Denise de Abreu Sofiatti Dalmarco

Com excelente formação acadêmica (mestrado e graduação na USP), fui professora substituta da UFRGS (graduação em Administração) e já ministrei aulas em cursos de pós-graduação no Ipê/ESCAS, Senac-SP, Universidade Presbiteriana Mackenzie, UNIFESP e UNIP-SP. Pesquisadora com 5 artigos publicados em periódicos nacionais e internacionais (incluindo journals A1 e A2), vencedora do prêmio ?APEX Award for Publication Excellence? em 2016. Experiência profissional de 10 anos nos processos de gerenciamento de produtos e marketing de relacionamento da Natura Cosméticos, o que me permite aliar conteúdo e prática no ensino aos alunos. Atuo principalmente com os seguintes temas: marketing, sustentabilidade, certificações sustentáveis e consumo consciente.

Informações coletadas do Lattes em 29/07/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2014 - 2017

Universidade de São Paulo
Título: Barreiras à adoção das certificações sustentáveis por parte de empresas de bens de consumo: uma proposta de sistematização,Ano de Obtenção: 2017
Andres Rodriguez Veloso.Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil. Palavras-chave: Certificações sustentáveis; marketing; sustentabilidade; Administração de materiais.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Fabricação de produtos diversos.

Graduação em Administração de Empresas

1999 - 2004

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP
Título: Marketing Internacional e a Estratégia de Marcas ? Um Estudo da Marca LUX e Seu Relançamento na América Latina
Orientador: PROF DR GERALDO LUCIANO TOLEDO

Formação complementar

2017 - 2018

Extensão universitária em Nanodegree em Marketing Digital. (Carga horária: 120h). , Udacity, UDACITY, Brasil.

2010 - 2011

MBA em MBA em Gestão da Sustentabilidade. , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil. , Título: A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO NO MOMENTO DA COMPRA: UMA REFLEXÃO SOBRE AS CERTIFICAÇÕES SUSTENTÁVEIS E SEU IMPACTO PARA OS CONSUMIDORES, AS ORGANIZAÇÕES, E O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. , Orientador: n/a. , Palavras-chave: certificação sustentável; consumo consciente; comportamento de compra; sustentabilidade.

2005 - 2005

Técnicas de Apresentação. (Carga horária: 16h). , Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística, PNL, Brasil.

2004 - 2004

Produtos ACNielsen Análise de Dados. (Carga horária: 4h). , ACNielsen, NIELSEN, Brasil.

2001 - 2001

Curso Marketing de Serviços. (Carga horária: 15h). , Faculdade FIA de Administração e Negócios, FIA, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Organização de eventos

HAMZA, K. M. ; DALMARCO, D. A. S. ; AOQUI, C. ; VELOSO, A. R. . Encontros da Sustentabilidade: Certificações Sustentáveis. 2014. (Outro).

SOFIATTI, D. A. ; FISCHER, R. M. . Workshop Inventário da Produção Brasileira sobre o Terceiro Setor. 2001. (Outro).

Participação em eventos

III SINGEP (Simpósio Internacional de Gestão de Projetos) e II S2IS (Simpósio Internacional de Inovação e Sustentabilidade).Sustentabilidade e varejo: um estudo bibliográfico em periódicos nacionais e internacionais. 2014. (Simpósio).

International Conference on Small Societies-Small Business-Small Cities & Villages. Habits of consumption in low income rural communities in Brazil: challenges and opportunities. 2014. (Congresso).

XVII SemeAd ? Seminários em Administração FEA-USP.A implementação de estratégias de desenvolvimento de produtos voltadas para a sustentabilidade ? o caso de Natura SOU. 2014. (Seminário).

XVI ENCONTRO INTERNACIONAL SOBRE GESTÃO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE.Consumo Consciente: Um estudo sobre a evolução do movimento e seus impactos para as organizações. 2013. (Encontro).

XIII ENGEMA Encontro Nacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente.As certificações sustentáveis e sua relevância para o consumo consciente e os negócios.. 2011. (Encontro).

