champion de Produtividade, Coordenador de PCP, Analista de RH.
2004 - 2006
Faculdade Moraes JuniorVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar, Carga horária: 20
Outras informações:
Professor do Curso de Administração, ministrando as disciplinas:
- Gestão de Produção
- Gestão de sistemas de informação
- Introdução à Administração
- Plano de Negócios
1997 - 2002
Fundação Petrobras de Seguridade Social - PetrosVínculo: Empregado, Enquadramento Funcional: Técnico de Atividades Administrativas, Carga horária: 40
Outras informações:
Desenvolvimento de treinamentos corporativos e técnicos, em suporte ao planejamento estratégico. Elaboração de Plano Anual de Treinamento. Consolidação de números financeiros e indicadores de desempenho. Manutenção de procedimentos sob normas ISO 9000. Preparação de processos e procedimentos para certificações e auditorias externas e internas de qualidade.
1995 - 1995
Fundação Petrobras de Seguridade Social - PetrosVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 40
Atividades
-
02/1997 - 03/2002
Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento de RH.
-
01/1995 - 11/1995
Estágios , Setor de Treinamento.,Estágio realizado, Estágio nas Áreas de Informática e RH/Treinamento.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Leandro Costa da Silva e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?