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Docteur en Sciences de Gestion pela Université de Rennes 1 (IGR / IAE) e Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (PPGA / EA) (co-tutela), Mestre em Administração pelo PPGA/ UFRGS. Professora da ESC Rennes School of Business (França). Possui interesse por pesquisas sobre comportamento do consumidor, envolvendo temas como o processamento de informações, afeto e sinalização da qualidade.
Informações coletadas do Lattes em 02/02/2020
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em Administração
2007 - 2011
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: A INFLUÊNCIA DO AFETO E DO GÊNERO DO CONSUMIDOR NO PROCESSAMENTO DAS INFORMAÇÕES DE QUALIDADE SINALIZADAS POR MEIO DA PROPAGANDA
Orientador: em Université de Rennes I ( Gérard Cliquet)
com Cristiane Pizzutti dos Santos. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Sinalização; Afeto; Propaganda; Gênero; Processamento de Informações.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Mestrado profissional em Administração
2002 - 2004
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas, Ano de Obtenção:
Orientador: Carlos Alberto Vargas Rossi
Especialização em Marketing
1994 - 1995
Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Gestão de Varejo
Graduação em Bacharelado em Administração
1986 - 1994
Universidade Feevale
Título: Gestão em Varejo - O Caso Koetz
Formação complementar
Experimental Methods. (Carga horária: 53h). , University of Oxford, OX, Inglaterra.
The Challenges of European Management. (Carga horária: 25h). , Ecole des Hautes Études Commerciales de Paris, HEC Paris, França.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Francês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Participação em eventos
38th Annual Conference of the European International Business Academy (EIBA). The Influence of Social Capital on Business Performance: An Analisys in Brazilian Small Firms Networks. 2012. (Congresso).
2011 AMS World Marketing Congress. The Role of Affect and Gender in the Evaluation of New Products in Advertising Signaling Processes. 2011. (Congresso).
XXXIII EnANPAD. O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias. 2009. (Congresso).
XXXIII EnANPAD. A Influência das Emoções na Percepção do Sinal de Qualidade Emitido por meios das Variáveis de Marketing. 2009. (Congresso).
Encontro de Marketing ANPAD. A Influência da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de uma Nova Tecnologia. 2008. (Congresso).
Encontro de Marketing da ANPAD. A Sinalização da Qualidade por Meio da Propaganda - Proposições de Pesquisa, Implicações Gerenciais e Direções Futuras. 2008. (Congresso).
Encontro de Marketing ANPAD. O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas. 2004. (Congresso).
Participação em bancas
Veppo, G.;KOETZ, C. I.; Araújo, M. P.; Kirch, G.. Comportamento do Consumidor no Restaurante ?O Bifão?. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
Gavronski, I.; CARVALHO, J. G.;KOETZ, C. I.; TREIN, F. A.. Análise da Gestão Ambiental como Vantagem Competitiva ? Caso Petrobrás Distribuidora S/A. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
FREITAS, E. C.; COSTA, L. A. C.; VIEGAS, F.;KOETZ, C. I.. O Mercado de Franquias: Um Estudo sobre o Segmento Cafeteria. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
VIEGAS, F.;KOETZ, C. I.; MAINO, J. R.. Marketing Internacional de Vestuário Infantil. Espanha - O Caso Marisol. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
RENCK, A.; BITARELLO, J.; Veppo, G.;KOETZ, C. I.. Avaliação do Capital Intelectual entre os Coordenadores Administrativos do Centro Universitário Feevale. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
LEHN, J. C.; QUEVEDO, D. M.; FILLERENO, S.;KOETZ, C. I.. Análise dos Processos de Exportação Indireta e Direta dos Fabricantes de Calçados do Vale dos Sinos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
KOETZ, C. I.. Análise dos Processos de Exportação Indireta e Direta dos Fabricantes de Calçados do Vale dos Sinos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
KOETZ, C. I.. Avaliação do Capital Intelectual entre os Coordenadores Administrativos do Centro Universitário Feevale. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
BRUTTI, J. A.; MAFALDO, M. N.; AYUB, M. P.;KOETZ, C. I.. Plano de Negócios: Um Estudo para a Instalação de uma Pastelaria na Cidade de Novo Hamburgo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
HOPPE, L.; CARVALHO, J. G.;KOETZ, C. I.; MASONI, M. A.. Plano de Marketing para a Empresa Virtuos Desing Gráficos. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
AZAMBUJA, R.;KOETZ, C. I.; CARVALHO, J. G.; BOHNENBERGER, M. C.. O Novo Papel do Endomarketing. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
HOPPE, L.;KOETZ, C. I.; MASONI, M. A.; TORMAN, R.. Posicionamento da Empresa Calçados Tabita Ltda. Junto aos Clientes Organizacionais. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
KOETZ, C. I.. Embalagem como Ferramenta de Marketing. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
KOETZ, C. I.. O Desafio de Emocionar e Envolver Pessoas. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
KOETZ, C. I.. Logística - Uma Vantagem Competitiva. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
KOETZ, C. I.. CRM. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.
