Lélis Balestrin Espartel
Possui graduação em Administração pela UFRGS (1995), graduação em Engenharia Civil pela UFRGS (1990), mestrado em Administração pelo PPGA/UFRGS (1999) e doutorado em Administração pelo PPGA/UFRGS (2005). É professor e pesquisador do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGAd) da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: Comportamento do Consumidor e Marketing do Varejo.
Informações coletadas do Lattes em 09/11/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em Administração
2001 - 2005
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Um Estudo Longitudinal da Lealdade do Cliente e de seus Antecedentes
Orientador: Carlos Alberto Vargas Rossi
, Ano de obtenção: 2005. Palavras-chave: Marketing; Comportamento do Consumidor; Lealdade; Estudo longitudinal.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas.
Mestrado em Administração
1996 - 1999
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Atributos de Produto e Motivações de Compra no Mercado Jornalístico do Rio Grande do Sul
Orientador: Luiz Antonio Slongo
, Ano de Obtenção: 1999.Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil. Palavras-chave: Marketing; atributos; Motivações de compra; Mercado Jornalístico.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas.
Graduação em Administração
1991 - 1995
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Análise Situacional de Distribuição Física
Orientador: Fernando Bins Luce
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.
Organização de eventos
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Membro do Comitê Organizador do 16º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo- CLAV. 2024. (Congresso).
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Membro do Comitê Organizador do 15º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo- CLAV. 2023. (Congresso).
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Membro do Comitê Organizador do 14º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo- CLAV. 2021. (Congresso).
BOTELHO, D. ; CAMPOS JUNIOR, H. ; PARENTE, J. ; ROMERO, C. B. A. ; SPERS, E. E. ; ARRUDA FILHO, E. ; LOPES, E. L. ; KATO, Heitor T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; VIEIRA, Valter A. . Membro do Comitê Organizador do 13º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo- CLAV. 2020. (Congresso).
BOTELHO, D. ; GUISSONI, L. ; PARENTE, J. ; ARRUDA FILHO, E. ; LOPES, E. L. ; KATO, Heitor T. ; VIEIRA, Valter A. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Membro do Comitê Organizador do 12º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo- CLAV. 2019. (Congresso).
GUISSONI, L. ; BOTELHO, D. ; PARENTE, J. ; SPERS, E. E. ; ARRUDA FILHO, E. ; LOPES, E. L. ; KATO, Heitor T. ; Espartel, Lélis Balestrin ; VIEIRA, Valter A. . Membro do Comitê Organizador do 11º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV. 2018. (Congresso).
GUISSONI, L. ; BOTELHO, D. ; PARENTE, J. ; SPERS, E. E. ; ARRUDA FILHO, E. ; LOPES, E. L. ; KATO, Heitor T. ; Espartel, Lélis Balestrin ; VIEIRA, Valter A. . Membro do Comitê Organizador do 10º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV. 2017. (Congresso).
BOTELHO, D. ; GUISSONI, L. ; PARENTE, J. ; KATO, Heitor T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; VIEIRA, Valter A. ; ARRUDA FILHO, E. . Membro do Comitê Organizador do 9º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV. 2016. (Congresso).
PARENTE, J. ; KATO, Heitor T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; VIEIRA, Valter A. ; ARRUDA FILHO, E. ; EROGLU, S. . Membro do Comitê Organizador do 8º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV. 2015. (Congresso).
BOTELHO, D. ; BARKI, E. ; PARENTE, J. ; KATO, Heitor T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; VIEIRA, Valter A. ; ARRUDA FILHO, E. ; EROGLU, S. . Membro do Comitê Organizador do 7º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV. 2014. (Congresso).
BOTELHO, D. ; BARKI, E. ; PARENTE, J. ; KATO, Heitor T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; VIEIRA, Valter A. ; ARRUDA FILHO, E. ; EROGLU, S. . Membro do Comitê Organizador do 6º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV. 2013. (Congresso).
BOTELHO, D. ; BARKI, E. ; PARENTE, J. ; KATO, Heitor T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; VIEIRA, Valter A. ; HERNANDEZ, J. M. C. . Membro do Comitê Organizador do 5º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV. 2012. (Congresso).
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Membro do Comitê Organizador do 4º Congresso Latino-Americano de Varejo - CLAV. 2011. (Congresso).
Participação em eventos
2nd Marketing & Business Perspectives Summit.?How can I buy if I am not sure about it?? The impact of recommendation agents on choice uncertainty. 2024. (Seminário).
5th Digital Marketing & eCommerce Conference. The impact of 3D digital content on consumer satisfaction with brand experiences. 2024. (Congresso).
EMAC Regional Conference. Consumer reactions to recommendation agents: the effect of maximizing tendencies and risk aversion. 2023. (Congresso).
GenZ Summit.The self-disclosure of Gen Z consumers in smart retailing. 2023. (Seminário).
XXXVI Encontro da ANPAD ? EnAnpad. A sua personalidade colabora? Uma análise das relações entre traços de personalidade e consumo colaborativo. 2022. (Congresso).
14º Congresso Latino Americano de Varejo e Consumo ? CLAV. 2021. (Congresso).
Seminário de Desenvolvimento Acadêmico 2021. 2021. (Seminário).
XXXV Encontro da ANPAD ? EnAnpad. O marketing como catalisador de mudanças sociais? Percepções de gays sobre estratégias de marketing em relação à causa LGBTQI+. 2021. (Congresso).
13th Latin American Retail and Consumption Conference. Parada obrigatória para reajuste da rota: o consumo sustentável é o destino pós COVID-19?. 2020. (Congresso).
XLIV Encontro da ANPAD. Crowding Auditivo: o Impacto dos Estímulos Sonoros sobre a Relação entre Densidade Humana e Percepção de Crowding. 2020. (Congresso).
XXXIV Encontro da ANPAD ? EnAnpad. Crowding auditivo: o impacto dos estímulos sonoros sobre a relação entre densidade humana e percepção de crowding. 2020. (Congresso).
12th Latin American Retail and Consumption Conference. 2019. (Congresso).
XLIII Encontro da ANPAD. 2019. (Congresso).
11th Latin American Retail and Consumption Conference. Dishonesty is Contagious: Investigating the Domino Effect of Dysfunctional Customer Behaviors. 2018. (Congresso).
Fórum da Liberdade. 2018. (Encontro).
VIII Encontro de Marketing da Anpad (EMA). Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos. 2018. (Congresso).
10º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). Comportamento Disfuncional do Consumidor: A Influência do tipo de Comportamento na Relação entre o Tamanho do Dano e o Tamanho da Vítima. 2017. (Congresso).
2º Encontro de Business & Marketing 2017.Sessão Especial. 2017. (Encontro).
XLI Encontro da ANPAD (EnANPAD). Coordenador de sessão de apresentação e discussão de artigos. 2017. (Congresso).
17º Salão de Iniciação Científica (PUCRS).Avaliação de artigos de Bolsistas de Iniciação Científica. 2016. (Outra).
1º Encontro de Business & Marketing 2016.Melhores Práticas e Desafios em Pesquisa Experimental em Marketing no Brasil. 2016. (Encontro).
9º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). Moderação e discussão de artigos. 2016. (Congresso).
Fórum da Transformação ADVB/RS. 2016. (Congresso).
VII Encontro de Marketing da ANPAD (EMA). Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos. 2016. (Congresso).
16º Salão de Iniciação Científica (PUCRS).Avaliação de artigos de Bolsistas de Iniciação Científica. 2015. (Outra).
8º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). A influência da interação de diferentes sons e padrões visuais na atenção a informações: Um estudo no contexto de e-commerce. 2015. (Congresso).
XXXIX Encontro da ANPAD (EnANPAD). Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos. 2015. (Congresso).
15º Salão de Iniciação Científica (PUCRS).Avaliação de artigos de Bolsistas de Iniciação Científica. 2014. (Outra).
7º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). O Cenário Multicanal e a Superprodução de Informação: Proposições para Estudos Futuros. 2014. (Congresso).
XXXVIII Encontro da ANPAD (EnANPAD). A Influência da Percepção de Injustiça, o Papel das Emoções Negativas e o Efeito do Custo na Identificação do Comportamento Punitivo Altruísta em um Contexto de Recuperação de Serviço. 2014. (Congresso).
6º Congresso Latino Americano de Varejo (CLAV). O Efeito da Percepção de Injustiça no Contexto de Consumo: Entendendo o Comportamento Punitivo Altruísta. 2013. (Congresso).
XXXVII Encontro da ANPAD (EnANPAD). Influência da Percepção de Outros Clientes nas Intenções de Comportamento do Consumidor: Validação da Escala OCP no Contexto Brasileiro e Teste de um Modelo de Segunda Ordem. 2013. (Congresso).
5º Congresso Latino Americano de Varejo (CLAV). A Qualidade do Relacionamento em Diferentes Formatos de Venda: um Estudo no Mercado de Cosmético. 2012. (Congresso).
II Brazilian Meeting on Research Integrity, Science and Publication Ethics. 2012. (Seminário).
V Encontro de Marketing da ANPAD (EMA). O efeito moderador do envolvimento na relação entre finais de preço e memória do consumidor. 2012. (Congresso).
4º Congresso Latino Americano de Varejo (CLAV). Avaliando os Efeitos da Marca de Chocolate ao Leite na Intenção de Compra dos Consumidores. 2011. (Congresso).
XXXV Encontro da ANPAD (EnANPAD). Co-Autoria em Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade no Brasil: uma Década em Análise. 2011. (Congresso).
3º Congresso Latino Americano de Varejo (CLAV). Os fatores de design do ambiente de loja de varejo de autosserviço alimentar para o consumidor de terceira idade. 2010. (Congresso).
IV Encontro de Marketing da ANPAD (EMA). O impacto do final de preço no comportamento do consumidor online e offline: uma comparação entre duas mídias distintas. 2010. (Congresso).
XXXIV Encontro da ANPAD (EnANPAD). O uso de finais de preços em diferentes faixas de preços de produtos e como sinalizador de qualidade: uma análise em encartes de shopping centers. 2010. (Congresso).
2º Congresso Latino Americano de Varejo (CLAV). Caracterização dos Principais Padrões de Final de Preço no Varejo: um Estudo em Diferentes Mídias. 2009. (Congresso).
XXXIII Encontro da ANPAD (EnANPAD). Análise do Impacto do Tipo de Mídia nos Finais de Preço Praticados pelo Varejo. 2009. (Congresso).
III Encontro de Marketing da ANPAD (EMA). A Escolha dos Números para os Dois Últimos Dígitos dos Preços no Varejo. 2008. (Congresso).
XXXII Encontro da ANPAD (EnANPAD). Avaliação do Impacto da Satisfação de Clientes e da Intenção de Recompra no Market Share: um Estudo em uma Empresa Fabricante de Implementos Agrícolas. 2008. (Congresso).
I Encontro de Administração da Informação - EnADI. Satisfação do Cliente com Relação à Gestão da Informação por parte da Empresa: uma Avaliação Histórica em uma Empresa Prestadora de Serviços. 2007. (Congresso).
I Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade - EnEPQ. O Uso da Opinião dos Egressos como Ferramenta de Avaliação de Cursos: o Caso de uma IES Catarinense. 2007. (Congresso).
XXXI Encontro da ANPAD (EnANPAD). Proposição de Indicadores de Competitividade de Acordo com a Avaliação do Consumidor: o Caso do Mercado de Fermentos. 2007. (Congresso).
II Encontro de Marketing da ANPAD (EMA). Um Estudo Longitudinal da Lealdade do Cliente e de Seus Antecedentes. 2006. (Congresso).
XXX Encontro da ANPAD (EnANPAD). 2006. (Congresso).
XXIX Encontro da ANPAD (EnANPAD). O Impacto das Falhas e Recuperação dos Serviços na Satisfação, Lealdade e Confiança. 2005. (Congresso).
I Encontro de Marketing da ANPAD (EMA). Teste de um Modelo de Antecedentes da Lealdade em Três Situações de Consumo Distintas. 2004. (Congresso).
XXVIII Encontro da ANPAD (EnANPAD). Julgamentos Pós-Escolha do Curso de Administração: o Papel da Qualidade Percebida, da Satisfação e do Arrependimento e os Seus Comportamentos Subseqüentes. 2004. (Congresso).
XXVI Encontro da ANPAD (EnANPAD). Doutorado em Administração: um Estudo Exploratório dos Fatores Relacionados ao Conceito de Doutor e das Responsabilidades dos Principais Agentes Envolvidos no Curso de Doutorado. 2002. (Congresso).
AMA Winter Educators' Conference. 2001. (Congresso).
XXV Encontro da ANPAD (EnANPAD). A Mensuração do Envolvimento do Aluno de Administração com o Curso como Instrumento de Melhoria da Qualidade de Ensino: um estudo longitudinal em três universidades da Região Metropolitana de Porto Alegre. 2001. (Congresso).
XXIV Encontro da ANPAD (EnANPAD). 2000. (Congresso).
XXIII Encontro da ANPAD (EnANPAD). Atributos de produto e motivações de compra no mercado jornalístico do Rio Grande do Sul. 1999. (Congresso).
AMA Winter Educators' Conference. 1998. (Congresso).
XXII Encontro da ANPAD (EnANPAD). Anúncio de Novos Produtos: seu impacto sobre o processo de tomada de decisão do consumidor. 1998. (Congresso).
AMA Winter Educators' Conference. 1997. (Congresso).
AMA Winter Educators' Conference. 1996. (Congresso).
XX Encontro da ANPAD (EnANPAD). 1996. (Congresso).
Participação em bancas
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; CALLEGARO, D.. O QUE ME TROUXE ATÉ AQUI? DIFERENTES JORNADAS DO CONSUMIDOR QUE PRATICA O DESCARTE SUSTENTÁVEL. 2021. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Um estudo sobre o processo de normalização de um produto experiencial ao longo da jornada da experiência do consumidor através dos pontos de contato sociais/externos. 2019. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BASSO, KennyESPARTEL, Lélis Balestrin; RECH, Eduardo; MORES, G. V.. Service failure and its impact on dysfunctional behavior. 2019. Dissertação (Mestrado em Administração) - Atitus Educação.
