Kélly Rodrigues Alvarêz
Gestão Estratégica de Processos de Negócios - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.
MBA Auditoria em Saúde e Gestão da Qualidade - Faculdade de Ciências Médicas / MG.
Especialista em Gestão Estratégica em Saúde - Faculdade Educacional da Lapa / PR .
Graduada em Gestão da Qualidade - Centro Universitário de Belo Horizonte UNI -BH / MG.
Experiência de nove anos na área de Processos, Gestão da Qualidade e Gestão Estratégica nos segmentos de prestação de serviços, indústria e saúde.
Mapeamento, modelagem, restruturação e acompanhamento de processos, com aplicação de ferramentas, metodologias ágeis e análise de dados;
Construção de metas e desdobramento do planejamento estratégico nos níveis gerenciais, táticos e operacionais.
Responsável pela condução das auditorias internas, auditoria de qualificação de fornecedores e acompanhamento de auditorias externas;
Treinamento e desenvolvimento das equipes com implementação de ferramentas da qualidade, Desing Thinking, Lean Six Sigma, BPM e BPMN, Metodologias Ágeis, Indicadores de Desempenho KPI's e OKR's.
Expertise em ferramentas e/ou sistemas: Excel Avançado, Vision, Bizagi, BPM, BPMN, Word, Power Point e recentemente em Power BI.
kellyalvarez16@gmail.com
(031) 9 9376.7404
Informações coletadas do Lattes em 29/01/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Gestão Estratégica de Processos de Negócio
2018 - 2020
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas
Título: Transformação de Processo: Proposta de estruturação de fluxo de atendimento a pacientes em processo de abortamento: estudo de caso em uma Instituição privada de Minas Gerais.
Orientador: Ana Catarina Lima Silva
Especialização em MBA Auditoria em Saúde e Gestão da Qualidade
2016 - 2018
Faculdade de Ciências Médicas de Minas Gerais
Título: FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO: estudo de caso sobre um Hospital de Belo Horizonte
Orientador: Carlos Calic
Especialização em Gestão Estratégica na Área da Saúde
2015 - 2017
Faculdade Educacional da Lapa
Título: A segurança e a Atenção à Saúde do Paciente como elementos fundamentais nos processos de Gestão da Qualidade
Orientador: Elizabeth Macuco Zanetti
Bolsista do(a): Educa Mais Brasil, EDUCA + BRASIL, Brasil.
Formação complementar
2020 - 2020
Extensão universitária em Curso de Formação Pré-Acadêmica: Afirmação na Pós UFPR Turma 2020. 2sem.. (Carga horária: 179h). , Universidade Federal do Paraná, UFPR, Brasil.
2020 - 2020
Extensão universitária em Leitura e Produção de Textos Acadêmicos. (Carga horária: 68h). , Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, UFRB, Brasil.
2020 - 2020
Professional Agile Coach Certified. (Carga horária: 80h). , Agile Institute Brazil, AGILE INSTITUTE, Brasil.
2020 - 2020
Programa Agile Intelligence. (Carga horária: 8h). , Mestari, MEST, Brasil.
2020 - 2020
Green Belt Lean Seis Sigma. (Carga horária: 80h). , Grupo Voitto, GV, Brasil.
2020 - 2020
Gestão Ágil no Trabalho: Como Criar Equipes Ágeis. (Carga horária: 12h). , LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate, LL, Brasil.
2020 - 2020
Lean Seis Sigma White Belt. (Carga horária: 8h). , FM2S Treinamentos e Desenvolvimento Profissional e Gerencial Ltda., FM2S, Brasil.
2020 - 2020
Auditor Interno, Controles Internos, Gestão de Riscos e Compliance. (Carga horária: 120h). , Grupo Portal da Auditoria, GP, Brasil.
2020 - 2020
Black Belt em Lean Seis Sigma. (Carga horária: 80h). , Grupo Voitto, GV, Brasil.