Comissão julgadora das bancas
SILVEIRA, T.; SANTOS, Cristiane Pizutti dos; NIQUE, Walter Meucci. O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Websites. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
LUCE, Fernando BinsROSSI, Carlos Alberto Vargas; NIQUE, Walter Meucci. O Valor para o Consumidor Virtual - Análise da utilização da internet sob a ótica de Web Sites. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
NIQUE, W. M.. O valor para o consumidor virtual - análise da utilização da Internet por meio de web sites de empresas. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
NIQUE, W. M.. O valor para o consumidor virtual - análise da utilização da Internet sob a ótica de Web Sites. 2003. Outra participação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SANTOS, C. P.; SILVEIRA, T.; Nique, W.;ROSSI, C. A. V.. O Valor para o consumidor virtual - análise da utilização da internet por meio de web sites de empresas. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SANTOS, C. P.. A influência do afeto e do gênero do consumidor no processamento das informações de qualidade sinalizadas por meio da propaganda. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SANTOS, C. P.; Nique, W.M.; Rossi, C.A.V.;PRADO, P. H. M.. A INFLUÊNCIA DO AFETO E DO GÊNERO DO CONSUMIDOR NO PROCESSAMENTO DAS INFORMAÇÕES DE QUALIDADE SINALIZADAS POR MEIO DA PROPAGANDA. 2011. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Rossi, C.A.V.; Balbinotto Neto, G.;PRADO, P. H. M.. Exame de Qualificação em Conteúdos Específicos. 2008. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
BALBINOTTO NETO, Giácomo; Carlos Alberto Vargas Rossi; Walter Meucci Nique; Paulo Henrique Muller Prado; Cristiane Pizzutti dos Santos. A Influência do Afeto e do Gênero do Consumidor no Processamento das Informações de Qualidade Sinalizadas por Meio da Propaganda. 2011. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
BALBINOTTO NETO, Giácomo; Carlos Alberto Vargas Rossi; Cristiane Pizzutti dos Santos. A Influência das Emoções na Percepção do Sinal de Qualidade Emitido por Meio das Variáveis de Marketing. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
ROSSI, C. A. V.LUCE, Fernando Bins; NIQUE, Walter Meucci. O valor para o consumido virtual - análise da utilização da internet sob a ótica de web sites. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
ROSSI, C. A. V.; Balbinotto Neto, Giácomo; NIQUE, Walter Meucci; PRADO, Henrique Müller;SANTOS, Cristiane Pizzutti dos. A Influência do Afeto e do Gênero do Consumidor no Processamento das Informações de Qualidade Sinalizadas por Meio da Propaganda. 2011. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Orientou
A Sinalização da Qualidade em Serviços por meio do Investimento em Websites; Início: 2013; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Coorientador);
UMA ANÁLISE NETNOGRÁFICA DA ORGANIZAÇÃO DA SUBCULTURA DE CONSUMO NA REDE SOCIAL ? CASO CALOI; ; 2014; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;
Krampe; A PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DO CONSUMIDOR SOBRE AS NOVAS TECNOLOGIAS: UMA COMPARAÇÃO ENTRE AS GERAÇÕES X, Y E Z; 2014; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;