XIV SEMEAD - Seminários em Administração.A evolução do movimento do consumo consciente e seus impactos para as organizações: um estudo exploratório. 2011. (Seminário).

III CLAV ? Congresso Latino Americano de Varejo. Integração entre estratégia e práticas de responsabilidade social corporativa: um estudo exploratório nos cinco maiores supermercados brasileiros. 2010. (Congresso).

10º Simpósio Internacional de Iniciação Científica da USP (SIICUSP).Inventário da Produção Brasileira sobre o Terceiro Setor. 2002. (Simpósio).

28º ENEAD - ENCONTRO NACIONAL DOS ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO. 2002. (Encontro).

27º ENEAD - ENCONTRO NACIONAL DOS ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO. 2001. (Encontro).

IV Seminário CIEE - Gazeta Mercantil - 3. setor. 2001. (Seminário).

Seminário Profuturo - Técnicas de Extrapolação e Tendências do Perfil do Consumidor do Futuro. 2001. (Seminário).

V SEMEAD - Seminários em Administração. 2001. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Vilson Rocha

CANTARELI, C. V.; MANTOVANELLI, I. F.;DALMARCO, D. A. S.. Programa de gerenciamento de risco ambiental com foco em resíduos sólidos e efluentes. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Técnico em Meio Ambiente) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SP.

Aluno: Karina Fernandes Bispo

MANTOVANELLI, I. F.; CANTARELI, C. V.;DALMARCO, D. A. S.. Elaboração de um programa de gerenciamento de riscos ambientais na empresa Plásticos Bom Pastor Ltda. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Técnico em Meio Ambiente) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SP.

Aluno: Francisca da Silva Carvalho

DALMARCO, D. A. S.; CANTARELI, C. V.; MANTOVANELLI, I. F.. Avaliação de aspectos e impactos e planejamento de um programa de gerenciamento de resíduos sólidos na empresa Frigoríficos Boiadeiros. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Técnico em Meio Ambiente) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SP.

Aluno: Débora Reis Curcio

DALMARCO, D. A. S.; MANTOVANELLI, I. F.; CANTARELI, C. V.. Programa de gerenciamento de resíduos nas atividades da área de manutenção da Pedreira São Matheus Lageado. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Técnico em Meio Ambiente) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SP.

