Kélly Rodrigues Alvarêz

Gestão Estratégica de Processos de Negócios - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. MBA Auditoria em Saúde e Gestão da Qualidade - Faculdade de Ciências Médicas / MG. Especialista em Gestão Estratégica em Saúde - Faculdade Educacional da Lapa / PR . Graduada em Gestão da Qualidade - Centro Universitário de Belo Horizonte UNI -BH / MG. Experiência de nove anos na área de Processos, Gestão da Qualidade e Gestão Estratégica nos segmentos de prestação de serviços, indústria e saúde. Mapeamento, modelagem, restruturação e acompanhamento de processos, com aplicação de ferramentas, metodologias ágeis e análise de dados; Construção de metas e desdobramento do planejamento estratégico nos níveis gerenciais, táticos e operacionais. Responsável pela condução das auditorias internas, auditoria de qualificação de fornecedores e acompanhamento de auditorias externas; Treinamento e desenvolvimento das equipes com implementação de ferramentas da qualidade, Desing Thinking, Lean Six Sigma, BPM e BPMN, Metodologias Ágeis, Indicadores de Desempenho KPI's e OKR's. Expertise em ferramentas e/ou sistemas: Excel Avançado, Vision, Bizagi, BPM, BPMN, Word, Power Point e recentemente em Power BI. kellyalvarez16@gmail.com (031) 9 9376.7404

Informações coletadas do Lattes em 29/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão Estratégica de Processos de Negócio

2018 - 2020

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas
Título: Transformação de Processo: Proposta de estruturação de fluxo de atendimento a pacientes em processo de abortamento: estudo de caso em uma Instituição privada de Minas Gerais.
Orientador: Ana Catarina Lima Silva

Especialização em MBA Auditoria em Saúde e Gestão da Qualidade

2016 - 2018

Faculdade de Ciências Médicas de Minas Gerais
Título: FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO: estudo de caso sobre um Hospital de Belo Horizonte
Orientador: Carlos Calic

Especialização em Gestão Estratégica na Área da Saúde

2015 - 2017

Faculdade Educacional da Lapa
Título: A segurança e a Atenção à Saúde do Paciente como elementos fundamentais nos processos de Gestão da Qualidade
Orientador: Elizabeth Macuco Zanetti
Bolsista do(a): Educa Mais Brasil, EDUCA + BRASIL, Brasil.

Graduação em Gestão da Qualidade

2013 - 2015

Centro Universitário de Belo Horizonte, UniBH

Curso técnico/profissionalizante

2010 - 2012

Instituto Profissional

Ensino Médio (2º grau)

2000 - 2003

Escola Estadual Professora Maria Coutinho

Formação complementar

2020 - 2020

Extensão universitária em Curso de Formação Pré-Acadêmica: Afirmação na Pós UFPR Turma 2020. 2sem.. (Carga horária: 179h). , Universidade Federal do Paraná, UFPR, Brasil.

2020 - 2020

Extensão universitária em Leitura e Produção de Textos Acadêmicos. (Carga horária: 68h). , Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, UFRB, Brasil.

2020 - 2020

Professional Agile Coach Certified. (Carga horária: 80h). , Agile Institute Brazil, AGILE INSTITUTE, Brasil.

2020 - 2020

Programa Agile Intelligence. (Carga horária: 8h). , Mestari, MEST, Brasil.

2020 - 2020

Green Belt Lean Seis Sigma. (Carga horária: 80h). , Grupo Voitto, GV, Brasil.

2020 - 2020

Gestão Ágil no Trabalho: Como Criar Equipes Ágeis. (Carga horária: 12h). , LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate, LL, Brasil.

2020 - 2020

Lean Seis Sigma White Belt. (Carga horária: 8h). , FM2S Treinamentos e Desenvolvimento Profissional e Gerencial Ltda., FM2S, Brasil.

2020 - 2020

Auditor Interno, Controles Internos, Gestão de Riscos e Compliance. (Carga horária: 120h). , Grupo Portal da Auditoria, GP, Brasil.