A INFLUÊNCIA DA NACIONALIDADE NO VALOR PERCEBIDO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS - UMA COMPARAÇÃO ENTRE ESTUDANTES BRASILEIROS E URUGUAIOS EM UMA REGIÃO DE FRONTEIRA; 2013; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;
O VALOR PERCEBIDO PELOS CLIENTES, NOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO VAREJO; 2011; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;
A EVOLUÇÃO DO TRADE MARKETING NO BRASIL - ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS; ; 2011; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;
Relacionamento do Torcedor com a Marca do Sport Club Internacional e seus Públicos; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Clara Isabel Koetz;
Análise da Satisfação do Consumidor em Relação aos Serviços Online Oferecidos pela empresa DMF Logistics do Brasil LTDA; ; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Clara Isabel Koetz;
de Serviços: O Valor para o Consumidor de Serviços em Informática; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale; Orientador: Clara Isabel Koetz;
Gestão de Compras na Construção Civil; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale; Orientador: Clara Isabel Koetz;
Foi orientado por
O Valor para o Consumidor Virtual: análise da utilização da Internet sob a ótica de Web Sites de empresas; 2002; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul,; Orientador: Carlos Alberto Vargas Rossi;
Produções bibliográficas
KOETZ, C. I. ; TANKERSLEY, J.D. . Nostalgia in On-line Brand Communities. The Journal of Business Strategy , v. 37, p. 22-29, 2016.
WEGNER, DOUGLAS ; KOETZ, CLARA . The influence of network governance mechanisms on the performance of small firms. International Journal of Entrepreneurship and Small Business , v. 27, p. 463, 2016.
KOETZ, C. I. ; Wegner, D. ; KOETZ, C. M. . Imagem e Posicionamento - O Caso das Faculdades Integradas do Paraná (FIP). Revista Economia & Gestão , v. 13, p. 162-181, 2013.
WEGNER, DOUGLAS ; KOETZ, CLARA ISABEL ; WILK, EDUARDO DE OLIVEIRA . Social capital in Brazilian small-firm networks: the influence on business performance. International Journal of Entrepreneurship and Small Business , v. 20, p. 446, 2013.
KOETZ, C. I. ; KOETZ, C. M. . A Lógica Dominante de Serviço em Marketing ? Um Novo Paradima?. Estudos do CEPE - REvista de Economia e Administração , v. 36, p. 148-170, 2012.
KOETZ, C. M. ; KOETZ, C. I. ; MARCON, R. . A Influência do Incentivo no Comportamento Oportunista de Risco Moral: Uma Análise Experimental. Gestão.Org , v. 9, p. 615-639, 2011.
KOETZ, C. I. ; KOPSCHINA, L. C. Y. ; SANTOS, C. P. . A Sinalização da Qualidade por meio da Propaganda ? Proposições de Pesquisa, Implicações Gerenciais e Direções Futuras. Revista Alcance (Online) , v. 17, p. 265-277, 2010.
TERRES, M. S. ; KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; CATEN, Carla Schwengber Ten . O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias em Trocas Business-to-Consumer. RAI : Revista de Administração e Inovação , v. 7, p. 162-185, 2010.
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; KOPSCHINA, L. C. Y. . A Sinalização da Qualidade nos Serviços. REGE. Revista de Gestão USP , v. 16, p. 81-97, 2009.
KOETZ, C. I. . O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas. Gestão e Desenvolvimento (FEEVALE) , v. 2, p. 35-46, 2005.
