Clara Isabel Koetz

Docteur en Sciences de Gestion pela Université de Rennes 1 (IGR / IAE) e Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (PPGA / EA) (co-tutela), Mestre em Administração pelo PPGA/ UFRGS. Professora da ESC Rennes School of Business (França). Possui interesse por pesquisas sobre comportamento do consumidor, envolvendo temas como o processamento de informações, afeto e sinalização da qualidade.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em Administração

2007 - 2011

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: A INFLUÊNCIA DO AFETO E DO GÊNERO DO CONSUMIDOR NO PROCESSAMENTO DAS INFORMAÇÕES DE QUALIDADE SINALIZADAS POR MEIO DA PROPAGANDA
Orientador: em Université de Rennes I ( Gérard Cliquet)
com Cristiane Pizzutti dos Santos. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Sinalização; Afeto; Propaganda; Gênero; Processamento de Informações.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Mestrado profissional em Administração

2002 - 2004

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas, Ano de Obtenção:
Orientador: Carlos Alberto Vargas Rossi

Especialização em Marketing

1994 - 1995

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Gestão de Varejo

Graduação em Bacharelado em Administração

1986 - 1994

Universidade Feevale
Título: Gestão em Varejo - O Caso Koetz

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Formação complementar

2014 - 2014

Experimental Methods. (Carga horária: 53h). , University of Oxford, OX, Inglaterra.

2003 - 2003

The Challenges of European Management. (Carga horária: 25h). , Ecole des Hautes Études Commerciales de Paris, HEC Paris, França.

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Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Francês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

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Participação em eventos

38th Annual Conference of the European International Business Academy (EIBA). The Influence of Social Capital on Business Performance: An Analisys in Brazilian Small Firms Networks. 2012. (Congresso).

2011 AMS World Marketing Congress. The Role of Affect and Gender in the Evaluation of New Products in Advertising Signaling Processes. 2011. (Congresso).

XXXIII EnANPAD. O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias. 2009. (Congresso).

XXXIII EnANPAD. A Influência das Emoções na Percepção do Sinal de Qualidade Emitido por meios das Variáveis de Marketing. 2009. (Congresso).

Encontro de Marketing ANPAD. A Influência da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de uma Nova Tecnologia. 2008. (Congresso).

Encontro de Marketing da ANPAD. A Sinalização da Qualidade por Meio da Propaganda - Proposições de Pesquisa, Implicações Gerenciais e Direções Futuras. 2008. (Congresso).

Encontro de Marketing ANPAD. O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas. 2004. (Congresso).

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Participação em bancas

Aluno: César Augusto Correa da Silva

Veppo, G.;KOETZ, C. I.; Araújo, M. P.; Kirch, G.. Comportamento do Consumidor no Restaurante ?O Bifão?. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Marcelo Schneider

Gavronski, I.; CARVALHO, J. G.;KOETZ, C. I.; TREIN, F. A.. Análise da Gestão Ambiental como Vantagem Competitiva ? Caso Petrobrás Distribuidora S/A. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Fabiana Maria Lucches

FREITAS, E. C.; COSTA, L. A. C.; VIEGAS, F.;KOETZ, C. I.. O Mercado de Franquias: Um Estudo sobre o Segmento Cafeteria. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Muriel Morschem

VIEGAS, F.;KOETZ, C. I.; MAINO, J. R.. Marketing Internacional de Vestuário Infantil. Espanha - O Caso Marisol. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Joice Kunz Henrich

RENCK, A.; BITARELLO, J.; Veppo, G.;KOETZ, C. I.. Avaliação do Capital Intelectual entre os Coordenadores Administrativos do Centro Universitário Feevale. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: João Alzamiro Breyer

LEHN, J. C.; QUEVEDO, D. M.; FILLERENO, S.;KOETZ, C. I.. Análise dos Processos de Exportação Indireta e Direta dos Fabricantes de Calçados do Vale dos Sinos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: João Alzemiro Breyer

KOETZ, C. I.. Análise dos Processos de Exportação Indireta e Direta dos Fabricantes de Calçados do Vale dos Sinos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Joice Kunz Henrich

KOETZ, C. I.. Avaliação do Capital Intelectual entre os Coordenadores Administrativos do Centro Universitário Feevale. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: ANA CRISTINA SPANIOL BARCELOS