SLONGO, Luiz Antonio;MÜLLER NETO, Hugo FridolinoESPARTEL, Lélis Balestrin; LUCE, Fernando B.. Avaliação de performance: explorando métodos de controle baseados em resultado e comportamento. 2019. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SANTOS, Cristiane P. dos;ESPARTEL, Lélis Balestrin; SLONGO, Luiz Antonio; NICOLAO, Leonardo. Robô no atendimento ao cliente: quanto mais "humano" melhor?. 2019. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
EBERLE, L.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; DE TONI, Deonir; ECKERT, A.. Antecedentes da lealdade à marca: um estudo no contexto de uma marca de fast foods. 2019. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; DALMORO, M.;SAMPAIO, Cláudio Hoffmann. Possuir ou experienciar? Entendendo as relações entre o materialismo e o experiencialismo ao longo do processo de consumo de uma experiência. 2018. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
PIZZUTTI, Cristiane;ESPARTEL, Lélis Balestrin; NICOLAO, Leonardo. Please rate after riding: The impact of formal evaluation on consumers' feedback. 2018. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
BREI, Vinícius A.; SLONGO, Luiz Antonio; NICOLAO, Leonardo;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Análise dos papéis de compra no processo de aquisição de interruptores por clientes finais. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis BalestrinSAMPAIO, Cláudio HoffmannLADEIRA, W. J.. A influência do comportamento prévio na escolha do consumidor. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannKATO, Heitor T.ESPARTEL, Lélis Balestrin; ALMEIDA, S. O.. Antecedentes da lealdade do consumidor em shopping center: uma avaliação do modelo baseado em valor no contexto brasileiro. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; DALMORO, M.. Vestindo o personagem: a contribuição da experiência cosplay para o bem-estar do consumidor. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
PERIN, Marcelo Gatterman; SANTOS, Cristiane P. dos;ESPARTEL, Lélis Balestrin; DAMACENA, C.. O impacto da repetição de um anúncio na imagem de preço de uma marca. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.; VIEIRA, Valter A.; NICOLAO, Leonardo; DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. A influência do tipo e do fracionamento dos alimentos nas sensações de saciação e saciedade do consumidor. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BREI, Vinícius A.; PIZZUTTI, Cristiane; SLONGO, Luiz Antonio;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Identificação e avaliação de atributos de produto no processo de compra de interruptores. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
TREZ, Guilherme; MATOS, Celso A.; FRANZATO, Carlo;ESPARTEL, Lélis Balestrin. O engajamento durante as etapas do processo de co-criação. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
DANILEVICZ, A. M. F.; FRANK, A. G.; MARTINS, V. L. M.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Sistemática para Implantação de Gerenciamento por Categorias em Supermercados de Pequeno e Médio Porte. 2016. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; ALMEIDA, S. O.;LADEIRA, W. J.. A influência da estrutura da mensagem na certeza de atitude do consumidor e o papel moderador do tipo de decisão como estratégia persuasiva. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MAFFEZZOLLI, E. C. F.;KATO, Heitor T.ESPARTEL, Lélis Balestrin. EFEITOS DO ENDOSSO DE CELEBRIDADES E DO CETICISMO À PROPAGANDA SOBRE ATITUDES E INTENÇÃO DE COMPRA. 2015. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
MAFFEZZOLLI, E. C. F.;KATO, Heitor T.ESPARTEL, Lélis Balestrin. A RELEVÂNCIA DO FIT DE CATEGORIA EM OFERTAS CO-BRANDING. 2015. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
KATO, Heitor T.; MAFFEZZOLLI, E. C. F.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. INFLUÊNCIA DA IMAGEM DE MARCA CORPORATIVA DOS FORNECEDORES, SOBRE A SATISFAÇÃO DO VAREJISTA NO CONCEITO DO MERCADO B2B. 2015. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
ALMEIDA, S. O.; BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; TREZ, Guilherme. Avaliação da Competitividade no Varejo sob a Ótica do Consumidor: Adaptação e Replicação no Contexto Paranaense. 2015. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.; BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis BalestrinMÜLLER NETO, Hugo Fridolino. Cor e Ambiente de Loja: Um Estudo de Caso sobre os Efeitos Psicodinâmicos das Cores nas Percepções de Valor e Intenções de Adoção em Ambientes de Varejo. 2015. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BASSO, Kenny; FROEMMING, L. M. S.; CORTE, V. F. D.;Espartel, Lelis Balestrin. O efeito do grupo sobre a violação e a recuperação da confiança. 2015. Dissertação (Mestrado em Administração) - Atitus Educação.
DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BRASIL, V. S.; PETROLL, M. L. M.. O Efeito da Auto-Eficácia sobre as Motivações dos Clientes para Participarem na Inovação em Serviços. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BRASIL, V. S.; PRADO, P. H. M.. A Convergência de Abordagens Metodológicas na Pesquisa de Tomada de Decisão do Consumidor: Potencialidades e Limitações. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
TREZ, Guilherme; FONSECA, Marcelo Jacques; DAVILA, L.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Métricas de Marketing e o Desempenho de Pequenas Empresas do Estado do Rio Grande do Sul. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
FONSECA, Marcelo Jacques; TREZ, Guilherme; COSTA, F. C. X.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Análise do Perfil de Consumo de Baixa Renda com Cartões de Crédito: Características e Oportunidades. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis BalestrinSAMPAIO, Cláudio Hoffmann; DALMORO, M.. Análise das Variáveis da Experiência do Consumidor de Produtos Hedônicos através das Interações e Conteúdo Gerado por Consumidores e Entusiastas de Vinho: Um comparativo entre duas vinícolas chilenas. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
TESTA, M. G.; GRAEML, A. R.; LUCIANO, E. M.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. O uso de elementos de jogos em plataformas online de treinamento e seu impacto na efetividade do treinamento. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SLONGO, Luiz Antonio;ESPARTEL, Lélis Balestrin; NIQUE, Walter M.; CAVEDON, N.. Os Consumidores de Baixa Renda e o Valor Percebido do Seu Consumo: Uma abordagem qualitativa. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; TREZ, Guilherme; BRASIL, V. S.. Interação com clientes no desenvolvimento de novos produtos sob a perspectiva da coprodução e da cocriação de valor: uma análise de seu efeito sobre o desempenho. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; DAMACENA, C.; SANTOS, Cristiane P. dos. A relação entre estilo de vida e experiências de consumo: o estudo de caso da marca Gang. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
PERIN, Marcelo GattermanESPARTEL, Lélis BalestrinSAMPAIO, Cláudio Hoffmann; VIEIRA, Valter A.. Promoção de vendas não monetária e seus efeitos na intenção de compra e na escolha da marca de serviços financeiros. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ROSSI, Carlos Alberto VargasESPARTEL, Lélis Balestrin; SANTOS, Cristiane P. dos; BREI, Vinícius A.. Relações entre resistência ao consumo e personalidade. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SANTOS, Cristiane P. dos;ESPARTEL, Lélis BalestrinROSSI, Carlos Alberto Vargas; NIQUE, Walter M.. O efeito da sinalização de qualidade na expectativa de recuperação de serviços. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SLONGO, Luiz Antonio;ESPARTEL, Lélis Balestrin; SANTOS, Cristiane P. dos; NIQUE, Walter M.. Relação entre identificação consumidor-empresa, experiência com o serviço e o comportamento de recomendação do consumidor. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; BRASIL, V. S.;MÜLLER NETO, Hugo Fridolino. Os Motivos das Relações entre os Construtos Confiança, Qualidade Percebida, Comprometimento e Lealdade na Educação a Distância. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
PERIN, Marcelo GattermanESPARTEL, Lélis BalestrinSAMPAIO, Cláudio Hoffmann. Interação consumidor-funcionário no varejo de confecção sob a perspectiva da classe média. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis BalestrinPERIN, Marcelo Gatterman; MILAN, Gabriel S.. A Influência dos Pacotes de Preços na Decisão de Consumo: um Estudo Voltado ao Comportamento de Compra de Ingressos de Futebol. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; SANTOS, Cristiane P. dos. Elementos Estruturais de Viabilização para o Processo de Co-Criação de Valor entre Empresas e Consumidores. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SANTOS, Cristiane P. dos; LUCE, Fernando B.;MÜLLER NETO, Hugo FridolinoESPARTEL, Lélis Balestrin. Comportamento de mudança de usuários de uma empresa de telefonia fixa. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
LIBERALI NETO, Guilherme; AÑAÑA, Edar da S.; GARRIDO, Ivan L.; MATOS, Celso A.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Valor do Cliente e Assimetria de Fluxo de Caixa. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
SLONGO, Luiz Antonio;ROSSI, Carlos Alberto Vargas; SILVEIRA, Teniza da;ESPARTEL, Lélis Balestrin. O Papel das Emoções no Processo Decisório de Escolha de Destinos de Viagens por Consumidores da Terceira Idade. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannPERIN, Marcelo GattermanESPARTEL, Lélis BalestrinMÜLLER NETO, Hugo Fridolino. As Relações entre Confiança, Valor e Lealdade no Contexto do Ensino Superior Presencial. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MILAN, Gabriel S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; DE TONI, Deonir; DORION, Eric. Identificação das Dimensões da Qualidade em Serviços: um Estudo Aplicado em uma Instituição de Ensino Superior Localizada em Caxias do Sul - RS. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.
BRASIL, V. S.;SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; DAMACENA, C.. Emoções Manifestadas em Relação à Marca por Consumidoresde Máquinas Agrícolas. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannPERIN, Marcelo GattermanESPARTEL, Lélis Balestrin; MATOS, Celso A.. As Relações entre Confiança, Valor e Lealdade. Um Estudo Qualitativo. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; BREI, Vinícius A.;PERIN, Marcelo Gatterman. O Significado de Consumo de Água Engarrafada no Contexto Brasileiro. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BARCELLOS, Paulo F. P.; GALELLI, Ademar; MACKE, Janaina;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Avaliação da Qualidade da Feira de Produtos Coloniais e Agroecológicos de Chapecó - Centro 1 por parte dos Consumidores. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannPERIN, Marcelo GattermanESPARTEL, Lélis BalestrinMÜLLER NETO, Hugo Fridolino. O Papel das Emoções no Processo Decisório de Compra de Imóveis por Casais. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannPERIN, Marcelo GattermanESPARTEL, Lélis BalestrinANTONI, Verner L.. Estudo da Aplicação das Técnicas Análise Conjunta e Teoria de Resposta ao Item na Obtenção de Importância para Atributos. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SLONGO, Luiz Antonio; BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis BalestrinMÜLLER NETO, Hugo Fridolino. A Influência da Satisfação e do Custo de Mudança na Lealdade de Clientes de Banco. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; GARRIDO, Ivan L.; LIBERALI NETO, Guilherme. Os Efeitos da Percepção de Valor de um Programa de Fidelidade sobre a Lealdade à Marca. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; BRASIL, V. S.; LENGLER, J.. O Conhecimento e a Importância das Métricas de Marketing para Gestores de Médias e Grandes Empresas Brasileiras. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SLONGO, Luiz Antonio;ESPARTEL, Lélis BalestrinANTONI, Verner L.; BRASIL, V. S.. Serviços ao Cliente e Marketing de Relacionamento: um Estudo nos Mini-mercados da Cidade de Passo Fundo - RS. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannPERIN, Marcelo GattermanESPARTEL, Lélis Balestrin; MILAN, Gabriel S.. As Emoções Positivas, Negativas, a Atitude e a Intenção de Comportamento: um Estudo no Varejo na Cidade de Santa Maria. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SLONGO, Luiz Antonio;ESPARTEL, Lélis BalestrinSAMPAIO, Cláudio Hoffmann; GARRIDO, Ivan L.. Avaliação de Atributos de Compra no Processo de Aquisição de Automóveis de Alto Valor. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; PRADO, P. H. M.; NICOLAO, Leonardo. UNDERSTANDING THE DETERMINANTS OF DISPOSITION TO ACCEPT HELP AT THE BOTTOM OF THE SOCIOECONOMIC STATUS LADDER. 2021. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
COSTA, C. A.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; DE TONI, Deonir; LARENTIS, F.. Relação da prontidão para tecnologia, da inteligência de produto e da customização em massa no valor de uso de smart products. 2019. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; CUNHA JR, M.;BARCELLOS, M. D.. How (un)concious processing of hedonic and utilitarian attributes affect choice and rejection strategy. 2018. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; PRADO, P. H. M.. The effect of emotions on the relationship between the goal pursuit mode of processing and choice patterns. 2018. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
KATO, Heitor T.ESPARTEL, Lélis Balestrin; BRIGGS, E.; VICENTIN, I. C.; SILVA, W. V.; VEIGA, C. P.. Deretti Lemes. Organizational service orientation: an examination of business strategy and culture and climate aspects in brazilian retail sector. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis BalestrinLADEIRA, W. J.; GROHMANN, M. Z.. Consumo não saudável: uma análise dos antecedentes da intenção de usar emagrecedores por mulheres. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SLONGO, Luiz Antonio; NIQUE, Walter M.;ESPARTEL, Lélis BalestrinCAMARGO, M. E.. O Efeito Placebo do País de Origem sobre o Desempenho de Produtos. 2013. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis BalestrinPERIN, Marcelo Gatterman; MILAN, Gabriel S.. Uma Análise da Influência da Promoção de Vendas de Desconto na Intenção de Compra do Consumidor e os Efeitos Moderadores da Atratividade. 2013. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SANTOS, Cristiane P. dos; MAZZON, J. A.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; SLONGO, Luiz Antonio. Violação e Recuperação da Confiança do Cliente após o Duplo Desvio. 2012. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; NICOLAO, Leonardo; PRADO, P. H. M.. Understanding the effects of scarcity on consumers? daily lives through its influence on consumers? cognition, their predictions of the future, and their trade-off-related thoughts. 2019. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BAGGIO, D. K.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; FROEMMING, L. M. S.. Design de marca territorial: uma proposta de metodologia para aplicação em cidades médias. 2019. Exame de qualificação (Doutorando em Desenvolvimento Regional) - Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio Hoffmann; PRADO, P. H. M.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. The effect of the type of decision on the relationship between the goal pursuit mode of processing and choice patterns. 2017. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis BalestrinBARCELLOS, M. D.. Processamento (in)consciente dos atributos hedônicos e utilitários sob as tarefas de escolha e rejeição. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BRASIL, V. S.. Investigando o comportamento do consumidor de instant messaging através de uma abordagem integrativa das teorias do comportamento planejado e teoria dos usos e gratificações. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
KATO, Heitor T.; BRIGGS, E.; MAFFEZZOLLI, E. C. F.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Effect of competitive intensity and product type on the relationship between service orientation and performance. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
