Osni Keller Lima

Outras informações:
Curso de Turismo e Hospitalidade.

Outras informações:
Atuação em diferentes áreas do meio acadêmico. COORDENADOR DE UNIDADE: Campus composto por 1.800 estudantes, 30 docentes e 20 funcionários. Mediação de conflitos e aval de desempenho de setores, funcionários e empresas terc. Modificações e adapt focando no melhor funcionamento da unid e na melhoria contínua da imagem da IES. Suporte na gestão acadêmica e supervisão de processos de Renovação/Reconhecimento de cursos - MEC. DESTAQUE: reestruturação física e operacional da IES, sustentada na consolidação de novo modelo de gestão, visando a qualidade no relacionamento com os clientes e melhor sintonia entre o campus e comunidade externa. CHEFE DE ATENDIMENTO: Implementação sistemática de melhorias no relacionam da IES junto a seus clientes. Coord de todo o atendim prestado nas 04 unidades da IES. Planej e execução de todos os processos que envolvem o recebim de novos alunos. Monitoram e acomp permanente da avaliação do serviço prestado através de relatórios sem, mensais e anuais. Gerenc equipe de 35 funcion distribuídos em dif locais e turnos de trab. DESTAQUE: implantação de um novo conceito em relacionam com os difer públicos, unindo os esforços na satisf clientes através da utiliz ferramentas capacitação/conscientização dos atores envolv nestes processos, acompanhado de melhoria gradativa na infra-estrutura física. COORDENADOR EXECUTIVO Processo Seletivo: Planejam e execução ações que envolvem os vestibul, passando pela sel e trein dos func p/ o concurso, seleção de profes elaboradores de provas, superv das equipes de processamento do resultado e correção provas. Definição estratég para a camp publicitária, oferta cursos graduação, vagas, turnos, locais de provas, editais, entre outras atividades. Responsável pela profissionalização dos Vestibulares da IES através da criação de um setor específico. DESTAQUE: profissionalização e modernização dos Vestibulares da IES, através da criaçã

Outras informações:
Administração Geral de Organização Não Governamental - ONG composta por cinco Escolas de Educação Infantil, uma Escola de Ensino Fundamental e oito Projetos Sociais. Coordenação direta das áreas de Recursos Humanos, Financeira, Atendimento, Logística, Compras, Manutenção Predial e Serviços Gerais. Gestão de convênios e relacionamento com o poder público. Destaque: otimização e simplificação dos processos objetivando maior qualidade, agilidade e redução de custos.

Outras informações:
Coordenação Administrativa, Acadêmica e Comercial. Gestão Acadêmica e supervisão direta dos processos de Renovação/Reconhecimento/criação de cursos de graduação - MEC. Gestão da área de Pós-Graduação. Gestão de todo atendimento (clientes internos e externos) prestado nas duas unidades de Porto Alegre. Coordenação do Setor Comercial incluindo monitoramento e supervisão das ações de marketing, definição de estratégias comerciais visando a consolidação da imagem institucional na região. Concepção e coordenação de todas as ações de divulgação da Instituição bem como a captação de novos alunos. Firmamento de convênios e parcerias com empresas, entidades e fundações visando a expansão dos negócios e o aumento das matrículas (vendas). Destaque: Melhora no relacionamento da IES com seu público interno (docente e discente), abertura de novos cursos, aumento do número de alunos (metas de venda) das unidades de Porto Alegre.

Outras informações:
Professor das disciplinas: Teoria Geral da Administração, Comportamento Humano nas Organizações e Marketing. Professor palestrante no evento: Semana da Empregabilidade.

Outras informações:
Professor tutor nos cursos de Especialização em Gestão Pública.

Outras informações:
Professor dos cursos Pronatec (Turismo e Hospitalidade).

Outras informações:
Professor no PLANSEQ - Plano Setorial de Qualificação na área de Turismo e Hospitalidade visando a capacitação de profissionais do Setor de Serviços para a Copa do Mundo de 2014.