BRUTTI, J. A.; MAFALDO, M. N.; AYUB, M. P.;KOETZ, C. I.. Plano de Negócios: Um Estudo para a Instalação de uma Pastelaria na Cidade de Novo Hamburgo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Marlon Mendes de Oliveira

HOPPE, L.; CARVALHO, J. G.;KOETZ, C. I.; MASONI, M. A.. Plano de Marketing para a Empresa Virtuos Desing Gráficos. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Marcio Augusto Batista

AZAMBUJA, R.;KOETZ, C. I.; CARVALHO, J. G.; BOHNENBERGER, M. C.. O Novo Papel do Endomarketing. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Roberta Müller Ronnau

HOPPE, L.;KOETZ, C. I.; MASONI, M. A.; TORMAN, R.. Posicionamento da Empresa Calçados Tabita Ltda. Junto aos Clientes Organizacionais. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Martin Werno Wagner

KOETZ, C. I.. Embalagem como Ferramenta de Marketing. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Damiana Karling

KOETZ, C. I.. O Desafio de Emocionar e Envolver Pessoas. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: Pablo Felipe Bondan

KOETZ, C. I.. Logística - Uma Vantagem Competitiva. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

Aluno: FERNANDO KOPSCHINA

KOETZ, C. I.. CRM. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale.

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Comissão julgadora das bancas

Teniza da Silveira

SILVEIRA, T.; SANTOS, Cristiane Pizutti dos; NIQUE, Walter Meucci. O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Websites. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Fernando Bins Luce

LUCE, Fernando BinsROSSI, Carlos Alberto Vargas; NIQUE, Walter Meucci. O Valor para o Consumidor Virtual - Análise da utilização da internet sob a ótica de Web Sites. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Walter Meucci Nique

NIQUE, W. M.. O valor para o consumidor virtual - análise da utilização da Internet por meio de web sites de empresas. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Walter Meucci Nique

NIQUE, W. M.. O valor para o consumidor virtual - análise da utilização da Internet sob a ótica de Web Sites. 2003. Outra participação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Cristiane Pizzutti dos Santos

SANTOS, C. P.; SILVEIRA, T.; Nique, W.;ROSSI, C. A. V.. O Valor para o consumidor virtual - análise da utilização da internet por meio de web sites de empresas. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Cristiane Pizzutti dos Santos

SANTOS, C. P.. A influência do afeto e do gênero do consumidor no processamento das informações de qualidade sinalizadas por meio da propaganda. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Paulo Henrique Muller Prado

SANTOS, C. P.; Nique, W.M.; Rossi, C.A.V.;PRADO, P. H. M.. A INFLUÊNCIA DO AFETO E DO GÊNERO DO CONSUMIDOR NO PROCESSAMENTO DAS INFORMAÇÕES DE QUALIDADE SINALIZADAS POR MEIO DA PROPAGANDA. 2011. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Paulo Henrique Muller Prado

Rossi, C.A.V.; Balbinotto Neto, G.;PRADO, P. H. M.. Exame de Qualificação em Conteúdos Específicos. 2008. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Giácomo Balbinotto Neto

BALBINOTTO NETO, Giácomo; Carlos Alberto Vargas Rossi; Walter Meucci Nique; Paulo Henrique Muller Prado; Cristiane Pizzutti dos Santos. A Influência do Afeto e do Gênero do Consumidor no Processamento das Informações de Qualidade Sinalizadas por Meio da Propaganda. 2011. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Giácomo Balbinotto Neto

BALBINOTTO NETO, Giácomo; Carlos Alberto Vargas Rossi; Cristiane Pizzutti dos Santos. A Influência das Emoções na Percepção do Sinal de Qualidade Emitido por Meio das Variáveis de Marketing. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Carlos Alberto Vargas Rossi

ROSSI, C. A. V.LUCE, Fernando Bins; NIQUE, Walter Meucci. O valor para o consumido virtual - análise da utilização da internet sob a ótica de web sites. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Carlos Alberto Vargas Rossi

ROSSI, C. A. V.; Balbinotto Neto, Giácomo; NIQUE, Walter Meucci; PRADO, Henrique Müller;SANTOS, Cristiane Pizzutti dos. A Influência do Afeto e do Gênero do Consumidor no Processamento das Informações de Qualidade Sinalizadas por Meio da Propaganda. 2011. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