RAHDE, M. B. F.; SILVA, J. M.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. A comunicação do ambiente de varejo popular sob a influência da sedução estética. 2012. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin. Marketing Omnichannel: convergência dos canais de marketing nas relações marcas x consumidores. 2019. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin. Marketing digital como aliado na hotelaria. 2019. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin. Plano de Marketing para a Indústria de Confecções Underwear e Outwear Confecções Ltda. 2010. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin. A Satisfação dos Colaboradores da Yara Brasil com o Serviço de Telefonia Móvel. 2008. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Atributos Valorizados na Compra de Camisetas de Temática Geek Via Web. 2008. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin. Atributos de Produto e Motivações de Compra em uma Empresa de Sobremesas. 2008. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
TREZ, Guilherme; DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Marketing de Relacionamento: Práticas Inovadoras de Empresas de Calçados Femininos na sua Relação com o Varejo. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
DAMACENA, C.; TREZ, Guilherme;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Estudo do Comportamento do Consumidor Homossexual no Turismo. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
ALMEIDA, S. O.;Espartel, Lélis Balestrin; MACHADO, M. A. D.. O papel da fantasia, sentimentos e diversão na intenção de retorno em experiências extraordinárias de consumo: o caso Disney. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;Espartel, Lélis Balestrin; MACHADO, M. A. D.. Pesquisa de satisfação de clientes de uma micro empresa do setor gastronômico (JLB). 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.; SCHNEIDER, Ana C. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. O estudo da vitrine e sua influência na decisão de compra do consumidor. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ESPARTEL, Lélis Balestrin; DAMACENA, C.; BRONZATTI, R.. A opinião do egresso como fonte de informação à gestão no curso de administração de empresas. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. A Dissonância Cognitiva como fator de influência para questões Sustentáveis. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; SOARES, M. C.. Estudando as gerações Y e Z de Porto Alegre. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; DORNELLES, Denison. Comportamento do Consumidor de Produtos e Serviços para Animais de Estimação. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; DORNELLES, Denison. O Envolvimento do Consumidor no Processo de Desenvolvimento de Produtos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BRASIL, V. S.. A promoção ?Loucura Total?: uma análise qualitativa do valor de marca. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.; DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Estratégia de abordagem de novos clientes: estudo de caso do pensionato Lar Esperança. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.; DAMACENA, C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Perfil do público jovem perante o mercado de produtos tradicionalista gaúcho: estudo de caso da empresa Casa do Peão. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; TOMAZELLI, Joana B.. Perfil do Propagandista no Mercado Farmacêutico: Um Estudo de Caso com Representantes do Laboratório Eli Lilly do Brasil. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; TOMAZELLI, Joana B.. Estratégias de Retenção de Clientes Gráfica Frente & Verso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BARBOSA, Bibiana B.. MARKETING DE SERVIÇOS: A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR NO CENÁRIO DE SERVIÇOS. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BARBOSA, Bibiana B.. AVALIAÇÃO DA COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO DO SALÃO DE BELEZA HUGO BEAUTY COM SEUS CLIENTES ATRAVÉS DO SEU SITE. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.; CASARTELLI, A. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Análise das Ações de Retenção junto aos Clientes da TNT Mercúrio do Estado do Rio Grande do Sul. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SCHNEIDER, Ana C. S.; CE, Sandro;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Estratégias de Exportação de Moda Praia da Empresa Mare Blu para Dubai. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SCHNEIDER, Ana C. S.; CE, Sandro;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Análise de Oportunidades no Mercado de Porto Alegre para Agregação de Valor na Soja da Empresa Agropecuária Santa Izabel. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SCHNEIDER, Ana C. S.; CE, Sandro;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Estratégias para Ampliação de Market Share da Revista Noize. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SCHNEIDER, Ana C. S.; CE, Sandro;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Estratégia de Internacionalização para a D`Zainer. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. A Satisfação dos Funcionários da Empresa Magazine Luiza. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. O Grau de Satisfação dos Clientes do HSBC, Posto de Atendimento Hospital de Cardiologia. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Plano de Marketing da RS Café Ltda. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Avaliação da Satisfação dos Clientes Compradores/Pagadores e Usuários do Centro Cultural e Pedagógico Auxílio ao Tema. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BREI, Vinícius A.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BRASIL, V. S.. O Nível de Satisfação de Clientes em Relação ao Restaurante Vila Olímpica. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BEULKE, Mirelle. Plano de Marketing de Gás Natural Veicular. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Eduardo Chaves de; CASARTELLI, A. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Plano de Ações Estratégicas para Sustentabilidade da Associação Compras. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Eduardo Chaves de; CASARTELLI, A. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Plano Estratégico de Marketing para Construtora Delpro. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BEULKE, Mirelle. Plano de Ações Estratégicas de Posicionamento para a Empresa ABS Digital Ltda. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BRASIL, V. S.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; BEULKE, Mirelle. Fatores de Fidelização entre Clientes de uma Corretora de Seguros. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MÜLLER NETO, Hugo Fridolino; ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Pesquisa de Relacionamento dos Sócios Colorados com o Sport Club Internacional. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MÜLLER NETO, Hugo Fridolino; ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Impacto do Programa Médicos Mãe de Deus sobre a Satisfação, Fidelidade e Lealdade dos Médicos do Hospital Mãe de Deus. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MÜLLER NETO, Hugo Fridolino; ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Análise Estratégica do Segmento de Mercado Linha Branca para a Empresa Blueplast. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MÜLLER NETO, Hugo Fridolino; ALMEIDA, S. O.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Marketing de Relacionamento na Empresa SIL Software de Gestão Empresarial. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BURLAMAQUI, P. F.; NASCIMENTO, B. J. C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. As Ações da Coca-Cola no Período de Natal e a Percepção dos Consumidores Brasileiros. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BURLAMAQUI, P. F.; NASCIMENTO, B. J. C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a Empresa Equipal. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BURLAMAQUI, P. F.; NASCIMENTO, B. J. C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Segmentação do Mercado e Posicionamento Competitivo para a Metta Estágios. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BURLAMAQUI, P. F.; NASCIMENTO, B. J. C.;ESPARTEL, Lélis Balestrin. A Importância dos Eventos Realizados no Praia de Belas Shopping Center Como Estratégia de Marketing e Captação de Público. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
LUMERTZ, F. K.;ESPARTEL, Lélis Balestrin; MENDEL, N.. Elaboração de um Plano de Marketing para a Livraria da Empresa Isasul Livraria e Distribuidora Ltda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DINATO, Monique Revillion;ESPARTEL, Lélis Balestrin; JOHNSTON, David Martin. Plano de Endomarketing para a San Marino Veículos Ltda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DINATO, Monique Revillion;ESPARTEL, Lélis Balestrin; JOHNSTON, David Martin. Análise e Sugestão de Melhoria do Sistema de Distribuição da Giro Brasil Distribuidora Ltda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MÜLLER NETO, Hugo Fridolino; MUSSNICH, José Roberto Meister;ESPARTEL, Lélis Balestrin. O Comportamento de Compra da Consumidora das Maquiagens Faces Marca Própria da Panvel. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MÜLLER NETO, Hugo Fridolino; MUSSNICH, José Roberto Meister;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Pesquisa de Satisfação dos Clientes da À Lenha Pizzaria Unidade Porto Alegre. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
JOHNSTON, David Martin; CUNHA, Daniela Rodrigues;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Plano de Marketing Sulbras Peças e Serviços. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
JOHNSTON, David Martin; CUNHA, Daniela Rodrigues;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Proposta de Informatização para Reestruturar a Área de Vendas da Divisão Avantgarde. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
JOHNSTON, David Martin; CUNHA, Daniela Rodrigues;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Plano de Incentivos de Vendas para as Concessionárias da Região 3 da General Motors do Brasil Ltda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
JOHNSTON, David Martin; CUNHA, Daniela Rodrigues;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Mensuração dos Atributos de Satisfação dos Clientes da Comissária Pibernat. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
PEREIRA, Rita de Cássia de Faria; CUNHA, Daniela Rodrigues;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Satisfação dos Segurados em Relação aos Serviços da Sifra Corretora de Seguros. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
PEREIRA, Rita de Cássia de Faria; CUNHA, Daniela Rodrigues;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Pesquisa de Satisfação de Clientes da tecnolog Engenharia e Representações Técnicas Ltda. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
PEREIRA, Rita de Cássia de FariaESPARTEL, Lélis Balestrin; LUDWIG, Sílvia Terra. Programa de Marketing de Relacionamento da Câmara Americana de Comércio. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
TREZ, Guilherme;ESPARTEL, Lélis Balestrin; LUDWIG, Sílvia Terra. Identificação das Causas para Discrepância de Qualidade dos Produtos Licenciados com a Marca Grêmio. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DINATO, Monique Revillion;ESPARTEL, Lélis Balestrin; VILLELA, Rogério. Mensuração do Grau de Satisfação dos Consumidores da Schymolyne Malhas e Confecções. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
TREZ, Guilherme;ESPARTEL, Lélis Balestrin; LUDWIG, Sílvia Terra. Plano de Comunicação com Clientes Desenvolvido na Ughini S.A. Indústria e Comércio. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
TREZ, Guilherme; LUDWIG, Sílvia Terra;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Plano de Comunicação Interna para a San Marino Veículos Ltda. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DINATO, Monique Revillion;ESPARTEL, Lélis Balestrin; VILLELA, Rogério. RBS Online: Integração dos Negócios Multimídia. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DINATO, Monique Revillion;ESPARTEL, Lélis Balestrin; VILLELA, Rogério. Mensuração do Nível de Satisfação dos Clientes da Rede Bird de Supermercados. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
DINATO, Monique Revillion;ESPARTEL, Lélis Balestrin; VILLELA, Rogério. A Relação entre o Trabalho do Propagandista e a Conquista do Receituário. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Eduardo Chaves de;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Administração de Vendas da Agenza Consultoria e Marketing. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BEULKE, Mirelle;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Mensurando o Nível de Satisfação dos Clientes da Jardine Veículos S.A.. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Eduardo Chaves de;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Diversificação do Mix de Produtos Sule Eletrodomésticos S.A.. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
TREZ, Guilherme;ESPARTEL, Lélis Balestrin; PANIÁGUA, José Henrique. Distribuidora de Produtos de Petróleo Ipiranga - DPPI: Um posicionamento Estratégico Diferenciado para Postos de Pequena Galonagem. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Eduardo Chaves de; TREZ, Guilherme;ESPARTEL, Lélis Balestrin. Caracterização e Análise do Comportamento de Compra e Oferta de serviços ao Cliente de Empresa do Ramo de Acessórios para Automóveis. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
TREZ, Guilherme;ESPARTEL, Lélis Balestrin; PANIÁGUA, José Henrique. Sistema de Informações de Marketing: O Caso Ritter Hotéis. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Eduardo Chaves de;ESPARTEL, Lélis Balestrin; ELY, Bruno José. Planejamento de um Sistema de Informação no Setor de Apoio Administrativo da Divisão de Vigilância Sanitária da Secretaria da Saúde do Estado do Rio Grande do Sul. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Orientou
A ser definido; Início: 2020; Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; (Orientador);
A ser definido; Início: 2018; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; (Orientador);
Entre o Genuíno e o Mercadológico: Percepções de Gays Sobre Estratégias de Marketing em Relação a Causa LGBTQI+; 2021; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
ISOLAMENTO SOCIAL: CONVÍVIO REDUZIDO NO COMPORTAMENTO ALIMENTAR; 2021; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Impactos da pandemia de COVID-19 no superendividamento: análise de dados secundários sobre o endividamento de risco da população de associados de uma cooperativa de crédito no Rio Grande do Sul; 2021; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A influência das notícias de corrupção no comportamento antiético dos consumidores; 2019; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A aceitabilidade do comportamento disfuncional do consumidor: a relação entre o tamanho da vítima e o tamanho do dano; 2017; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A TIPOGRAFIA DE APRESENTAÇÃO DO PREÇO E SEU IMPACTO NA PERCEPÇÃO DE JUSTIÇA DE PREÇO; 2016; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
O efeito da interação entre percepção de crowding e motivação de compra na qualidade percebida da loja e na intenção de compra do consumidor; 2016; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
O IMPACTO CAUSADO EM OUTROS CLIENTES PELA EXPOSIÇÃO AO COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE; 2016; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A influência das crianças no processo de compras da família; 2015; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A INFLUÊNCIA DA PRESENÇA DOS OUTROS CLIENTES NAS INTENÇÕES DE RECOMPRA E DE BOCA A BOCA POSITIVO NO AMBIENTE DE SERVIÇO; 2014; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
ESCOLHA DE FONTES DE INFORMAÇÕES NA BUSCA EXTERNA PRÉ-COMPRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS: UM ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO CONTEXTO DA SUPERPRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO; 2014; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A INFLUÊNCIA DA PERCEPÇÃO DE INJUSTIÇA, O PAPEL DAS EMOÇÕES NEGATIVAS E O EFEITO DO CUSTO E DO IMPACTO NA IDENTIFICAÇÃO DO COMPORTAMENTO PUNITIVO ALTRUÍSTA EM UM CONTEXTO DE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇO; 2014; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