2020 - 2020
Técnicas de Coaching para Resultados. (Carga horária: 12h). , LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate, LL, Brasil.
2020 - 2020
Metodologia de planejamento estratégico OKRs. (Carga horária: 12h). , Qulture.Rocks Brasil, QRB, Brasil.
2020 - 2020
MS Excel Impressionador ( Módulo Avançado ). (Carga horária: 77h). , Hashtag Treinamentos, HT, Brasil.
2020 - 2020
Descubra o Power BI. (Carga horária: 12h). , LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate, LL, Brasil.
2019 - 2019
Programa de Capacitação de Avaliadores. (Carga horária: 24h). , IQG - Health Services Accreditation, IQG, Brasil.
2019 - 2019
Formação de Avaliadores do Sistema Brasileiro de Acreditação. (Carga horária: 70h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.
2019 - 2019
Exame Nacional do Sistema Brasileiro de Acreditação ONA. , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.
2017 - 2017
Entendendo os indicadores da Saúde. (Carga horária: 60h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.
2017 - 2017
Curso de Formação de Avaliadores. (Carga horária: 24h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.
2016 - 2016
Auditor Líder ISO 9001. (Carga horária: 42h). , Bureau Veritas Sociedade Classificadora e Certificadora, BV, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos.
Organização de eventos
ALVARÊZ, K. R. . Seminário de Conclusão do Curso de Formação Pré-Acadêmica. 2020. (Outro).
Participação em eventos
X Congresso Virtual de Gestão, Educação e Promoção da Saúde. A SEGURANÇA E A ATENÇÃO À SAÚDE DO PACIENTE COMO ELEMENTOS FUNDAMENTAIS NOS PROCESSOS DE GESTÃO E QUALIDADE. 2020. (Congresso).
X Congresso Virtual de Gestão, Educação e Promoção da Saúde. Transformação de Processo: Proposta de estruturação de fluxo de atendimento a pacientes em processo de abortamento: estudo de caso em uma Instituição privada de Minas Gerais.. 2020. (Congresso).
XVII Congresso Virtual de Administração. FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO: estudo de caso sobre um Hospital de Belo Horizonte. 2020. (Congresso).
Projetos de pesquisa
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2018 - 2020
Proposta de estruturação de fluxo de atendimento a pacientes em processo de abortamento: estudo de caso em uma Instituição privada de Minas Gerais., Descrição: *Problema: Ausência de padronização de um fluxo estruturado com foco: Acolhimento; Segurança; Agilidade de atendimento. *Objetivo Geral: Aprimorar o acolhimento e a humanização do cuidado por meio da estruturação do fluxo de atendimento as pacientes em processo de abortamento. *Objetivos Específicos: Identificar as principais queixas relacionadas ao processo de abortamento. Reduzir as complicações advindas de um atendimento não padronizado; Monitorar a adesão da equipe quanto aos protocolos clínicos;. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Kélly Rodrigues Alvarêz - Coordenador / Adriane Maria Arantes de Carvalho - Integrante.
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2016 - 2018
FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO: estudo de caso sobre um Hospital de Belo Horizonte, Descrição: As organizações dispõem de diversas ferramentas para auxiliar no processo de gestão, dentre elas o planejamento estratégico. O intuito de utilizá-lo é sempre gerar valor a organização. Um planejamento estratégico bem estruturado e aplicado de forma assertiva por auxiliar assegura as organizações nas tomadas de decisões que podem levar a mudanças que favoreçam e permitam as mesmas estabelecer longevidade empresarial e interação com o ambiente interno e externo. O presente estudo de caso buscou relatar a aplicabilidade do planejamento estratégico e algumas de suas ferramentas em uma instituição hospitalar de Belo Horizonte. Palavras-chave: planejamento estratégico, ferramentas, instituição hospitalar. *Objetivo Geral: Analisar as informações obtidas a partir da utilização de ferramentas aplicadas de planejamento estratégico em um hospital de médio porte situado em Belo Horizonte *Objetivos Específicos: A. Verificar informações colhidas sobre a instituição através de ferramentas como SWOT, LNT e BSC; B. Verificar os indicadores das respectivas áreas nos últimos três anos; C. Verificar se tais indicadores podem ser melhores trabalhados com o uso das ferramentas do planejamento estratégico.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Kélly Rodrigues Alvarêz - Coordenador / CARLOS CALIC - Integrante.