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Orientou

Ciro Eduardo Gusatti

A Sinalização da Qualidade em Serviços por meio do Investimento em Websites; Início: 2013; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Coorientador);

John Daniel Tankersley

UMA ANÁLISE NETNOGRÁFICA DA ORGANIZAÇÃO DA SUBCULTURA DE CONSUMO NA REDE SOCIAL ? CASO CALOI; ; 2014; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;

Márcia Estela Daltoé da S

Krampe; A PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DO CONSUMIDOR SOBRE AS NOVAS TECNOLOGIAS: UMA COMPARAÇÃO ENTRE AS GERAÇÕES X, Y E Z; 2014; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;

Carolina Coradini de Souza

A INFLUÊNCIA DA NACIONALIDADE NO VALOR PERCEBIDO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS - UMA COMPARAÇÃO ENTRE ESTUDANTES BRASILEIROS E URUGUAIOS EM UMA REGIÃO DE FRONTEIRA; 2013; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;

VERA LUCIA DE AZEREDO

O VALOR PERCEBIDO PELOS CLIENTES, NOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO VAREJO; 2011; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;

Gerson Luis Schneider

A EVOLUÇÃO DO TRADE MARKETING NO BRASIL - ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS; ; 2011; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Clara Isabel Koetz;

Rosiele Carvalho de Oliveira

Relacionamento do Torcedor com a Marca do Sport Club Internacional e seus Públicos; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Clara Isabel Koetz;

Fernanda Silveira

Análise da Satisfação do Consumidor em Relação aos Serviços Online Oferecidos pela empresa DMF Logistics do Brasil LTDA; ; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Clara Isabel Koetz;

Patrícia Gabriela Teixeira

de Serviços: O Valor para o Consumidor de Serviços em Informática; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale; Orientador: Clara Isabel Koetz;

Adriano Pinheiro

Gestão de Compras na Construção Civil; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade Feevale; Orientador: Clara Isabel Koetz;

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Foi orientado por

Carlos Alberto Vargas Rossi

O Valor para o Consumidor Virtual: análise da utilização da Internet sob a ótica de Web Sites de empresas; 2002; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul,; Orientador: Carlos Alberto Vargas Rossi;

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Produções bibliográficas

  • KOETZ, C. I. ; TANKERSLEY, J.D. . Nostalgia in On-line Brand Communities. The Journal of Business Strategy , v. 37, p. 22-29, 2016.

  • WEGNER, DOUGLAS ; KOETZ, CLARA . The influence of network governance mechanisms on the performance of small firms. International Journal of Entrepreneurship and Small Business , v. 27, p. 463, 2016.

  • KOETZ, C. I. ; Wegner, D. ; KOETZ, C. M. . Imagem e Posicionamento - O Caso das Faculdades Integradas do Paraná (FIP). Revista Economia & Gestão , v. 13, p. 162-181, 2013.

  • WEGNER, DOUGLAS ; KOETZ, CLARA ISABEL ; WILK, EDUARDO DE OLIVEIRA . Social capital in Brazilian small-firm networks: the influence on business performance. International Journal of Entrepreneurship and Small Business , v. 20, p. 446, 2013.

  • KOETZ, C. I. ; KOETZ, C. M. . A Lógica Dominante de Serviço em Marketing ? Um Novo Paradima?. Estudos do CEPE - REvista de Economia e Administração , v. 36, p. 148-170, 2012.

  • KOETZ, C. M. ; KOETZ, C. I. ; MARCON, R. . A Influência do Incentivo no Comportamento Oportunista de Risco Moral: Uma Análise Experimental. Gestão.Org , v. 9, p. 615-639, 2011.

  • KOETZ, C. I. ; KOPSCHINA, L. C. Y. ; SANTOS, C. P. . A Sinalização da Qualidade por meio da Propaganda ? Proposições de Pesquisa, Implicações Gerenciais e Direções Futuras. Revista Alcance (Online) , v. 17, p. 265-277, 2010.

  • TERRES, M. S. ; KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; CATEN, Carla Schwengber Ten . O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias em Trocas Business-to-Consumer. RAI : Revista de Administração e Inovação , v. 7, p. 162-185, 2010.

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; KOPSCHINA, L. C. Y. . A Sinalização da Qualidade nos Serviços. REGE. Revista de Gestão USP , v. 16, p. 81-97, 2009.