INFLUÊNCIA DA AMBIÊNCIA DE LOJA NA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO: UMA PESQUISA NO MERCADO DA ARTE; 2013; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Compartilhamento de experiências em ambientes virtuais: um estudo de caso em comunidade de avaliações de serviços; 2012; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Influência da música na permanência do cliente em ambiente de varejo; 2012; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Interação Consumidor-Consumidor no Ambiente de Loja do Varejo Supermercadista; 2011; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Qualidade do Relacionamento em Diferentes Formatos de Venda no Mercado de Cosméticos; 2011; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
O valor da marca a partir do conceito de brand equity baseado no consumidor: mensuração através da escala multidimensional em ocasiões de compra e consumo simultâneos e não-simultâneos de um produto; 2010; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
O Impacto dos Finais de Preço na Memória do Consumidor e o Efeito Moderador do Envolvimento; 2010; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Por que participar de comunidades virtuais antimarca? Um estudo com a comunidade virtual Eu Odeio a Rede Globo do Orkut; 2010; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Formação da Competência Operacional e da Benevolência em Trocas Relacionais de Serviços Advocatícios; 2008; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Antecedentes da Lealdade: Proposição e Teste de um Modelo Teórico; 2008; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Promoção de Distribuição de Prêmios e sua Influência na Compra por Impulso e nas Intenções de Recompra; 2008; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Personalidade e Lealdade: Uma Aplicação do Modelo Meta-Teórico de Motivação e Personalidade (Modelo 3M); 2008; Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Impacto da distância social na aceitabilidade do comportamento disfuncional do consumidor; 2020; Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Crowding auditivo: o impacto dos estímulos sonoros sobre a relação entre densidade humana e percepção de crowding; 2020; Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
THE DYNAMICS BETWEEN INNOVATION AND INTERNATIONALIZATION FOR SMEs: SIX CASE STUDIES' ANALYSIS OF THEIR STRATEGIC DECISION-MAKING PROCESS; 2020; Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A resposta do consumidor à incongruência em anúncios publicitários e a influência da multiconectividade; 2018; Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Diagnosticidade da marca da loja frente à confusão do consumidor associada ao cenário multimídia e multicanal; 2018; Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Adoção e uso de comunicações mediadas por computadores: uma análise sob a ótica integrativa das teorias do comportamento planejado e teoria de usos e gratificações; 2017; Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A importância de valorizar o cliente - um estudo sobre o marketing de relacionamento com os alunos do Inbec Porto Alegre; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
IMPACTO DO USO DA MARCA E DOS SENTIDOS NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Recuperação de Clientes do Jornal Mundo Jovem; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Comportamento do Consumidor Portoalegrense Adulto na Compra de Calçados Masculinos e Femininos; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Estratégias de Marketing de Relacionamento com Clientes-Torcedores do Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Estratégias de Marketing: Uma Proposta para o Colégio Santa Dorotéia; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Educacional) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Desenvolvimento de um Planejamento Estratégico para a Empresa IOF - Instituto de Ortopedia e Fisioterapia Ltda; 2004; 70 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Motivação nas Consumidoras de Produtos de Beleza; 2004; 73 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Influência do Consumidor Infantil no Comportamento de Compra da Família; 2004; 46 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Diagnóstico Empresarial - Soprano/LG; 2004; 61 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A utilização de um Customer Feedback Survey como ferramenta auxiliar para um Gerente de Vendas avaliar a performance de uma equipe de Vendas no Ambiente Business to Business; 2001; 70 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Cadeia de Distribuição da Banana na Rregião de Três Cachoeiras - RS; 2000; 68 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
COMPUTAÇÃO EM NUVEM: MELHORES PRÁTICAS PARA SATISFAÇÃO DE CLIENTES; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
IMPACTO DA CULTURA ORGANIZACIONAL COMPETITIVA SOBRE A MOTIVAÇÃO, APRENDIZADO E RECONHECIMENTO DAS EQUIPES COMERCIAIS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
MARKETING BUSINESS TO BUSINESS: FERRAMENTAS DE MARKETING NA CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS ENTRE DISTRIBUIDORES E VAREJISTAS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Pesquisa de satisfação de clientes de uma micro empresa do setor gastronômico (JLB); 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
ANÁLISE DE PERFIL COMPORTAMENTAL DOS TORCEDORES DA DUPLA GRE-NAL: UM ESTUDO FACILITADOR AO GESTOR DE MARKETING DE RELACIONAMENTO; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A OPINIÃO DO EGRESSO COMO FONTE DE INFORMAÇÃO À GESTÃO NO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A ATRATIVIDADE DAS CORES EM ANÚNCIOS DE VENDAS; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Influência do Ambiente de Loja no Comportamento do Consumidor das Lojas Rabusch; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Experiência do Consumidor no Restaurante Gambrinus; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Percepção do Consumidor Final sobre o Reposicionamento da Marca Mu-Mu; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Avaliação do relacionamento da Neogrid com os grandes players do mercado; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Imagem Pretendida pela Marca e a Imagem Percebida pelos Consumidores: o Caso Budha Khe Rhi; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A INFLUÊNCIA DA ATMOSFERA DE LOJA NO PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA DO CLIENTE DA EMPRESA HOI PIIN; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES E FUNCIONÁRIOS DA ZALUSKI CORRETORA DE MERCADORIAS EM RELAÇÃO À QUALIDADE DO RELACIONAMENTO; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
ANÁLISE DE USO DE MEDICAMENTOS PARA DISFUNÇÃO ERÉTIL PELO PÚBLICO UNIVERSITÁRIO; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Impacto da Revista de Ofertas nas Vendas da Franquia Am/Pm; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Plano de Marketing na Empresa Táxi Lotação Vitória; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Análise do Impacto da Mudança de um Sistema de Atendimento de Pós-Venda na Simpala Veículos; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Avaliação da Competitividade da Marca Fiat Através da Percepção do Consumidor; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Identificação dos Fatores que Levam os Associados do Sistema Sicredi a não Utilização dos Meios Eletrônicos na Cidade de Porto Alegre; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Responsabilidade Social: Uma Pesquisa no Mercado Bancário Brasileiro; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Pesquisa de Satisfação com Clientes da Empresa Thyssenkrupp Elevadores; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Identificação e Análise das Vantagens Competitivas do Colégio Marista Rosário; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Estratégias para o Aumento das Relações de Longo Prazo da Dânica Termoindustrial com os seus Clientes; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Nível de Satisfação dos Clientes Pessoa Física da Agência Cristóvão Colombo do Banco do Brasil; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Mensuração e Análise da Satisfação dos Clientes da Empresa Beck & Beck; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Nível de Satisfação de Clientes em Relação aos Serviços Prestados pela Porto Cyber; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Proposta de Plano de Vendas para a Losango Promoções de Vendas Ltda; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Sugestões de Melhorias para a Agência Três Figueiras do Itaú Personalité; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Plano de Captação e Fidelização de Clientes para a F; G; Sorte Loterias; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Estratégias Para o Incremento das Relações de Longo Prazo entre a AES Infoenergy e Seus Clientes no Mercado Livre de Energia Elétrica; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Estratégias Para Buscar uma Maior Fidelização dos Clientes Empresariais Através da Ferramenta Customer Relationship Management - CRM: Caso Unimed Porto Alegre; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Marketing de Relacionamento entre Distribuidora de Produtos de Petróleo e Revendedores de Porto Alegre; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Programa de Fidelização de Clientes para uma Empresa do Setor de Telecomunicações; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Um Estudo sobre a Satisfação dos Clientes da Orobase; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Proposição de Estratégias de Atração e Fidelização de Alunos para o Colégio Marista Rosário; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Plano de Marketing para Bem na Foto/RS; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Estratégias de Retenção de Clientes para a Ghuipel Comércio de Papéis Ltda; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Plano de Fidelização de Clientes para Stillo Escola de Natação; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Mensuração e Análise da Satisfação de Clientes na Área de Agenciamento Marítimo Internacional da Empresa CTIL; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
O Pós-Venda como Instrumento de Marketing na Caburá Seguros; 2000; 75 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Avaliação do Nível de Satisfação dos Clientes de uma Empresa de Autopeças; 2000; 60 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Plano de Estruturação de Equipe de Vendas para Grupo Integral Consultoria Empresarial Ltda; 2000; 39 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Perfil do Internauta dos Clientes da Myway Provedor de Internet; 2000; 40 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Análise dos Atributos Valorizados pelos Consumidores em Postos de Combustível na Cidade de Porto Alegre; 1999; 55 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A Satisfação dos Clientes da Niagara Comercial S; A; ; 1999; 49 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Sistema de Informações de Marketing; 1998; 81 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Principais Atributos Considerados Pelo Mercado de Elevadores em Porto Alegre; 1998; 69 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Marketing de Relacionamento entre o Grupo RBS e as Grandes Corporações Gaúchas; 1998; 71 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Comportamento disfuncional do cliente: uma análise dos motivos e consequências no ambiente varejista; 2016; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Gestão Administrativa da Revista Científica Análise; 2015; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Boas práticas de publicação científica; 2013; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
A influência da construção de preços atrativos no processo de decisão de compra do consumidor; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Lélis Balestrin Espartel;
Produções bibliográficas
-
TOMAZELLI, JOANA BOESCHE ; ROHDEN, SIMONI F. ; Espartel, Lélis Balestrin . The effect of social proximity, attribution, and guilt on accepting dysfunctional customer behavior. Service Business , v. 18, p. 133-159, 2024.
-
ROHDEN, SIMONI F. ; Espartel, Lélis Balestrin . Consumer reactions to technology in retail: choice uncertainty and reduced perceived control in decisions assisted by recommendation agents. Electronic Commerce Research , v. 24, p. 901-923, 2024.
-
TRESSOLDI, CASSIANO ; Espartel, Lélis Balestrin ; ROHDEN, SIMONI F. . Authentic brand positioning or woke washing? LGBTQI+ consumer perceptions of brand activism. Equality, Diversity and Inclusion: An International Journal , v. 43, p. 55-71, 2023.
-
RADTKE, MANOELA LAWALL ; DE ALMEIDA, STEFÂNIA ORDOVÁS ; Espartel, Lélis Balestrin . What Brought Me Here? Different Consumer Journeys for Practices of Sustainable Disposal through Takeback Programmes. Sustainability , v. 14, p. 5003, 2022.
-
SORDI, JEFFERSON DOBNER ; TOMAZELLI, JOANA ; SAMPAIO, CLAUDIO HOFMANN ; Espartel, Lélis Balestrin . Construal level theory e comportamento do consumidor: uma década de estudos e novas possibilidades de pesquisa. REMARK. REVISTA BRASILEIRA DE MARKETING , v. 21, p. 1060-1125, 2022.
-
RADTKE, M. L. ; FARIAS, C. V. S. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Análise da jornada do cliente e seus pontos de contato em um shopping center popular: o caso do Pop Center de Porto Alegre. RMP - REVISTA DOS MESTRADOS PROFISSIONAIS , v. 9, p. 2-15, 2020.
-
TELLI, DENISE ; Espartel, Lélis Balestrin ; ARAUJO, CLECIO FALCAO ; BASSO, Kenny . DISHONESTY IS CONTAGIOUS: INVESTIGATING THE DOMINO EFFECT OF DYSFUNCTIONAL CUSTOMER BEHAVIORS. RAE-Revista de Administracao de Empresas , v. 60, p. 7-19, 2020.
-
ANTONIO, P. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; PERIN, Marcelo Gatterman . Dysfunctional customer behavior and service employees tactics. Revista de administração da UFSM , v. 12, p. 302-316, 2019.
-
FRIEDRICH, MARCOS PAULO ALBARELLO ; BASSO, Kenny ; Espartel, Lélis Balestrin ; DALLA CORTE, VITOR FRANCISCO . The effect of groups on trust violation and recovery. REMARK. REVISTA BRASILEIRA DE MARKETING , v. 18, p. 01-25, 2019.
-
MARAFON, D. L. ; BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; de Barcellos, Marcia Dutra ; RECH, Eduardo . Perceived risk and intention to use internet banking: the effects of self-confidence and risk acceptance. International Journal of Bank Marketing , v. 36, p. 277-289, 2018.
-
DEYL, F. T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Crowding sob a Perspectiva Auditiva. REVISTA DE ADMINISTRACAO IMED , v. 7, p. 92-112, 2017.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; BROILO, Patrícia L. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . The effects of store environment elements on customer-to-customer interactions involving older shoppers. Journal of Services Marketing , v. 31, p. 339-350, 2017.
-
SILVA, Renata S. ; BROILO, Patrícia L. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . Altruistic Punishment: A Consumer Response to Service Failure. Journal of Marketing Theory and Practice , v. 25, p. 421-435, 2017.
-
BERTOL, KÁTIA ELOISA ; BROILO, PATRICIA LIEBESNY ; Espartel, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . Young children?s influence on family consumer behavior. Qualitative Market Research , v. 20, p. 452-468, 2017.
-
DREGER, A. R. ; ARAUJO, C. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A interação entre percepção de crowding e motivação de compra e seu efeito na intenção de compra. International Journal of Business & Marketing , v. 2, p. 87-97, 2017.
-
BROILO, Patrícia L. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . Pre-purchase information search: too many sources to choose. Journal of Research in Interactive Marketing , v. 10, p. 193-211, 2016.
-
BROILO, Patrícia L. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Confusão do Consumidor no Cenário Multimídia e Multicanal: Definição do Construto e Agenda de Pesquisa. REMark. Revista Brasileira de Marketing , v. 15, p. 42-56, 2016.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS. Contextus (Fortaleza) , v. 13, p. 7-33, 2015.