2020 - 2020

Black Belt em Lean Seis Sigma. (Carga horária: 80h). , Grupo Voitto, GV, Brasil.

2020 - 2020

Técnicas de Coaching para Resultados. (Carga horária: 12h). , LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate, LL, Brasil.

2020 - 2020

Metodologia de planejamento estratégico OKRs. (Carga horária: 12h). , Qulture.Rocks Brasil, QRB, Brasil.

2020 - 2020

MS Excel Impressionador ( Módulo Avançado ). (Carga horária: 77h). , Hashtag Treinamentos, HT, Brasil.

2020 - 2020

Descubra o Power BI. (Carga horária: 12h). , LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate, LL, Brasil.

2019 - 2019

Programa de Capacitação de Avaliadores. (Carga horária: 24h). , IQG - Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2019 - 2019

Formação de Avaliadores do Sistema Brasileiro de Acreditação. (Carga horária: 70h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.

2019 - 2019

Exame Nacional do Sistema Brasileiro de Acreditação ONA. , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.

2017 - 2017

Entendendo os indicadores da Saúde. (Carga horária: 60h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.

2017 - 2017

Curso de Formação de Avaliadores. (Carga horária: 24h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.

2016 - 2016

Auditor Líder ISO 9001. (Carga horária: 42h). , Bureau Veritas Sociedade Classificadora e Certificadora, BV, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos.

Organização de eventos

ALVARÊZ, K. R. . Seminário de Conclusão do Curso de Formação Pré-Acadêmica. 2020. (Outro).

Participação em eventos

X Congresso Virtual de Gestão, Educação e Promoção da Saúde. A SEGURANÇA E A ATENÇÃO À SAÚDE DO PACIENTE COMO ELEMENTOS FUNDAMENTAIS NOS PROCESSOS DE GESTÃO E QUALIDADE. 2020. (Congresso).

X Congresso Virtual de Gestão, Educação e Promoção da Saúde. Transformação de Processo: Proposta de estruturação de fluxo de atendimento a pacientes em processo de abortamento: estudo de caso em uma Instituição privada de Minas Gerais.. 2020. (Congresso).

XVII Congresso Virtual de Administração. FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO: estudo de caso sobre um Hospital de Belo Horizonte. 2020. (Congresso).

Projetos de pesquisa

  • 2018 - 2020

    Proposta de estruturação de fluxo de atendimento a pacientes em processo de abortamento: estudo de caso em uma Instituição privada de Minas Gerais., Descrição: *Problema: Ausência de padronização de um fluxo estruturado com foco: Acolhimento; Segurança; Agilidade de atendimento. *Objetivo Geral: Aprimorar o acolhimento e a humanização do cuidado por meio da estruturação do fluxo de atendimento as pacientes em processo de abortamento. *Objetivos Específicos: Identificar as principais queixas relacionadas ao processo de abortamento. Reduzir as complicações advindas de um atendimento não padronizado; Monitorar a adesão da equipe quanto aos protocolos clínicos;. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Kélly Rodrigues Alvarêz - Coordenador / Adriane Maria Arantes de Carvalho - Integrante.

  • 2016 - 2018

    FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO: estudo de caso sobre um Hospital de Belo Horizonte, Descrição: As organizações dispõem de diversas ferramentas para auxiliar no processo de gestão, dentre elas o planejamento estratégico. O intuito de utilizá-lo é sempre gerar valor a organização. Um planejamento estratégico bem estruturado e aplicado de forma assertiva por auxiliar assegura as organizações nas tomadas de decisões que podem levar a mudanças que favoreçam e permitam as mesmas estabelecer longevidade empresarial e interação com o ambiente interno e externo. O presente estudo de caso buscou relatar a aplicabilidade do planejamento estratégico e algumas de suas ferramentas em uma instituição hospitalar de Belo Horizonte. Palavras-chave: planejamento estratégico, ferramentas, instituição hospitalar. *Objetivo Geral: Analisar as informações obtidas a partir da utilização de ferramentas aplicadas de planejamento estratégico em um hospital de médio porte situado em Belo Horizonte *Objetivos Específicos: A. Verificar informações colhidas sobre a instituição através de ferramentas como SWOT, LNT e BSC; B. Verificar os indicadores das respectivas áreas nos últimos três anos; C. Verificar se tais indicadores podem ser melhores trabalhados com o uso das ferramentas do planejamento estratégico.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Kélly Rodrigues Alvarêz - Coordenador / CARLOS CALIC - Integrante.