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2015 - 2017
A segurança e a Atenção à Saúde do Paciente como elementos fundamentais nos processos de Gestão da Qualidade, Descrição: Descrição do Problema: *Como a implantação da gestão da qualidade e a gestão de pessoas podem produzir resultados concretos e positivos no comportamento organizacional e na assistência aos clientes? Pesquisa: *Qualidade nos serviços de saúde (segurança, efetividade, atenção centrada no paciente, oportunidade / acesso, eficiência); *Impacto dos eventos adversos nas Organizações de saúde; *A importância da gestão de pessoas na alavancagem dos resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Kélly Rodrigues Alvarêz - Coordenador / Elizabeth Zanetti - Integrante., Número de produções C, T & A: 1
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Unimed Belo Horizonte Cooperativa de Trabalho Médico. , Rua Viamão, 1171, Grajaú, 30431253 - Belo Horizonte, MG - Brasil, Telefone: (31) 33196173, URL da Homepage:
Experiência profissional
2018 - 2020
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC MinasVínculo: , Enquadramento Funcional:
2018 - Atual
Unimed Belo Horizonte Cooperativa de Trabalho MédicoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Gestão, Carga horária: 44
Outras informações:
? Mapeamento, Gerenciamento e Monitoramento dos Processos do Sistema de Gestão da Unimed-BH.
? Participação do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos.
? Participação do Programa SELO Excelência Assistencial Unimed-BH.
? Participação do Projeto da ANS (Parto Adequado).
? Gerenciamento e Monitoramento de Projetos;
? Implementação e monitoramento da metodologia DRG nos processos de Governança Clínica;
? Implementação de ferramentas de melhoria: Desing Thinking, BPM, 5W2H, Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês, Lean Six Sigma, Tratamento de Não Conformidades, Metodologia Ágil, Gestão de Riscos, Governança Coorporativa e Compliance.
? Envolvimento e alinhamento com a Alta Direção para estabelecimento das ações estratégicas.
? Execução de atividades relacionadas ao Desdobramento do Planejamento Estratégico.
? Identificação de desvios e/ou oportunidades de melhoria contínua dos processos por meio de aplicação de auditorias internas, auditorias simuladas e auditorias externas.
? Desenvolvimento e Gestão de Processos em: Gestão da Documentação, Fluxogramas, Indicadores, Protocolos, Comissões e Comitês Hospitalares, Grupos de Gestão em Melhorias, Gerenciamento dos Riscos e Sistema de Gestão da Qualidade (ONA, ISO 9001, ISO 19001 e RN 277).
2018 - 2018
VitallisVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista da Qualidade e Processos, Carga horária: 44
Outras informações:
- Mapeamento, Gerenciamento e Monitoramento dos Processos;
- Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na Operadora de Saúde Vitallis e Hospital Keralty Unidade Barreiro (Manual ONA 2018; NBR ISO 9001:2015 e Resolução Normativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar - RN 277/2011);
- Desenvolvimento e Gestão de Processos em: Controle de Documentação, Fluxogramas, Indicadores, Comissões e Comitês Hospitalares, Grupos de Gestão em Melhorias, Gerenciamento dos Riscos;
- Execução de atividades de suporte ao Planejamento e Direcionamento Estratégico do Grupo Keralty.
2016 - 2018
Hospital BelvedereVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista da Qualidade, Carga horária: 44
Outras informações:
- Participação do desdobramento do Planejamento Estratégico junto à Alta Direção;
- Programação das revisões do Planejamento Estratégico e análises críticas relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade;
- Apresentação e aprovação de procedimentos, manuais e instruções operacionais diante da Diretoria.