Wegner, D. ; KOETZ, C. I. ; Wilk, E. O. . A Influência da Governança Formal de Redes Interorganizacionais (RIOs) no Desempenho das Empresas Participantes. In: Encontro Nacional da ANPAD, 2012, Rio de Janeiro. Resumo dos Trabalhos do XXXVI EnANPAD, 2012.
Wegner, D. ; KOETZ, C. I. ; Wilk, E. O. ; Padula, A. D. . The Influence of Social Capital on Business Performance: An Analisys in Brazilian Small Firms Networks. In: 38th Annual Conference of the European International Business Academy (EIBA), 2012, Brighton. 38th EIBA Annual Conference, 2012.
KOETZ, C. I. ; COSTA, C. M. K. D. . Penso, (Sinto) e Julgo - O Papel da Emoção na Avaliação de Novos Produtos em Processos de Sinalização da Qualidade por meio da Propaganda. In: EMA - Encontro de Marketing da ANPAD, 2010, Florianópolis. Resumo dos Trabalhos do IV Encontro de Marketing da ANPAD - EMA, 2010.
KOETZ, C. I. . A Influência das Emoções na Percepção do Sinal de Qualidade Emitido por meios das Variáveis de Marketing. In: EnANPAD, 2009, São Paulo. Resumo dos Trabalhos do XXXIII Encontro da ANPAD, 2009.
KOETZ, C. I. ; TERRES, M. S. ; SANTOS, C. P. ; CATEN, Carla Schwengber Ten . O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias em Trocas Business-to-Consumer. In: EnANPAD, 2009, São Paulo. Resumo dos Trabalhos do XXXIII Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro: ANPAD, 2009.
COSTA, C. M. K. D. ; KOETZ, C. I. ; KOPSCHINA, L. C. Y. ; MARCON, R. . O Dinheiro Aumenta o Comportamento Oportunista? Uma Análise Experimental da Influência do Tipo de Incentivo na Intenção de Risco Moral. In: XII SEMEAD - Seminários em Administração FEA/USP, 2009, São Paulo. Empreendedorismo e Inovação, 2009.
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; KOPSCHINA, L. C. Y. . A Sinalização da Qualidade por Meio da Propaganda - Proposições de Pesquisa, Implicações Gerenciais e Direções Futuras. In: Encontro de Marketing da ANPAD, 2008, Curitiba. Resumo dos Trabalhos do III Encontro de Marketing da ANPAD - III EMA 2008. Curitiba: Publicação ANPAD, 2008.
COSTA, R. S. ; TERRES, M. S. ; KOETZ, C. I. ; ALVES, D. A. ; FEHSE, F. B. . A Influência da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de uma Nova Tecnologia. In: Encontro de Marketing ANPAD, 2008, Curitiba. Resumo dos Trabalhos do III Encontro de Marketing da ANPAD - III EMA 2008. Curitiba: Publicação ANPAD, 2008.
KOETZ, C. I. . O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas. In: Encontro de Marketing ANPAD, 2004, Porto Alegre. Resumo dos Trabalhos I Encontro de Marketing EMA 2004, 2004. p. 42-43.
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; Cliquet, G. . Advertising Signaling through the Consumer?s Information Processing Perspective.. In: Global Marketing Conference, 2014, Cingapura. Global Marketing Conference, 2014.
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; BORTOLI, L. V. ; BECKER, L. . Signaling through the Servicescape. In: SABE / IAREP / ICABEEP 2013 Conference, 2013, Morrow. SABE / IAREP / ICABEEP 2013 Program, 2013.
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; Cliquet, G. . The Role of Affect and Gender in the Evaluation of New Products in Advertising Signaling Processes. In: 2011 AMS World Marketing Congress, 2011, Reims. Proceedings of the 15th Biennal World Marketing Congress. Reims: Reims Managements School, 2011. v. XV. p. 222-225.