  • KOETZ, C. I. . O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas. Gestão e Desenvolvimento (FEEVALE) , v. 2, p. 35-46, 2005.

  • Wegner, D. ; KOETZ, C. I. ; Wilk, E. O. . A Influência da Governança Formal de Redes Interorganizacionais (RIOs) no Desempenho das Empresas Participantes. In: Encontro Nacional da ANPAD, 2012, Rio de Janeiro. Resumo dos Trabalhos do XXXVI EnANPAD, 2012.

  • Wegner, D. ; KOETZ, C. I. ; Wilk, E. O. ; Padula, A. D. . The Influence of Social Capital on Business Performance: An Analisys in Brazilian Small Firms Networks. In: 38th Annual Conference of the European International Business Academy (EIBA), 2012, Brighton. 38th EIBA Annual Conference, 2012.

  • KOETZ, C. I. ; COSTA, C. M. K. D. . Penso, (Sinto) e Julgo - O Papel da Emoção na Avaliação de Novos Produtos em Processos de Sinalização da Qualidade por meio da Propaganda. In: EMA - Encontro de Marketing da ANPAD, 2010, Florianópolis. Resumo dos Trabalhos do IV Encontro de Marketing da ANPAD - EMA, 2010.

  • KOETZ, C. I. . A Influência das Emoções na Percepção do Sinal de Qualidade Emitido por meios das Variáveis de Marketing. In: EnANPAD, 2009, São Paulo. Resumo dos Trabalhos do XXXIII Encontro da ANPAD, 2009.

  • KOETZ, C. I. ; TERRES, M. S. ; SANTOS, C. P. ; CATEN, Carla Schwengber Ten . O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias em Trocas Business-to-Consumer. In: EnANPAD, 2009, São Paulo. Resumo dos Trabalhos do XXXIII Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro: ANPAD, 2009.

  • COSTA, C. M. K. D. ; KOETZ, C. I. ; KOPSCHINA, L. C. Y. ; MARCON, R. . O Dinheiro Aumenta o Comportamento Oportunista? Uma Análise Experimental da Influência do Tipo de Incentivo na Intenção de Risco Moral. In: XII SEMEAD - Seminários em Administração FEA/USP, 2009, São Paulo. Empreendedorismo e Inovação, 2009.

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; KOPSCHINA, L. C. Y. . A Sinalização da Qualidade por Meio da Propaganda - Proposições de Pesquisa, Implicações Gerenciais e Direções Futuras. In: Encontro de Marketing da ANPAD, 2008, Curitiba. Resumo dos Trabalhos do III Encontro de Marketing da ANPAD - III EMA 2008. Curitiba: Publicação ANPAD, 2008.

  • COSTA, R. S. ; TERRES, M. S. ; KOETZ, C. I. ; ALVES, D. A. ; FEHSE, F. B. . A Influência da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de uma Nova Tecnologia. In: Encontro de Marketing ANPAD, 2008, Curitiba. Resumo dos Trabalhos do III Encontro de Marketing da ANPAD - III EMA 2008. Curitiba: Publicação ANPAD, 2008.

  • KOETZ, C. I. . O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas. In: Encontro de Marketing ANPAD, 2004, Porto Alegre. Resumo dos Trabalhos I Encontro de Marketing EMA 2004, 2004. p. 42-43.

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; Cliquet, G. . Advertising Signaling through the Consumer?s Information Processing Perspective.. In: Global Marketing Conference, 2014, Cingapura. Global Marketing Conference, 2014.

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; BORTOLI, L. V. ; BECKER, L. . Signaling through the Servicescape. In: SABE / IAREP / ICABEEP 2013 Conference, 2013, Morrow. SABE / IAREP / ICABEEP 2013 Program, 2013.

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; Cliquet, G. . The Role of Affect and Gender in the Evaluation of New Products in Advertising Signaling Processes. In: 2011 AMS World Marketing Congress, 2011, Reims. Proceedings of the 15th Biennal World Marketing Congress. Reims: Reims Managements School, 2011. v. XV. p. 222-225.

  • KOETZ, CLARA ; DOS SANTOS, CRISTIANE PIZZUTTI ; CLIQUET, GÉRARD . Advertising Spending, Mood and Level of Product Information on Quality Perception. MDE. Managerial and Decision Economics (Print) , 2015.