Produções bibliográficas

HAMZA, KAVITA MIADAIRA ; DALMARCO, DENISE DE ABREU SOFIATTI ; PEREIRA, FERNANDO ANTONIO DE MELO . Sustainable consumption profile differences among Brazilian regions. Journal of Environmental Planning and Management , v. 61, p. 1553-1569, 2018.
HAMZA, K. M. ; DALMARCO, DENISE DE ABREU SOFIATTI ; VELOSO, A. R. . Knowledge and understanding of sustainability labels in Brazil. International Journal of Sustainable Development , v. 21, p. 131-149, 2018.
RODRIGUES, DAVID BARROS ; DALMARCO, DENISE DE ABREU SOFIATTI ; AOQUI, CÁSSIO ; MARINHO, BERNADETE DE LOURDES . The meaning of the organic certification label for the consumer: a cluster analysis. REGE. REVISTA DE GESTÃO USP , v. 23, p. 316-325, 2016.
DALMARCO, D. A. S. ; HAMZA, K. M. ; AOQUI, C. . The implementation of product development strategies focused on sustainability - the case of Natura Sou. Environmental Quality Management (Print) , v. 24, p. 1-15, 2015.
HAMZA, K. M. ; DALMARCO, DENISE A.S. . INTEGRAÇÃO ENTRE ESTRATÉGIA COMPETITIVA E PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NOS CINCO MAIORES SUPERMERCADOS BRASILEIROS. RGSA (ANPAD) , v. 6, p. 78, 2013.
HAMZA, K. M. ; DALMARCO, D. A. S. . AS CERTIFICAÇÕES SUSTENTÁVEIS E SUA RELEVÂNCIA PARA O CONSUMO CONSCIENTE E OS NEGÓCIOS. REUNIR: REVISTA DE ADMINISTRACAO, CIENCIAS CONTABEIS E SUSTENTABILIDADE , v. 2, p. 1, 2012.
SOFIATTI, D. A. ; YSAIAMA, E. H. ; LAZZAROTO, N. F. ; DALVA, D. K. . Exploração Inteligente da Amazônia. Controversa (USP) , v. 24, p. 8-13, 2001.
DALMARCO, D. A. S. ; HAMZA, K. M. . A importância da informação no momento da compra: uma reflexão sobre as certificações sustentáveis e sua relevância para o consumo consciente e os negócios. In: Luiz Roberto Calado; Ricardo Gonçalves Teixeira. (Org.). Fronteiras novas da administração e negócios. !ed.: Rupave International, 2013, v. I, p. 41-59.
HAMZA, K. M. ; DALMARCO, DENISE A.S. . Barriers to the adoption of sustainable standards by consumer goods companies: a conceptual model. In: European Marketing Academy Conference 2018, 2018, Glasgow. European Marketing Academy Conference 2018, 2018.
DALMARCO, D. A. S. ; HAMZA, K. M. ; ARAUJO, J. C. C. . Habits of consumption in low income rural communities in Brazil: challenges and opportunities.. In: International Conference on Small Societies-Small Business-Small Cities & Villages, 2014, Atenas. International Conference on Small Societies-Small Business-Small Cities & Villages, 2014.
AOQUI, C. ; DALMARCO, D. A. S. . Análise comparativa entre duas abordagens de comunicação ? CMDS e COMAR ? sob o viés da participação: estudo de caso sobre as ONGs CEPFS e CIES. In: XVII SemeAd ? Seminários em Administração FEA-USP, 2014, São Paulo. XVII SemeAd ? Seminários em Administração FEA-USP, 2014.
DALMARCO, D. A. S. ; AOQUI, C. ; HAMZA, K. M. . A implementação de estratégias de desenvolvimento de produtos voltadas para a sustentabilidade ? o caso de Natura SOU. In: XVII SemeAd ? Seminários em Administração FEA-USP, 2014, São Paulo. XVII SemeAd ? Seminários em Administração FEA-USP, 2014.
DALMARCO, D. A. S. ; HAMZA, K. M. ; CAMPOMAR, M. C. . Sustentabilidade e varejo: um estudo bibliográfico em periódicos nacionais e internacionais. In: III SINGEP (Simpósio Internacional de Gestão de Projetos) e II S2IS (Simpósio Internacional de Inovação e Sustentabilidade), 2014, São Paulo. III SINGEP (Simpósio Internacional de Gestão de Projetos) e II S2IS (Simpósio Internacional de Inovação e Sustentabilidade), 2014.
HAMZA, K. M. ; DALMARCO, D. A. S. ; RAVAROTO, N. M. ; ARAUJO, J. C. C. . Consumo Consciente: Um estudo sobre a evolução do movimento e seus impactos para as organizações. In: XVI ENCONTRO INTERNACIONAL SOBRE GESTÃO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE, 2013, São Paulo. XVI ENCONTRO INTERNACIONAL SOBRE GESTÃO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE, 2013.
HAMZA, K. M. ; DALMARCO, D. A. S. . A evolução do movimento do Consumo Consciente e seus impactos para as organizações: um estudo exploratório. In: XIV SEMEAD - Seminários em Administração, 2011, São Paulo. XIV SEMEAD - Seminários em Administração, 2011.
HAMZA, K. M. ; DALMARCO, D. A. S. . As certificações sustentáveis e sua relevância para o consumo consciente e os negócios. In: XIII ENGEMA Encontro Nacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente, 2011, São Paulo. XIII ENGEMA Encontro Nacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente, 2011.
HAMZA, K. M. ; SOFIATTI, D. A. . Integração entre Estratégia Competitiva e Práticas de Responsabilidade Social Corporativa: um estudo exploratório nos cinco maiores supermercados brasileiros. In: III CLAV ? Congresso Latino Americano de Varejo, 2010, São Paulo. III CLAV ? Congresso Latino Americano de Varejo, 2010.
SOFIATTI, D. A. ; FISCHER, R. M. . Inventário da Produção Brasileira sobre o Terceiro Setor. In: 10º Simpósio Internacional de Iniciação Científica da USP - SIICUSP, 2002, São Paulo. 10º Simpósio Internacional de Iniciação Científica da USP - SIICUSP, 2002.
AOQUI, C. ; DALMARCO, D. A. S. ; PRATA, V. . Communication and participation: A case study on two Brazilian CSOs -Center for Popular Education and Social Education and Center for Integrating of Education and Health. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
HAMZA, K. M. ; DALMARCO, D. A. S. . A evolução do movimento do consumo consciente e seus impactos para as organizações. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
DALMARCO, D. A. S. . Marketing e Sustentabilidade. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOFIATTI, D. A. . Desenvolvimento da marca Natura Amor América. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOFIATTI, D. A. . Processo de internacionalização da Natura. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