KOETZ, CLARA ; DOS SANTOS, CRISTIANE PIZZUTTI ; CLIQUET, GÉRARD . Advertising Spending, Mood and Level of Product Information on Quality Perception. MDE. Managerial and Decision Economics (Print) , 2015.
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; Cliquet, G. . Advertising Signaling through the Consumer?s Information Processing Perspective. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
KOETZ, C. I. . Marketing Strategies for Luxury Brands. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; BORTOLI, L. V. ; BECKER, L. . Signaling through the Servicescape. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
Wegner, D. ; KOETZ, C. I. ; Wilk, E. O. ; Padula, A. D. . The Influence of Social Capital on Business Performance: An Analisys in Brazilian Small Firms Networks.. 2012. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; Cliquet, G. . 2011 AMS World Marketing Congress. 2011. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
KOETZ, C. I. ; TERRES, M. S. ; SANTOS, C. P. ; CATEN, Carla Schwengber Ten . O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias em Trocas Business-to-Consumer. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
KOETZ, C. I. . A Influência das Emoções na Percepção do Sinal de Qualidade Emitido por meios das Variáveis de Marketing. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
KOETZ, C. I. ; COSTA, C. M. K. D. . Análise de Web Sites de empresas sob a Ótica do Valor para o Consumidor. 2008. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; KOPSCHINA, L. C. Y. . A Sinalização da Qualidade por Meio da Propaganda - Proposições de Pesquisa, Implicações Gerenciais e Direções Futuras.. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
KOETZ, C. I. . O Valor para o Consumidor Virtual Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas.. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
KOETZ, C. I. . An Analysis of the Advertising Signaling through the Consumer's Information Processing Perspective 2011 (Tese de Doutorado).
KOETZ, C. I. . A Influência do Afeto e do Gênero do Consumidor no Processamento das Informações de Qualidade Sinalizadas por meio da Propaganda 2011 (Tese de Doutorado).
KOETZ, C. I. . O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas 2004 (Dissertação de Mestrado).
Outras produções
KOETZ, C. I. . Avaliadora Ad Hoc de Artigo para a Revista Ciências Administrativas - UNIFOR. 2012.
KOETZ, C. I. . Avaliadora Ad Hoc de Artigo para a Revista Alcance - Univali. 2012.
KOETZ, C. I. . Avaliadora dos Artigos submetidos ao Encontro de Marketing da Anpad - EMA 2012 - Tema Comportamento do Consumidor. 2012.
KOETZ, C. I. . Avaliadora de artigos submetidos ao Encontro da ANPAD (EnANPAD) - Tema Comportamento do Consumidor. 2012.
KOETZ, C. I. . Avaliadora dos artigos submetidos ao Encontro da Anpad - EnAnpad 2011. 2011.
KOETZ, C. I. . Avaliadora Ad Hoc de artigo para a Revista Alcance. 2011.
KOETZ, C. I. . Avaliadora dos Artigos submetidos ao Encontro de Marketing da Anpad - EMA 2010. 2010.
KOETZ, C. I. . Avaliadora dos artigos submetidos ao Encontro da Anpad - EnAnpad 2010. 2010.
KOETZ, C. I. . Avaliadora dos artigos submetidos ao EnAnpad 2009. 2009.
KOETZ, CLARA . 'Oficina de Capacitação de Casos de Ensino em Administração'. 2013. .