  • 2015 - 2017

    A segurança e a Atenção à Saúde do Paciente como elementos fundamentais nos processos de Gestão da Qualidade, Descrição: Descrição do Problema: *Como a implantação da gestão da qualidade e a gestão de pessoas podem produzir resultados concretos e positivos no comportamento organizacional e na assistência aos clientes? Pesquisa: *Qualidade nos serviços de saúde (segurança, efetividade, atenção centrada no paciente, oportunidade / acesso, eficiência); *Impacto dos eventos adversos nas Organizações de saúde; *A importância da gestão de pessoas na alavancagem dos resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Kélly Rodrigues Alvarêz - Coordenador / Elizabeth Zanetti - Integrante., Número de produções C, T & A: 1

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Unimed Belo Horizonte Cooperativa de Trabalho Médico. , Rua Viamão, 1171, Grajaú, 30431253 - Belo Horizonte, MG - Brasil, Telefone: (31) 33196173, URL da Homepage:

Experiência profissional

2018 - 2020

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2016 - 2018

Faculdade de Ciências Médicas de Minas Gerais

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2015 - 2017

Faculdade Educacional da Lapa

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2018 - Atual

Unimed Belo Horizonte Cooperativa de Trabalho Médico

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Gestão, Carga horária: 44

Outras informações:
? Mapeamento, Gerenciamento e Monitoramento dos Processos do Sistema de Gestão da Unimed-BH. ? Participação do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos. ? Participação do Programa SELO Excelência Assistencial Unimed-BH. ? Participação do Projeto da ANS (Parto Adequado). ? Gerenciamento e Monitoramento de Projetos; ? Implementação e monitoramento da metodologia DRG nos processos de Governança Clínica; ? Implementação de ferramentas de melhoria: Desing Thinking, BPM, 5W2H, Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês, Lean Six Sigma, Tratamento de Não Conformidades, Metodologia Ágil, Gestão de Riscos, Governança Coorporativa e Compliance. ? Envolvimento e alinhamento com a Alta Direção para estabelecimento das ações estratégicas. ? Execução de atividades relacionadas ao Desdobramento do Planejamento Estratégico. ? Identificação de desvios e/ou oportunidades de melhoria contínua dos processos por meio de aplicação de auditorias internas, auditorias simuladas e auditorias externas. ? Desenvolvimento e Gestão de Processos em: Gestão da Documentação, Fluxogramas, Indicadores, Protocolos, Comissões e Comitês Hospitalares, Grupos de Gestão em Melhorias, Gerenciamento dos Riscos e Sistema de Gestão da Qualidade (ONA, ISO 9001, ISO 19001 e RN 277).

2018 - 2018

Vitallis

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista da Qualidade e Processos, Carga horária: 44

Outras informações:
- Mapeamento, Gerenciamento e Monitoramento dos Processos; - Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na Operadora de Saúde Vitallis e Hospital Keralty Unidade Barreiro (Manual ONA 2018; NBR ISO 9001:2015 e Resolução Normativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar - RN 277/2011); - Desenvolvimento e Gestão de Processos em: Controle de Documentação, Fluxogramas, Indicadores, Comissões e Comitês Hospitalares, Grupos de Gestão em Melhorias, Gerenciamento dos Riscos; - Execução de atividades de suporte ao Planejamento e Direcionamento Estratégico do Grupo Keralty.

