Caio Philipp de Carvalho Melo

Outras informações:
Gerente da prática de M&A IT na Deloitte, a maior empresa de serviços profissionais do mundo! Busco entregar resultados desde a concepção da estratégia de crescimento inorgânico até a seleção de ativos para aquisição, desinvestimento ou separação. - Gerente responsável pelo planejamento e execução do cutover de toda a arquitetura de TI, contendo 2 instâncias de SAP ECC e mais de 50 sistemas satélites, em 15 países da América Latina, para viabilizar spin-off de uma companhia da indústria farmacêutica com receita bruta de + USD 100 Bn. - Gerente responsável por IT Due Diligence para companhia da indústria Agro, com receita + USD 20 Bn.

Outras informações:
Inserido em projetos de investimentos da Algar Telecom que objetivam expansão do segmento B2B e transformação do negócio B2C, atuo na figura de Gerente de Projetos, e por vezes, Gerente de Programas do PMO Corporativo. - Foco na governança dos projetos e disciplina de execução da metodologia RPM by BCG (Rigorous Program Management- Boston Consulting Group); - Atuação na defesa dos projetos no Comitê de Investimentos; - Viabilização das ações e remoção de impedimentos para atender objetivos elencados em BP; - Interface com stakeholders com objetivo de gerar e manter sinergias no ambiente do projeto e colher informações para report adequado; - Gestão do Capex do projeto de forma a contribuir para eficiência financeira da empresa; - Gerenciamento dos riscos e assessoria em planos de ação para minimizar interferências na continuidade do programa e do negócio. Principais projetos: Projeto Surfside (M&A Smart Telecomunicações), Projeto Tiradentes (M&A Cemig Telecom), IoT - Multiconnect Solutions, Churn & Retenção e Programa Transformação da Concessão B2C.

Outras informações:
Inserido em um programa de alta complexidade com o objetivo de criar a Única, Adquirência de Cartões do cliente Tribanco (Grupo Martins), atuei na figura de Gerente de Projetos nas verticais de Rede de Captura, Contactless, Processamento, Pricing e Marketing. - Atuação na gestão do escopo dos projetos e alinhamentos adequados ao programa; - Gerenciamento das entregas utilizando abordagem SAFe e PMBOK; - Gestão de times remotos e in-loco; - Apoio ao squad de forma a auxiliar o planejamento das sprints, condução da daily scrum, reviews e retrospectivas; - Gestão da comunicação dentro e fora do time de forma a criar estratégias para minimizar eventuais ?calores? em razão da complexidade e quantidade dos canais de comunicação; - Gestão de issues, riscos, problemas e impactos com intuito de minimizar impactos no projeto e em outras iniciativas que compunham o programa; - Apoio no conhecimento do negócio e execução de papel consultivo no grooming; - Interface direta com comitê diretivo do programa para reportar status dos projetos.

Outras informações:
Inserido em projetos de média e alta complexidade na vertical de cartões de crédito, voltados para criação, reestruturação e melhorias operacionais de Call Center e lançamentos de produtos digitais exclusivamente demandados pelo cliente Banco Bradesco. - Atuação consultiva nas definições de negócio e produtos durante todo o ciclo de vida do projeto, desde a iniciação até a entrega; - Consultoria na definição do roadmap junto ao time de Canais Digitais para o aplicativo Bradesco Cartões e Internet Banking ? Não Correntista com o objetivo de gerar entregas contínuas e com alto valor para os clientes do Bradesco; - Criação de laboratório de usabilidade dentro da torre de Operações para gerar feedbacks sobre a jornada de navegação e experiência do cliente antes da disponibilização do produto nas lojas virtuais; - Redução de 43% da taxa de ligações nas Centrais de Atendimento de todos os portfólios de cartões devido implantação dos canais digitais (App Bradesco Cartões, App Cartões Casas Bahia e Internet Banking ? Não Correntista); - Atingido objetivo de migrar clientes do Banco na utilização do Call Center para utilização dos Canais Digitais propondo ações dentro da torre de Operações.

Outras informações:
Atuava para o cliente American Express - Service Desk para clientes Corporativos. - Realizava análises e manutenções de caráter corretivos e evolutivos, configurações e suporte nos sistemas de visualização e geração de extratos e relatórios dos cartões corporativos Amex; - Atendia reuniões com o time NCSA da American Express/Bradesco para implementação de determinados ajustes nas ferramentas internacionais e apresentação do processo de configuração e manutenção realizado para os clientes no Brasil.

Outras informações:
Inserido em projetos na vertical de serviços financeiros, atuei junto ao time de Planejamento Tático do cliente Tribanco (Grupo Martins). Tinha como papel ser o facilitador na análise de negócio das soluções que visavam melhoria operacional. - Atuação consultiva nas definições de soluções e de negócio durante todo o ciclo de vida do projeto, desde a iniciação até a entrega; - Análise crítica dos aspectos de usabilidade do front-end utilizado no Call Center e proposição de um novo modelo da plataforma adotando conceito de ?tela-zero?; - Avaliação da experiência do usuário e do percurso cognitivo em relação aos mock-ups construídos para garantir a eficiência operacional da ferramenta; - Construção de requisitos funcionais e não-funcionais e regras de negócio para desenvolvimento e implantação da solução.

Outras informações:
Atuei no desafio de criar um PMO (Escritório de Projetos) com objetivo de gerar valor financeiro e estratégico para a companhia. - Mapeamento dos ?pontos de dor? da empresa em relação aos projetos e proposição de 5W2H para tomada de ações; - Suporte aos processos, ferramentas e técnicas de projetos; - Definição de KPIs para demonstração dos resultados com visão de custos, performance, velocidade do time e burndown de riscos; - Ações e ritos de governança com toda a estrutura da empresa para controle e recomendações de ação nos projetos em execução.

Outras informações:
- Consultoria em vários projetos de implantação do ERP Sankhya; - Participava ativamente em reuniões de levantamento de requisitos junto ao cliente de forma a prover a melhor solução para entrega do serviço; - Atuava na implementação de processos, sistema e/ou módulos; - Documentação de fluxos e procedimentos para operacionalização do processo.

Outras informações:
- Inserido em projetos evolutivos envolvendo um ou mais sistemas corporativos da Companhia; - Responsável por todo o gerenciamento do projeto e análise de negócios alinhado com as definições elaboradas pelo Head de Desenvolvimento de Produtos - Gerenciava um time com 3 analistas responsáveis pelo suporte no ERP TOTVS e tratativas de demandas corretivas de curto e médio prazo. Principais projetos: Comissionamento e campanha de vendas utilizando Big Data SAS e Implantação do novo autorizador de transações - TranzAxis /Tranzware (projeto internacional com a empresa russa: Compass Plus)

Outras informações:
Prestador de serviço pela minha própria empresa: MS2 Consultoria. - Trabalhei para a Chaus Consultoria como consultor em vários projetos de implantação de processos de negócios em vários segmentos (Agro, Manufatura, Serviços Financeiros, Cooperativas, Indústria Química e Logística); - Atuava especificamente em consultoria de processos envolvendo o ERP TOTVS.