-
SANTINI, Fernando de O. ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; LADEIRA, W. J. . Moderating Effects of Sales Promotion Types. BAR. BRAZILIAN ADMINISTRATION REVIEW , v. 12, p. 169-189, 2015.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; RECH, Eduardo . O IMPACTO DO FINAL DE PREÇO NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ONLINE E OFFLINE: UMA COMPARAÇÃO ENTRE DUAS MÍDIAS DISTINTAS. REVISTA ADMINISTRAÇÃO EM DIÁLOGO - RAD , v. 17, p. 26-53, 2015.
-
ALMEIDA, S. O. ; BRASIL, V. S. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; CALLEGARO, F. . LIMITES ÉTICOS E CONTRIBUIÇÕES PARA A SOCIEDADE: UMA ANÁLISE DAS IMPLICAÇÕES DA APROXIMAÇÃO ENTRE NEUROCIÊNCIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DOI - 10.5752/P.1984-6606.2015v15n40p87. Revista Economia & Gestão , v. 15, p. 87-116, 2015.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . Finais de Preço na Comunicação de Posicionamento: uma Análise de Encartes no Varejo. Pretexto (Belo Horizonte. Online) , v. 15, p. 106-122, 2014.
-
SANTINI, Fernando de O. ; LUBECK, R. M. ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Hum, Sinto Cheiro de Consumo: Relacionando o Fator Sensorial -Cheiro- com a Intenção de Compra de Calçados Melissa. Revista Organizações em Contexto (Online) , v. 10, p. 155-179, 2014.
-
BASSO, Kenny ; RECH, Eduardo ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; RECK, D. . Efeitos do Aroma e da Influência Interpessoal na Confiança do Cliente. REMark. Revista Brasileira de Marketing , v. 12, p. 1-25, 2013.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; CALLEGARO, Ana Rita C. ; VISENTINI, Monize S. ; TOMAZELLI, Joana B. ; HENDERSON-ERRANDONEA, V. M. . Colaboração Científica em Administração: Análise das Publicações em Coautoria no Brasil no Período 2000-2010. RGO. Revista Gestão Organizacional (Online) , v. 6, p. 77-92, 2013.
-
SANTINI, Fernando de O. ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; LUBECK, R. M. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Revisão dos Estudos sobre Promoção de Vendas de 1996 a 2010. Revista da Faculdade de Administração e Economia - ReFAE , v. 5, p. 29-59, 2013.
-
SANTINI, Fernando de O. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; Rotta, Cláudio ; PERIN, Marcelo Gatterman . Promoção de distribuição de prêmios: sua influência na decisão de compra do consumidor e os efeitos de longo prazo. Global Manager (FSG) , v. 12, p. 21-39, 2012.
-
SANTINI, Fernando de O. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; Rotta, Cláudio ; PERIN, Marcelo Gatterman . Promoção de vendas e outros elementos antecedentes das compras por impulso. Global Manager (FSG) , v. 12, p. 82-99, 2012.
-
VIEIRA, Valter A. ; KATO, Heitor T. ; BRITO, Eliane P. Z. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Congresso latino-americano de varejo: retrospectiva de cinco anos. RAE (Impresso) , v. 52, p. 590-594, 2012.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BARCELLOS, M. D. ; GOULARTE, J. H. . O MERCADO DE CACHAÇA DA REGIÃO SUL DO BRASIL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO. Revista Alcance (Online) , v. 18, p. 219-236, 2011.
-
BRITO, Eliane P. Z. ; VIEIRA, Valter A. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A pesquisa na área do varejo: reflexões e provocações. RAE (Impresso) , v. 51, p. 522-527, 2011.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; TOMAZELLI, Joana B. ; CALLEGARO, Ana Rita C. ; VISENTINI, Monize S. . Co-Autoria em Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade no Brasil: Uma Década em Análise. Revista de Administracao IMED , v. 1, p. 1-28, 2011.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Traços de Personalidade do Empregado de Fronteira, Valor Percebido e Confiança do Cliente. Faces : Revista de Administração (Belo Horizonte. Impresso) , v. 10, p. 169-188, 2011.
-
SANTINI, Fernando de O. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O IMPACTO DA PROMOÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO DE PRÊMIOS NA INCIDÊNCIA DE COMPRAS POR IMPULSO E NAS INTENÇÕES DE RECOMPRA DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO EXPERIMENTAL. Revista de Negócios (Online) , v. 15, p. 91, 2010.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Uso da Opinião dos Egressos como Ferramenta de Avaliação de Cursos: o Caso de uma Instituição de Ensino Superior Catarinense. Alcance (UNIVALI) , v. 16, p. 102-114, 2009.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; ANTONI, Verner L. ; PERIN, Marcelo Gatterman . Personalidade e Lealdade: Proposições de Pesquisa com o Modelo Meta-Teórico de Motivação e Personalidade. E & G. Economia e Gestão , v. 9, p. 1, 2009.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; MÜLLER NETO, Hugo Fridolino ; POMPIANI, Ana Emília Malmann . ?Amar é Ser Fiel a quem nos Trai?: A Relação do Torcedor com seu Time de Futebol. Organizações & Sociedade (Impresso) , v. 16, p. 59-80, 2009.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Uso da Opinião do Consumidor como Indicador de Competitividade: o Caso do Mercado de Fermentos. Gestão.Org , v. 7, p. 213-231, 2009.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ROSSI, Carlos Alberto Vargas ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman . Antecedentes da Lealdade: um Estudo Longitudinal. FACES : REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO (BELO HORIZONTE. IMPRESSO) , v. 7, p. 50-66, 2008.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman . O IMPACTO DO ENVOLVIMENTO NAS RELAÇÕES ENTRE CONFIANÇA, VALOR PERCEBIDO E LEALDADE: UM ESTUDO EM UMA IES PRIVADA. Revista de Negócios (Online) , v. 13, p. 11, 2008.
-
Subbotin, Dmitry ; ROHDEN, SIMONI F. ; Espartel, Lélis Balestrin . The Impact of 3D Digital Content on Consumer Satisfaction with Brand Experiences. Springer Proceedings in Business and Economics. 1ed.: Springer Nature Switzerland, 2024, v. , p. 8-14.
-
RADTKE, MANOELA LAWALL ; Almeida, Stefânia Ordovás ; Espartel, Lélis Balestrin . How an Environmental Attitude That Generates an Engagement Strategy: The Case of Dobra. Dealing with Socially Responsible Consumers. 1ed.: Springer Nature Singapore, 2022, v. , p. 315-324.
-
RADTKE, M. L. ; ALMEIDA, S. O. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Uma jornada sustentável: o descarte por meio de um programa de reciclagem. In: Celso Augusto de Matos; Katia Bonfanti. (Org.). Consumo e Produção Responsáveis: Experiências Brasileira. 1ed.Porto Alegre: Lumia Dh, 2021, v. , p. 121-132.
-
de Barcellos, Marcia Dutra ; BASSO, Kenny ; Espartel, Lelis Balestrin . Food Retailing in Brazil: A General View. In: Thomas Foscht; Dirk Morschett; Thomas Rudolph; Peter Schnedlitz; Hanna Schramm-Klein; Bernhard Swoboda. (Org.). European Retail Research. 1ed.Wiesbaden, Alemanha: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2015, v. 28, p. 119-139.
-
BASSO, Kenny ; ROSSI, Carlos Alberto Vargas ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Confiança e desconfiança: implicações para a pesquisa da desconfiança. In: Claudionor Guedes Laimer. (Org.). Gestão das Organizações. 1ed.Florianópolis: Conceito Editorial, 2014, v. 4, p. 81-97.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; RECH, Eduardo . Preços em Marketing: padrões de final de preço no varejo. In: Claudionor Guedes Laimer. (Org.). Gestão das Organizações. 1ed.Florianópolis: Conceito Editorial, 2011, v. 1, p. 81-110.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; UGALDE, Marise M. de ; GONZÁLEZ, Renata R. . Os fatores do Design do Ambiente de loja de Varejo de Autosserviço Alimentar para o consumo da terceira idade. In: Claudio Felisoni de Angelo; José Augusto Giesbrecht da Silveira. (Org.). Varejo Competitivo. 1ed.São Paulo: Saint Paul, 2010, v. 15, p. -.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; REIS, Ewerton G. . Construção de preços atrativos: a escolha dos números para os dois últimos dígitos dos preços no varejo. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas Volume 3. 1ed.Caxias do Sul: EDUCS, 2009, v. 3, p. 1-319.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; RECH, Eduardo . Análise do Impacto do Tipo de Mídia nos Finais de Preço Praticados pelo Varejo. In: Claudio Felisoni de Angelo; José Augusto Giesbrecht da Silveira. (Org.). VAREJO COMPETITIVO. 1ed.São Paulo: Saint Paul Editora, 2009, v. 14, p. 223-246.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Como se Forma a Lealdade do Cliente e Como Mantê-la no Longo Prazo: Um Estudo Longitudinal Considerando Três Produtos Diferentes. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas Volume 2. 1ed.Caxias do Sul: EDUCS, 2006, v. 2, p. 1-300.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Um Estudo Longitudinal na Formação da Lealdade do Cliente no Contexto Supermercadista. In: Claudio Felisoni de Angelo; José Augusto Giesbrecht da Silveira. (Org.). Varejo Competitivo. 1ed.São Paulo: Saint Paul, 2005, v. 10, p. 267-292.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . O que é lealdade de Clientes e quais são os seus benefícios às empresa. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas. 1ed.Caxias do Sul: EDUCS, 2004, v. 1, p. 1-285.
-
SUBBOTIN, D. ; ROHDEN, S. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . The impact of 3D digital content on consumer satisfaction with brand experiences. In: 5th Digital Marketing & eCommerce Conference, 2024, Barcelona. Proceeding of 5th Digital Marketing & eCommerce Conference, 2024.
-
ROHDEN, S. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . ?How can I buy if I am not sure about it?? The impact of recommendation agents on choice uncertainty. In: 2nd Marketing & Business Perspectives Summit, 2024, Lisbon. 2nd Marketing & Business Perspectives Summit Proceedings, 2024.
-
NETTO, C. F. S. ; ROHDEN, S. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Artificial intelligence in the marketplace: the impact of enjoyment on consumer responses. In: EMAC 2023 Regional Conference, 2023, Athens. EMAC 2023 Regional Conference Proceedings, 2023.
-
ROHDEN, S. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Consumer reactions to recommendation agents: the effect of maximizing tendencies and risk aversion. In: EMAC 2023 Regional Conference, 2023, Athens. EMAC 2023 Regional Conference Proceedings, 2023.
-
SANTOS, N. V. B. ; METTE, F. M. B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A sua personalidade colabora? Uma análise das relações entre traços de personalidade e consumo colaborativo. In: XLVI Encontro da ANPAD - EnANPAD, 2022, Online. Anais do XLVI Encontro da ANPAD - EnANPAD, 2022.
-
CARVALHO, B. P. ; ISBERT, L. T. M. ; METTE, F. M. B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BARANANO, S. M. . Influência das Heurísticas no Comportamento do Consumidor: Uma Revisão de Literatura sobre o Efeito de Ancoragem. In: XLV Encontro da ANPAD ? EnANPAD 2021, 2021, Online. Anais do XLV Encontro da ANPAD, 2021.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ROHDEN, S. F. . ?I?m Honest Because I Know You!?: the Effect of Social Proximity, Attribution and Guilt in Accepting the Dysfunctional Behaviour of Consumers. In: XLV Encontro da ANPAD ? EnANPAD 2021, 2021, Online. Anais do XLV Encontro da ANPAD, 2021.
-
TRESSOLDI, C. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Marketing como Catalisador de Mudanças Sociais? Percepções de Gays sobre Estratégias de Marketing em Relação à causa LGBTQI+. In: XLV Encontro da ANPAD ? EnANPAD 2021, 2021, Online. Anais do XLV Encontro da ANPAD, 2021.
-
RADTKE, M. L. ; ALMEIDA, S. O. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O QUE ME TROUXE ATÉ AQUI? A JORNADA DO CONSUMIDOR QUE PRATICA DESCARTE SUSTENTÁVEL. In: IX ENCONTRO DE MARKETING DA ANPAD - EMA, 2021, Online. Anais do IX ENCONTRO DE MARKETING DA ANPAD, 2021.
-
GUIMARAES, F. C. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . The indebtedness scape spiral: shame as a cause for immoral conduct leading to indebtedness. In: 13th Latin American Retail and Consumption Conference, 2020, Online. Anais do 13th Latin American Retail and Consumption Conference, 2020.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Impacto da Distância Social na Aceitabilidade do Comportamento Disfuncional do Consumidor. In: 13th Latin American Retail and Consumption Conference, 2020, Online. Anais do 13th Latin American Retail and Consumption Conference, 2020.
-
BROCK, A. L. ; RADTKE, M. L. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Parada obrigatória para reajuste da rota: o consumo sustentável é o destino pós COVID-19?. In: 13th Latin American Retail and Consumption Conference, 2020, Online. Anais do 13th Latin American Retail and Consumption Conference, 2020.
-
ANTONIO, P. ; PERIN, Marcelo Gatterman ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . The Dynamics between Innovation and Internationalization for SMEs - six Case Studies' Analysis of their Strategic Decision-Making Process. In: XLIV ENCONTRO DA ANPAD ? EnANPAD, 2020, Online. Anais do XLIV ENCONTRO DA ANPAD ? EnANPAD, 2020.
-
DEYL, F. T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Crowding Auditivo: o Impacto dos Estímulos Sonoros sobre a Relação entre Densidade Humana e Percepção de Crowding. In: XLIV ENCONTRO DA ANPAD ? EnANPAD, 2020, Online. Anais do XLIV ENCONTRO DA ANPAD ? EnANPAD, 2020.
-
RADTKE, M. L. ; NASCIMENTO, T. M. ; PEREIRA, N. P. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O varejo como ponto de contato para o descarte correto: um estudo de caso aplicado em cafeterias. In: XXIII SemeAd - Seminários de Administração, 2020, Online. Anais do XXIII SemeAd, 2020.