HAMZA, K. M. ; DALMARCO, D. A. S. ; AOQUI, C. ; VELOSO, A. R. . Evento discute questão da certificação sustentável no Brasil e propõe investimentos em comunicação para desenvolver o setor. 2014. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

HAMZA, K. M. ; DALMARCO, D. A. S. . FEA Sustentabilidade - Consumo consciente: prática ou discurso?. 2014. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

DALMARCO, D. A. S. ; HAMZA, K. M. . Pesquisa sobre consumo consciente. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

Prêmios

2016

APEX Award for Publication Excellence - Green Writing, Communications Concepts, Inc..

Histórico profissional

Experiência profissional

2013 - 2013

Natura

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing ? Encontro Natura, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Definição de estratégia para reuniões presenciais apresentadas pelas Gerentes de Vendas da Natura para suas consultoras ? um momento que busca maximizar as oportunidades de negócio e a valorização das relações humanas; Desenvolvimento de conteúdo, materiais de comunicação e roteiros de apoio para reuniões; Gestão do processo de distribuição dos materiais e produtos para as 850 Gerentes de Vendas distribuídas por todo o Brasil; Gestão de indicadores e envolvimento da força de vendas no processo para aumentar sua efetividade; Aumento na satisfação das consultoras em 3% (top-two box) desde início da gestão.

2009 - 2013

Natura

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing de Relacionamento, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão de comunicados de relacionamento com o canal de vendas ? definição de conteúdo e meios de contato, alinhamento de linguagem, desativação de comunicados obsoletos (saving de R$ 500 mil/ano aprox.); Gestão da pesquisas periódicas de satisfação com as consultoras, sendo responsável por melhorias no questionário e apresentação de resultados; Liderança de projetos com objetivo de aumentar a retenção e fidelização das representantes de vendas; Desenvolvimento de projeto para rever a estratégia de relacionamento e propor segmentação das consultoras; Treinamento de novas Gerentes de Relacionamento sobre a estratégia da área.

2008 - 2009

Natura

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Produto ? Amor América, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão da linha Natura Amor América através de análise de portfolio, definição de grade de lançamentos e promoções, análise de resultados e proposta de planos de ação para atingir os objetivos estratégicos da marca; Coordenação de projetos para próximos lançamentos e datas comemorativas.

2007 - 2008

Natura

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Produtos ? Amor América, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenação do lançamento da nova linha multicategoria Natura Amor América (total de 6 skus), um dos focos estratégicos da empresa em 2008; Palestrante nos eventos de lançamento para as representantes de vendas, atingindo aproximadamente 4 mil pessoas em 5 cidades diferentes; Definição de estratégia para construção da marca no Brasil e demais operações da América Latina e França: análise de mercado, diferenciais competitivos, entrada em novas categorias, posicionamento de preço, promoções mercadológicas e conceituais, marketing cultural, marketing direto, novos lançamentos; Gestão da categoria de óleos corporais, buscando garantir equilíbrio estratégico entre as duas principais marcas e o objetivo de crescimento de Receita Bruta.

