Diário Oficial do Estado do Rio de Janeiro 22/06/2015 | DOERJ

SEEDUC

ASSISTENTE EXECUTIVO

Nome do Avaliado:

Matrícula:

Setor:

Cargo:

Data:

Nome do Avaliador:

Matrícula do avaliador:

COMPETÊNCIAS

CRITÉRIOS PARA PONTUAÇÃO

PROATIVIDADE

0

1

2

3

Capacidade de atuar com iniciativa e prontidão as demandas, buscando garantir a eficiência e eficácia na execução de suas atividades.

Tem dificuldade de resolver as situações mais simples de sua rotina de trabalho, necessitando constantemente de orientação para solucioná-las.

( )

Busca solucionar apenas situações simples de sua rotina de trabalho, dependendo de orientações de como enfrentar as situações mais complexas.

()

Identifica e resolve com facilidade situações simples e as mais complexas de sua rotina de trabalho, buscando solucionar as situações inesperadas.

()

É seguro e dinâmico na identificação e solução das situações simples e complexas apresentadas. Sempre apresenta idéias e soluções alternativas

aos mais diversos problemas e situações inesperadas.

( )

ORIENTAÇÃO PARA O CIDADÃO

Capacidade de desenvolver ações que busquem reconhecimento e o respeito

dos cidadãos como sujeitos de direito, dedicando-se a prestação de serviço e visando o desenvolvimento de sua autonomia.

Não reconhece e valoriza o papel do cidadão, oferece um atendimento desrespeitoso e com descaso para os cidadãos e demais servidores.

()

Não apresenta um atendimento muito bom e é pouco comprometido na resolução dos problemas do cidadão.

()

Reconhece e valoriza o papel do cidadão buscando solucionar os problemas apresentados com o tratamento adequado.

()

Pratica a excelência quanto ao bom atendimento ao cidadão, ofertando um tratamento respeitoso e de qualidade, assim como também é comprometido com a resolução dos problemas dos cidadãos e demais servidores.

( )

ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS

Capacidade de focalizar na concretização dos objetivos do serviço e garantir que os

resultados desejados sejam alcançados, assim como cumprir com os prazos estabelecidos.

Não conhece os processos de sua área de atuação e não cumpre os prazos e padrões de qualidade esperados em suas tarefas.

()

Conhece parcialmente os processos de sua área de atuação, apresentando atraso nas entregas da área e com baixa qualidade.

()

Conhece os processos de sua área de atuação, cumprindo frequentemente as tarefas solicitadas dentro do prazo e com a qualidade esperada.

()

Domina todos os processos de sua área de atuação, cumprindo os prazos estabelecidos antes do previsto e com qualidade acima do esperado.

()

COMUNICAÇÃO

Capacidade de compartilhar informações entre seus pares, ajustando sua

linguagem de acordo com o interlocutor e buscando o devido entendimento entre as partes.

Não consegue aplicar de maneira adequada a linguagem no ambiente de trabalho, não alcançando o entendimento correto com seus pares.

()

Aplica a linguagem de maneira pouco adequada, no ambiente de trabalho. Apresenta ruídos na comunicação e dificuldades no ajustamento da linguagem de acordo com os seus interlocutores.

()

Apresenta boa comunicação, aplicando a linguagem de maneira adequada no ambiente de trabalho e buscando o correto entendimento na comunicação.

()

Percebe a comunicação como parte integrante dos processos de gestão, fomentando a constante troca de informações entre seus pares e sempre

se expressando com clareza.

()

FLEXIBILIDADE

Reage bem a mudanças. Tem facilidade para utilizar novos métodos , procedimentos e ferramentas, adaptando-se rapidamente às mudanças na rotina de seu trabalho.

Não consegue se adaptar às novas situações e não compreende e nem aceita novos métodos.

()

Compreende as mudanças, mas retarda ao máximo o uso de novos métodos e alteração de rotina.