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; Cliquet, G. . Advertising Signaling through the Consumer?s Information Processing Perspective. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • KOETZ, C. I. . Marketing Strategies for Luxury Brands. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; BORTOLI, L. V. ; BECKER, L. . Signaling through the Servicescape. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • Wegner, D. ; KOETZ, C. I. ; Wilk, E. O. ; Padula, A. D. . The Influence of Social Capital on Business Performance: An Analisys in Brazilian Small Firms Networks.. 2012. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; Cliquet, G. . 2011 AMS World Marketing Congress. 2011. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • KOETZ, C. I. ; TERRES, M. S. ; SANTOS, C. P. ; CATEN, Carla Schwengber Ten . O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias em Trocas Business-to-Consumer. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • KOETZ, C. I. . A Influência das Emoções na Percepção do Sinal de Qualidade Emitido por meios das Variáveis de Marketing. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • KOETZ, C. I. ; COSTA, C. M. K. D. . Análise de Web Sites de empresas sob a Ótica do Valor para o Consumidor. 2008. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

  • KOETZ, C. I. ; SANTOS, C. P. ; KOPSCHINA, L. C. Y. . A Sinalização da Qualidade por Meio da Propaganda - Proposições de Pesquisa, Implicações Gerenciais e Direções Futuras.. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • KOETZ, C. I. . O Valor para o Consumidor Virtual Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas.. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • KOETZ, C. I. . An Analysis of the Advertising Signaling through the Consumer's Information Processing Perspective 2011 (Tese de Doutorado).

  • KOETZ, C. I. . A Influência do Afeto e do Gênero do Consumidor no Processamento das Informações de Qualidade Sinalizadas por meio da Propaganda 2011 (Tese de Doutorado).

  • KOETZ, C. I. . O Valor para o Consumidor Virtual ? Análise da Utilização da Internet por meio de Web sites de Empresas 2004 (Dissertação de Mestrado).

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Outras produções

KOETZ, C. I. . Avaliadora Ad Hoc de Artigo para a Revista Ciências Administrativas - UNIFOR. 2012.

KOETZ, C. I. . Avaliadora Ad Hoc de Artigo para a Revista Alcance - Univali. 2012.

KOETZ, C. I. . Avaliadora dos Artigos submetidos ao Encontro de Marketing da Anpad - EMA 2012 - Tema Comportamento do Consumidor. 2012.

KOETZ, C. I. . Avaliadora de artigos submetidos ao Encontro da ANPAD (EnANPAD) - Tema Comportamento do Consumidor. 2012.

KOETZ, C. I. . Avaliadora dos artigos submetidos ao Encontro da Anpad - EnAnpad 2011. 2011.

KOETZ, C. I. . Avaliadora Ad Hoc de artigo para a Revista Alcance. 2011.

KOETZ, C. I. . Avaliadora dos Artigos submetidos ao Encontro de Marketing da Anpad - EMA 2010. 2010.

KOETZ, C. I. . Avaliadora dos artigos submetidos ao Encontro da Anpad - EnAnpad 2010. 2010.

KOETZ, C. I. . Avaliadora dos artigos submetidos ao EnAnpad 2009. 2009.

KOETZ, CLARA . 'Oficina de Capacitação de Casos de Ensino em Administração'. 2013. .

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Projetos de pesquisa

  • 2011 - 2012

    A SINALIZAÇÃO NOS SERVIÇOS ? UMA ANÁLISE EXPERIMENTAL, Descrição: A sinalização consiste em um modelo econômico que tem diversas aplicações no campo do marketing. Assim, as empresas podem sinalizar a qualidade dos seus produtos por meio de diversas ações de marketing, como a marca, as garantias, o preço e a propaganda. Porém, a ênfase das pesquisas sobre sinalização na área de marketing está orientada para a análise de produtos, não havendo na literatura trabalhos que apontem como os mecanismos de sinalização podem ser utilizados no segmento de serviços, considerando, para tal, as particularidades deste setor. Este trabalho pretende preencher esta lacuna, ampliando o conhecimento existente sobre a sinalização para o setor de serviços, por meio de um estudo experimental que examine o quanto as ações de sinalização, adaptadas para este setor, podem influenciar na percepção do consumidor acerca da qualidade de um serviço. Dessa forma, este estudo propõe-se a responder à seguinte questão de pesquisa: Qual a influência das ações de sinalização na percepção do consumidor em relação à qualidade dos serviços?. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado profissional: (1) . , Integrantes: Clara Isabel Koetz - Coordenador / Douglas Wegner - Integrante / Eduardo de Oliveria Wilk - Integrante / Ciro Gusatti - Integrante.