2006 - 2007

Natura

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Produtos ? Projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Liderança de time multifuncional de projetos para lançamento de novos produtos, com o desafio de desenvolver formulações e embalagens inovadoras, com baixo impacto ambiental e com margens que contribuam para a saúde financeira das marcas; Controle de cronograma e orçamento dos projetos, sendo responsável pelo lançamento de 70 produtos das categorias de desodorantes, hidratantes, óleos corporais e sabonetes; Entre os principais projetos desenvolvidos destaca-se o re-packing e re-formulação de toda a linha de sabonetes da Natura resultando no aumento de 20% do baseline da linha Ekos, com manutenção do preço e da margem dos produtos; Treinamento das Gerentes de Relacionamento sobre lançamento dos principais projetos desenvolvidos.

2005 - 2005

Natura

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Trainee, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvimento de projetos em áreas estratégicas da empresa, promovendo o conhecimento da totalidade da organização, e aguçando o censo crítico sobre as atividades e suas interfaces; Projetos desenvolvidos: mapeamento, análise e proposta de novo processo para a área de comunicação comercial; estratégia de abertura de novas operações internacionais na América Latina; proposta de indicadores para BSC da área de Qualidade; conceituação de uma nova categoria para uma marca existente.

Atividades

11/2009
Pesquisa e desenvolvimento , Diretoria de Relacionamento, .,Linhas de pesquisa

2004 - 2004

Unilever Brasil

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Controle de budget da área, aprovação de artes de embalagens, desenvolvimento de projeto de comunicação interna entre os times de marketing da América Latina, atividades de análise de mercado, acompanhamento de processo de migração de marcas, apoio no processo de lançamento de novos produtos.

2003 - 2003

Serono Pharmaceuticals

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária de Recursos Humanos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Participação em projeto de endomarketing, organização de eventos, controle de processos de treinamento, triagem e análise de currículos, colaboração em processos de seleção através de vivência em dinâmicas de grupo, entrevistas e aplicações de testes.

2002 - 2002

Faculdade FIA de Administração e Negócios

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Monitora - MBA-RH, Carga horária: 20

Outras informações:
Responsável pelo relacionamento entre os alunos e a administração do curso. Acompanhamento de todas as aulas e suporte aos alunos, além de apoio na secretaria.

2000 - 2002

Faculdade FIA de Administração e Negócios

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária - CEATS, Carga horária: 20

Outras informações:
Auxílio em projetos de pesquisa e consultoria, criação e administração da biblioteca e do cadastro do Centro de Estudos, relacionamento externo, auxílio na organização de eventos, desenvolvimento de pesquisa acadêmica (com bolsa do CNPq).

2019 - Atual

Centro Universitário Senac

Vínculo: Temporário, Enquadramento Funcional: Conteudista

2017 - 2018

Centro Universitário Senac

Vínculo: Autônoma, Enquadramento Funcional: Conteudista

Outras informações:
Elaboração de conteúdos na área de Marketing para 2 cursos de pós-graduação a distância: Empreendedorismo e Gestão Empresarial. Produção de dois livros, aulas narradas, roteiros de vídeo e avaliações, além de gravação dos vídeos das aulas para veicular aos alunos.

2017 - 2018

ponteAponte Empreendedorismo Socioambiental

Vínculo: Autônoma, Enquadramento Funcional: consultora associada

2018 - 2018

Escola Superior de Conservação Ambiental e Sustentabilidade

Vínculo: Autônoma, Enquadramento Funcional: Professora de Marketing

Outras informações:
Professora da Disciplina de Gestão de Marketing no MBA em Gestão de Negócios Socioambientais (10h/aula).

2018 - 2018

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professora Substituta, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.