-
ROHDEN, S. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Does getting a better deal makes me honest? The effect of compensation on intentions to adopt moral behavior. In: 12th Latin American Retail and Consumption Conference, 2019, São Paulo. Anais do 12th Latin American Retail and Consumption Conference, 2019.
-
BROILO, Patrícia L. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . O Papel da Marca da Loja em Decisões de Compra no Cenário Multimídia e Multicanal. In: VIII Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), 2018, Porto Alegre. Anais do VIII EMA, 2018.
-
SILVA, Renata S. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BROILO, Patrícia L. . Incongruência da Voz do Anunciante na Eficácia de Anúncios Publicitários. In: VIII Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), 2018, Porto Alegre. Anais do VIII EMA, 2018.
-
SILVA, Renata S. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BROILO, Patrícia L. . A Resposta do Consumidor à Incongruência em Anúncios Publicitários e a Influência da Multiconectividade. In: XLII ENCONTRO DA ANPAD ? EnANPAD, 2018, Curitiba. Anais do XLII ENCONTRO DA ANPAD ? EnANPAD, 2018.
-
NASCIMENTO, T. M. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Green Retailing: Uma Agenda de Pesquisa sobre a Sustentabilidade no Varejo. In: 11th Latin American Retail Conference, 2018, São Paulo. Anais do 11th Latin American Retail Conference, 2018.
-
TELLI, D. G. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ARAUJO, C. F. ; BASSO, Kenny . Dishonesty is Contagious: Investigating the Domino Effect of Dysfunctional Customer Behaviors. In: 11th Latin American Retail Conference, 2018, São Paulo. Anais do 11th Latin American Retail Conference, 2018.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Comportamento Disfuncional do Consumidor: táticas de enfrentamento utilizadas por funcionários de linha de frente. In: XLI Enanpad, 2017, São Paulo. Anais do Enanpad 2017, 2017.
-
BRONZATTI, R. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; NICOLAO, Leonardo . Comportamento Disfuncional do Consumidor: A Influência do tipo de Comportamento na Relação entre o Tamanho do Dano e o Tamanho da Vítima. In: Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2017, São Paulo. Anais do 10º CLAV, 2017.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Falha em inovação como antecedente do comportamento disfuncional do consumidor no varejo. In: Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2017, São Paulo. Anais do 10º CLAV, 2017.
-
de Barcellos, Marcia Dutra ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; DREGER, A. R. . Service failures, customer dysfunctional behaviour and the moderating role of crowding. In: 23rd International Conference on Recent Advances in Retailing and Services Science, 2016, Edinburgh. Annals of 23rd EIRASS Conference, 2016.
-
DEYL, F. T. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A tipografia de apresentação do preço e seu impacto na percepção de justiça de preço. In: 9º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2016, São Paulo. Anais do 9º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2016.
-
DREGER, A. R. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A Influência negativa da percepção de crowding na qualidade percebida pelos clientes a respeito da loja. In: 9º Congresso Latino-Americano de Varejo, 2016, São Paulo. Anais do 9º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2016.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Comportamento disfuncional do consumidor: explorando conceitos, motivações e consequências para o varejo. In: 9º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2016, São Paulo. Anais do 9º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2016.
-
DREGER, A. R. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BRONZATTI, R. . Relações entre alta densidade, percepção de crowding e comportamento disfuncional do consumidor. In: Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2015, São Paulo. Anais do 8º CLAV, 2015.
-
RECH, Eduardo ; CASALINHO, G. D. O. ; BREI, Vinícius A. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A influência da interação de diferentes sons e padrões visuais na atenção a informações: Um estudo no contexto de E-commerce. In: Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2015, São Paulo. Anais do 8º CLAV, 2015.
-
BERTOL, K. E. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Os filhos dominam os pais? Uma análise da influência das crianças no processo de decisão de compras da família. In: Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV), 2015, São Paulo. Anais do 8º CLAV, 2015.
-
SILVA, Renata S. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . A Influência da Percepção de Injustiça, o Papel das Emoções Negativas e o Efeito do Custo na Identificação do Comportamento Punitivo Altruísta em um Contexto de Recuperação de Serviço. In: XXXVIII Enanpad, 2014, Rio de Janeiro. Anais do XXXVIII Enanpad, 2014.
-
BASSO, Kenny ; BROILO, Patrícia L. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Cenário Multicanal e a Superprodução de Informação: Proposições para Estudos Futuros. In: 7º Congresso Latino-Americano de Varejo, 2014, São Paulo. Anais do 7º CLAV, 2014.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; CALLEGARO, Ana Rita C. . A Influência da Interação Consumidor-Consumidor na Experiência do Consumidor: um Estudo junto ao Público de Terceira Idade na Loja de Varejo Supermercadista. In: 6º Congresso Latino Americano de Varejo, 2013, São Paulo. Anais do 6º Congresso Latino Americano de Varejo, 2013.
-
FRIO, R. S. ; HEINECK, P. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A Pesquisa em Marketing de Varejo no Brasil: uma Análise Bibliométrica do Período 2008-2012. In: 6º Congresso Latino Americano de Varejo, 2013, São Paulo. Anais do 6º Congresso Latino Americano de Varejo, 2013.
-
SILVA, Renata S. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Efeito da Percepção de Injustiça no Contexto de Consumo: Entendendo o Comportamento Punitivo Altruísta. In: 6º Congresso Latino Americano de Varejo, 2013, São Paulo. Anais do 6º Congresso Latino Americano de Varejo, 2013.
-
ARAUJO, C. F. ; GRILLO, T. L. H. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Influência da Percepção de Outros Clientes nas Intenções de Comportamento do Consumidor: Validação da Escala OCP no Contexto Brasileiro e Teste de um Modelo de Segunda Ordem. In: XXXVII EnAnpad, 2013, Rio de Janeiro. Anais do XXXVII EnAnpad, 2013.
-
EBERLE, L. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; CAMARGO, M. E. . Um estudo sobre as dimensões de riscos percebidos na escolha de um plano de saúde privado. In: V Encontro de Marketing da ANPAD, 2012, Curitiba. Anais do V Encontro de Marketing da ANPAD, 2012.
-
RECH, Eduardo ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O efeito moderador do envolvimento na relação entre finais de preço e memória do consumidor. In: V Encontro de Marketing da ANPAD, 2012, Curitiba. Anais do V Encontro de Marketing da ANPAD, 2012.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A Influência dos Fatores de Design do Ambiente de Loja na Interação Consumidor-Consumidor: um Estudo junto a Consumidores de Terceira Idade no Varejo Supermercadista. In: XXXVI Encontro da ANPAD, 2012, Rio de Janeiro. Anais do XXXVI EnANPAD, 2012.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Interação Consumidor-Consumidor sob a Influência dos Fatores de Design do Contexto Varejista. In: 5 Congresso Latino-Americano de Varejo, 2012, São Paulo. Anais do 5 CLAV, 2012.
-
RIBEIRO, Cristiele M. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BROILO, Patrícia L. ; SILVA, Renata S. . A Qualidade do Relacionamento em Diferentes Formatos de Venda: um Estudo no Mercado de Cosméticos. In: 5º Congresso Latino-Americano de Varejo, 2012, São Paulo. Anais do 5º CLAV, 2012.
-
SANTINI, Fernando de O. ; COSTA, Gustavo da S. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; LENZ, G. . Avaliando os Efeitos da Marca de Chocolate ao Leite na Intenção de Compra dos Consumidores. In: 4º Congresso Latino Americano de Varejo, 2011, São Paulo. Anais do 4º CLAV, 2011.
-
RECH, Eduardo ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Influência dos Finais de Preço na Lembrança de Preço dos Consumidores ? Uma Abordagem Experimental. In: XXXV Encontro da ANPAD, 2011, Rio de Janeiro. Anais do XXXV Encontro da ANPAD, 2011.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; TOMAZELLI, Joana B. ; CALLEGARO, Ana Rita C. ; VISENTINI, Monize S. . Co-Autoria em Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade no Brasil: Uma Década em Análise. In: XXXV Encontro da ANPAD, 2011, Rio de Janeiro. Anais do XXXV Encontro da ANPAD, 2011.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; SPOHR, Juliana ; RECH, Eduardo . O impacto do final de preço no comportamento do consumidor online e offline: uma comparação entre duas mídias distintas. In: IV Encontro de Marketing da ANPAD, 2010, Florianópolis. Anais do IV EMA, 2010.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O uso de finais de preços em diferentes faixas de preços de produtos e como sinalizador de qualidade: uma análise em encartes de shopping centers. In: XXXIV EnAnpad, 2010, Rio de Janeiro. Anais do XXXIV EnAnpad, 2010.
-
SANTINI, Fernando de O. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . O impacto da marca sobre as preferências dos consumidores: um teste cego com refrigerantes sabor guaraná. In: 3º Congresso Latino Americano de Varejo, 2010, São Paulo. Anais do 3º Congresso Latino Americano de Varejo, 2010.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; UGALDE, Marise M. de ; GONZÁLEZ, Renata R. . Os fatores de design do ambiente de loja de varejo de autosserviço alimentar para o consumidor de terceira idade. In: 3º Congresso Latino Americano de Varejo, 2010, São Paulo. Anais do 3º Congresso Latino Americano de Varejo, 2010.
-
TOMAZELLI, Joana B. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; UGALDE, Marise M. de . Ambientação de Loja como Vantagem Competitiva no Varejo de Confecção. In: IV Encontro de Marketing da ANPAD, 2010, Florianópolis. Anais do IV EMA, 2010.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A Distinção entre Indivíduos Leais e Não-Leais de acordo com Variáveis de Personalidade. In: XXXIII Encontro da ANPAD, 2009, São Paulo. Anais do XXXIII Encontro da ANPAD, 2009.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; RECH, Eduardo . Análise do Impacto do Tipo de Mídia nos Finais de Preço Praticados pelo Varejo. In: XXXIII Encontro da ANPAD, 2009, São Paulo. Anais do XXXIII Encontro da ANPAD, 2009.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; RECH, Eduardo ; SPOHR, Juliana . Caracterização dos Principais Padrões de Final de Preço no Varejo: um Estudo em Diferentes Mídias. In: 2º Congresso Latino Americano de Varejo, 2009, São Paulo. Anais do 2º CLAV, 2009.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Personalidade e Lealdade: Diferenças entre Consumidores. In: 2º Congresso Latino Americano de Varejo, 2009, São Paulo. Anais do 2º CLAV, 2009.
-
REIS, Ewerton G. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A Escolha dos Números para os Dois Últimos Dígitos dos Preços no Varejo. In: EMA - Encontro de Marketing da Anpad, 2008, Curitiba. Anais do III EMA, 2008.
-
SANTINI, Fernando de O. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Promoção de Distribuição de Prêmios: seus Efeitos na Compra por Impulso e nas Intenções de Recompra. In: EMA - Encontro de Marketing da Anpad, 2008, Curitiba. Anais do III EMA, 2008.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; RECH, Eduardo . Co-Autoria em Marketing no Brasil: uma Análise dos Artigos Publicados no EnAnpad e no EMA entre 1998 e 2007. In: XXXII Encontro da ANPAD, 2008, Rio de Janeiro. Anais do XXXII Encontro da ANPAD, 2008.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman . Avaliação do Impacto da Satisfação de Clientes e da Intenção de Recompra no Market Share: um Estudo em uma Empresa Fabricante de Implementos Agrícolas. In: XXXII Encontro da ANPAD, 2008, Rio de Janeiro. Anais do XXXII Encontro da ANPAD, 2008.
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Influência do Traço de Personalidade. In: XXXII Encontro da ANPAD, 2008, Rio de Janeiro. Anais do XXXII Encontro da ANPAD, 2008.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Proposição de Indicadores de Competitividade de Acordo com a Avaliação do Consumidor: o Caso do Mercado de Fermentos. In: EnAnpad, 2007, Rio de Janeiro. Anais do XXXI EnAnpad, 2007.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Satisfação do Cliente com Relação à Gestão da Informação por parte da Empresa: uma Avaliação Histórica em uma Empresa Prestadora de Serviços. In: EnADI, 2007, Florianópolis. Anais do I EnADI, 2007.
-
BRAMBILLA, Flávio R. ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Indicadores de CRM nas Dimensões Tecnológica e Organizacional: um Estudo de Caso Comparativo da Relação entre Teoria, Empresa Desenvolvedora e Empresa Usuária de CRM. In: EnADI, 2007, Florianópolis. Anais do I EnADI, 2007.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Uso da Opinião dos Egressos como Ferramenta de Avaliação de Cursos: o Caso de uma IES Catarinense. In: I EnEPQ, 2007, Recife. Anais do I EnEPQ, 2007.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman . Relações entre Confiança, Valor Percebido e Lealdade e o Efeito Moderador do Envolvimento do Aluno com o Curso: um Estudo em uma IES Privada. In: I EnEPQ, 2007, Recife. Anais do I EnEPEQ, 2007.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BARCELLOS, M. D. ; GOULARTE, J. H. . O Uso do Modelo da Análise da Indústria para Definição de Estratégias de Atuação de Mercado: o Caso do Mercado Catarinense de Cachaça. In: SEGET - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2007, Resende/RJ. Anais do V SEGET, 2007.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ROSSI, Carlos Alberto Vargas . Um Estudo Longitudinal da Lealdade do Cliente e de Seus Antecedentes. In: EMA, 2006, Rio de Janeiro. EMA, 2006, 2006.
-
ANELE, Giovanni Rimolo ; VALLADARES, D. R. F. ; GUTERRES, L. H. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman ; CALLEGARO, C. A. M. ; LENGLER, J. . As Relações entre Reclamação, Autoconfiança, Insatisfação e Importância da Compra. In: XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005, Santa Cruz de la Sierra. SLADE - Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005.