()

Compreende as mudanças e quer utilizá-las, embora algumas vezes tenha dificuldade com os novos métodos.

()

Adapta-se muito bem a novas situações, bem como compreende e aceita novos métodos e rotinas.

()

TRABALHO EM EQUIPE

Capacidade de se integrar com as demais equipes de trabalho

, apresentando postura colaborativa e promovendo a cooperação entre os pares.

Não desenvolve qualquer trabalho em equipe. Apresenta percepção individualista sobre as atividades, atua de maneira isolada e não coopera com as demais equipes.

( )

Somente desenvolve trabalho em equipe mediante solicitação da chefia e apresenta comportamento pouco colaborativo.

()

Frequentemente desenvolve trabalho em equipe, colaborando com as atividades e integrando-se com as demais equipes.

()

Sempre desenvolve trabalho em equipe e possui excelente desempenho. Oferece ajuda aos colegas de trabalho e promove o crescimento do espírito de grupo.

()

CRIATIVIDADE

Pensamento inovador e idéias originais que influenciam as ações da equipe a fim

de obter soluções criativas e alternativas diferenciadas.

Não apresenta soluções criativas na resolução de problemas e não influencia nos processos de trabalho.

()

Raramente apresenta soluções criativas na ■esolução de problemas e busca reproduzir as práticas usuais dos processos de trabalho.

()

Apresenta frequentemente soluções criativas para a resolução de problemas, influenciando nos processos de trabalho.

()

Sempre apresenta soluções criativas para a resolução de problemas, sendo referência na equipe em pensamento inovador.

()

RESPONSABILIDADE / COMPROMETIMENTO

Capacidade de integrar suas ações com

a missão, os valores e objetivos da organização, exercendo sua atividade de forma diligente e comprometida.

Apresenta postura de indiferença quanto aos objetivos, missão e valores da organização. Atua de forma desleixada e descom-promissada

()

Apresenta baixa adequação aos objetivos, missão e valores da organização. Atua de forma morosa e desatenta as atividades designadas.

()

Cumpre com respeito e dedicação as atividades que lhe são designadas, atuando com atenção e comprometido com a entrega das tarefas.

()

É percebido como referência em comprometimento com a organização.

Percebe sua atuação como parte integrante dos objetivos da organização, respondendo com prontidão às atividades que lhe são designadas e contribuindo para o desenvolvimento da organização.

( )

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Capacidade para interagir, adequadamente, com pessoas de

diferentes características, apresentando postura facilitadora no relacionamento e gerindo as dificuldades em eventuais conflitos de forma assertiva.

Nunca se relaciona bem com os seus pares e chefias. Apresenta postura autoritária e intransigente e frequentemente se envolve em conflitos.

()

Apresenta dificuldade em se relacionar com chefias e demais servidores, demonstrando desconforto em interagir com pessoas de diferentes

características.

()

Possui bom relacionamento as chefias e demais servidores. Apresenta atitude facili-tadora de interação.

()

Possui excelente relacionamento com as chefias e demais servidores. Contribui para o bom ambiente de trabalho e é percebido como referência no trato

cordial e na interação com as pessoas.

()

AUTO DESENVOLVIMENTO / APRENDIZAGEM

Capacidade de se empenhar no

aprendizado constante. Sabe reconhecer suas necessidades de desenvolvimento e age no sentido de sua melhoria e atualização.

Nunca busca desenvolver as competências necessárias para a realização de suas atividades e não age no sentido de melhoria de sua atuação.

()

Demonstra-se pouco motivado em desenvolver ações diferentes das rotineiras e raramente busca adquirir novos conhecimentos.

()

Compromete-se em conhecer novas possibilidades, aprender novos conceitos e valores e manifesta interesse em aprender e atualizar-se.

()

Vê na diversidade de tarefas oportunidades de desenvolvimento profissional. Sabe reconhecer as necessidades de treinamento e sempre

busca a atualização e o desenvolvimento constante.

()