Fábio Bruno Neves

Possui especialização em Gestão Estratégica de Serviços, pelo Centro Universitário do Rio Grande do Norte. Ampla experiência com mais de 10 anos de atendimento ao cliente, atuando principalmente na captação e retenção. Atualmente é assistente de relacionamento ao Aluno na Universidade Potiguar (UNP). Possui experiência na organização de cursos, feiras e eventos.

Informações coletadas do Lattes em 20/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA em Gestão Estratégica de Serviços

2018 - 2019

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO RIO GRANDE DO NORTE
Título: Satisfação do Cliente com os serviços prestados
Orientador: FLÁVIO EMILIO MONTEIRO CAVALCANTI

Graduação em andamento em Pedagogia

2021 - Atual

Faculdade Estácio do Rio Grande do Norte, Estácio FATERN

Graduação em Administração

2002 - 2007

Universidade Federal da Paraíba
Título: Responsabilidade Social como fator de influencia na imagem da empresa: Um estudo de caso na COSERN
Orientador: Márcia Felix da Silva

Formação complementar

2007 - 2007

Cooperativismo. (Carga horária: 180h). , Universidade Federal da Paraíba, UFPB, Brasil.

2004 - 2006

Extensão universitária em Empresa Junior. , Universidade Federal da Paraíba, UFPB, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Organização de eventos

NEVES, F. B. . I COBINF - Congresso Baiano de Nutrição Infantil. 2019. (Congresso).

NEVES, F. B. . II CONNUTRI - Congresso Nordestino de Nutrição. 2017. (Congresso).

NEVES, F. B. . II NUTRINF - Congresso Nordestino de Nutrição Infantil. 2017. (Congresso).

NEVES, F. B. . I CONNUTRI - Congresso Nordestino de Nutrição. 2016. (Congresso).

NEVES, F. B. . I NUTRINF - Congresso Nordestino de Nutrição Infantil. 2016. (Congresso).

NEVES, F. B. . I SIMPOSIO DE ADMINISTRAÇÃO. 2004. (Congresso).

NEVES, F. B. . II SIMPOSIO DE ADMINISTRAÇÃO. 2004. (Congresso).

Participação em eventos

Curso de Secretario Escolar.Curso de Secretario Escolar. 2019. (Encontro).

Curso de Ética, Etiqueta e Marketing profissional. 2018. (Encontro).

Curso de Gestão Estratégica de Pessoas e tendencias. 2018. (Encontro).

Estratégia de Excelência em Gestão Empresarial. 2018. (Encontro).

VI ENEX. 2009. (Encontro).

2 CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO EMPRESARIAL. 2008. (Congresso).

I FORUM DO JOVEM ADMINISTRADOR. 2008. (Encontro).

PODER PESSOAL NO MUNDO DOS NEGOCIOS. 2008. (Encontro).

ANALISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO. 2007. (Encontro).

IX EREAD NORDESTE. 2005. (Congresso).

II SIMPOSIO DE ADMINISTRAÇÃO. 2004. (Simpósio).

I SIMPOSIO DE ADMINISTRAÇÃO. 2004. (Simpósio).

I SEMINÁRIO DE INTEGRAÇÃO ESTUDANTIL. 2003. (Encontro).

Produções bibliográficas

NEVES, F. B. . RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO FATOR DE CONTRIBUIÇÃO NA IMAGEM EMPRESARIAL, SOBE A OPTICA DOS FUNCIONÁRIOS: Um estudo na COSERN. In: CONVIBRA 2008, 2008, SÃO PAULO. CONVIBRA, 2008.
NEVES, F. B. . A responsabilidade social: Uma visão justa e humanista. 2005. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
NEVES, F. B. . A influencia das praticas de responsabilidade social na imagem da empresa: Uma abordagem atraves de clientes internos da SAT. 2005. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
NEVES, F. B. . Agronegocio eletronico: o mundo da Internet ao alcance do produtor rural. 2005. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
NEVES, F. B. . Gestão da Qualidade: Uma evolução. 2004. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

Outras produções

NEVES, F. B. . Menor idade penal para 16 anos. 2007. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

Histórico profissional

Experiência profissional

2019 - Atual

Universidade Potiguar, UnP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento geral ao cliente, execução de matriculas. Atua como suporte ao atendimento ao aluno, como ainda executada atividade de suporte ao setor acadêmico.

2014 - 2018

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO RIO GRANDE DO NORTE

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40

Outras informações:
Atendimento geral a clientes, rotinas administrativas em geral. Realização de matriculas, responsável por toda documentação escolar do aluno, arquivamento. Ainda na recepção, atendimento telefônico (PABX), arquivos, prontuário de funcionários e alunos, preenchimento de matrícula, preparação de transferência, confecção de histórico escolar, atuando ainda na realização de analise de documentação e contratação do FIES dos alunos.

2010 - Atual

Qualificar Cursos & Eventos

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Direção Geral, Carga horária: 40

Outras informações:
Atendimento geral ao cliente, execução de matriculas e inscrições dos cursos oferecidos, contratação e negociações de professores, divulgação/marketing dos cursos ofertados em mailings, redes sociais, site, confecção de material utilizado nos cursos, além de emissão e entrega dos certificados impressões e digital

2012 - 2012

Núcleo de Treinamento e Ensino

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40

Outras informações:
Atendimento em geral a clientes, rotinas administrativas em geral, realização de matriculas de alunos, contratação de professores, montagem de calendário acadêmico junto a Direção. Realização ainda do fluxo de caixa, controle de custos, programas de metas, compra de materiais, estoques, almoxarife e roteirizarão, entre outras.

2008 - 2009

Faculdade de Ciências Cultura e Extensão do Rio Grande do Norte

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO, Carga horária: 40

2001 - 2008

Prefeitura Municipal de Solanea

Vínculo: Prestador de serviço, Enquadramento Funcional: Assistente administrativo, Carga horária: 40