-
GUTERRES, L. H. ; VALLADARES, D. R. F. ; ANELE, Giovanni Rimolo ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman ; CALLEGARO, C. A. M. ; LENGLER, J. . As Diferenças entre os Sexos em Aspectos Ligados ao Comportamento do Consumidor. In: XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005, Santa Cruz de la Sierra. SLADE - Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005.
-
FONSECA, Marcelo Jacques ; TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Impacto das Falhas e Recuperação dos Serviços na Satisfação, Lealdade e Confiança. In: ENANPAD, 2005, Brasília. ENANPAD, 2005, 2005.
-
NICOLAO, Leonardo ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Julgamentos Pós-Escolha do Curso de Administração: o Papel da Qualidade Percebida, da Satisfação e do Arrependimento e os Seus Comportamentos Subseqüentes. In: ENANPAD, 2004, Curitiba, 2004.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman . Autoconfiança do Consumidor: a Validação de uma Escala. In: EMA, 2004, Porto Alegre, 2004.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ROSSI, Carlos Alberto Vargas ; MÜLLER NETO, Hugo Fridolino . Teste de um Modelo de Antecedentes da Lealdade em Três Situações de Consumo Distintas. In: EMA, 2004, Porto Alegre, 2004.
-
MÜLLER NETO, Hugo Fridolino ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; PEREIRA, Rita de Cássia de Faria ; FRACASSO, Edi Madalena . O que é um doutor em administração no Brasil? - Um estudo exploratório do conceito de doutor e dos agentes de sua formação. In: BALAS, 2002, Tampa. Anais da Conferência da Business Association of Latin American Studies (BALAS), 2002.
-
PEREIRA, Rita de Cássia de Faria ; MÜLLER NETO, Hugo Fridolino ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FRACASSO, Edi Madalena . Doutorado em Administração: um Estudo Exploratório dos Fatores Relacionados ao Conceito de Doutor e das Responsabilidades dos Principais Agentes Envolvidos no Curso de Doutorado. In: ENANPAD, 2002, Salvador. Resumo dos Trabalhos do 26º Encontro da ANPAD, 2002.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; TREZ, Guilherme ; FONSECA, Marcelo Jacques . A mensuração do envolvimento do aluno de Administração com o curso como instrumento de melhoria da qualidade de ensino: um estudo longitudinal em três universidades da Região Metropolitana de Porto Alegre. In: ENANPAD, 2001, Campinas. Resumo dos Trabalhos do 25º Encontro da ANPAD, 2001.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SLONGO, Luiz Antonio . Atributos de produto e motivações de compra no mercado jornalístico do Rio Grande do Sul. In: ENANPAD, 1999, Foz do Iguaçu. Resumo dos Trabalhos do 23º Encontro da ANPAD, 1999.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann . Anúncio de Novos Produtos: seu impacto sobre o processo de tomada de decisão do consumidor. In: ENANPAD, 1998, Foz do Iguaçu. Resumo dos Trabalhos do 22º Encontro da ANPAD, 1998.
-
FRIEDRICH, Marcos P. A. ; BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; CORTE, V. F. D. ; LAZZAROTTO, Josieli ; BRESSAN, Verônica P. . The Effect of Groups on Trust Violation and Recovery. In: VII Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), 2016, Belo Horizonte. Anais do VII Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), 2016.
-
BRONZATTI, R. ; DREGER, A. R. ; ARAUJO, C. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Comportamento Disfuncional do Consumidor: uma Proposta de Tipologia Baseada em Natureza, Atitude e Severidade. In: VII Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), 2016, Belo Horizonte. Anais do VII Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), 2016.
-
SANTINI, Fernando de O. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; PERIN, Marcelo Gatterman ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann . ?Sempre Igual. Sempre Diferente?:a sedução do cheiro como variável moderadora do comportamento de compra da Sandália Melissa. In: XXXVI Encontro da ANPAD, 2012, Rio de Janeiro. Anais do XXXVI EnANPAD, 2012.
-
BRONZATTI, R. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; NICOLAO, Leonardo . Comportamento Disfuncional do Consumidor: A Influência do tipo de Comportamento na Relação entre o Tamanho do Dano e o Tamanho da Vítima. In: XLI Encontro da Anpad, 2017, São Paulo. Anais do Enanpad 2017, 2017.
-
MACHADO, M. A. D. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A Percepção de Big Data do Varejo: Características e Desafios. In: Congresso Latino-Americano de Varejo, 2017, São Paulo. Anais do 10º CLAV, 2017.
-
DREGER, A. R. ; ARAUJO, C. F. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A Interação entre Percepção de Crowding e Motivação de Compra e Seu Efeito na Intenção de Compra. In: XL Encontro da ANPAD, 2016, Costa do Sauípe. Anais do XL Encontro da ANPAD, 2016.
-
DREGER, A. R. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny . Service Failures, Customer Dysfunctional Behavior and the Moderating Role of Crowding. In: XL Encontro da ANPAD, 2016, Costa do Sauípe. Anais do XL Encontro da ANPAD, 2016.
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Perspectivas Varejistas. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
RECH, Eduardo ; CASALINHO, G. D. O. ; BREI, Vinícius A. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A influência da interação de diferentes sons e padrões visuais na atenção a informações: Um estudo no contexto de e-commerce. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
SILVA, Renata S. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Efeito da Percepção de Injustiça no Contexto de Consumo: Entendendo o Comportamento Punitivo Altruísta. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
RECH, Eduardo ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O efeito moderador do envolvimento na relação entre finais de preço e memória do consumidor. 2012. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; TOMAZELLI, Joana B. ; CALLEGARO, Ana Rita C. ; VISENTINI, Monize S. . Co-Autoria em Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade no Brasil: uma Década em Análise. 2011. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
BASSO, Kenny ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Personalidade e Lealdade: Diferenças entre Consumidores. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; RECH, Eduardo ; SPOHR, Juliana . Caracterização dos Principais Padrões de Final de Preço no Varejo: um Estudo em Diferentes Mídias. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
REIS, Ewerton G. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . A Escolha dos Números para os Dois Últimos Dígitos dos Preços no Varejo. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; RECH, Eduardo . Co-Autoria em Marketing no Brasil: uma Análise dos Artigos Publicados no EnAnpad e no EMA entre 1998 e 2007. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman . Avaliação do Impacto da Satisfação de Clientes e da Intenção de Recompra no Market Share: um Estudo em uma Empresa Fabricante de Implementos Agrícolas. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Proposição de Indicadores de Competitividade de Acordo com a Avaliação do Consumidor: o Caso do Mercado de Fermentos. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Satisfação do Cliente com Relação à Gestão da Informação por parte da Empresa: uma Avaliação Histórica em uma Empresa Prestadora de Serviços. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Uso da Opinião dos Egressos como Ferramenta de Avaliação de Cursos: o Caso de uma IES Catarinense. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman . Relações entre Confiança, Valor Percebido e Lealdade e o Efeito Moderador do Envolvimento do Aluno com o Curso: um Estudo em uma IES Privada. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ROSSI, Carlos Alberto Vargas . Um Estudo Longitudinal da Lealdade do Cliente e de Seus Antecedentes. 2006. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
FONSECA, Marcelo Jacques ; TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . O Impacto das Falhas e Recuperação dos Serviços na Satisfação, Lealdade e Confiança. 2005. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ROSSI, Carlos Alberto Vargas ; MÜLLER NETO, Hugo Fridolino . Teste de um Modelo de Antecedentes da Lealdade em Três Situações de Consumo Distintas. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
NICOLAO, Leonardo ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Julgamentos Pós-Escolha do Curso de Administração: o Papel da Qualidade Percebida, da Satisfação e do Arrependimento e os Seus Comportamentos Subseqüentes. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann ; PERIN, Marcelo Gatterman . Autoconfiança do Consumidor: a Validação de uma Escala. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
PEREIRA, Rita de Cássia de Faria ; MÜLLER NETO, Hugo Fridolino ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FRACASSO, Edi Madalena . Doutorado em Administração: um Estudo Exploratório dos Fatores Relacionados ao Conceito de Doutor e das Responsabilidades dos Principais Agentes Envolvidos no Curso de Doutorado. 2002. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; TREZ, Guilherme ; FONSECA, Marcelo Jacques . A Mensuração do Envolvimento do Aluno de Administração com o Curso como Instrumento de Melhoria da Qualidade de Ensino: Um Estudo Longitudinal em Três Universidades da Região Metropolitana de Porto Alegre. 2001. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SLONGO, Luiz Antonio . Atributos de Produto e Motivações de Compra no Mercado Jornalístico do Rio Grande do Sul. 1999. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; SAMPAIO, Cláudio Hoffmann . Anúncio de Novos Produtos: seu impacto sobre o processo de tomada de decisão do consumidor. 1998. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; LENZ, G. ; HANSEN, P. B. . Marketing em Redes Horizontais de Cooperação: Interligando Práticas e Dificuldades na Formação de um Modelo Analítico para Relacionamentos Coletivos 2007 (Poster em congresso).
-
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; GOULARTE, J. H. . Um Estudo Comparativo entre os Engenheiros de Crozier e os de Hoje: o ?Fenômeno Burocrático? Observado numa Realidade do Rio Grande do Sul 2007 (Poster em congresso).
Outras produções
TREZ, Guilherme ; FONSECA, Marcelo Jacques ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Análise do mercado industrial do Rio Grande do Sul para demanda de energia. 2014.
TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FONSECA, Marcelo Jacques . Pesquisa de Satisfação de Clientes - RANDON Consórcios. 2008.
TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FONSECA, Marcelo Jacques . Pesquisa de Satisfação das Revendas - RANDON Consórcios. 2008.
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; BASSO, Kenny ; FONSECA, Marcelo Jacques . Avaliação do Mercado de Válvulas Borboleta - Hidro Jet. 2008.
SLONGO, Luiz Antonio ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ROVEDDER, Marta O. . Pesquisa de perfil do Engenheiro no Rio Grande do Sul - SENGE/RS. 2008.
SLONGO, Luiz Antonio ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; ROVEDDER, Marta O. . Pesquisa de Avaliação da Relação Engenheiro-Sindicato - SENGE/RS. 2008.
TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FONSECA, Marcelo Jacques . Desenvolvimento de Programa de Relacionamento com Clientes - Randon Consórcios. 2007.
TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FONSECA, Marcelo Jacques . Pesquisa de Avaliação da Satisfação de Empresas Parceiras - Randon Consórcios. 2007.
SLONGO, Luiz Antonio ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Pesquisa de Demanda por Cursos e Serviços - SENAI/SC. 2006.
SLONGO, Luiz Antonio ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Pesquisa de Imagem da Marca - SENAI/SC. 2006.
LUCE, Fernando B. ; SLONGO, Luiz Antonio ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Pesquisa de Avaliação do Mercado de Fermentos no Rio Grande do Sul e Santa Catarina - SAF do Brasil. 2006.
TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FONSECA, Marcelo Jacques . Pesquisa de Satisfação de Clientes - Randon Consórcios. 2006.
TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FONSECA, Marcelo Jacques . Pesquisa de Satisfação de Revendas - Randon Consórcios. 2006.
TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FONSECA, Marcelo Jacques . Análise da Carteira de Clientes - Randon Consórcios. 2006.
TREZ, Guilherme ; ESPARTEL, Lélis Balestrin ; FONSECA, Marcelo Jacques . Gerenciamento da Satisfação do Cliente - Randon Consórcios. 2006.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para a 16th Latin American Retail and Consumption Conference. 2024.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para a 15th EMAC Regional Conference. 2024.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o XLVIII Encontro da Anpad (EnAnpad). 2024.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o X Encontro de Marketing da Anpad (EMA). 2024.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Open Cultural Studies. 2024.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para a 15th Latin American Retail and Consumption Conference (CLAV). 2023.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o XLVII Encontro da Anpad (EnAnpad). 2023.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para o European Journal of Marketing. 2022.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para a 14th Latin American Retail and Consumption Conference (CLAV). 2021.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de projetos de tese para o Consórcio Doutoral da 14th Latin American Retail and Consumption Conference (CLAV). 2021.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o 13º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo (CLAV). 2020.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no XLIV EnAnpad. 2020.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos no Paper Development Workshop (PDW) do XLIV Encontro da ANPAD. 2020.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Líder de Tema no XLIV Encontro da ANPAD. 2020.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no 13º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo (CLAV). 2020.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenador e avaliador de projetos no Consórcio Doutoral do 13º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo (CLAV). 2020.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o 12º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo (CLAV). 2019.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no 12º CLAV. 2019.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no XLIII EnAnpad. 2019.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Líder de Tema no XLIII Encontro da ANPAD. 2019.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenador e avaliador de projetos no Consórcio Doutoral do 12º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo (CLAV). 2019.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a RAIMED - Revista de Administração IMED. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista de Administração Contemporânea (RAC). 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de projetos PIBIC PUCRS. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista de Administração de Empresas (RAE). 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o VIII Encontro de Marketing da Anpad (EMA). 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a REMark - Revista Brasileira de Marketing. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no VIII EMA. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Brazilian Administration Review (BAR). 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o 11º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o XLII Enanpad. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de cases para o Top de Marketing ADVB 2018. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Editor associado para artigo da BAR - Brazilian Administration Review. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no XLII EnAnpad. 2018.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Organizações & Sociedade. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Cogent Psychology. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Brazilian Administration Review (BAR). 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista de Administração de Empresas (RAE). 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a RAIMED - Revista de Administração IMED. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o XLI Enanpad. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o 10º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no XLI Enanpad. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de projetos para o Consórcio Doutoral do 10º CLAV. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no 10º CLAV. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para a 2018 AMS Annual Conference. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de cases para o Top de Marketing ADVB 2017. 2017.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o VII Encontro de Marketing da Anpad (EMA). 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Brazilian Business Review (BBR). 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista de Administração de Empresas (RAE). 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no VII EMA. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista de Administração Contemporânea (RAC). 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XL Enanpad. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 2017 AMA Winter Marketing Educators Conference. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Cogent Psychology. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de cases para o Top de Marketing ADVB 2016. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no 9º CLAV. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de trabalhos para o 17º Salão de Iniciação Científica da PUCRS. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de projetos para o Consórcio Doutoral do 9º CLAV. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista de Administração IMED. 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 9º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2016.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Brazilian Administration Review (BAR). 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista de Administração de Empresas (RAE). 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no XXXIX Enanpad. 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXIX Enanpad. 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 2016 AMA Winter Marketing Educators Conference. 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 8º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de cases para o Top de Marketing ADVB 2015. 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de trabalhos para o 16º Salão de Iniciação Científica da PUCRS. 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no 8º CLAV. 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Cogent Psychology. 2015.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no 7º CLAV. 2014.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no XXXVIII Enanpad. 2014.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o VI Encontro de Marketing da Anpad (EMA). 2014.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXVIII EnANPAD. 2014.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 7º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2014.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Brazilian Business Review (BBR). 2014.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXVII EnANPAD. 2013.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 6º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2013.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no 6º CLAV. 2013.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no XXXVII Enanpad. 2013.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 2012.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista de Administração Contemporânea. 2012.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigo para a Revista Alcance. 2012.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o AMA Summer Marketing Educator´s Conference. 2012.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Coordenação e moderação de sessão de apresentação e discussão de artigos no 5º CLAV. 2012.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o V Encontro de Marketing da Anpad (EMA). 2012.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXVI EnANPAD. 2012.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 5º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2012.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação das Propostas de Cursos Novos de Pós-graduação - APCN/CAPES. 2011.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o AMA Winter Marketing Educator´s Conference. 2011.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 4º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2011.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o 2012 BALAS Annual Conference. 2011.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXV EnANPAD. 2011.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de projetos no XII Salão de Iniciação Científica da PUCRS. 2011.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXIV EnANPAD. 2010.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o IV Encontro de Marketing da Anpad (EMA). 2010.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o 3º Congresso Latino-Americano de Varejo (CLAV). 2010.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXIII EnANPAD. 2009.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXII EnANPAD. 2008.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliação de artigos para o III Encontro de Marketing da Anpad (EMA). 2008.