- Apresentação e aprovação das atas relativas às reuniões previstas no Sistema de Gestão da Qualidade.
- Atuação na implantação das normas de certificação definidas pela Diretoria.
- Coordenação e execução dos programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade;
- Discussão de estratégias com a Alta Direção acerca dos resultados das Auditorias Internas e Externas;
- Realização de auditorias de "follow-up" das recomendações feitas as áreas auditadas e acompanhamento da implementação das ações corretivas e preventivas adotadas;
- Elaboração e participação do processo de Seleção, Avaliação e Qualificação dos fornecedores críticos.
- Padronização de processos e procedimentos, no âmbito da gestão da qualidade.
- Elaboração e aprovação de processos e políticas da empresa.
- Atualização dos painéis de indicadores e gestão à vista.
- Monitoramento do sistema de tratamento das não conformidades.
- Organização, acompanhamento e execução das auditorias Internas e Externas.
- Elaboração e execução de treinamentos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade.
2014 - 2016
Hospital BelvedereVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente da Qualidade, Carga horária: 44
Outras informações:
Era responsável pelo Controle e Padronização do Sistema de Gestão da Qualidade do Hospital Belvedere, desempenhando as seguintes atividades:
- Apresentação e aprovação de procedimentos, manuais e instruções operacionais diante da Diretoria.
- Padronização de processos, procedimentos, manuais e instruções no âmbito da Gestão da Qualidade.
- Elaboração das atas relativas às reuniões previstas no Sistema de Gestão da Qualidade.
- Gerenciamento dos painéis de indicadores e painel de gestão à vista.
- Monitoramento do sistema de tratamento das não conformidades.
- Organização de treinamentos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade.
- Acompanhamento dos regulamentos e legislações vigentes conforme as atividades setoriais e institucionais e conforme as normas definidas pela Diretoria.
- Participação do processo de auditorias nos Fornecedores Críticos .
- Organização e participação dos processos de Auditorias Internas e Auditorias Externas.
- Atualização dos registros e documentações da Qualidade, conforme as normas de certificação definidas pela Diretoria.
2013 - 2014
Fundação Ezequiel DiasVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 24
Outras informações:
Atividades desenvolvidas no Setor da Unidade de Gestão da Qualidade da Diretoria de Planejamento, Gestão e Finanças da Fundação Ezequiel Dias (Funed):
- Interpretação da NBR 9001:2008 - Sistemas de Gestão da Qualidade;
- Conhecimento na NBR 10015:2001 - Diretrizes de Treinamento e Avaliação de Eficácia;
- Acompanhamento do SGI - Sistema de Gestão Integrada;
- Responsável pelo monitoramento e avaliação das não conformidades (anomalias) e/ou ações preventivas;
- Análise e acompanhamento de eficácia das anomalias tratadas;
- Acompanhamento de auditorias internas e externas;
- Elaboração e execução de Treinamentos do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Análise, monitoramento e homologação de procedimento, fluxos e manuais da Qualidade;
- Análise de processos organizacionais com aplicação das principais ferramentas do Controle da Qualidade, objetivando o aumento da lucratividade e a competitividade do mercado.
2012 - 2013
Indústria de Pães KaddouraVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnica em Nutrição, Carga horária: 44
Outras informações:
- Gerenciamento das etapas de fabricação, embalagem e armazenamento dos produtos de acordo com as normas e padrões vigentes das Boas Práticas de Fabricação - RDC n 216, de 15 de setembro de 2004 - ANVISA;
- Elaboração de métodos que visavam garantir e melhorar a qualidade dos produtos.
2006 - 2011
Lojas Rede de CosméticosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Atendente Comercial, Carga horária: 44
Outras informações:
Atendimento e vendas ao público geral, visando o alcance positivo dos indicadores da equipe.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Kélly Rodrigues Alvarêz e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?