2016 - 2018

Hospital Belvedere

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista da Qualidade, Carga horária: 44

Outras informações:
- Participação do desdobramento do Planejamento Estratégico junto à Alta Direção; - Programação das revisões do Planejamento Estratégico e análises críticas relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade; - Apresentação e aprovação de procedimentos, manuais e instruções operacionais diante da Diretoria. - Apresentação e aprovação das atas relativas às reuniões previstas no Sistema de Gestão da Qualidade. - Atuação na implantação das normas de certificação definidas pela Diretoria. - Coordenação e execução dos programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade; - Discussão de estratégias com a Alta Direção acerca dos resultados das Auditorias Internas e Externas; - Realização de auditorias de "follow-up" das recomendações feitas as áreas auditadas e acompanhamento da implementação das ações corretivas e preventivas adotadas; - Elaboração e participação do processo de Seleção, Avaliação e Qualificação dos fornecedores críticos. - Padronização de processos e procedimentos, no âmbito da gestão da qualidade. - Elaboração e aprovação de processos e políticas da empresa. - Atualização dos painéis de indicadores e gestão à vista. - Monitoramento do sistema de tratamento das não conformidades. - Organização, acompanhamento e execução das auditorias Internas e Externas. - Elaboração e execução de treinamentos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade.

2014 - 2016

Hospital Belvedere

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente da Qualidade, Carga horária: 44

Outras informações:
Era responsável pelo Controle e Padronização do Sistema de Gestão da Qualidade do Hospital Belvedere, desempenhando as seguintes atividades: - Apresentação e aprovação de procedimentos, manuais e instruções operacionais diante da Diretoria. - Padronização de processos, procedimentos, manuais e instruções no âmbito da Gestão da Qualidade. - Elaboração das atas relativas às reuniões previstas no Sistema de Gestão da Qualidade. - Gerenciamento dos painéis de indicadores e painel de gestão à vista. - Monitoramento do sistema de tratamento das não conformidades. - Organização de treinamentos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade. - Acompanhamento dos regulamentos e legislações vigentes conforme as atividades setoriais e institucionais e conforme as normas definidas pela Diretoria. - Participação do processo de auditorias nos Fornecedores Críticos . - Organização e participação dos processos de Auditorias Internas e Auditorias Externas. - Atualização dos registros e documentações da Qualidade, conforme as normas de certificação definidas pela Diretoria.

2013 - 2014

Fundação Ezequiel Dias

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 24

Outras informações:
Atividades desenvolvidas no Setor da Unidade de Gestão da Qualidade da Diretoria de Planejamento, Gestão e Finanças da Fundação Ezequiel Dias (Funed): - Interpretação da NBR 9001:2008 - Sistemas de Gestão da Qualidade; - Conhecimento na NBR 10015:2001 - Diretrizes de Treinamento e Avaliação de Eficácia; - Acompanhamento do SGI - Sistema de Gestão Integrada; - Responsável pelo monitoramento e avaliação das não conformidades (anomalias) e/ou ações preventivas; - Análise e acompanhamento de eficácia das anomalias tratadas; - Acompanhamento de auditorias internas e externas; - Elaboração e execução de Treinamentos do Sistema de Gestão da Qualidade; - Análise, monitoramento e homologação de procedimento, fluxos e manuais da Qualidade; - Análise de processos organizacionais com aplicação das principais ferramentas do Controle da Qualidade, objetivando o aumento da lucratividade e a competitividade do mercado.

2012 - 2013

Indústria de Pães Kaddoura

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnica em Nutrição, Carga horária: 44

Outras informações:
- Gerenciamento das etapas de fabricação, embalagem e armazenamento dos produtos de acordo com as normas e padrões vigentes das Boas Práticas de Fabricação - RDC n 216, de 15 de setembro de 2004 - ANVISA; - Elaboração de métodos que visavam garantir e melhorar a qualidade dos produtos.

2006 - 2011

Lojas Rede de Cosméticos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Atendente Comercial, Carga horária: 44

Outras informações:
Atendimento e vendas ao público geral, visando o alcance positivo dos indicadores da equipe.