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Avaliador de artigos para o XXXI EnANPAD. 2007.
NICOLAO, Leonardo ; SANTOS, Cristiane P. dos ; SILVA, D. M. L. ; BASSO, Kenny ; Espartel, Lélis Balestrin ; PRADO, P. H. M. ; BREI, Vinícius A. . Desafios e Tendências em Experimentos em Comportamento do Consumidor. 2018. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).
LADEIRA, W. J. ; Espartel, Lélis Balestrin ; BRIZANTE, J. . Neuromarketing. 2017. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Comportamento disfuncional do cliente. 2016. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).
ESPARTEL, Lélis Balestrin . Comportamentos disfuncionais dos clientes no varejo. 2016. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).
VIEIRA, Valter A. ; KATO, Heitor T. ; BRITO, Eliane P. Z. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Editor convidado da RAE - Fórum. 2012. (Editoração/Periódico).
BRITO, Eliane P. Z. ; VIEIRA, Valter A. ; ESPARTEL, Lélis Balestrin . Editor convidado do Fórum Varejo - RAE. 2011. (Editoração/Periódico).
ESPARTEL, Lélis Balestrin ; DALLAROZA, Gilberto . Marketing - um enfoque para a construção civil. 1997. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
Projetos de pesquisa
-
2024 - Atual
Understanding the Impact of Technology Adoption on Dysfunctional Consumer Behavior: Exploring the Roles of Anthropomorphism and Power Dynamics, Descrição: The aim of this study is to deepen our understanding of the influence of emerging technologies (e.g., AI, drones, IoT, robotics, augmented reality, virtual reality) on consumer dysfunctional behaviors within the service and retail sectors. Specifically, we seek to identify the mechanisms underlying potential changes in behavior, pinpoint contexts where these changes are more likely to occur, and propose strategies that companies can employ to mitigate such dysfunctional behaviors.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Lélis Balestrin Espartel - Coordenador / Clécio Falcão Araujo - Integrante / Simoni Fernanda Rohden - Integrante., Financiador(es): Universidade Europeia de Lisboa - Auxílio financeiro.
-
2015 - 2017
Comportamento disfuncional do cliente: uma análise dos motivos e consequências no ambiente varejista, Descrição: A maioria das pesquisas que investigam interações sociais dentro do ambiente varejista caracteriza a relação cliente-empresa como funcional, imaginando que o cliente e o funcionário terão comportamentos apropriados à situação. Entretanto, verifica-se na prática uma série de comportamentos inadequados por parte de clientes e que podem prejudicar seriamente a ambientação varejista, e consequentemente os resultados positivos esperados desse esforço. Esses comportamentos, chamados disfuncionais, caracterizam-se como comportamentos de clientes, dentro de ambientes de troca, que deliberadamente violam normas de conduta desejáveis nesse contexto. A partir de um estudo qualitativo no varejo do Rio Grande do Sul, este projeto pretende iluminar o fenômeno do comportamento disfuncional do cliente, buscando entender os motivos que levam a este comportamento, identificar as consequências de curto e longo prazo para as organizações varejistas, como lidar gerencialmente com o fenômeno e como inibir tais comportamentos em situações de interação cliente-empresa.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) / Doutorado: (2) . , Integrantes: Lélis Balestrin Espartel - Coordenador / Guilherme Trez - Integrante / Márcia Dutra de Barcellos - Integrante / Kenny Basso - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
-
2012 - 2014
Adequabilidade do ambiente de loja de varejo de autosserviço alimentar para o consumidor de terceira idade, Descrição: O objetivo geral do projeto é analisar a adequabilidade da ambientação da loja de varejo de autosserviço alimentar no Rio Grande do Sul às características do consumidor de terceira idade. Adicionalmente, são propostos objetivos específicos: a) Analisar as características do consumidor da terceira idade sob a ótica de especialistas neste público (psicólogos, gerontólogos) e especialistas em varejo (arquitetos, operadores de varejo); b) Avaliar a percepção do consumidor da terceira idade a respeito do ambiente de loja do varejo de autosserviço alimentar; c) Mapear e descrever o varejo de autosserviço alimentar no Rio Grande do Sul, no que tange a fatores ambientais; d) Identificar convergências e divergências entre a opinião de especialistas, a percepção dos consumidores e a realidade de mercado.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) . , Integrantes: Lélis Balestrin Espartel - Coordenador / Vinícius Sittoni Brasil - Integrante / Stefania Ordovás de Almeida - Integrante / Joana Boesche Tomazelli - Integrante / Patrícia Liebesny Broilo - Integrante / Renata Santos Silva - Integrante., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Auxílio financeiro.
-
2010 - 2012
Ambiente de loja de varejo de autosserviço alimentar para o consumidor de terceira idade, Descrição: A influência do ambiente de loja de varejo na percepção e no comportamento do consumidor é um tópico que recebe importância desde a década de 1970, com a introdução do conceito de ?atmosfera? ou ?fatores atmosféricos? (atmospherics), por Kotler (1973). O campo teórico traz modelos que tentam estabelecer relações entre alguns fatores do ambiente e explicar como este processo de interação ocorre internamente para impactar no comportamento dos consumidores, afetar os resultados mercadológicos e integrar a formulação das estratégias do varejo. Considerando-se a diversidade de grupos de consumidores, este estudo, concebido como uma pesquisa descritiva, tem como objetivo identificar a percepção do segmento de terceira idade em relação aos fatores envolvidos no ambiente de loja de autosserviço alimentar. Para isso, será realizada uma pesquisa tendo como cenário a loja de varejo de autosserviço alimentar. Espera-se que os resultados decorrentes deste estudo apontem os benefícios do entendimento dos fatores ambientais para acadêmicos e gestores de varejo. À medida que a ambientação facilita a compra e ainda proporciona uma experiência confortável ao consumidor, há um aumento na produtividade da operação, que favorece clientes, funcionários e gestores. Espera-se também que os resultados tragam relevantes implicações acadêmicas e gerenciais, contribuindo para a ampliação das pesquisas que abordam o tema em questão. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) Doutorado: (2) . , Integrantes: Lélis Balestrin Espartel - Coordenador / Guilherme Trez - Integrante / Kenny Basso - Integrante / Eduardo Rech - Integrante / Joana Boesche Tomazelli - Integrante / Marise Mainieri de Ugalde - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
-
2008 - 2012
IMPACTO DOS PREÇOS ATRATIVOS NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR, Descrição: Dentre os componentes do composto de marketing, o preço do produto certamente constitui um atributo decisivo para o consumidor no momento de compra, de modo que a forma como é apresentado o preço ao consumidor pode tornar esse momento mais ou menos atrativo ao consumo. Nesse contexto, a utilização de preços atrativos pode ser identificada como uma forma de atrair a atenção dos consumidores. Este projeto tem como objetivo avaliar o impacto dos preços atrativos na decisão de compra do consumidor, identificando as práticas de preço do mercado, avaliando a opinião do mercado varejista sobre essas práticas, verificando o impacto dos preços atrativos na intenção de compra do consumidor e como se dá o processamento numérico dos dígitos formados do preço por parte do consumidor. Para tanto, serão realizadas pesquisas documentais, qualitativas e experimentais.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (3) . , Integrantes: Lélis Balestrin Espartel - Coordenador / Guilherme Trez - Integrante / Cláudio Damacena - Integrante / Gabriel Sperandio Milan - Integrante / Ewerton Gonçalves Reis - Integrante / Fernando de Oliveira Santini - Integrante / Kenny Basso - Integrante / Eduardo Rech - Integrante., Número de produções C, T & A: 3
Prêmios
2018
Artigo indicado ao Prêmio Raimar Richers no EMA 2018, ANPAD.
2018
Artigo indicado ao prêmio de melhor trabalho baseado em tese de doutorado no EMA 2018, ANPAD.
2016
Professor homenageado, Formandos do curso de Administração PUCRS.
2013
Professor homenageado, Formandos do curso de Administração PUCRS.
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia, Departamento de Administração. , Avenida Ipiranga, 6681 prédio 50, Partenon, 90619900 - Porto Alegre, RS - Brasil, Telefone: (51) 33203524, Ramal: 4515, URL da Homepage:
Experiência profissional
1997 - 2022
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto, Carga horária: 40
Atividades
-
10/2015
Pesquisa e desenvolvimento, Mestrado em Administração e Negócios.,Linhas de pesquisa
-
10/2005
Ensino, Administração e Negócios, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing do Varejo, Comportamento do Consumidor, Marketing Estratégico, Temas Emergentes em Marketing
-
09/2002
Ensino, Administração, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gerenciamento Estratégico de Produto, Administração de Vendas, Gestão de Comunicação e Vendas, Marketing de Serviços, Satisfação, Retenção e Lealdade de Clientes
-
08/1997
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Marketing, Administração de Serviços, Administração de Vendas e Negociação, Comportamento do Consumidor, Estratégia Empresarial, Marketing de Relacionamento, Gerenciamento de Preços
-
06/2000 - 08/2001
Ensino,,Disciplinas ministradas, Marketing para o terceiro Setor
2009 - Atual
Faculdade MeridionalVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado
Atividades
-
04/2009
Ensino, Especialização em Marketing, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gerência de Marcas, Estratégia de Marketing
2001 - Atual
Universidade de Caxias do SulVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 0
Atividades
-
08/2001
Ensino, Administração, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing Básico, Administração de Produto, Demanda e Quantificação em Serviços, Fundamentos do Marketing, Fundamentação Comportamental do Serviço
2004 - Atual
Universidade de Passo FundoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado, Carga horária: 0
Atividades
-
03/2004 - 03/2004
Ensino, Administração, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Estratégias de Marketing em Serviços
2002 - Atual
Centro de Ensino Superior de FarroupilhaVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 0
Atividades
-
03/2002
Ensino, Administração, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Administração Mercadológica, Administração de Produto, Fundamentos do Marketing
2012 - Atual
Universidade de Santa Cruz do SulVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado
2001 - 2011
Universidade do Vale do Rio dos SinosVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 0
Atividades
-
05/2001 - 11/2011
Ensino, Especialização em Marketing, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor, Gestão em Vendas, Marketing de Relacionamento
2002 - 2007
Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do SulVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 0
Atividades
-
07/2002 - 07/2007
Ensino, Administração, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor
2008 - 2008
Faculadade de Administração da Associação Brasiliense de EducaçãoVínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor convidado
2007 - 2009
Instituto Brasileiro de Gestão de NegóciosVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: professor visitante
Atividades
-
01/2007
Ensino, MBA em Marketing, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gerenciamento Estratégico de Produtos
2006 - 2014
Universidade Comunitária da Região de ChapecóVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: professor convidado
Atividades
-
05/2006 - 11/2014
Ensino, CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing de Relacionamento
2000 - 2002
Universidade Federal do Rio Grande do SulVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado
Atividades
-
11/2000 - 10/2002
Ensino,,Disciplinas ministradas, Gestão em Vendas
-
08/2001 - 08/2001
Ensino, Administração, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing Estratégico
2009 - 2010
Faculdade EnergiaVínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor convidado
Atividades
-
05/2009 - 07/2010
Ensino, Administração, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing de Relacionamento
2002 - 2011
Universidade do Extremo Sul CatarinenseVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado, Carga horária: 0
Atividades
-
08/2002 - 09/2011
Ensino, Administração, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Administração de Produto, Relacionamento e Planejamento em Vendas
2009 - 2009
Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das MissõesVínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor convidado
Atividades
-
05/2009 - 11/2009
Ensino, Especialização em Marketing, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor e Segmentação de Mercado
2010 - 2010
Centro Universitário da Serra GaúchaVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado
2013 - 2013
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - RSVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado
2022 - Atual
Universidade Europeia de LisboaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar, Regime: Dedicação exclusiva.
Atividades
-
09/2022
Pesquisa e desenvolvimento, IADE.,Linhas de pesquisa
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Lélis Balestrin Espartel e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?