2011 - 2012
A SINALIZAÇÃO NOS SERVIÇOS ? UMA ANÁLISE EXPERIMENTAL, Descrição: A sinalização consiste em um modelo econômico que tem diversas aplicações no campo do marketing. Assim, as empresas podem sinalizar a qualidade dos seus produtos por meio de diversas ações de marketing, como a marca, as garantias, o preço e a propaganda. Porém, a ênfase das pesquisas sobre sinalização na área de marketing está orientada para a análise de produtos, não havendo na literatura trabalhos que apontem como os mecanismos de sinalização podem ser utilizados no segmento de serviços, considerando, para tal, as particularidades deste setor. Este trabalho pretende preencher esta lacuna, ampliando o conhecimento existente sobre a sinalização para o setor de serviços, por meio de um estudo experimental que examine o quanto as ações de sinalização, adaptadas para este setor, podem influenciar na percepção do consumidor acerca da qualidade de um serviço. Dessa forma, este estudo propõe-se a responder à seguinte questão de pesquisa: Qual a influência das ações de sinalização na percepção do consumidor em relação à qualidade dos serviços?. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado profissional: (1) . , Integrantes: Clara Isabel Koetz - Coordenador / Douglas Wegner - Integrante / Eduardo de Oliveria Wilk - Integrante / Ciro Gusatti - Integrante.
2011 - 2012
A Sinalização da Qualidade por meio do Servicescape, Descrição: Este projeto aplica a Teoria da Sinalização no setor de serviços. Para tal, é analisado o potencial de sinalização do servicescape, o qual compreende os aspectos relativos ao ambiente físico e social que fazem parte da prestação do serviço. O estudo, de natureza experimental, pretende demonstrar que, em condições específicas de mercado, estes elementos também podem ser utilizados como sinalizadores da qualidade dos serviços.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Clara Isabel Koetz - Integrante / CRISTIANE PIZZUTTI DOS SANTOS - Coordenador.
Histórico profissional
Endereço profissional
École Supérieure de Commerce de Rennes, Marketing Department. , 2, Rue Robert D'Arbrissel, Beauregard, 35065 - Rennes, - França, Telefone: (0033) 0299394678, URL da Homepage:
Experiência profissional
2013 - Atual
Ecole Supérieure de Commerce de RennesVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistant Professor
Atividades
Ensino, Master in International Marketing, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, International Consumer Behaviour
Ensino, Digital Marketing and Communication, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Online Consumer Behaviour
Ensino, International Bachelor, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Digital Marketing
Ensino, Grande Ecole Programme, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing Fundamentals II
2011 - 2013
Universidade de Santa Cruz do SulVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 20
Atividades
Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor, Planejamento de Marketing
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing II
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing I
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gestão de Marketing
Treinamentos ministrados , Programa de Pós-Graduação em Administração, .,Treinamentos ministrados, Oficina de Capacitação de Casos para Ensino
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing II
Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor, Planejamento de Marketing
2012 - 2012
Centro Universitário FranciscanoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Visitante
Outras informações:
Ministrou a disciplina Comportamento do Consumidor no Curso de Especialização em Gestão de Pessoal e Marketing.
2007 - 2011
Universidade Federal do Rio Grande do SulVínculo: Estudante de Doutorado, Enquadramento Funcional: Estudante de Doutorado, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2011 - 2011
Faculdade de Integração do Ensino Superior do Cone SulVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso, Carga horária: 20
Atividades
Direção e administração, Faculdade de Integração do Ensino Superior do Cone Sul, .,Cargo ou função, Coordenador de Curso.
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso, Introdução ao Marketing
2003 - 2007
Universidade FeevaleVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Horista, Carga horária: 32
Atividades
Ensino, Bacharelado em Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Contemporânea, Teorias Organizacionais, Administração Mercadológica II, Administração Mercadológica I
2005 - 2005
Centro Superior de Tecnologia TECBrasilVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Horista
Atividades
Direção e administração, Faculdade de Tecnologia TECBrasil, .,Cargo ou função, Coordenador de Curso.
Ensino, Superior de Tecnologia em Maketing Internacional, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Estratégia Empresarial
2002 - 2002
Grupo Editorial Sinos S/AVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisora de Marketing, Carga horária: 40
1999 - 2001
Advance Comunicação e Marketing Ltda.Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretora de Atendimento, Carga horária: 40
1990 - 1998
Koetz Comércio de Artigos do Vestuário Ltda.Vínculo: Diretora de Marketing, Enquadramento Funcional: Sócia-Diretora, Carga horária: 40
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