  • 2011 - 2012

    A Sinalização da Qualidade por meio do Servicescape, Descrição: Este projeto aplica a Teoria da Sinalização no setor de serviços. Para tal, é analisado o potencial de sinalização do servicescape, o qual compreende os aspectos relativos ao ambiente físico e social que fazem parte da prestação do serviço. O estudo, de natureza experimental, pretende demonstrar que, em condições específicas de mercado, estes elementos também podem ser utilizados como sinalizadores da qualidade dos serviços.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Clara Isabel Koetz - Integrante / CRISTIANE PIZZUTTI DOS SANTOS - Coordenador.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • École Supérieure de Commerce de Rennes, Marketing Department. , 2, Rue Robert D'Arbrissel, Beauregard, 35065 - Rennes, - França, Telefone: (0033) 0299394678, URL da Homepage:

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Experiência profissional

  • 2013 - Atual

    Ecole Supérieure de Commerce de Rennes

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistant Professor

    Atividades

    • 09/2013

      Ensino, Master in International Marketing, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, International Consumer Behaviour

    • 09/2013

      Ensino, Digital Marketing and Communication, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Online Consumer Behaviour

    • 02/2013

      Ensino, International Bachelor, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Digital Marketing

    • 02/2013

      Ensino, Grande Ecole Programme, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing Fundamentals II

  • 2011 - 2013

    Universidade de Santa Cruz do Sul

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 20

    Atividades

    • 09/2012 - 12/2012

      Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor, Planejamento de Marketing

    • 08/2012 - 12/2012

      Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing II

    • 02/2012 - 07/2012

      Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing I

    • 05/2012 - 05/2012

      Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gestão de Marketing

    • 05/2012 - 05/2012

      Treinamentos ministrados , Programa de Pós-Graduação em Administração, .,Treinamentos ministrados, Oficina de Capacitação de Casos para Ensino

    • 08/2011 - 12/2011

      Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing II

    • 08/2011 - 12/2011

      Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor, Planejamento de Marketing

  • 2012 - 2012

    Centro Universitário Franciscano

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Visitante

    Outras informações:
    Ministrou a disciplina Comportamento do Consumidor no Curso de Especialização em Gestão de Pessoal e Marketing.

  • 2007 - 2011

    Universidade Federal do Rio Grande do Sul

    Vínculo: Estudante de Doutorado, Enquadramento Funcional: Estudante de Doutorado, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

  • 2011 - 2011

    Faculdade de Integração do Ensino Superior do Cone Sul

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso, Carga horária: 20

    Atividades

    • 02/2011 - 07/2012

      Direção e administração, Faculdade de Integração do Ensino Superior do Cone Sul, .,Cargo ou função, Coordenador de Curso.

    • 03/2011 - 07/2011

      Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso, Introdução ao Marketing

  • 2003 - 2007

    Universidade Feevale

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Horista, Carga horária: 32

    Atividades

    • 02/2003 - 07/2007

      Ensino, Bacharelado em Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Contemporânea, Teorias Organizacionais, Administração Mercadológica II, Administração Mercadológica I

  • 2005 - 2005

    Centro Superior de Tecnologia TECBrasil

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Horista

    Atividades

    • 03/2005 - 12/2005

      Direção e administração, Faculdade de Tecnologia TECBrasil, .,Cargo ou função, Coordenador de Curso.

    • 03/2005 - 12/2005

      Ensino, Superior de Tecnologia em Maketing Internacional, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Estratégia Empresarial

  • 2002 - 2002

    Grupo Editorial Sinos S/A

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisora de Marketing, Carga horária: 40

  • 1999 - 2001

    Advance Comunicação e Marketing Ltda.

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretora de Atendimento, Carga horária: 40

  • 1990 - 1998

    Koetz Comércio de Artigos do Vestuário Ltda.

    Vínculo: Diretora de Marketing, Enquadramento Funcional: Sócia-Diretora, Carga horária: 40